Barrelsauna Avaliações 

We ontdekken dat we tot de slachtoffers behoren van de voormalige manager van Barrelsauna.nu.
Wij zijn een Belgisch bedrijf in de verhuur van vakantiehuizen en hadden vaste toezeggingen gekregen om op tijd een sauna te leveren voor een van onze gîtes na betaling van 40%
Op 20 november stuurde de voormalige manager ons opnieuw een kopie van de factuur, waarin hij ons vertelde dat we ons geen zorgen hoefden te maken en dat we zoals afgesproken de eerste week van december zouden worden afgeleverd!
Op 23 november was het onmogelijk om contact met hem op te nemen.

Op 24 november, een verrassing voor ons, stuurde de nieuwe manager, Jeroen, ons een e-mail om te vertellen dat we in maart 2024 zouden worden opgeleverd!

Voor ons en onze voornamelijk Nederlandse vakantiegangers die een huisje met sauna hebben geboekt is dit uiteraard een ramp.

We hebben contact opgenomen met Jeroen die naar ons heeft geluisterd en die ons een leverdatum moet geven voor onze sauna.

Wij hopen dat Jeroen de reputatie van Barrelsauna kan vergroten.

Wij hopen dat onze vakantiegangers met Kerstmis van hun sauna kunnen genieten.

Wij houden u regelmatig op de hoogte van de uitkomst van dit teleurstellende verhaal.

Ondanks alles wensen wij het nieuwe management succes.

Eric en Béatrice MATHIEU
Ardennen
België

December 2023:

Wij hebben daarom contact gehad met het nieuwe team van “Barrelsauna.nu” die uiteindelijk onze sauna hebben afgeleverd welke wij voor de kerst in elkaar hebben kunnen zetten.
Het is dan ook met groot genoegen dat onze gasten ervan hebben kunnen genieten in onze gîte in de Belgische Ardennen.
De sauna is prachtig en erg populair. Hier om deze prachtige sauna te zien
Airbnb: Gîte de charme à Lierneux
2 à 4 personnes avec jacuzzi, piscine et sauna (barrelsauna).

Dank aan Jasmijn en zijn team en veel succes.

Erik en Béatrice
Ardennen

Eind mei hebben wij een Hottub besteld bij de oud eigenaar. Na veel smoesjes en 32 mails verder is onze hottub niet geleverd en is ons geld eind September, eindelijk terug gestort. De oude eigenaar lijkt een spel gespeeld te hebben, wie wel geleverd krijgt, wie wel antwoord op zijn mail krijgt en wie wel zijn geld terug gestort krijgt.
Voor de nieuwe eigenaar, succes met het opruimen van de puinhoop en met de opbouw van het bedrijf. Het is en blijft een mooi product.

Na bijna 18 maanden eindelijk opgelost
Wat met de vorige eigenaar niet lukte , is nu binnen 3 dagen geregeld.
Bij de vorige eigenaar duurde het meer dan een jaar voor de sauna geleverd werdt, en na 15 maanden nog niet alles geleverd
Toen overeengekomen dat ze het bedrag voor de kachel en startset zouden terugstorten, wat tot een week geleden nog niet gebeurd was ,na vele telefoontjes en mailtjes
Toen werd ik gemaild door de nieuwe eigenaar dat ze het gingen oplossen, en ik was zeer verrast dat vandaag al het geld op de rekening staat
De 4 sterren zijn voor de nieuwe eigenaar, niet voor het oude management
Die verdienden nog niet eens 1 ster
Ik denk dat Barrelsauna .nu
Weer een goed bedrijf kan worden als de afspraken worden nagekomen
Product is gewoon goed
Ik wens hun veel succes met de overname

