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Le service aux clients est extraordinaire. Après 2 ans d´être très satisfaite avec mon écrivain je suis déménagée. Une vise nous a provoqué quelques soucis. Mais avec le conseil de AUM, nous avons pu... Ver mais
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J'ai commandé un bureau réglable chez Aum World, et j'en suis pleinement satisfait. La livraison s'est bien passée et l'installation était simple. Après quelques mois d'utilisation, un code erreur... Ver mais
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Commande effectuée le 4/1 devant etre livrée sous une semaine environ… 3 semaines plus tard toujours en attente d’une livraison reportée à chaque fois… Le Service client est par ailleurs inefficace à... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
AUM WORLD est une entreprise française spécialisée dans la conception et la distribution de bureaux assis debout réglables en hauteur, pensés pour améliorer durablement le confort, la santé et la performance au travail. Nos bureaux permettent d’alterner facilement entre position assise et debout, favorisant une meilleure posture, la réduction des douleurs dorsales, une meilleure circulation sanguine et une augmentation de la concentration et de la productivité au quotidien. Ils s’adressent aussi bien aux particuliers (B2C) qu’aux professionnels (B2B) : entreprises, administrations, collectivités, espaces de coworking et professions libérales. Chez AUM WORLD, nous concevons des bureaux de qualité, robustes et performants, faits pour durer. Nos structures sont stables, puissantes et silencieuses, conçues pour un usage intensif et professionnel. Chaque produit est pensé pour être efficace, fiable et ergonomique, sans compromis sur l’esthétique. Entreprise française, nous nous engageons dans une démarche responsable : sélection rigoureuse des matériaux, durabilité des produits, réparabilité, limitation de l’impact environnemental et fabrication raisonnée. Nous privilégions des solutions durables plutôt que jetables. Notre équipe accompagne chaque client avec exigence et transparence, de la commande au service après-vente. La satisfaction client est au cœur de notre démarche, car chez AUM WORLD, ce sont nos clients qui font notre réputation.
Informações de contato
11 Rue de La Ville L'Evêque, 75008, PARIS, França
- +33 (0)1.70.06.04.29
- contact@aum-world.com
- www.aum-world.com
4,1
Muito Bom
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Le service aux clients est formidable
Le service aux clients est extraordinaire. Après 2 ans d´être très satisfaite avec mon écrivain je suis déménagée. Une vise nous a provoqué quelques soucis. Mais avec le conseil de AUM, nous avons pu régler tous sans problème. Un grand merci!
7 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AUM WORLD
Sehr geehrte Frau Braun,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie seit zwei Jahren mit Ihrem Schreibtisch zufrieden sind und dass Ihnen die Tipps unseres Teams geholfen haben, das Problem mit der Schraube nach Ihrem Umzug zu lösen.
Wir sind gerne auch langfristig für Sie da. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Schreibtisch an seinem neuen Platz und danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von AUM WORLD
__
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que votre bureau vous donne satisfaction depuis deux ans et que les conseils de notre équipe vous aient permis de résoudre ce souci de vis après votre déménagement.
C’est un plaisir de vous accompagner dans la durée. Profitez bien de votre bureau dans votre nouvel espace, et merci encore pour votre confiance !
Bien à vous, L’équipe AUM WORLD
Qualité à tout point de vue
Un support client à l'écoute et du matériel de qualité. J'ai posé pas mal de questions et demandé un délai pour la livraison : tout s'est parfaitement déroulé et j'ai reçu mon bureau réglable manuellement au moment voulu. Un peu de réflexion pour le montage mais en moins de 30 minutes, c'était fait et j'ai pu profiter de mon poste de travail qui fait beaucoup d'envieux.
30 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos questions et organiser la livraison au moment qui vous convenait.
Quel plaisir de savoir que vous appréciez la qualité de votre bureau et que votre nouveau poste de travail fait déjà des envieux !
Nous vous souhaitons de belles journées à votre bureau et restons à votre écoute si besoin.
