BPCE Assurances IARD Avaliações 

Rapidité et efficacité de toute l équipe.
Déclaration faite le matin . Devis envoyé ds la foulée. Acceptation puis virement réalisé ds la journée. 👍👍👍👍👍

La prise en charge a été super rapide et le suivie super efficace

Suite vol de mon véhicule toutes les personnes se sont mobilisées vraiment je recommande d’ailleurs si je reprends une assurance je reviendrais à BPCE assurances en toute confiance..
Merci à vous

HONTEUX.
Un jour un courrier dans AR… bon.
Quelle surprise à l’ouverture : on vous résilie votre contrat car vous avez trop utilisé vos garanties.
Alors là …. Surprise totale.
Je téléphone.
5 sinistres en 7 ans. Donc deux en catastrophes naturelles. C’est vrai j’aurais du prévoir moi petite cliente.
Non mais je rêve là.
On paie chaque mois sans aucun souci de règlement et un jour le logiciel décide qu’on coûte trop cher alors ciao …. Ça dégage.
Évidemment que j’ai appelé.
Car vous voulez rire : je travaille pour le groupe. Et oui.
Mais comme me l’a gentiment dit mon interlocuteur : « pas de traitement de faveur »
Et bien je plains nos petits clients.
Incroyable mais vrai ….
Je suis choquée.

J'ai contacté reponse rapide courtoisie sympathie problème résolu sur le champs

Accueil professionnel et empathique, la solution a été apportée avec clarté et efficacité , implication et rigueur.

Très bonne gestion de mon sinistre automobile.
Accompagnement personnalisé et toujours très courtois
Petit souci au niveau de l'expert mais résolu.

La personne que j'ai eu au téléphone est très à l'écoute et répond exactement à ma demande voir même au-delà. Très professionnel 👏 je recommande les yeux fermés.

j'ai appelé pour une assurance PNO et la personne que j'ai eu au téléphone m'a bien conseillé. Très bonne expérience;

remorquage: assistance rapide, contacts téléphone super

Je mets une étoile puisque zéro c'est pas possible pour ne l'as m'indemniser ils me disent que les documents que j'ai transmis pour mon sinistre sont faux.
A fuir

Face au silence radio total de BPCE Assurances, je rends public les dysfonctionnements graves de ma gestion de dossier (références : Contrats n° 009976003 et n° 010867948).
​Prélèvements indus sur risque éteint depuis 7 ans :
BPCE me réclame en juin 2026 des cotisations sur un logement résilié en février 2019, état des lieux de sortie à l'appui. C'est une violation directe d'une jurisprudence constante de la Cour de cassation (Civ. 1ère, 14 mai 1996, n° 94-13.864) : la disparition du risque éteint l'obligation de payer la prime.
​Surcoûts de relance illégaux et opaques :
On m'applique des pénalités pour des relances magiques que je n'ai jamais reçues (aucun avis d'échéance ni échéancier annuel envoyé depuis des années suite à une erreur manifeste de routage de leur part). Le mode de calcul de ce surcoût est totalement loufoque et laisse perplexe, sans aucune décomposition transparente. Rappel légal : en vertu de l'article L. 111-8 du Code des procédures civiles d'exécution, les frais de recouvrement non judiciaires sont à la charge exclusive de l'assureur.
​Préjudice et mise en faute face à mon bailleur :
En refusant de me délivrer mes attestations de droits alors que mon nouveau RIB leur a été transmis il y a un an m obligean a garder mon contrat actif dans mon ancienne banque j ai donc resilier car cela me fait un surcout, je suis contraint de fournir des captures d'écran de mes comptes bancaires personnels à mon propriétaire pour prouver que je suis assuré. C'est une situation dégradante et un manquement grave à leur obligation de délivrance.
​Une mise en demeure assortie de toutes les pièces techniques (états des lieux, justificatifs bancaires) est déposée ce jour au Service Réclamations avant saisine officielle et sans délai du Médiateur de l'Assurance. Rendez l'argent indu et nettoyez ce dossier. Un signalement a signal conso sera fait.
MISE À JOUR DU 10 JUILLET 2026] :
Suite à l'envoi de mon dossier, je viens de recevoir un accusé de réception officiel de leur part (Référence : 20260707_POITIER_010867948). Le délai légal de 2 mois est enclenché. Cependant, je constate que leur outil informatique n'a visé qu'un seul de mes deux contrats dans l'objet de leur retour (le contrat actuel n° 010867948).
​J'exige que leurs équipes à Mérignac étudient l'intégralité du dossier envoyé, notamment la fermeture définitive et l'annulation des indus du contrat n° 009976003 (ancien logement). Sans une régularisation totale et transparente sous deux mois, le dossier complet sera transmis directement au Médiateur de l'Assurance.

Les pièces jointes (Avis Google de Ludivine, Carole et Nadir) démontrent de manière irréfutable le caractère systémique, récurrent et automatisé des manquements de la BPCE Assurances. L'assureur applique sciemment une stratégie consistant à ignorer les résiliations, à dysfonctionner sur la gestion des RIB, à opérer des prélèvements indus, puis à envoyer des mises en demeure abusives pour forcer le paiement. Ma situation s'inscrit exactement dans ce modèle frauduleux global. »

fuir absolument. À la suite d’un changement de banque, mes nouvelles coordonnées bancaires (RIB) ont été transmises automatiquement à la BPCE Assurances par le Crédit Mutuel via le service d’aide à la mobilité bancaire. L’assureur a alors récupéré ce RIB pour continuer à prélever mensuellement des cotisations sur un contrat fantôme qui aurait dû être résilié, cumulant un préjudice de près de 1 500 € sur 7 ans si mes calcul sont bon (depuis 2019) !
​Le procédé est totalement illégal : la BPCE a branché les prélèvements sur mon nouveau compte sans JAMAIS m’envoyer ni me faire signer le moindre mandat de prélèvement SEPA. La mobilité bancaire transmet une information, elle ne donne pas un blanc-seing pour prélever sans le consentement écrit du client (infraction grave au Code monétaire et financier) ! Pour couronner le tout, mes accès à l'espace client en ligne ont été bloqués, rendant le suivi impossible.
​En consultant les forums (60 millions de consommateurs, UFC-Que Choisir) et les avis récents (comme ceux de Ludivine, Carole ou Josiane), je constate que ce comportement consistant à ignorer les résiliations, bloquer les accès et envoyer des mises en demeure abusives est une pratique systémique chez eux.
​Une mise en demeure officielle par LRAR et e-mail leur a été adressée avec un ultimatum strict fixé au 1er août 2026. Sans remboursement intégral, le dossier complet (déjà ouvert sur SignalConso) sera immédiatement transmis au Médiateur de l’Assurance et à l'ACPR. Ne vous laissez pas faire, exigez vos mandats signés !

Très bien renseigné et très bien écouter

Assurance très professionnelle et très rapide

Je met une étoile car je peut pas mettre zéro étoile des voleurs a fuir jai eu une tempête dans ma ville a perpignan tempête nils des degat chez moi, ils refusent de m'indemniser alors que toujours payé mes cotisations annuelles je déconseille très fortement fuyez

Assurance à fuir 3 mois d attente et toujours aucune réponse ni règlement de leur part pour un contrat tous risques.

Bon échange avec les interlocuteurs mais j'ai dû faire appel à ma conseillère madame PIERRAT ainsi que des directeurs. Merci à tous.

J ai contacté mon assureur, pour un sinistre, l’échange a été très rapide et efficace. Mon interlocuteur a été très réactif à ma demande et le dossier réglé dans la journée.