Helemaal herkenbare reacties hier. Op zich geweldig concept, mooie winkel in Utrecht - voor kopers. Maar dan.. Kleding inleveren? Bij arrogant of ongeïnteresseerd personeel, onduidelijk proces hoe je... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Het idee is goed. Ben alleen steeds verbaasd wat jullie soms niet aannemen. Ik heb in het verleden meerdere keren vrij dure merkkleding aangeleverd die niet werd geaccepteerd. Het ging misschien om mi... Ver mais
A empresa respondeu
Met de laatste inbreng had ik toch een nare nasmaak….. 4 zakken vol gebracht, en er werd niets ingenomen, dan vervolgens bellen en dit meedelen, en dan zeggen wil je achterlaten voor goed doel? Ik sna... Ver mais
A empresa respondeu
Ik kom al jaren bij Appel en Ei, altijd fijn om je kleding en schoenen wat je zelf niet draagt te kunnen verkopen, zodat het een 2e bestemming krijgt. Ben erg tevreden over de winkel in Leiden die er... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Winkel voor de betere tweedehands en nieuwe dames- en herenkleding, schoenen en accessoires. Ook je mooie kleding bij ons verkopen? Inbrengen kan zonder afspraak tijdens openingstijden. Van elk artikel dat we voor je verkopen is 40% van de opbrengst voor jou! Appel & Ei speelt al ruim 20 jaar een leidende rol in de branche van tweedehands kleding.
Informações de contato
Holanda
- www.appelenei.nl
3,3
Bom
204 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 80% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Vraagtekens bij handelswijze Appelenei
Gelezen de reviews
- over verdwijnen van (merk)kleding die teruggaan in tijd tot en met 2024 en mogelijk eerder;
- onze eigen ervaringen onder verschillende account bij Appelenei waarbij ware oogappeltjes zijn verdwenen zonder een toelichting of een bericht om ze op te halen;
- de reacties van de bedrijfsleiding van Appelenei hierop;
- het laten verwijderen van reviews;
- de houding en mentaliteit van het personeel
vormen een bijzonder dossier om te delen met redacties van consumentenprogramma's.
Wordt vervolgd.....
19 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Kleding verkopen is een drama.
Helemaal herkenbare reacties hier. Op zich geweldig concept, mooie winkel in Utrecht - voor kopers. Maar dan.. Kleding inleveren? Bij arrogant of ongeïnteresseerd personeel, onduidelijk proces hoe je kleding wordt beoordeeld. En tegen welk bedrag t wordt ingeschat. Je krijgt alleen bij toeval een mail als je kleding is verkocht, of wordt weg gegooid zonder toestemming, vaak dus geen enkele mail.
De app is dramatisch slecht: je moet elke keer weer helemaal opnieuw via diverse stappen zoeken naar en inloggen op het klantportaal want een snelkoppeling naar bureaublad wordt niet onthouden. En de app reageert heel traag. En je lijkt steeds minder geld te krijgen zelfs voor pareltjes (reactie medewerker: ja dan raad ik u Vinted aan) . Ik denk dat ik me de irritatie ga besparen en kleding zoals voorheen weer ga weggooien.
10 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
De houding en air van de manager
Wat ging er mis bij filiaal Utrecht:
Geen mail gekregen over ingenomen stukken.
Geen mail gekregen over verkochte en het ophalen van de stukken.
Ik heb de niet verkochte items ook nooit zien hangen na diverse bezoeken.
Dit alles kan gebeuren…
Maar als je er met iemand over wil spreken, in dit geval ‘de manager’. Krijg je vrij snel het gevoel dat je komt zeuren, ongemeende excuses en zij die zegt: ‘ik moet heeeel erg mijn best doen om rustig te blijven’.
Ik vond de manier van communicatie van deze manager tamelijk onbeschoft en aanmatigend.
Ik verwacht iets meer compassie, aardigheid en compensatie voor het verliezen van mooie kleding, en geen manager die de zaak nog meer op de spits drijft.
