Na ontvangst van retour beweert klantenservice dat ik een verkeerd paar schoenen heb teruggestuurd en betaalt de 104€ niet terug. Belangrijk detail: Waarom zou ik hen bewust een paar terugsturen dat... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Assem was altijd een goed bedrijf. Helaas sinds de overname gaat er blijkbaar iets mis. Een zending is na ruim een week nog steeds niet geleverd (staat op vertraagd in mijn account terwijl er 3 paar o... Ver mais
A empresa respondeu
Ik koop niet veel online, eigenlijk alleen schoenen en een enkel kledingstuk. Ik vind het aanbod wel mooi, alleen te weinig grote maten in het kledingaanbod.
A empresa respondeu
Ik had deze zomer voor het eerst bij Assem besteld. Het bestelproces verliep soepel. In de doos zaten de drie bestelde items, allemaal keurig. Echter, er zat geen retourlabel in de doos en het re... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Al sinds 1910 bedienen wij klanten, die wij als gewaardeerde gasten ontvangen in onze winkels en op onze webshop, met hart en ziel. In al die jaren hebben wij al heel wat fijnproevers laten ervaren wat een goede pasvorm en de beste kwaliteit inhoudt.
Informações de contato
Ruigendijkweg 1, 4301RX, Zierikzee, Holanda
- 0111 - 78 81 09
- klantenservice@assem.nl
- www.assem.nl
2,8
Bom
415 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 97% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Wat een slechte service
Via Assem kreeg ik een paar laarsjes toegestuurd met 2 beschadigingen. Sneetje in leer en zwarte verfspat op bruin leer. Dus niet goed gecheckt bij verzending. Toen ik contact opnam om te ruilen voor een onbeschadigd paar bleek mijn maat uitverkocht. Van de klantenservice was er na 2 dagen geen reactie op de (verplichte) mail. Vervolgens gebeld en kreeg te horen dat ze €20 korting konden aanbieden. Wat een slechte service en de korting is een lachertje voor zo'n beschadiging. Nooit meer bestellen bij Assem
23 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemiddag Caroline, bedankt voor je review maar wat jammer dat je niet tevreden bent.
Op de gekozen laarsjes zat inderdaad een beschadiging. Excuses daarvoor.
Je kunt deze uiteraard retour sturen.
Omdat er op de laarsjes al een korting van 50% zat, konden we niet meegaan in de door jou gevraagde €50 korting.
Excuses voor het ongemak!
Groetjes, Eveline | Team Assem
12 januari voor de 1e keer laarzen bij…
12 januari voor de 1e keer laarzen bij Van Assem besteld.
Tot heden pakket via DHL niet gekregen. DHL schuift de zaak naar Van Assem. Klantenservice Van Assem gebeld en aangeschreven maar tot heden geen respons. Diep triest voor zo'n winkel. Je verwacht op zijn minst een belletje hoe of wat.
22 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemiddag Marie-Anne,
Bedankt voor je review maar wat jammer dat het niet naar wens is verlopen.
Ik heb je bestelling bekeken en zie dat het pakketje hier op 15 januari is vertrokken. Vanaf daar is er bij de verzendende partij iets niet helemaal goed gegaan. Het pakketje ophalen was bij het afhaalpunt tijdelijk niet mogelijk. Hierop is de verzendende partij het opnieuw gaan sorteren en zal het vandaag voor je klaarliggen. Ik begrijp dat dat erg lang is geweest en wil je vragen contact op te nemen met onze klantenservice voor een tegemoetkoming.
Het klopt dat de verzendende partij jou naar ons verwijst, wij zijn verantwoordelijk voor de heenzending en het contact ligt dan bij ons.
Excuses voor het ongemak!
Groetjes, Eveline | Team Assem
TOP levering
Het werd supersnel en goed geleverd. De retourzending en het terug storten van het betaalde bedrag gingen top en de 2e levering was al even goed. En wat ook belangrijk is een mooi paar schoenen erbij.
14 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemiddag Tonny,
Bedankt voor je review.
Mooi om te zien dat het proces zo naar wens is verlopen! Daar doen we het voor.
Geniet van je aankoop!
Groetjes, Eveline | Team Assem
Assem zegt wat het doet en doet wat het…
Assem zegt wat het doet en doet wat het zegt. Bezorging de volgende dag en makkelijk te retourneren. Al is dat nooit nodig want prijs en kwaliteit zijn altijd top! Een van mijn favorite webshops!
13 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Fijne webshop
Fijne webshop, met mijn favoriete merk schoenen en sneakers. Snelle levering, ook tijdens feestdagen geen problemen gehad. Retourzending kan iets langer duren maar dat ligt bij bezorgdienst, waardoor afhandeling iets langer kan duren. Als ik een specifiek merk zoek, dan kijk vaak in deze webshop.
21 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Monique, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Snelle levering en het model is precies…
Snelle levering en het model is precies zoals beschreven op de foto: kwaliteit, afwerking. zeer tevreden
9 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Limon, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Prima nette verzending mooie schoenen…
Prima nette verzending mooie schoenen maar te groot keurig en snelle retour afhandeling!
10 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Marjorie, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Mooie winkels met mooie schoenen
Mooie winkels met mooie schoenen
8 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons in de winkel komt. We hopen je snel weer te mogen ontvangen!
