Autostarflaminia Avaliações 

Questa gente non si merita di lavorare.
Se potessi dare zero lo farei.
Esperienza avuta nella divisione AUTO USATE.
Abbiamo preso un appuntamento una settimana fa, ci comunicano ore 15.00 con il consulente Alessandro. Avevamo richiesto informazioni per l’acquisto di una precisa auto usata con permuta.
Comunichiamo che venivamo da fuori regione e se fosse possibile una valutazione dell’usato da remoto, ma niente.
Così ci facciamo 300 km e alle 15:00 ci troviamo in concessionaria.
Alessandro non c’è e arriva comodamente alle 15.30.
Senza presentarsi, ci chiede con chi avevamo appuntamento e a che ora.
Non trova il nostro appuntamento e ci chiede di cosa avevamo bisogno.
Gli spieghiamo cosa volevamo.
Ci dice che la macchina non c’è. È in un deposito che ha preso fuoco due settimane fa (noi abbiamo prenotato una settimana prima).

Gli mostriamo i primi segni di malcontento, abbiamo fatto 300km per quella macchina. Sarebbe stato carino, almeno, essere avvertiti. Si infastidisce.
Gli chiediamo ALMENO se ci fa una valutazione del nostro usato.
Ci fa 3 domande.
Anno, KM, Modello.
In una maniera estremamente insofferente e arrogante.
Ha guardato i prezzi su Internet e dopo aver detto che la nostra auto valeva 18K€ ci CACCIA dicendo che dovevamo comprare il nuovo.

Basiti dal trattamento liquidatorio, entriamo nel Ford nuovo dove la stessa auto viene valutata 7K€.

Ripeto. Questa gente non si merita di lavorare.

Personale della reception all'entrata non adeguato sembrano dei personaggi usciti dai fumetti
Fai domande e non sanno cosa risponderti del tipo che ho aspettato circa 45 minuti in attesa di essere chiamato da qualcuno per poi sentirmi dire che i ricambi si devono richiedere tramite altri canali... e poi penso, da persona coerente, non potevano dirmelo subito invece di farmi attendere tutto quel tempo perso!

Ho acquistato una ford presso uno dei loro saloni a fine 2021 con consegna a marzo 2022. Il venditore è stato bravo a farmi sognare e a vendermi la macchina. Per andare a firmare il contratto, è stata un'impresa tra un appuntamento cancellato senza avvisare e contratto che non riuscivano a stampare. Viaggio a vuoto da una città all'altra. Alla fine riesco a firmare e a prendere l'auto. Veniamo a venerdì 14/03/2025: ho preso appuntamento alle 18:15 presso la filiale di Tiburtina per parlare della restituzione della mia vettura perché ho in arrivo un auto aziendale. Convinto di aver sottoscritto Idea Ford in cui è possibile restituire la vettura, non ho grandi preoccupazioni. Il venditore con cui ho appuntamento è assente e nessuno mi avvisa. L'altro venditore mi suggerisce di andare a Settebagni perché lui è occupato. Mi sposto all'altro salone per scoprire che invece di aver sottoscritto Idea Ford, sto pagando un finanziamento con altra compagnia di credito esterna e quindi Ford non è tenuta a riprendersi la macchina. I miei errori sono stati: dare per scontata la buona fede del venditore e la mia poca esperienza (è stata la prima auto che sono riuscito a comprarmi da solo). Leggendo Avvera sul contratto ho pensato "avranno un accordo con Avvera per cui se durante la vita del contratto decido di cambiare o ridare la macchina, loro la riprendono". Risultato: ho ancora più di 22.000€ da pagare e una macchina che ne vale 18.900. Complimenti.

Anche solo per chiedere una informazione...lasciate perdere,sono bugiardi raccontatori di balle e serietà sotto le scarpe, dal principale al venditore furbo, mai più