Bien à vous, L'Equipe AUM WORLD
Service client courtois et efficace
J'ai commandé un bureau réglable chez Aum World, et j'en suis pleinement satisfait.
La livraison s'est bien passée et l'installation était simple.
Après quelques mois d'utilisation, un code erreur est apparu sur le bandeau de commande. C'est alors que j'ai pris contact avec le service client.
Nous avons échangé par mail afin de déterminer l'origine de la panne. Une fois la pièce défectueuse identifiée, Aum World m'a fait expédié une pièce de rechange et tout est rentré dans l'ordre.
25 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour ce retour détaillé !
Nous sommes désolés pour le souci rencontré et heureux que le remplacement de la pièce vous permette de profiter à nouveau pleinement de votre bureau Assis Debout. Merci également pour votre patience et votre collaboration lors des échanges avec notre équipe.
Votre appréciation de la courtoisie et de l’efficacité de notre service client nous fait particulièrement plaisir. Vous accompagner au-delà de l’achat et vous aider à conserver un bureau fonctionnel dans la durée nous tient à cœur.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous, L’Equipe AUM WORLD
Excellent contact avec l'entreprise
Excellent contact avec l'entreprise. Livraison dans les temps sans problèmes. Produits livrés vraiment bien. Les pieds de bureau sont montés, le bureau est OK. Un vrai plaisir pour travailler. Merci
10 de setembro de 2026
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que votre piètement ADVANCED gris vous donne entière satisfaction et que la livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre nouveau bureau assis-debout !
Bien à vous, L’Equipe AUM WORLD®
Très bon produit
La table 60x80 réglable en hauteur en blanc est facile à monter, solide et jolie. Ça respire la qualité. Le réglage en hauteur est bien pour ma fille de 6 ans (ça descend suffisamment bas pour un enfant assis) comme pour moi (ça monte suffisamment haut pour un adulte debout). Excellent produit. Le service client est agreable aussi (j'ai appelé pour un petit conseil de montage).
24 de agosto de 2026
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et pour vos 5 étoiles.
Nous sommes ravis que votre bureau Mini Plus vous donne entière satisfaction. Savoir qu'il peut s'adapter aussi bien à votre fille de 6 ans qu'à vous-même en position debout illustre parfaitement l'intérêt de sa grande amplitude de réglage en hauteur.
Merci également pour votre mot sur notre service client. Nous sommes toujours heureux de pouvoir vous accompagner, y compris pour les petits conseils de montage !
Nous vous souhaitons à tous les deux une excellente utilisation de votre bureau AUM WORLD.
Bien à vous, L'Equipe AUM WORLD
Bureau de qualité supérieure
Le bureau semble conforme à la qualité premium annoncée et fonctionne très bien. Seuls petits bémols sur la livraison et le montage : les colis sont très lourds et livrés sur une palette qui n'est pas reprise. Ceci devrait être mis en avant en amont de l'achat pour s'organiser. Le montage n'est pas très compliqué mais la notice manque de clarté avec un choix de couleur et de taille de vis peu ergonomiques. On dispose uniquement de vis à bois pour fixer le plateau sur les pieds, ce qui est dommage étant donné que le plateau dispose de perçages filetés pour accueillir de plus grosses vis (non fournies) et que ça oblige à attaquer le bois massif avec les vis, dégradant ainsi sa valeur. J'ignore s'il s'agit dans mon cas d'une erreur de préparation de commande ou si les grosses vis ne sont pas prévues.
13 de agosto de 2026
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre appréciation de la qualité de votre bureau AUM WORLD. Nous sommes ravis de savoir qu'il répond à vos attentes et fonctionne parfaitement.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la livraison, le poids des colis et la clarté de la notice de montage. Ce sont des retours précieux pour nous permettre d'améliorer l'expérience autour de nos produits.