Groetjes Anne | Assem
Geen fijne ervaring
Voor 1500 euro besteld 2 weken terug. Geen reactie op reclamatie waar het blijft behalve dat er binnen 2 werkdagen gereageerd zou worden wat niet gebeurd is. Klantenservice bij bellen wat lauwe reactie en krijg nu mijn geld terug. Bovendien ongevraagd veel gejij en gejou. Doe ik uiteraard met mijn vriendjes maar niet met een klantenservice. Communicatie echt niet goed dames en heren van Assem. Ben ik niet gewend van jullie bedrijf.
6 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review maar wat jammer dat u niet tevreden bent.
Vanwege de feestdagen kon een reactie en of verzending inderdaad iets langer duren, waarvoor excuses.
Wij voeren een informele tone of voice maar u kan ten alle tijden aangeven dat u met U aangesproken wenst te worden. Hier schakelen wij meteen in.
Excuses dat het op deze manier is verlopen.
We zien u graag terug bij Assem!
Team Assem
Ik heb €220 betaald voor enkellaarsjes…
Ik heb €220 betaald voor enkellaarsjes van Shabbies bij Van Assem, maar wat een drama. De zool van deze laarsjes zit los, waardoor hij naar voren schuift. Dit zorgt ervoor dat ik last heb van een opgerolde zool bij mijn tenen en een ongelijke hak. Het lopen is daardoor ontzettend vervelend.
Ik heb hierover gemaild met Van Assem en kreeg als reactie dat ik naar een schoenmaker moest gaan. Dit heb ik gedaan, maar ondanks dat de zool twee keer is gelijmd, blijft hij loskomen en verschuiven. Het derde advies van de schoenmaker was een nieuwe zool, die ik ook heb gekocht. Helaas bleek deze te dik, waardoor de schoenen niet meer passen.
Na drie bezoekjes aan de schoenmaker stuurde ik opnieuw een mail naar Van Assem en vroeg ik om service: ik wilde een nieuw paar of mijn geld terug. De schoenen waren immers maar 1 keer gedragen, alleen binnen. Dit bleek echter niet zomaar mogelijk. Ze wilden opnieuw foto's van het probleem. Dit heb ik toch maar gedaan, maar vervolgens kreeg ik een reactie van Wes van de klantenservice dat ik het “makkelijk zelf kan repareren.”
Ik heb €220 betaald voor schoenen die ik niet kan dragen en ondertussen tijd en geld verspild aan de schoenmaker. Dit is echt belachelijk! Ik eis een nieuw paar schoenen of een retourlabel en een creditnota. Hier ga ik niet mee door. Wat een slechte service.
30 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemorgen Maggy,
Bedankt voor je review maar wat jammer dat je niet tevreden bent.
Ik heb jouw klacht zojuist opnieuw beoordeeld en gereageerd op jouw laatste mailtje hierover.
Excuses dat het zo is gelopen!
Team Omoda
Erg vervelend… eerst een mail krijgen…
Erg vervelend… eerst een mail krijgen dat de bestelling vertraging heeft. Om vervolgens 3 dagen later te horen te krijgen dat het product niet meer op voorraad is!!!!
24 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemorgen Romy,
Bedankt voor je review maar wat jammer dat je niet tevreden bent!
De bestelling is vanuit ons geannuleerd. Dit kan komen doordat de voorraad niet klopte of omdat paartje dat we hadden de laatste was en helaas beschadigd was. Hierdoor konden we deze niet meer naar je toesturen. Onze excuses hiervoor.
Team Assem
Fijne site, mooie kleding en snelle levering
Mooi producten, fijne site. Bestellen gaat gemakkelijk. En de retouren worden ook weer snel teruggeboekt. Erg fijn!
16 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Waardeloze webshop. Bestelling geannuleerd door een…
Bestelling geannuleerd door een storing, Inmiddels drie weken verder en betaling is nog steeds niet afgehandeld via klarna. Klantenservice is waardeloos, in plaats van het op te lossen mij doorsturen naar klarna, waar ik weer teruggestuurd word naar vd Assem.
19 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemiddag Boudeweijn,
Bedankt voor je review maar wat jammer dat je niet tevreden bent!
Ik wilde het graag meteen voor je nakijken maar ik heb je ordernummer niet. Wil je die met mij delen?
Excuses voor het ongemak!
Team Assem
Uitgebreid assortiment
Uitgebreid assortiment, goede prijzen en snelle levering. 100% tevreden
12 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Maria, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Dat vinden wij natuurlijk leuk om te horen.
Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Top bedrijf
Goede service in de winkel en de online shop. Snelle levering en snel geld retour bij retourneren. Verder een grote keus van top kwaliteit producten.
17 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Ton, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Vlotte behandeling
Vlotte behandeling, dezelfde week nog mijn bestelling thuis Geweldig!!
5 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Goedemiddag Mevrouw W St Nicolaas,
Bedankt voor je leuke review!
We zien je graag terug bij Assem.
Team Assem
Een plezierige website om te navigeren
Een plezierige website om te navigeren. Visueel aantrekkelijk. Prachtige Italiaanse laarsjes, al inmiddels 3 paar van ✨ Onverhoopt niet goed een hele eenvoudige en vriendelijke retouroptie.
Hele snelle levering en heldere informatieve mails, kortom zelden zo goed op orde gezien.
6 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Karin, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Groot assortiment aan keuze en…
Groot assortiment aan keuze en vriendelijke medewerker
24 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons in de winkel komt. We hopen je snel weer te mogen ontvangen en jouw de gewenste service te kunnen bieden!
Groetjes Anne | Assem
Goede kwaliteit
Goede kwaliteit, snelle levering, heel veel keus
23 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Carla, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen. Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Top webshop!
Mooie collectie!
Snelle levering!
Erg tevreden over alles!
Ga zo door!
23 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Assem
Hi Edith, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.