Petite brosse personnalisée commandée pour la future naissance de mon bébé. Je suis allée la récupérer sur place à l'atelier. J'ouvre le paquet dans la voiture , joli packaging, petit noeud....... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Je viens de découvrir le site Atelier Wagram et franchement il est super bien fait. Tout est hyper clair, les collections sont jolies et cohérentes, et on comprend direct l’univers de la marque. J’aim... Ver mais
A empresa respondeu
J’ai eu une excellente expérience avec l’atelier Wargam. Les produits sont de grande qualité, conformes à mes attentes et soigneusement réalisés. La commande a été traitée et expédiée très rapidemen... Ver mais
A empresa respondeu
J ai commandé un bavoir et un protège carnet de santé tissu à carreaux, Impeccable, le flocage est de qualité très mimi contrairement à ce que j’ai pu lire! Très contente de mon bavoir léopard! La... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Accessoires et textiles personnalisés pour toute la famille. Essentiels de naissance, cadeaux personnalisés, ...
Informações de contato
218 avenue haut leveque, 33600, PESSAC, França
- sav@atelierwagram.com
- www.atelierwagram.com
4,2
Muito Bom
45 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Très bonne qualité!
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelierwagram
Bonjour
Je vous remercie pour votre commande et votre commentaire :)
Belle journée
L'équipe Atelier Wagram
Acheter une grignoteuse déjà très…
Acheter une grignoteuse déjà très difficile à ouvrir mais qui plus est qui s’effrite et perd des morceaux de plastique un peu de partout, très dommage pour un article pour bébé qui ne doit rien avaler de petit
Je recommande pas
18 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelierwagram
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception face à cette situation.
Nos produits sont conçus pour être utilisés en toute sécurité, et nous glissons dans chaque colis un flyer de conseils d’utilisation, justement pensé pour accompagner la prise en main et éviter tout risque d’endommagement ou de mauvaise manipulation.
Toutefois, ce que vous décrivez n’est pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir. Il peut s’agir d’un défaut ou d’un cas isolé, et nous aimerions pouvoir en échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé avec plus de détails (photos si possible), afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide et satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier Wagram
Produits d’excellente qualité
Produits d’excellente qualité. Service client très réactif. Livraison hyper rapide. Je commande souvent pour des cadeaux naissance et j’adore.
9 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelierwagram
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que d'avoir pris le temps pour nous laisser un commentaire
Nous apprécions fortement ce geste
Belle journée
L'équipe Atelier Wagram
commande reçue plus que rapidement
commande reçue plus que rapidement, article magnifique un petit problème à la réception réglé immédiatement par le service client avec un geste commercial à la clé vraiment je recommande à 200% et je commanderais à nouveau sur leur site.
ça fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes aussi gentilles et professionnelles. merci
3 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelierwagram
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commande et pour votyre joli commentaire
C'est un vrai plaisir pour nous
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
Déception
Ça ne vaut pas le "coût'.
La personnalisation paraissait super jolie sur leur site mais une fois mon livret de famille reçu (moumoute + nom de famille) déception. Le lettrage ne tient pas où très peu.
J'ai envoyé un mail et leur réponse fut approximative : ne vous en faites pas ça va tenir nous n'avons jamais eu de soucis.
Pour la qualité j'aurai pu commencer sur Shein ou Temu, en plus j'aurai payé moins cher .....
18 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelierwagram
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre livret de famille personnalisé.
Le tissu dit “moumoute” est en effet une matière volumineuse, ce qui peut parfois donner une impression différente du rendu visuel. Toutefois, nous tenons à vous rassurer : la personnalisation est réalisée à l’aide de machines professionnelles, ce qui garantit une tenue durable dans le temps.
Par ailleurs, nous apportons une attention particulière à la qualité de nos réponses et à l’accompagnement de nos clients, avec des retours toujours sérieux et formels.
Si toutefois un défaut venait à apparaître ou si vous constatez une anomalie, nous vous invitons à nous recontacter. Le produit pourra être retourné afin d’être vérifié et, le cas échéant, une solution adaptée pourra vous être proposée.