9 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We vinden het vervelend om te lezen dat er rondom uw inbreng meerdere zaken niet goed zijn verlopen en dat u zich daarnaast niet gehoord voelde in het gesprek met onze manager.
Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer u geen berichten ontvangt over uw ingebrachte artikelen, geen bericht krijgt over verkoop of het ophalen van resterende items, en vervolgens ook vragen heeft over wat er met uw kleding is gebeurd. Dat roept begrijpelijkerwijs vragen en teleurstelling op.
Minstens zo belangrijk vinden wij de manier waarop hierover wordt gecommuniceerd. Het spijt ons dat u het gesprek als onprettig heeft ervaren en dat u het gevoel kreeg dat uw zorgen niet serieus werden genomen. Dat is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Ook uw opmerkingen over de toon en houding tijdens het gesprek nemen wij serieus.
Met vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Arrogantie bedrijfsvoering
Vandaag besloten dat het de laatste keer is dat ik hier iets langs breng om te verkopen. In het verleden een artikel kapot teruggekregen. ( nadat ze niet verkocht waren) Ook is er een ingebracht artikel zoekgeraakt. Vandaag bleek dat ze een tweedelig pak afzonderlijk van elkaar te koop en hebben geboden. Nu blijf ik zitten met een incompleet pak waarvan het jasje verkocht is. Na een discussie over deze incidenten biedt dit bedrijf nooit compensatie aan en beweert zelfs dat het niet waar is. Ongeacht of het terecht is; zou je als bedrijf ook aan een stuk service en klanttevredenheid kunnen werken. Niets van dat alles. De manager concludeerde dat ik waarschijnlijk dat ik mijn “ dag” niet had en zei dit ook hardop. Wat een arrogantie heeft deze zaak en dat terwijl ze hun bestaansrecht ontlenen aan de kledinginbreng van de klanten.
8 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het erg vervelend om te lezen dat u meerdere negatieve ervaringen heeft gehad en begrijpen dat dit tot frustratie heeft geleid.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat u met een onprettig gevoel onze winkel verlaat. Zeker wanneer er in het verleden onduidelijkheid is geweest over ingebrachte artikelen en u het gevoel heeft dat er onvoldoende naar uw zorgen is geluisterd. Ook uw opmerking over het tweedelige pak en de manier waarop het gesprek hierover is verlopen nemen wij serieus.
Bij Appel & Ei streven we ernaar om iedere klant met respect en aandacht te helpen, ook wanneer we het niet direct eens zijn over een situatie of wanneer we binnen onze procedures niet altijd de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons dat u dit anders heeft ervaren.
Klanten die hun kleding aan ons toevertrouwen zijn van grote waarde voor ons, en daarom vinden wij het belangrijk om signalen zoals deze serieus te nemen.
We vinden het jammer dat u heeft besloten geen kleding meer bij ons in te brengen en bedanken u alsnog voor het delen van uw ervaringen.
Met vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Vandaag goed geslaagd..maar klantvriendelijkheid is ver te zoeken
Vandaag goed geslaagd..mooie kledingstukken getroffen. Alleen het personeel is niet echt bepaald gastvrij en hulpvaardig..wat arrogante en allesbehalve een vriendelijke uitstraling. Een communicatietraining zou niet verkeerd zijn. Als ik in een winkel waar nieuwe producten worden verkocht zou meemaken zou ik er zeker niet meer terugkomen.
20 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Bedankt voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. Wat fijn om te horen dat u goed bent geslaagd en mooie kledingstukken heeft gevonden.
Tegelijkertijd vinden wij het erg jammer om te lezen dat u het contact met onze medewerkers als niet gastvrij en niet hulpvaardig heeft ervaren. Een vriendelijke en prettige winkelervaring vinden wij juist ontzettend belangrijk. Het spijt ons dat dit tijdens uw bezoek niet zo is overgekomen.
Uw feedback nemen wij serieus en zullen wij bespreken met het team van de betreffende winkel. Juist dit soort opmerkingen helpen ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Wij hopen dat u ons in de toekomst nog eens een kans geeft en dat u dan een positievere ervaring zult hebben.
Met vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Slechte ervaring !