Concernant plus particulièrement la fixation de votre plateau Premium Oak en chêne massif, votre remarque mérite une vérification de notre part. Notre équipe va contrôler la configuration correspondant à votre commande afin de s'assurer que la visserie fournie était bien celle prévue pour l'association de ce plateau avec le piètement ADVANCED.
Merci encore pour ce retour très détaillé.
Bien à vous, L'Equipe AUM WORLD
SAV de qualité
Très bon SAV suite à une panne du boîtier de contrôle. L'envoi des nouvelles pièces s'est fait rapidement et tout est de nouveau fonctionnel.
10 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement la panne et que votre bureau soit de nouveau pleinement fonctionnel.
Merci pour votre confiance envers AUM WORLD !
Bien à vous, L'Equipe AUM WORLD
Bon produit service de livraisorasn au top
Bon produit service de livraison au top
23 de julho de 2026
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison vous aient donné entière satisfaction.
Bien à vous, L'Equipe AUM WORLD !
Entièrement satisfaite
J'ai commandé un bureau assis-debout manuel. Résultat : envoi très rapide, mode d'emploi très clair avec vidéo de démonstration de montage à l'appui, emballage principalement constitué de carton, et produit qui semble être de qualité. Très contente je suis ;)
27 de julho de 2026
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles !
Nous sommes ravis que votre expérience avec AUM WORLD, de la livraison au montage de votre bureau Handy Go, vous ait pleinement satisfaite.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre nouveau bureau au quotidien.
Bien à vous, L’Equipe AUM WORLD
très bonne réactivité lorsque j'ai…
très bonne réactivité lorsque j'ai demandé à recevoir une facture.
16 de julho de 2026
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande. La réactivité de notre équipe fait partie de nos priorités.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre chaise Maestra.
BIen à vous, L'Equipe AUM WORLD
produit de qualité -mais livraison décevante
produit de qualité
dommage la livraison par le transporteur GLS a été
compliquée -commande de 4 chaises de bureau -expédiées en même temps reçu 2 unités à ce jour
13 de julho de 2026
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la qualité de nos chaises vous ait donné satisfaction. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les commandes de plusieurs chaises sont effectivement expédiées en plusieurs colis afin de garantir leur protection pendant le transport. Il peut malheureusement arriver que le transporteur les livre en plusieurs fois, malgré une expédition simultanée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine commande.
Bien à vous, L'Equipe AUM WORLD
Je ne recommande absolument pas suite à…
Je ne recommande absolument pas suite à ma commande d’accessoire.
Premier envoi, mal protégé, arrivé écrasé.
Deuxième envoi, tout aussi mal protégé malgré de belles promesses du contraire.
22 de junho de 2026
Resposta da AUM WORLD
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos deux colis sont arrivés endommagés. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus après un second envoi.
Malgré le soin apporté à l'emballage de nos produits, il peut malheureusement arriver que certains colis subissent des dommages importants pendant le transport.
Notre priorité est que vous receviez un produit en parfait état. Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette expérience et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Bien à vous, L'Equipe AUM WORLD
Très satisfait de mon expérience avec…
Très satisfait de mon expérience avec AUM WORLD.
Malgré une erreur au départ, leur équipe a fait preuve d'une réactivité exemplaire et a trouvé une solution très rapidement. Le suivi a été sérieux, la communication claire et l'accompagnement de grande qualité.
Le bureau a été livré et monté dans les meilleures conditions, et le résultat est à la hauteur de mes attentes : il est superbe.
Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme. C'est suffisamment rare pour être souligné. Je recommande AUM WORLD sans hésitation !
10 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre confiance renouvelée et pour ce magnifique retour !
Savoir qu'il s'agit de votre deuxième commande chez AUM WORLD rend votre témoignage encore plus précieux. Nous sommes ravis que, malgré le contretemps rencontré au départ, notre équipe ait su réagir rapidement et vous apporter une solution à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions également pour vos mots sur la qualité de notre accompagnement et du montage. Toute l'équipe sera très heureuse de les lire.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau bureau et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
Bien à vous, L'Equipe AUM WORLD
Des contracditions, une mauvaise gestion générale
Commande d’un bureau passée via devis et échanges email pour un plateau et un piètement.