Spijtig had ik op voorhand de recensies niet gelezen, anders had ik hier zeker niet gekocht. In april 2022 een barrelsauna besteld en betaald na ter plaatste te zijn gaan kijken. Met 6 tot 8 weken levertermijn konden we daar wel mee leven. Na maanden en tientallen onbeantwoorde mails en telefoons, nog steeds geen sauna. Dan toch iemand aan de lijn gekregen en geloof het of niet, onze sauna stond klaar voor verzending.
Speciaal thuis gebleven maar wat dacht je, geen sauna. Teruggebeld en iemand anders zei toen dat onze sauna nog steeds niet in productie was ????
Na nog eens vele mailtjes en telefoontjes hebben we in juli 2023 onze sauna ontvangen. Enkel het hout en geen singles, geen kachel, geen stenen en geen accessoires. Zelfs geen spanringen om hem samen te houden. Dus daar waren we weer niets mee.
Dan maar ter plaatse gaan dreigen en daar hebben we de singles en de spanbanden meegekregen maar de kachel en de rest ging de week erop geleverd worden. Ja, ja,,,,,, terug veel bellen en mailen en ze niet stil gelaten en ...
Vorige week, na een jaar en 6 maanden een kachel met stenen gekregen. Niet de juiste kachel met wifi module maar een goedkoper model met manuele bediening. Pfff.
Nu nog wachten op de attributen zoals thermometer, hydrometer, emmer en startset.
Ik raad dus, zoals iedereen, af om hier ook maar iets te kopen van deze firma.
Het zijn bedriegers en ze vertellen je leugens, zelfs terwijl je erbij staat.
DOE HIER DUS GEEN ZAKEN MEE.

April 2023 hottub via de site besteld nadat een kennis hier een had besteld en geleverd gekregen.
Na 4 tal maand de bestelling toch maar geannuleerd en een formulier teruggestuurd om het geld terug te krijgen. Maar dit is tot op heden natuurlijk nog steeds niet in orde.
Ongelofelijk dat deze firma niet eens antwoord en de moeite doet om hun beloftes na te komen.

Kleine 2 weken geleden mail gekregen van de naar wat ik denk nieuwe eigenaar met de mededeling dat ik deze week mijn Geld terug krijg. De week is bijna op maar ik hoop dat men nu wel hun belofte nakomt…

Na de overname het antwoord gekregen dat zij geen terugbetaling uitvoeren, ook niet nadat de hottub volledig werd betaald. Ze verwijzen doodleuk door naar de vorige eigenaar en voor de rest laten ze ook niets meer van zich horen!

Een hottub besteld in februari 2023. Levertijd 6 tot 0 weken. Tot op heden nog niks geleverd. De eerste keer kregen we te horen dat er wat mis gegaan is met de binnen bakken. Oké dat kan gebeuren, maar hij zou opnieuw in productie worden genomen, We krijgen moeilijk contact en als we contact kregen. Dan kregen we te horen dat hij aan het einde van de week klaar zou zijn en mee zou gaan met de leverancier. We hebben al een aantal datums gehad wanneer deze uiterlijk wordt geleverd. En nog niks. Ben nu zover. Dat ik ze een datum heb gegeven om voor die datum te leveren. Anders zou ik andere stappen gaan ondernemen.

Ik werk zelf met klanten, maar zo ga je niet met ze om. Dit is echt het toppunt en echt klantonvriendelijk

De mevrouw aan de telefoon kan er niks aan doen. Die krijgt ook opdracht om dit te zeggen. Het zijn oplichters en een stelletje leugenaars. Ik vind het al veel dat ik 1 ster moest geven. Ze verdienen helemaal geen ster

Wij zijn ook nog maar eentje in de lange rij van gedupeerden.
In mei besteld en excuus na excuus waarom er niet geleverd kan worden. Ondertussen herroeping gedaan en een kredietnota ontvangen maar ook na de maximale termijn van 14 werkdagen staat er nog geen geld op onze rekening.

