Audi BKK Avaliações 

warte seit 5 knapp 5 Wochen auf Kinder Krankengeld. Die einfachste Sache bekommen die nicht gebacken .Als Antwort auf meine nachfrage soll ich nochmals 4 Wochen warten.
hinhalte Taktik vom feinsten .
Schalte jetzt eine Rechts Beihilfe hinzu und werde kräftig Rechnungen schreiben für die entstandenen kosten.
jetzt verstehe ich auch warum vom jedem Arzt ein komisches hmm kommt wenn er sieht in welcher Kasse ich bin.

Ich hatte das Problem das meine Krankengeldzahlung abhängig war vom Einreichen des Befundberichts.
Meine Ärztin hat es nach mehrfacher Anfrage nicht geschafft den Bericht zu senden.
Die Audi BKK hat mich Gott sei Dank nicht im Stich gelassen. Vielen Dank dafür,
Silvia S.

Unkompliziert

Alle Anfragen aus dem Gesundheitsbereich wurden zeitnah und kompetent beantwortet. Egal ob das Thema den Pflegebereich oder Hinweise auf Kurse betraf, der Service war hervorragend.

Solange man gesund ist, läuft es.. Jetzt hat mein Mann eine Vater-Kind-Kur beantragt (mit 4..! Kindern und einer Begleitperson) die Kinder darf er mitnehmen, die Begleitperson nicht. Trotz Bescheinigung vom Arzt. Der Bescheid war fehlerhaft, wir streiten nicht- wir wechseln. Bei der TK haben Bekannte nie Probleme.. die ist Familienfreundlich!

***Update*** wir haben nochmal Kontakt aufgenommen, aufgrund der unten stehenden Antwort, allerdings kam keine Reaktion mehr. Auch hören wir von immer mehr Bekannten, dass die Audi nicht soviel bewilligt, dann lieber eine „große“ Krankenkasse wie die Techniker.

Anruf bei der Audi BKK um17:15 Uhr. Ich warte 7 Minuten in der Wartezeitschleife der Hotline. Danach bist zu meschugge. Diese Ansage bei der Hotline-Warteschleife ist ein Horror. Keinen nette (beruhigende) Musik, sondern eine dauerndes sich wiederholende Ansage auf Deutsch und Englisch. Ich glaube nicht, dass die verantwortliche Person das selbst 7 Minuten erträgt. Oder ist dann ist er reif für die Psychiatrie. Der netten Hotline-Dame mitgeteilt. Die tut mir leid. Sie gibt es weiter. Und passieren wird nichts. Kundenfreundlich ist anders. Meinen Problem Rücklastschrift konnte sie auch nicht lösen da um 17:15 die Fachabteilung nicht mehr besetzt ist. Das ist nicht kundenfreundlich in der heutigen Arbeitswelt. Das fällt mir eines ein Servicewüste Deutschland = Audi BKK.

Ich bin zur audi bkk gewechselt da ich bei Volkswagen angefangen habe zu arbeiten. Von dem Service an sich kann ich nichts schlechtes sagen allerdings die Krankengeld Zahlung dauert ewig weshalb die audi bkk von mir nur einen Stern bekommt. Ich habe durch meine Kopfklatsche immer Donnerstag Termin bei meiner Ärztin meist früh 8.30 Uhr. Der Krankenschein wird elektronisch übermittelt heißt er ist 8.32 Uhr bei der audi bkk. Mein Krankengeld geht mit viel Glück Dienstag die darauf folgende Woche ein bei meiner Frau ist diesmal Dienstag noch kein Geld da (Donnerstag liegebescheinigung per app hochgeladen) was uns ständig Rücklastschriften auf unserem Konto einbringt mit Mahngebühr und Rücklastgebühr seitens der Bank.
wir sind auch Commerzbank also die gleiche Bank.
Wenn man dann bis 16 Uhr gewartet hat weil es ja doch noch kommen könnte und sicherheitshalber mal anruft kommt man bei der Hotline raus die nach 16 Uhr keine Personenbezogenen Auskünfte geben kann.
Da frage ich mich was dauert da so lange 7 Tage für eine Krankengeld Zahlung unklar.
Fazit so lange man nichts hat ist alles gut bei Krankengeld Zahlung lieber eine andere Krankenversicherung. Da ist die AOK bei weiten besser.

War vorher bei der AOK Plus und bin dieses Jahr zur Audi BKK gewechselt.
Wechsel verlief problemlos samt schneller Zusendung der Karte und sonstigen Infos.
Hatte bislang dreimal bei der Hotline angerufen und immer ging jemand schnell ans Telefon und hat meine Frage freundlich beantwortet :) aber auch schriftlich wird schnell reagiert und geantwortet.
Dazu ist die Auszahlung für die PZR und dem Bonus innerhalb von wenigen Tagen auf dem Konto. Man alles bequem über die App machen. Die App insbesondere beim Bonus lief bei der AOK immer ganz mies.
Von daher volle Weiterempfehlung meinerseits :)

Edit: auch die Auszahlung wenn man jemanden geworben hat, verläuft ohne Probleme. Dazu hat die Webseite genügend Informationen so das man sich benötigte Infos schnell selber suchen kann. Einige Krankenkassen sind da sehr unübersichtlich.
Für mich mittlerweile eine sehr geschätzte Funktion ist der Premium Zugang bei Teleclinic und der Hautcheck via Online Doctor. Erspart eventuell den einen oder anderen Gang zum Arzt und man hat schnell eine Lösung, nicht jede Kasse übernimmt beide Services oder bietet etwas vergleichbares.