Le dossier a été marqué par de nombreuses informations contradictoires concernant la production, le stockage et la livraison du plateau. Des frais logistiques ont également été ajoutés après coup sans information claire préalable. Après de nombreuses relances sur deux mois, j’ai finalement reçu un premier remboursement incomplet, décidé unilatéralement.
La commande ayant été réalisée hors parcours standard du site, plusieurs points importants liés aux conditions de vente n’ont pas été clairement présentés avant le paiement.
J’ai dû saisir un conciliateur de justice afin qu’une solution amiable soit finalement trouvée. Sans quoi l'entreprise ne me répondait pas, ou m'indiquait qu'elle allait revenir vers moi et faisait tout trainer.
Expérience longue, chronophage et que je déconseille personnellement.
20 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Madame,
Nous regrettons que vous conserviez cette perception de votre dossier.
Votre commande concernait un plateau réalisé sur mesure, traité hors du parcours standard du site sur la base d'un devis et de nombreux échanges par e-mail. Contrairement à ce que vous affirmez, aucune information contradictoire ne vous a été communiquée concernant la fabrication, le stockage ou la livraison. Nous reconnaissons en revanche qu'une formalité administrative aurait dû être réalisée : les conditions applicables aux plateaux sur mesure, notamment leur caractère non annulable, auraient dû faire l'objet d'une validation formelle.
Nous ne pouvons pas davantage laisser dire que votre dossier aurait été "laissé traîner". L'ensemble de vos sollicitations a reçu une réponse et votre dossier a fait l'objet d'un suivi continu jusqu'à son terme.
Une procédure de conciliation a effectivement été engagée et a permis d'aboutir à une solution amiable, dans le cadre de laquelle un remboursement partiel a été effectué. Nous respectons naturellement la confidentialité de cette procédure et n'entrerons pas dans le détail des échanges. En revanche, ce remboursement ne saurait être interprété comme la reconnaissance d'une responsabilité exclusive de notre société.
En près de sept années d'existence, il s'agit d'un cas tout à fait exceptionnel pour AUM WORLD. Nous regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous ne pouvons laisser des affirmations inexactes décrire le traitement de ce dossier.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'Equipe AUM WORLD
Très bon produit
Très bon produit, solide fonctionnel et silencieux
Delai d’attente très long.
15 de junho de 2026
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre Mini Plus et que vous souligniez sa qualité, sa robustesse et son fonctionnement silencieux.
Nous vous présentons en revanche nos excuses pour le délai de livraison. Au moment de votre commande, ce modèle était proposé en précommande et un retard de réapprovisionnement indépendant de notre volonté a malheureusement repoussé la date d'expédition au-delà de nos prévisions.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous remercions sincèrement pour votre patience.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre bureau et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien à vous, L'Equipe AUM WORLD
SAV exceptionnel même après 2 ans d’utilisation !
J’ai acheté mon bureau assis-debout chez AUM WORLD il y a maintenant environ 2 ans et l’expérience avait déjà été excellente lors de l’achat : livraison rapide, produit bien emballé et bureau de très bonne qualité.
Récemment, j’ai rencontré un problème sur une pièce électronique du bureau. Honnêtement, je craignais un SAV compliqué après 2 ans d’utilisation… mais absolument pas.
Le service après-vente a été exemplaire : réponses rapides, échanges professionnels, diagnostic efficace et envoi très rapide de la pièce de remplacement.
Quelques jours après, tout fonctionnait de nouveau parfaitement.
Je suis vraiment impressionné par l’efficacité, la réactivité et le sérieux du SAV, ce qui devient malheureusement assez rare aujourd’hui.