Laat me even een toevoeging doen om duidelijk te maken hoe ver deze oplichting gaat.
Je bestelt een sauna die je op voorhand moet betalen.
Na maanden niet te leveren, sturen ze aan dat je ook altijd mag annuleren en dat je dan je geld terugkrijgt binnen de 14 werkdagen.
Dat geld komt uiteraard ook niet toe en dan is plots de firma overgenomen.

Maar wat blijkt? Alle geannuleerde bestellingen zijn niet overgenomen.
Jullie nemen dus een hoop geld aan van vele mensen, wachten tot die mensen annuleren en verkopen dan het resterende deeltje van het orderboek aan een nieuw bedrijf zodat alle gedupeerde klanten in een lege doos overblijven.

Een grotere vorm van oplichting bestaat er niet en ik ben er zeker van dat het met de "nieuwe overnemer" exact het zelfde zal lopen.

Voor mij zijn er twee opties:
- Lever onze sauna
- Stort ons geld terug

Tot dan ga ik de mensen blijven waarschuwen dat ze ver weg moeten blijven van oplichters als jullie.

Bestel hier niks. Alles is al eerder gezegd. Het zijn gewoon oplichters. Geld ontvangen en niks leveren.

Oplichters. Tegen beter weten in een Hottub besteld in februari. Elke 4 weken dezelfde reactie: het duurt nog ca. 3 weken. Elke keer andere smoesjes. Men neemt orders aan maar levert helemaal niets. Heel frustrerend.

In juni hebben wij een hottub gekocht, helaas waren de zaken niet helemaal op orde en hebben wij vanwege de langere levertijd geannuleerd. Na de herroeping hebben wij ons geld terug kregen. We hopen dat het bedrijf alles snel weer op orde mag krijgen en goed kan gaan verkopen.

Als toeleverancier word je ook gedupeerd.
In nov 2022 een vracht pallets geleverd en dit factuur is niet betaald.
Mijn deurwaarder is er nu mee bezig en zal ze bij de rechter dagvaarden wat mij € 750,00 extra kost.
Ik besef dat ik dit geld nooit meer terug krijg maar ik vind dat ook gezien de reviews de dhr Frijters dan maar met zijn werkzaamheden moet stoppen.

Leon

We bestelden op 5 maart 2023 online een hottub en maakten meteen het gevraagde bedrag over op hun rekening. De reden waarom we online bestelden en er absoluut van overtuigd waren dat we niet te maken hadden met oplichterij, was een goede ervaring van een vriend die reeds 2x bestelde bij Barrelsauna.nu. Hij kocht er zowel een hottub als een barrelsauna en was erg tevreden over de klantvriendelijkheid, snelle levering en de kwaliteit.

Wij ervaren een tegenovergesteld verhaal en zijn net als vele andere kopers teleurgesteld en voelen ons opgelicht. Al de onderstaande reviews zijn vergelijkbaar met de onze. De communicatie voorafgaand aan de bestelling waarin we talloze vragen hadden over materiaalkeuze, duurzaamheid, installatie,… verliep heel vlot. Er werd een behulpzame, meedenkende indruk gecreëerd. Vanaf het moment dat we besloten om over te gaan tot de aankoop en de betaling, zwakte de communicatie af. Het bedrijf reageert nauwelijks via mail en is telefonisch heel moeilijk bereikbaar.

Barrelsauna.nu neemt zelf geen verantwoordelijkheid op zich om ons te informeren en het initiatief komt telkens van ons.

We dienden het formulier tot herroeping in en hebben een aangetekende zending verzonden. We kregen nergens reactie op. Tijdens een later gevoerd telefonisch gesprek op 21-08 waarbij ik dan eindelijk een medewerker sprak (een vrouw), zou de terugbetaling in orde worden gebracht.

Inmiddels hebben we via een juridische dienst hulp ingeschakeld en werd Barrelsauna.nu formeel in gebreke gesteld om het bedrag 2.456,01 € binnen 14 kalenderdagen terug te storten.
Helaas, vandaag is de betaaltermijn alweer verstreken.