Zwar lockt die Krankenkasse mit ganz guten Konditionen, der schlechte Kundenservice macht dies jedoch alles zunichte. Meine Beiträge wurden falsch berechnet, Widersprüche ignoriert, Telefonsprechzeiten sind sehr begrenzt und die Mitarbeiter im Privatkundenbereich äußerst unfreundlich.
Ich habe gekündigt.

Ich war in für eine kurze Zeit bei der Audi bkk versichert. Was ich in dieser kurzen Zeit dort erlebt habe, dafür reicht hier der Platz nicht aus
Das man auf Mails keine Antwort bekommt,und die Linke offensichtlich nicht weiß, was die Rechte macht ist ärgerlich, aber die pragmatische und unfreundliche, teils aroggante Art der Mitarbeiter (schade das man hier keine Namen nennen darf) war einfach unerträglich. Ich bin mit Freuden wieder zur TK gewechselt. Ein Unterschied wie Tag und Nacht. Meine Frau hat aufgrund der zuletzt negativen Erfahrungen nach 30 Jahren Mitgliedschaft auch gekündigt.

Bisher immer nur super kompetente und freundliche Mitarbeiter gesprochen. Sehr hilfsbereit und Vorallem verständnisvoll. Finde ich wirklich klasse! 1a Service und Beratung im Falle einer Unklarheit.
Super Sache weiter so!

Einer der günstigsten Krankenversicherungen. Aber auch einer der schlechtesten. Der eine weiß nicht was der andere tut. Man wartet manchmal Ewigkeiten auf Antwort. Manchmal wie im letzten Fall bekommt man gar keine Antwort und muss tatsächlich einen Anwalt einschalten. Absolut nicht !!! zu empfehlen!!! Glücklicherweise ist ein Wechsel zu einer neuen Krankenkasse heut zu Tage unkompliziert.

Die Audi BKK ist wohl ein Opfer ihres eigenen Erfolges geworden. Steigende Mitgliederzahlen führen zu leider monatelangen Bearbeitungszeiten. Auf diesem Portal gesendete negative Berichte werden zu 91 % innerhalb 2 Wochen beantwortet. Einen Antrag vom 06.03.2024 auf Abrechnung Verhinderungspflege gestellt - bis heute keine Reaktion. Werde demnächst wahrscheinlich wechseln.

Ich vertrete einen meiner Verwandten und habe mich dementsprechend legitimiert und das nicht nur einmal, sondern dreimal. Keinerlei Reaktion von Seiten der Audi BKK. Ebenfalls habe ich mehrmals mittels Post und E-Mail mitgeteilt, dass meine Verwandte aufgrund des hohen Alters und der Krankheit nicht mehr wirklich lesen bzw. das gelesene umsetzten kann. Auch hier keinerlei Regung. Es wird weiterhin stumpf die Post ins Pflegeheim gesendet und eine mittlerweile 91-jährige Frau unnötig gestresst. Das ganze gipfelte sogar soweit, dass der 91-jährigen - aufgrund fehlender Mitgliedsbeiträge und Zusendungen von Rechnungen ins Pflegeheim (...und ich habe auch nicht immer Zeit, ins 70 km entfernte Pflegeheim zu fahren) eine Vollstreckung durchführen zulassen wegen fehlenden 7,88 EUR. Aber auch hierbei habe ich mehrmals um Klärung gebeten und keinerlei Regung war festzustellen.

Inzwischen wurde der Vorgang von AUDI BKK bearbeitet und ich habe 3 x eine Antwort erhalten.
Danke

Am 15.03. per Post einen Antrag gesendet. Inzwischen 2 x per Email nachgefragt.
Keinerlei Reaktion oder Info, ob die Nachrichten eingegangen sind bzw. bearbeitet werden.
Rentner sind anscheinend nur lästig.

Bin jetzt auch von dort weg. Achtung, lasst die Finger von der Krankenkasse.

Wir haben vor einiger Zeit zur Audi BKK gewechselt und sind sehr zufrieden mit dieser Entscheidung. Das gesamte Servicepersonal ist immer freundlich und hilfsbereit. Die Kosten für verschiedene Vorsorgeuntersuchungen wurden uns großzügig erstattet. Diesen Service bietet nicht jede Krankenkasse. Vielen Dank dafür.

Unfreundlich, unfreundlich

Ich werde an keinem empfehlen, liebe bei andere Krankenkasse anmelden
Wie ich es in der Zukunft tun soll!

Sehr unfreundlich und inkompetent in der abrechnung sowie ewige weitere genscheleien nachdem man zu einer anderen Krankenkasse gewechselt ist.

Die ganze Familie ist seit Jahren Kunde bei der BKK Audi. Wir konnten ausschließlich sehr gute Erfahrungen machen. Sehr nette, kompetente Mitarbeiter im Service-Center. Schnelle Genehmigungen, vor allem aber nie Probleme mit unseren Kostenübernahmen. Auch das Bonusprogramm finden wir super. Toller Service, vielen Dank dafür!!