Nel mese di novembre 2024 la Volvo mi ha inviato una lettera di richiamo della mia autovettura XC90 per una problematica legata ai freni, segnalandomi di rivolgermi a qualunque concessionario.
HO chiamato più volte la Concessionaria Autostar Flaminia con sede in Roma – Via Flaminia n. 1113.
Il più delle volte mi hanno comunicato che mi avrebbero richiamato in quanto per fissare un appuntamento dovevano attendere il ricambio necessario.
Dopo tante telefonate mi hanno fissato un appuntamento per l'8 gennaio 2025 che però è stasto reperntinamente disdetto il giorno prima in quanto erano ancora in attesa del ricambio, per cui per l'ennesima volta mi hanno comuinicato che mi avrebbero richiamato, circostanza che non è mai avvenuta.
Tenuto conto che erano ormai trascorsi oltre due mesi dalla lettera di richiamo, mi sono rivolto ad altro Concessionario che in brevissimo tempo mi ha risolto il problema comunicandomi che quanto necessario per l'intervento lo avevano ricevuto da diverso tempo.
Si evidenzia inoltre che con PEC del mese di giugno 2022 ho segnalato un altro problema riguardante la chiave di sblocco elettronica che non ha avuto alcun riscontro risolutivo ma solo una risposta che non ha dato adeguato riscontro al problema segnalato che mi è costato circa Euro 290.
Si è ritenuto utile segnalare quanto sopra in quanto il sottoscritto in due circostanze non ha ricevuto un appropriato supportato dal servizio clienti della Volvo Flaminia che si è rilevato scadente e non adeguato al marchio Volvo.
Ho assegnato una stella perchè non è possibile assegnare 0.
SI SCONSIGLIA.

Sono più di 15 giorni che avete la mia macchina portata lì da voi con il carroattrezzi,Macchina di 5 mesi nuova utilizzata quasi mai perché piena di problemi ,dopo più di 15 giorni e dopo aver comprato una macchina nuova siamo a piedi senza nemmeno una vettura di cortesia ! Fate schifo non vi degnate neanche di rispondere al telefono ,siete degli incompetenti. Una evo 5 uscita male dalla fabbrica così dite ...... sconsiglio a tutti questa macchina e dei dipendenti non ne parliamo proprio .

Peggior officina su Roma, non andate mai da loro, acquisto una Ford Puma st Line al prezzo di 25ek, con 56 mila km all’attivo, dopo due settimane dall’acquisto i fari di fulminano completamene, per ricevermi un odissea, per cambiarmi due fari del favolo idem, una volta cambiati gratuitamente, dopo 5 mesi il cambio si rompe… 2000 euro che teoricamente come mi avevano specifica durante la vendita dovevano essere coperti dato la garanzia di due anni su cambio e motore ma che si scopre che in realtà non è così, copre solo in pochissimissimi casi tutti inverificabili, macchina ferma 3 settimane da loro per una semplice risposta, nemmeno macchina sostitutiva dicevano che le avevano finite… o che andavano prenotate 3 settimane prima come se uno sapesse quando gli si rompe la macchina, l’assistenza non risponde manco se ti metti a pregare avrò fatto in 3 settimana circa 200 chiamate manco una risp. Non acquistate nessun veicolo.

Condivido l'esperienza di molti altri: dopo l'acquisto assistenza molto molto scadente. L'auto (usato garantito Ford) ha mostrato subito vari difetti e dopo vari tentativi e molto tempo perso non sono riusciti a ripristinarli. Sto provando con altri centri Ford.

1 stella solo perche 0 non si può. Assistenza post vendita pessima, maledico il giorno in cui ho acquistato da loro......sono giorni che chiamo per fissare appuntamento per manutenzione vettura(HO FATTO IN 4 GIORNI 63CHIAMATE) e non si degnano mai di rispondere. Voglia di lavorare saltami addosso. Come se non bastasse dopo un po che squilla la chiamata viene rifiutata ripetendomi gli orari di apertura che OVVIAMENTE NON rispettano. Se per caso devi prenotare tagliando o altro risponde una signorina veramente "anti-cliente" che dice che lei non puo fare nulla se non passare la chiamata a chi di dovere che ovviamente non risponde. DAVVERO PESSIMI

Buona giornata in data 14 Settembre 2024 ho visitato il Salone di Via Salaria 1282 Roma dove avevo un'appuntamento con il Sig. Gabriel Mariani perche' ero interessato alla Mg Zs, colloquio positivo,spiegiazioni esaurienti,effettuato acquisto e ritirata auto in data 30 Settembre 2024 Soddisfattissimo di tutto,Esperienza Positiva da consigliare

Ottima esperienza con il service per serietà e professionalità, avevo un problema che altrove non erano riusciti a sistemare, tornerò da cliente anche per l'acquisto della prossima auto!

Buongiorno, dove aver comprato varie auto da Ford star via salaria mi sono accorto che cerca di fare finanziare diverse diverse non convenienti e sconsigliano idea Ford, questo comporta che non puoi cambiare la macchina negli altri concessionari senza estinzione perciò se come me volevo passare all'explorer, come avevo fatto presente al venditore mi è stato risposto che dovevo vendere l'auto per mio conto e poi acquistare da loro l'explorer.
Me ne sono accorso rivolgendomi ad altri due concessionari che mi hanno spiegato che Ford star guadagnerebbe di più proponendo altre finanzianti.
Perciò state attenti a a quello che vi propongono.