Wij gaan zeker onze rechten laten verdedigen.
Het is oneerlijk dat dit gebeurt.
Wij zijn toch ook ons woord nagekomen aan Barrelsauna.nu? We hebben meteen betaald, zoals van ons werd verwacht.
Waarom nemen jullie zelf jullie verantwoordelijkheid niet om recht te zetten wat er misloopt en ernaar te streven tevreden klanten te hebben?

Ik bestelde in februari een barrelsauna. De levering was volgens de firma maximaal voorzien in april. Tot 3x toe werd er zonder al te veel uitleg een nieuwe leverdatum doorgestuurd. Naar mijn gevoel om tijd te rekken. Het is ondertussen september en er is nog steeds geen sauna. Op de in gebreke stelling die ik stuurde krijg ik geen gehoor. Als ik zelf telefonisch contact opneem krijg je een telefoniste aan de lijn die op geen enkele vraag kan antwoorden. Ze moet steeds informeren bij kaylan van de planning die wel antwoord op mijn mails, maar van de eigenaar krijg je nooit een degelijk antwoord. Je krijgt hem/haar ook niet aan de lijn en je weet niet hoe hij heet. Eerder stuurde hij me al eens een zeer onbeleefde mail waarin hij schreef dat ik insinueerde dat hij geen correct bedrijf had. Enkel omdat ik vroeg naar de werkelijke levertermijnen. Ik heb me al oprecht afgevraagd of deze zaak geen pure oplichterij is. Ik vraag alvast mijn geld terug en start een gerechtelijke procedure.
Communicatie is er niet. Je moet telkens zelf bellen of mailen en je krijgt nooit een degelijk antwoord. Beloftes komen ze niet na of worden niet bijgestuurd.
Ik heb 2 jaar voor deze sauna gespaard. Ik hoop dat ze op zijn minst het fatsoen hebben om me het geld terug te bezorgen.

KOOP DAAR NIET!!zijn bedriegers!!Mag nu een advocaat onder de arm nemen om mijn 3000€ terug te krijgen.

Met pijn in het hart vorige week alsnog de order gecancelled en een advocaat ingeschakeld. Afgelopen vrijdag zou de sauna na 10 maanden en vele loze beloften eindelijk geplaatst worden. Ditmaal zou het echt gebeuren! Dag vrijgenomen, alles voor de plaatsing in orde gemaakt, we waren er helemaal klaar voor. Vanavond zouden we eindelijk in onze mooie sauna kunnen genieten.
Helaas... de sauna kwam niet. Sterker nog, hij bleek nog niet eens gebouwd te zijn.. Tja, wat moet je nu nog na zoveel gebroken beloften? Hopelijk is de financiele afwikkeling wel in orde. Ik houd iedereen op de hoogte.

Besteld in oktober 2022, nog altijd geen sauna en altijd een ander excuus waarom die niet gebouwd kan worden. Zelfs al voorgesteld om het deel dat al klaar is op te sturen als extra kost voor mij, geen reactie tot ik een terugbetaling aanvraag. Tot op heden was me beloofd dat vorige week het uitbetaald ging zijn, nog altijd niet... Indien wel pas ik mijn sterren aan.

Dit is de 2de Barrelsauna die ik besteld, ervoor had ik goede ervaring maar na COVID is het daar fout gelopen vermoed ik.

Goede communicatie zou het oplossen maar vaak geen reactie op mails/telefoons helpt niet. Ook niet probleemoplossend denken door bv andere kachels (met meerprijs) aan te bieden. Heb het idee dat ze liever niet leveren dan wel, is er wat meer gaande !?

Ik zou toch goed nadenken als toekomstige koper of ik mijn geld hier nog zou durven parkeren aangezien er helemaal geen zekerheid meer is met dit bedrijf.

