Ma mère avait souscrit un contrat auxia pour un montant de 3000 euros, j'ai continué les versements en tant que tutrice sans être prévenue que le capital ne bougerait plus. Donc nous avons versé entre... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Préoccupé par la succession de mon cousin j'ai appelé les services Auxia qui m'ont renseigné précisément sur les démarches à suivre m'ont rassuré sur le mode opératoire de façon à éviter évidemmen... Ver mais
A empresa respondeu
Je voulais connaître le mode de prélèvement mensuel ,n étant pas prélever ce mois ci en début,et après une explication téléphonique avec une personne de chez-vous, réponse claire et précise,pas mie... Ver mais
A empresa respondeu
Merci Trustpilot.com pour ce coup de pouce , je suis complètement rassurée, suite à la réponse reçu par la société AXIA..Comme quoi, pour éviter les angoisses du train- train quotidien , un seul remèd... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Auxia est une société d’assurance spécialisée en prévoyance obsèques. Filiale à 100 % du groupe Malakoff Humanis, elle accompagne ses assurés, les familles et ses partenaires avec des solutions fiables, transparentes et sur mesure. Auxia propose des services complets pour anticiper, organiser et financer les funérailles, ainsi que des solutions d’accompagnement et d’assistance
Informações de contato
21 Rue Lafitte, 75009, Paris, França
- 0153174040
- www.auxia.com
3,6
Bom
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Parfait explication claire et précise !
24 de setembro de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci pour votre retour. Bonne journée. L'équipe AUXIA
Bonjour pour la souscription Auxia via…
Bonjour pour la souscription Auxia via Roc leclerc tout est parfait après un an de cotisation sans un souci. Le seul reproche la communication et surtout la ponctualité quand on vous dit que l on vous rappelle 30 minute après et que cette dernière le fait pas qu elle me fait patienter 24h en me laissant un lissage vide .merci .donc je rappelle et je tombe sur le'standart qui m envoie dans le mauvais service vite débarrassé ses l heure du repas qu elle tristesse de se faire jeter que je n étais pas dans le bon service bref j ai raccroché puisque impossible d'établir une conversation saine .comme toujours on vous accueille bien au départ puis après vous n etes qu une douce de revenu pour des personnes qui vous gère du moins le pensant .bref je pense que je vais clôturé mon contrat étant donné l accueil et les services désastreux que l on reçoit
23 de setembro de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La situation que vous décrivez ne correspond pas à la qualité d’accueil et d’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos assurés.
Nous accordons une grande importance à la prise en charge de chaque demande et à la qualité de nos échanges.
Nous vous invitons à renouveler votre demande via notre site internet, rubrique "Faire une demande". En renseignant vos coordonnées et votre numéro de contrat, c'est l'assurance que votre demande arrivera dans le bon service directement.
Nous espérons ainsi pouvoir vous apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.
Bien cordialement
L’Equipe AUXIA
contact telephonique
Rapide,courtois, réponse parfaite à ma demande
22 de setembro de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour et merci pour ce retour positif. Bonne journée. L'équipe AUXIA
À recommander
21 de setembro de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci pour votre retour. L'équipe AUXIA
Votre conseillère tres aimable et…
Votre conseillère tres aimable et efficace
21 de setembro de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de souligner les qualités de notre conseillère. Ce type de retour est toujours particulièrement apprécié et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Cordialement.
L’Équipe AUXIA
Bon accueil et réponses claires et…
Bon accueil et réponses claires et rapides
18 de setembro de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Vous semblez avoir trouvé dans cet échange à la fois la réactivité et la clarté que vous attendiez. Associées à un accueil de qualité, elles contribuent à rendre les démarches plus simples et plus fluides. Merci pour votre retour.
Cordialement.
L’Équipe AUXIA
La conseillère a répondu tres…
La conseillère a répondu tres efficacement a ma demande
Personne agréable et efficace
18 de setembro de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Vous avez obtenu une réponse efficace à votre demande, dans un échange que vous avez également apprécié pour ses qualités humaines. Merci d’avoir pris le temps de souligner à la fois l’efficacité, l’amabilité et le professionnalisme de notre conseillère. Ces qualités contribuent à rendre les démarches plus simples et plus agréables pour nos clients.
Cordialement.
L’Équipe AUXIA
Écoute et empathie
Écoute et , empathie, respect du temps de la parole . Échange, agréable et respectueux.
17 de setembro de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de mettre en lumière toutes les qualités que vous avez relevées lors de cet échange : écoute, empathie, respect et convivialité. Ces valeurs occupent une place importante dans notre façon d’accompagner nos clients et nous sommes sensibles à votre témoignage.
Cordialement.
L’Équipe AUXIA
Avec la conseillère au téléphone elle…
Avec la conseillère au téléphone elle m'a bien expliqué vu que j'avais un problème au niveau de mon compte elle m'a proposé pour le 15 pour payer ma mensualité très agréable très poli très convivial elle m'a bien expliqué rien à dire super 👍 merci à vous et cordialement et à bientôt
17 de setembro de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé une interlocutrice à l’écoute, qui a pris le temps de rechercher avec vous une solution adaptée. Le fait qu’une réponse concrète ait pu être mise en place rapidement semble avoir fait toute la différence. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner la qualité de cet accompagnement.
Cordialement.
L’Équipe AUXIA
Les renseignements que j'ai demandé
Les renseignements que j'ai demandé. Mon été très bien expliquez j ai pu faire tout de suite la démarche
16 de setembro de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Les explications qui vous ont été apportées vous ont permis d’effectuer votre démarche sans attendre, et c’est un point essentiel. La clarté des informations et la réactivité de nos équipes contribuent à rendre ces démarches plus simples au quotidien. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement.