Merci encore à toute l’équipe AUM WORLD pour leur professionnalisme 👍
24 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Monsieur,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que votre bureau ADVANCED, acheté en 2024, vous accompagne toujours au quotidien et que notre équipe a su répondre rapidement lorsque vous avez rencontré ce souci technique.
Chez AUM WORLD, nous considérons que notre mission ne s'arrête pas à la livraison d'un bureau : nous tenons à accompagner nos clients tout au long de la vie de leur équipement. C'est pourquoi nous attachons une grande importance à la qualité de notre service après-vente et à la disponibilité des pièces de rechange.
Votre retour est une belle récompense pour toute l'équipe et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Nous vous souhaitons encore de nombreuses années d'utilisation de votre bureau AUM WORLD !
Bien à vous, L'Equipe AUM WORLD
Après 2 semaines je n’ai toujours pas…
Après 2 semaines je n’ai toujours pas reçu mon colis
J’ai pourtant pris une livraison express qui m’a coûté plus chère
8 de junho de 2026
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Après vérification de votre dossier, nous constatons effectivement que votre commande a été expédiée mais que le suivi du transporteur n'a pas évolué comme prévu. Cette situation n'est pas normale.
Nous avons ouvert des vérifications auprès de notre service logistique afin de comprendre ce qu'il s'est passé et identifier rapidement une solution.
Notre équipe reviendra directement vers vous dès que nous disposerons d'éléments complémentaires.
Bien à vous, L'Equipe AUM WORLD
Très bonne qualité
Très bonne qualité, quelques problème avec le transport mais service client réactif et à l'écoute
8 de junho de 2026
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité des produits est à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées lors du transport et vous remercions pour votre patience tout au long du suivi.
Votre remarque sur la réactivité de notre service client nous fait particulièrement plaisir et sera partagée avec toute l'équipe.
Nous vous souhaitons une excellente installation et beaucoup de confort avec votre nouvel espace de travail.
Bien à vous, L'Equipe AUM WORLD
Tout s’est très bien déroulé
Tout s’est très bien déroulé , de la commande à la livraison
Il faut dire que c’est ma deuxième commande
Le matériel est robuste et de qualité
Par contre sur mon premier assis debout j’ai constaté une fuite d’huile à chaque pied , peux être du aux fortes chaleurs, il a fait 30°dans la pièce
27 de maio de 2026
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre confiance renouvelée et pour ce nouvel avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé, de la commande à la livraison, et que la qualité de nos produits répond à vos attentes.
Concernant les traces d'huile que vous avez constatées sur votre premier bureau, celles-ci peuvent provenir du lubrifiant utilisé à l'intérieur des colonnes télescopiques afin d'assurer un coulissement fluide des segments. Les bureaux électriques sont conçus pour fonctionner dans les conditions normales d'utilisation d'un environnement intérieur. Des écarts importants de température ou un taux d'humidité particulièrement élevé peuvent parfois favoriser l'apparition de légères traces de lubrifiant au niveau des colonnes.
Si le phénomène persiste ou vous semble important, n'hésitez pas à contacter notre service client en nous transmettant quelques photos. Nous pourrons ainsi vérifier que tout est parfaitement conforme au fonctionnement attendu de votre bureau.
À titre indicatif, les composants électriques et mécaniques de ce type de bureau sont généralement conçus pour fonctionner dans une plage de température comprise entre 0°C et 40°C, avec un taux d'humidité relative pouvant aller jusqu'à 85 % sans condensation.
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance envers AUM WORLD®.
Très belle journée à vous, L'Equipe AUM WORLD
Livraison rapide, produit parfait
30 de abril de 2026
Resposta da AUM WORLD
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison ainsi que vos produits vous donnent entière satisfaction.
L’association du piètement réglable en hauteur ADVANCED GO avec le tiroir métallique permet de créer un espace de travail à la fois pratique, confortable et bien organisé au quotidien.
Merci encore pour votre confiance et très belle utilisation de votre installation !
Bien à vous, L’Equipe AUM WORLD
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