Ik heb al meerdere keren kleding ingeleverd bij Appel & Ei in den Bosch. Is twee keer goed gegaan, veel van de ingeleverde kleding was verkocht. De 3e keer 47 stuks gebracht, zoals andere keren goede moderne kleding, maar tot mijn verbazing werd er helemaal niets ingenomen ??
Ik heb daarover gebeld, een verkoopster zou het doorgeven aan de storemanager en die zou mij terug bellen. In de daarop volgende weken niks gehoord, zelf weer proberen te bellen, maar niet bereikbaar.
Uiteindelijk weer een keer contact gekregen met verkoopster, er wordt dan gezegd dat de kleding niet goed verkoopbaar is, toch apart als het andere keren prima was! Er heeft naar mijn mening niemand naar gekeken, geen tijd of geen zin gehad om de kleding uit te zoeken. Ik heb toen reviews opgezocht en kwam dit probleem vaker tegen helaas.
Jullie hebben een mooi concept, maar beseffen denk ik niet dat jullie bestaan van mensen die kleding inbrengen. Mijn ervaring in den Bosch is dat over het algemeen het personeel allesbehalve vriendelijk is.
Ik zou dan ook adviseren om geen kleding naar Appel & Ei te brengen, er zijn genoeg andere winkels die wel blij zijn met je kleding.
19 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Beste Francine,
Dank voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat dit voor jou zo teleurstellend is verlopen.
Wij maken per inbrengmoment een selectie op basis van onder andere vraag, pasvorm, seizoen en de samenstelling van de voorraad op dat moment. Hierdoor kan het voorkomen dat kleding die eerder wel is ingenomen, bij een volgende inbreng niet wordt geselecteerd. We begrijpen dat dit als verwarrend of teleurstellend kan worden ervaren.
Wat we niet wenselijk vinden, is dat je meerdere keren contact hebt gezocht en geen duidelijke terugkoppeling hebt gekregen. Ook signalen over bereikbaarheid en ervaringen met het team nemen wij serieus.
Ons concept is inderdaad afhankelijk van mensen die kleding bij ons inbrengen. Juist daarom vinden wij het belangrijk om hier zorgvuldig en respectvol mee om te gaan.
Dank voor het delen van je feedback.
Hartelijke groet,
Team Appel & Ei
Fantastische winkel
Fantastische winkel! Ik slaag hier altijd.
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Dank je wel! Fijn dat je onze winkel en het concept zo positief ervaart.
Erg nette winkel
Erg nette winkel, alles ziet er verzorgd uit.
En ik vind het erg fijn dat de kleding weer herbruikt wordt. Zo krijg ik er nog wat voor en de winkel ook.
Fijn dat er zo’n systeem bestaat.
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Superleuk om te lezen, dank je wel! We vinden het mooi dat je het hergebruik van kleding zo waardeert.
Appel & Ei Utrecht
Appel & Ei ken ik al jaren uit andere steden. Ik was zo blij toen ik hoorde dat er ook een Appel & Ei naar Utrecht kwam, en ze stellen niet teleur. De winkel is ruim opgezet, wat het heel prettig maakt om er te rond te snuffelen. Daarbij heb ik gemerkt dat het personeel echt oog heeft voor stijl, wat ervoor zorgt dat er mooie items in de winkel hangen.
Wel wat jong personeel, maar dat was te verwachten met een studentenstad.
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Dank je wel voor deze fijne review! Wat leuk om te lezen dat je Appel & Ei al uit andere steden kende en dat onze winkel in Utrecht aan je verwachtingen voldoet. Fijn dat je het snuffelen en ons team zo waardeert.
Geen ontspannen winkelervaring.
De winkel is verhuisd naar een nieuwe locatie en vanaf dat moment niet meer gezellig. Te groot, de muziek galmt door de ruimte, het licht is te fel in de lege witte winkel. Het personeel is niet meer zo vriendelijk en persoonlijk. De kleding is een stuk duurder geworden. Geen ontspannen winkelervaring.
7 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Dank je wel dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het jammer om te lezen dat je de winkel sinds de verhuizing niet meer als ontspannen en gezellig ervaart.