L’Équipe AUXIA
L'appel avec votre collaborateur s'est…
L'appel avec votre collaborateur s'est bien passé, cependant je ne comprend pas votre manière de fonctionner, il nous est demandé de multiples papiers que nous avons transmis afin de tourner la page rapidement sur la gestion des obsèques de notre mère qui nous ont particulièrement touché.
Et lors de mon dernier appel, voilà que l'ont nous demande encore des documents qui auraient pu être transmis avant pour que l'ont puisse être remboursé dans un court temps de ce que notre mère vous a réglé dans son contrat prévoyance afin que l'ont puisse être financièrement stable lors de cette épreuve.
Nous sommes dans l'incompréhension de votre gestion des dossiers, et de votre accompagnement des familles dans le deuil alors que vous traitez la prévoyance obsèque.
15 de setembro de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous traversez.
Au vu des éléments mentionnés dans votre avis, nous ne sommes malheureusement pas parvenus à identifier votre dossier.
Mais soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux les familles dans les démarches qui leur incombent.
Nous vous invitons donc à nous communiquer les nom et prénom, date de naissance de votre maman ainsi que le numéro du contrat concerné, via notre site internet www.auxia.com, rubrique "Faire une demande".
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement
L'Equipe Auxia
Échange très clair et personne a l…
Échange très clair et personne a l écoute
15 de setembro de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Lorsque les explications sont claires et que l’on se sent écouté, les démarches paraissent souvent plus simples. Merci d’avoir partagé votre expérience.
Cordialement.
L'Équipe AUXIA
Pas trop de temp d’attente
Pas trop de temp d’attente, personne tres agrable . Demande de ma question traite avec bienveillance.
11 de setembro de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Pouvoir joindre rapidement un interlocuteur attentif et voir sa demande prise en compte avec bienveillance est essentiel. Merci pour ce retour, qui met en lumière des qualités auxquelles nos équipes sont particulièrement attachées.
Cordialement.
L'Équipe AUXIA
J ai obtenu tout les renseignements que…
J ai obtenu tout les renseignements que je cherchais
11 de setembro de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Vous semblez avoir trouvé auprès de votre interlocuteur toutes les réponses attendues. Merci d’avoir souligné la qualité des informations qui vous ont été apportées. Votre message sera partagé avec l’équipe concernée.
Cordialement.
L’Équipe AUXIA.
Ils continuent a prélever après avoir…
Ils continuent a prélever après avoir résilié.
Ils ont tjrs un mot a dire pour essayer de se justifier.
Cela est très mal honnête de leurs part .
Car ils font des prélèvements de petits montants ou ont peut pas commencer une procédure avec la protection juridique et en attendant ils le font a plusieurs personnes et gagnent leurs vie comme cela .
Donc heureusement que je suis pas morte et que j'ai du avoir besoin de eux pour mon enterrement.
Il y a de l'argent honnête a gagné et cela sera possible ailleurs et bien entendu pendant mon vivant.
Il était important de transmettre le message .
1 de setembro de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous vous informons que votre demande de résiliation a été réceptionnée par nos Services le 30 juillet 2026 et traitée le 2 septembre 2026.
Concernant le prélèvement présenté après votre demande de résiliation, celui-ci a été refusé par votre Banque.
Aucune nouvelle cotisation ne sera présentée en Banque à compter de ce jour.
Par ailleurs, une réponse détaillée vous a été adressée ce jour par email par notre Service Réclamations concernant votre situation. Nous vous invitons à en prendre connaissance afin de disposer de l’ensemble des éléments relatifs à votre dossier.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L’Equipe AUXIA
Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nus vous remercions pour votre appréciation qui nous encourage à continuer à rendre les échanges fluides avec nos assurés.
Cordialement
L'Equipe Auxia
Personne disponible et compétente
Personne charmante agréable disponible patiente et compétente
27 de agosto de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Votre commentaire nous touche particulièrement. Disponibilité, patience et compétence sont des qualités essentielles dans notre métier, et nous sommes heureux qu'elles aient marqué votre expérience. Merci pour votre confiance.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
Reference aux echanges avec Auxia sur…
Reference aux echanges avec Auxia sur ce site, dernierement mis à jour le 15 Juin, toujours aucun reglement à ce jour. Beaucoup de documents reclamés, communication erratique et aucun resultat.
26 de agosto de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant la gestion de votre contrat.
Nous sommes conscients que le traitement de votre dossier a nécessité un délai plus important que celui que vous pouviez légitimement attendre et nous vous présentons nos excuses pour cette attente.
Nous vous informons qu’une réponse vous a été adressée ce jour par notre Service Réclamations, accompagnée des éléments relatifs à la fiscalité applicable au règlement de votre dossier.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire concernant le suivi de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons bonne réception de notre réponse.
Cordialement
L’Équipe AUXIA
Une conseillère charmante qui m’a…
Une conseillère charmante qui m’a apporté des réponses claires.
26 de agosto de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci beaucoup pour votre retour positif
Bientôt 1 mois que j ai demandé via…
Bientôt 1 mois que j ai demandé via formulaire de changer date prélèvements.
On m a jamais répondu.. ben tant pis je vais aller ailleurs
Comme tjrs, leur service de demande par formulaires est pas geré
24 de julho de 2026
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Resposta da Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à vous identifier à partir des éléments fournis dans votre avis.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre Plateforme Téléphonique afin de vous assurer que votre demande, déposée via le formulaire, a bien été réceptionnée.
Nous vous invitons par ailleurs à vous renseigner également sur les délais de traitement et de prise en charge de votre demande.
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
L’Equipe AUXIA
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