Was in het verleden lovend over hun producten en voor hun al meer dan 3 bestellingen bezorgd, hoop dat ik nu mensen kan waarschuwen dat het bedrijf fout aan het gaan is...

UPDATE 9 SEPTEMBER 2023: geld terug gekregen vandaag!

Alles wat al geschreven is herkennen wij! Uit ervaring wisten wij op voorhand dat het langer zou gaan duren dan gezegd, maar wisten dat het wel goed zou komen, dus toch maar weer de gok gewaagd. Reden hiervan is dat het mooie producten zijn, zowel sauna als hottub en voor een zeer mooie prijs! Bestelling geplaatst begin januari 2023, hottub werd begin maart geleverd, dus dat viel mee! Sauna kwam pas na vele mailtjes in juli, echter zonder kachel, rookkanaal, startset en te weinig daksingels. Deze zouden worden nagestuurd maar zijn nooit gekomen. Uiteindelijk ultimatum gesteld en ons geld terug gevraagd, wat ook snel op de rekening stond. Startset wordt nog nagestuurd, dus daar vertrouwen we dan ook op!
Update:
Helaas geen reactie mee op mail en niets ontvangen! Vandaar minder sterren, het lijkt er toch op dat dit niet meer goed komt

Ongehoord, als je de leveringen/productie niet aan kan, stop dan onmiddellijk met de verkoop en werk achterstallige orders bij. In alle reviews lees ik zelfde ervaringen/reacties - maanden wachten - getuige van een malafide onderneming! starten met klacht neer te leggen bij politie en ECC-Net (hulp en advies aan consumenten in Europa) - doe absoluut geen enkele aanbetaling - enkel bij levering en akkoord van kwaliteit! In Nederland zijn/waren er programma's als Opgelicht - Undercover in Nederland met Alberto Stegeman groepeer/verenig jullie en doe melding!

Ik lees veel slechte reacties over Barrelsauna en graag wil ik iets positiefs schrijven. Wij hebben in 2021 een hottub gekocht en maken er nog steeds erg veel gebruik van, kwalitatief een goed product en een prachtige aanvulling voor je tuin. Ja, ze hebben nu te maken met tekorten en de wachttijd kan langer zijn dan bij een partij die ze uit het buitenland haalt en ze kant en klaar heeft staan. Dat was in 2021 ook, maar het is het wachten waard! Ze produceren zelf en zijn hierdoor van meer factoren afhankelijk. Hiervoor krijg je een prachtig product, wat op maat gemaakt kan worden! Vakwerk!

Helaas is onze review van 10 juli 2023 verwijderd, nieuwe poging om de review te plaatsen:

Hottub
Wat ging er mis, wat gaat er niet mis!
KOOP HIER NIET! Valse toezeggingen, liegen, smoes na smoes, elke beloftes van zogenaamde levering. Op het moment van kopen was alles koek en ei, er werd zelf gemaild in het weekend. Maar zodra het geld binnen is dan is het in contact komen via telefoon of mail hopeloos. Na talloze keren contact te hebben gezocht telefonisch en via de mail nu al vier maanden op een hottub aan het wachten, levertijd: "2 á 3 weken beste familie". Hadden wij de reviews eerder gelezen dan hadden wij verder gezocht naar een betrouwbaar bedrijf. Wij zijn zelfs bij de "fabriek" op bezoek geweest en hebben toen besloten de hottub hier te kopen. Wij hebben nu gesteld leveren deze week, week 28 of anders deze week ons geld terug. Zo niet dan gaan wij aangifte doen!
Nu 6 september nog steeds geen hottub ontvangen. We hebben nu gesteld vrijdag leveren of ons geld teruggestort voor 17.00 uur. Wij gaan anders aangifte doen en verdere juridische stappen zetten!
Wij hebben gisteren ons geld teruggestort gekregen. Afgelopen week Barrelsauna flink op de huid gezeten en we hebben resultaat.