Bien cordialement,
L’équipe Atelier Wagram
Arnaque
Article cher - lettre qui se décolle et il demande de le recoller nous meme avec un fer à repasser - tres désagréable - marketing ok mais article médiocre
27 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelierwagram
Bonjour Sandra,
Il serait intéressant de donner plus de détails à votre avis afin que chacun puisse juger en toute connaissance.
Vous avez acheté un article à 35 euros personnalisé.
Il y a eu un défaut sur votre personnalisation et nous nous en excusons mais comme précisé nos produits sont personnalisés par des humains et non par des machines.
Nous vous avons proposé un renvoi possible du produit pour remboursement ou échange, ou de voir si vous arriviez à rattraper cette erreur pour éviter des allers retours de transport inutiles avec bon d’achat en dédommagement. Vous avez refusé toutes les solutions proposées de manière très agressive malgré la courtoisie de notre équipe. Quand vous dites très désagréable à qui faites vous donc référence ?
Belle continuation (plus apaisée nous l’espérons)
J'ai commandé et jamais rien reçu
J'ai commandé et jamais rien reçu.
Après de multiples mails aucun retour depuis des mois ni remboursement.
Je déconseille forte cette boutique arnaqueuse.
Faites très attention car vous serez escroqué comme moi.
A fuire très fortement !!!!!
13 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelierwagram
Bonjour
Quel est votre numéro de commande svp ? Notre équipe aimerait donner suite à votre commentaire mais nous n’avons aucun cas de commande non livrée ou de mail demandant remboursement à votre nom.
Belle soirée
Pas fiable
Pas fiable, mauvaise expérience.
Service client et SAV absent.
Comme dit un commentaire précédent, manque de bienveillance et mauvaises valeurs de société.
C'est toujours la faute au client chez Atelier Wagram.
Pour une marque enfants c'est étrange.
Et contrairement à ce que dit la vendeuse, je suis bien une cliente à Atelier Wagram j'ai passé commande pour un bavoir personnalisé le mois dernier.
Votre réponse froide atteste de l'absence de bienveillance envers vos clients.
Je trouve cela important de laisser un avis quand il y a des comportements pas serviables.
18 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelierwagram
Bonjour,
Votre précédent commentaire datant du 2 décembre a été supprimé par vos soins car il était rédigé à la demande d’une concurrente. Mais vous réitérez aujourd’hui.
ce qui est étrange, c’est que nous n’avons toujours pas de commande et de SAV à votre nom … et ce qui est encore plus bizarre (et punissable) c’est de laisser un avis sur des produits et services que vous ne connaissez pas …
Pouvez vous nous fournir votre numéro de commande ?
Super je recommande +++
Super je recommande !
Même le SAV est top , rapide et pro , vous pouvez commander les yeux fermés .
Cliente depuis un certain temps et jamais déçue!
17 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelierwagram
Bonjour Madame
Je vous remercie pour votre commande ainsi que pour le temps accordé
Nous sommes ravies de vous lire
Belle journée
L'équipe Atelier Wagram
Coup de coeur absolu pour cette marque
Coup de coeur absolu pour cette marque. Tout est absolument magnifique et s’une très belle qualité.
20 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelierwagram
Bonjour Madame,
Merci pour tout ! C'est adorable
Belle journée
L'&quipe Atelier Wagram
Au top !
Des produits et un service de qualité je recommande fortement atelierwagram !
20 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelierwagram
Bonjour Madame
Je vous remercie pour votre temps et votre confiance
c'est un plaisir pour nous
Belle journée,
L'équipe Atelier Wagram
Je travaille avec Atelier Wagram depuis…
Je travaille avec Atelier Wagram depuis un moment maintenant, et tout est absolument superbe. Le choix et la qualité des produits, le service client, leur identité visuelle, tout est parfait! J’espère encore bosser avec elles pour trèèès longtemps ! Je conseille les yeux fermés. Longue vie à Atelier Wagram ❤️
20 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelierwagram
Bonjour Claire :)
Quel plaisir de te lire. Nous te remercions pour le temps accordé ainsi que ta confiance
Une boutique magnifique avec des produits géniaux pour toute la famille !! Foncez la voir car vous allez forcement trouver votre bonheur et pas que sur Atelier Wagram bien évidement :)
A très vite
L'équipe Atelier Wagram
TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE
Je conseillerai à cette si douce petite marque d'accessoires et textiles pour la famille, de gagner en bienveillance et en valeurs humaines. Problème de qualité sur un article neuf personnalisé et au lieu d'échanger l'article et d'avouer que le problème viennent de leur part, le SAV a fait part d'un mauvaise foi et me laisse avec un cadeau naissance inutilisable. On m'a seulement proposé 10% sur une future commande. Non seulement je ne rachèterai plus de produit de leur marque mais je ne la recommanderai encore moins.