We begrijpen dat aspecten zoals ruimte, licht en muziek voor iedereen anders aanvoelen en dat dit invloed heeft op hoe prettig je je voelt in de winkel. Het spijt ons om te horen dat dit voor jou niet goed heeft uitgepakt. Ook je opmerkingen over de sfeer en de beleving van het contact met ons team nemen we serieus, een persoonlijke en vriendelijke benadering vinden we erg belangrijk.
Dank je wel dat je dit zo open met ons deelt. Feedback zoals deze helpt ons om scherp te blijven op de winkelervaring die we willen bieden.
Vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Mooi concept en prima kleding
Mooi concept en prima kleding. Ik ben het alleen niet eens met het idee dat het van het laatste seizoen moet zijn. Ik heb al een paar keer kleding ingebracht die nog heel mooi was maar niet van laatste seizoen dus daarom niet werd aangenomen. Ik denk dat de meeste mensen die hier komen winkelen het duurzaamheidsaspect belangrijk vinden dan de laatste mode.
2 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Dank je wel voor het delen van je ervaring en je open feedback. Fijn om te lezen dat je ons concept en de kwaliteit van de kleding waardeert.
We begrijpen heel goed je punt over duurzaamheid. Tegelijkertijd maken we bij de selectie een bewuste afweging waarbij we kijken naar draagbaarheid, actuele stijl, pasvorm en wat op dat moment goed aansluit bij de vraag in de winkel. Daardoor selecteren we inderdaad regelmatig kleding uit recentere seizoenen. Dat doen we om de omloopsnelheid hoog te houden en de kans op verkoop voor onze inbrengers zo groot mogelijk te maken.
We realiseren ons dat dit soms kan wringen met het idee van duurzaamheid en dat dit voor iedereen anders voelt. Dank je wel dat je dit zo helder benoemt.
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen dit te delen.
Vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Wat een aanfluiting
Wat een aanfluiting, mooie laarzen en loafers in gebracht echt nooit op gelopen van een zeer goed merk was gelijk niks waard de loafers wel ik zou in de verkoop delen.nooit meer iets van gehoord ik geef mijn spullen wel aan de kringloopwinkel. Voelt toch beter
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Dank je wel dat je jouw ervaring met ons deelt. We vinden het jammer om te lezen dat dit voor jou zo teleurstellend is verlopen.
Bij de inbreng selecteren we items niet alleen op merk, maar ook op model, uitstraling, staat en actuele vraag in de winkel. Daardoor kan het voorkomen dat zelfs schoenen van een goed merk niet worden ingenomen of uiteindelijk niet in de verkoop komen. Wanneer hierover communicatie niet duidelijk of onvoldoende is geweest, begrijpen we dat dit tot onbegrip en frustratie leidt.
Het spijt ons dat dit bij jou heeft geleid tot een negatief gevoel bij het proces. Dank je wel dat je de moeite hebt genomen dit te delen.
Vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Goedemorgen
Goedemorgen, Je wordt vriendelijk ontvangen bij het brengen van kleding. De winkel heeft een prettige sfeer en je kunt er lekker rondsnuffelen. Muziek die er wordt gedraaid is heel gezellig.
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Dank je wel voor deze prachtige review! Wat fijn om te lezen dat je onze collectie, het team én het verkopen van je eigen kleding zo positief ervaart. Dat waarderen we enorm.
Mooie smaakvolle, vrolijke collectie
Top collectie. Kleurrijk, stijlvol, divers. Super fijne winkel. Ook mijn eigen kleding goed verkocht. Verkopers met smaak, vriendelijk en betrokken. Super !
15 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Dank je wel voor deze prachtige review! Wat fijn om te lezen dat je onze collectie en het team zo waardeert én dat het verkopen van je eigen kleding zo goed is gegaan.
Toch wel eens ingebracht en bij ophalen…
Toch wel eens ingebracht en bij ophalen was de kleding zoek......
Merkkleding ingeleverd en werd niet modieus genoeg gevonden....