Assistenza post vendita e officina pessime... Non aggiungo altro

scappate finche siete in tempo! , l'officina peggiore con cui abbia avuto il dispiacere di avere a che fare , carissima e dopo gli interventi i mezzi si rompono in maniera ancor peggiore dopo nemmeno 1000km per puro caso , peccato per i Brand che trattano che perdono inevitabilmente tutta la credibilità, dovrebbero essere segnalati per evitare ad altri brutte esperienze, vi consiglio di trovare un altro concessionario con dei meccanici preparati ed onesti.

Pessima esperienza. Dopo aver pagato tutte le rate e riscatto la maxi rata di 19.460 tutto in unica soluzione come da voi richiesto e mentre aspetto cancellazione della ipoteca scopro che 56 euro di mora sono andati a recupero crediti. C'è da dire che nessuno ci ha contattato né per la scadenza della maxi rata ne per la differenza della mora di 56 € ne per cancellazione del ipoteca.

Il servizio offerto non e' certamente all'altezza del prestigioso marchio LAND Rover. 15 giorni per avere un appuntamento per un semplice controllo all'aria condizionata della mia Range Rover Evoque ( nera), nonostante l'urgenza considerato il caldo intenso di questi giorni. Per il solo controllo era necessario lasciare la macchina per 2 -3 giorni ( assurdo). Avendo chiesto una macchina di cortesia ( a pagamento ovviamente), il giorno dell'appuntanento mi chiedono in garanzia ( senza preavviso) una carta di credito rifiutando categoricamente quella che avevo, una prepagata Mastercard che io utilizzo per prenotare alberghi o per situazioni simili, oppure dovevo lasciare un deposito di 500 euro in contanti ( che ovviamente non mi ero portato ) . Nonostante fossi cliente da anni e lasciassi la macchina ( in garanzia) hanno rifiutato di accettare in garanzia la mia prepagata Mastercard. D'ora in avanti mi rivolgero' sicuramente a un'altra officina Land Rover e a un altro concessionario per l'acquisto di una nuova autovettura

Ho acquistato un'auto usata a inizio 2023 e le cose negative sono state: la venditrice all'atto dell'acquisto con finanziamento FcaBank ha asserito che compreso nel finanziamento c'era la polizza incendio e furto, avendola già nella mia polizza ho chiesto che non venisse fatta ma la stessa ha insistito dicendo che comunque era già compresa! Vedendo poi l'importo del finanziamento mi sono reso conto che tale polizza era in aggiunta, per un importo di circa ero 2500,00 a parte. A quel punto ho contattato FCA BANK che confermava invece che la polizza era a parte e che la venditrice doveva essere chiara e che oltretutto, nel mio caso, avendo già una polizza incendio e furto era inutile, in quanto in caso di furto e/o incendio solo una delle due polizze avrebbe risarcito il danno e non entrambe! Così FcaBank me l'ha tornata! Secondo punto sfavorevole è che l'auto acquistata è priva di ogni certificazione dei tagliandi effettuati. La venditrice mi ha risposto che non sapeva cosa dirmi e che c'erano le traghettine adesive vicino la carrozzeria dello sportello che indicavano i tagliandi fatti! Ma non è una certificazione autentica!!! Aggiungo che nonostante abbia chiesto contezza dei tagliandi direttamente ad Autostar tramite mail, non ho mai ricevuto alcuna risposta!!! Vergognoso da parte di una rinomata azienda!!! X fortuna l'auto non ha mostrato alcun problema ad oggi... unica consolazione.

Una delusione,purtroppo abbiamo acquistato una macchina ,il tempo di attesa equivaleva a 10 giorni siamo arrivati a 17 giorni.Provo a contattarli per organizzarci sull'orario ma tutti gli operatori si rifiutano di risponderci,perciò posso dire che i patti presi all'inizio non vengono assolutamente rispettati.

Ho acquistato quasi un anno fa e sono stati poco professionali: mi hanno venduto (pagata con unico bonifico) un’auto su cui era presente ancora un contratto di leasing. Ho atteso un mese in più su una macchina in pronta consegna. Oggi mi trovo per strada con l’auto in panne, non posso chiamare il carro attrezzi per portarla in riparazione con garanzia perché da 24h nessuno risponde a mail, messaggi in segreteria, telefono. Dire pessima esperienza è solo un modo per restare eleganti.

Concesionario trufantino personale che nell' rispondere a telefono ti dicono una cosa in sede un altra venditore arrogante e impreparato meglio evitarli