Je ne vous remercie pas d'avoir transformé ce cadeau "bonheur" en mauvaise expérience, loin de l'univers magique que vous décrivez dans votre MANIFESTE, je vous suggère de le lire ou relire à ce propos! "Nous croyons à la puissance des petits détails pour raconter de grandes histoires..."NOTRE HISTOIRE AURA ETE COURTE ET S'ARRETERA LA ...
(Au passage, il ne s’agit pas d’un pyjama mais d’un bavoir! Soit vous avez plus de problème défectueux que vous ne faites entendre, soit vous avez même pas le professionnalisme de vous souvenir de quel article il s’agit !)
Encore plus décevant de votre part…
Vous avez de la chance que je ne sois pas une des ces influenceuses Instagram qui poste votre produit défectueux et ma mauvaise expérience, cela dit j’imagine que là j’aurai eu gain de cause !
17 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelierwagram
Bonjour Lucie
Nous regrettons sincèrement votre expérience mais sommes très attristés que vous remettiez le sérieux de notre équipe, l’amour que nous mettons dans notre travail et l’adn de notre marque sans donner l’historique de votre achat.
La serviette de cantine que vous aviez achetée vous a été livrée dans le meilleur des états. Les consignes de lavage et de repassage n’ont pas été respectées et vous avez abîmé votre produit.
Notre équipe n’étant pas responsable de ce fait elle s’est quand même proposée de vous offrir un bon de réduction afin de racheter ce produit.
Je crois dans ce cas que nous vous avons offert le meilleur service possible même si vous espériez un échange gratuit de l’article que vous avez abîmé.
Belle continuation
Magnifique commande!
Magnifique commande!! Je recommande vivement, livraison très rapide et de magnifiques produits. Je suis très satisfaite et n’hésiterai pas à re passer commande.
12 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
It is very Beautiful and so cute
2 de abril de 2024
Absolument magnifique!
Absolument magnifique!
Très soigné, très bien emballé... Le soin des détails, des mots, je recommande à 100%
1 de março de 2024
Ravie de mon achat
Envoi rapide, article conforme et de bonne qualité. Ravie de mon achat.
27 de fevereiro de 2024
A fuir
A fuir , produit de mauvaise qualité , et un service SAV peu commercial et compréhensif.
De plus de mauvaise fois , car met la faute sur le transporteur et leurs manipulations, chose impossible vu l’endroit du produit endommagé!!
Certe ils m’ont renvoyés de bonne foi un second produit qui était egalement détérioré .
La solution donnée fut un code promo valable un an …
Donc oui j’ai en ma possession 2 valises personnalisées : souvenirs maman … que je ne peux utiliser comme j’avais prévu pour y ranger les souvenirs de ma défunte mère ! Car j’achète un produit neuf et non des produits neuf mais détériorés !
6 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Atelierwagram
Nous nous excusons à nouveau pour la mauvaise expérience que vous avez connue. Comme expliqué votre produit (valise en kraft) a été endommagé par les services postaux suite à leur manipulation peu délicate. Notre service sav est actuellement en train de gérer la suite de votre sav suite aux nombreux échanges que nous avons eu par mail. Il est cependant dommage de généraliser votre expérience et de négliger l’aide apportée par l’équipe qui a toujours été très réactive.
De très bons produits à un prix…
De très bons produits à un prix correct. Excellent service client. Je recommande.
2 de janeiro de 2024
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.