2 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat het heel vervelend is wanneer kleding bij het ophalen niet meer aanwezig blijkt te zijn.
Bij het inbrengen hanteren we een zorgvuldig registratie- en selectieproces, maar in uitzonderlijke gevallen kan er toch iets misgaan. Dat nemen we altijd serieus. Daarnaast selecteren wij kleding niet alleen op merk, maar ook op model, uitstraling, actuele vraag en wat op dat moment past binnen het assortiment. Daardoor kan merkkleding soms alsnog worden afgekeurd wanneer deze minder goed aansluit bij de winkel.
Je feedback hierover nemen we mee. Dank je wel dat je hierover de moeite hebt genomen om dit te delen.
Vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Mooie winkel
Mooie winkel, altijd veel keuze en leuke items. En het winkelpersoneel is heel vriendelijk!
24 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Wat fijn om te horen, dank je wel! Mooi dat je de sfeer, de keuze én het personeel zo prettig ervaart.
Inbreng.
Af en toe kan ik wat scoren bij Appel en Ei. Ben blij dat dit soort 2e hands zaken bestaan.
Niet zozeer om er zelf wat te scoren maar ook dat je in kunt brengen.
Ik heb 2 x gehad dat ik niets in kon leveren (het weer retour kreeg), prima dat jullie zo kritisch zijn, maar te kritisch vind ik soms niet terecht. Ik heb altijd merkartikelen en misschien een jaartje ouder, maar zeker nog bruikbaar in vergelijking met wat er hangt.
Ik ben ook een keer bij Appel en Ei in Doetinchem, Arnhem en Zutphen geweest.
Wat een verschil met jullie zaak. Het probleem is dat de winkel in Nijmegen te klein is.
Met vriendelijk groet,
Simone Gerritsen
4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Beste Simone,
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid met ons te delen. Fijn om te lezen dat je het concept van tweedehands winkels waardeert en dat je regelmatig bij ons zowel kijkt als kleding inbrengt.
We begrijpen je punt over de selectie. We werken bewust met strenge criteria om de kwaliteit en uitstraling van de winkel hoog te houden. Daarbij kijken we onder andere naar stijl, seizoen, draagbaarheid, vraag in de winkel en beschikbare ruimte. We realiseren ons dat dit soms kritisch kan overkomen, zeker wanneer het om merkkleding gaat die nog goed draagbaar is. Dat kan per moment en per winkel verschillen.
Dat je verschillen ervaart tussen onze winkels is begrijpelijk. Elke locatie heeft zijn eigen omvang en mogelijkheden.
Dank je wel dat je deze punten zo open met ons deelt. Feedback zoals die van jou helpt ons om scherp te blijven.
Met vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Mooie kleding met name de Goudappeltjes…
Mooie kleding met name de Goudappeltjes voor een mooie prijs.
3 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Dank je wel voor je fijne review! Leuk om te lezen dat je zo enthousiast bent over onze Goudappeltjes en de prijs‑kwaliteitverhouding.
Mijn favoriete winkel
Mijn favoriete winkel. Ze hebben leuke kleding, er is een prettige sfeer en fijne medewerkers!
Ook met kleding inbrengen heb ik goede ervaringen. Je kunt ook kiezen of je het -als het niet wordt ingenomen- terug wilt krijgen of dat het naar een goed doel mag gaan. Let wel op: de kleding selectie is streng! Er is een goede kans dat in ieder geval een deel van je inbreng niet wordt goedgekeurd.
(Ik ga voornamelijk naar de winkel in Nijmegen)
3 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Dank je wel voor deze fijne review! Wat leuk om te lezen dat Appel & Ei jouw favoriete winkel is en dat je zowel het shoppen als het inbrengen zo prettig ervaart. Graag tot ziens in onze winkel in Nijmegen!
Appel en ei in Nijmegen
Appel en ei in Nijmegen. Nette verzorgde winkel met vriendelijke medewerkers.
3 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Appel & Ei
Wat een fijne review, dank je wel! Mooi om te horen dat je onze winkel als net en verzorgd ervaart en de collega's als vriendelijk. Graag tot ziens in onze winkel!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.