Batinea Avaliações 63

Politique commerciale déplorable...
J'ai acheté un bac de douche sur le site Leroy Merlin sur lequel il été clairement indiqué Bombe à gauche. J'ai reçu un bac de douche Bombe au centre.
Ce vendeur ne s'excuse même pas et ne veut pas reprendre le bac de douche à ses frais alors que je n'ai pas reçu le bon. Situation surréaliste !
Je l'ai signalé plusieurs fois à Leroy Merlin dont j'attends un retour.

J’ai acheté un mitigeur de douche Grohe
Déjà il faut savoir que la livraison de ce produit a pris du temps comme indiqué sur le site.
Malheureusement le mitigeur ne fonctionne pas, Batinea a tout de suite pris en compte ma demande mais m’a informé que je devais attendre 20 jours la réponse de Grohe pour savoir si il allait me rembourser ou m’échanger mon article . Un peu long pour attendre de prendre une douche !

J'ai acheté un produit très lourd à Leroy Merlin et le vendeur est Batinea ! Je veux le retourner, mais le service client m'a dit que c'était à ma charge et que je devais appeler un transporteur à mes frais pour l'envoyer dans le sud. Non, mais c'est quoi cette entreprise ? Le retour n'est même pas géré ! Ce qui est sûr, c'est que si j'avais su, je n'aurais jamais acheté chez eux.

Super site internet mais surtout super SAV ! J'ai rarement vu un service client aussi irréprochable ! Nous avons malheureusement eu une casse lors du transport de notre baignoire, la marque n'a jamais voulu nous rembourser mais le sav Batinea a été à notre écoute +++ et a fait ce qu'il fallait pour que nous soyons remboursés. Nous avons donc recommandé chez eux tout notre matériel de salle de bain et une nouvelle baignoire et tout s'est très bien passé ! Ils ont de super conseils et sont très humains, ce qui n'est pas souvent le cas des sites e-commerce

Produit, livraison (rapidité, emballage), prix et livreur (sérieux) au top

Produit, livraison, prix et livreur au top

Suite à un défaut du receveur remboursement très rapide et nouvelle commande
Produit réellement en stock
Prix très compétitif

LIVRAISON RAPIDE ET CONFORME.
Traitée avec succès, bien informé du suivi.
Le livreur OGS distribution a été au top de la secrétaire SAV qui a bien pris en compte notre demande jusqu'au livreur qui nous a laissé le temps de bien vérifier le colis avant de repartir. On est très contents contrairement aux avis effrayants!!! Merci

Si tout se passe bien aucun problème mais si par malheur il y a un problème de livraison service client inexistant notre wc est arrivé cassé sur la partie du bas donc ça ne se voyait pas au début aucun reto je de batinea , pas de réponse , pas de remboursement, pas de geste commerciale. Service nullissime je vous déconseille fortement voila 200€ perdus

Se dit partenaire de Geodis pour les livraisons alors qu'ils traitent avec des transporteurs incapables. 2 rdv pris, jamais je n'ai vu la baignoire. 1 mois est passé et la seule solution est de reprogrammer une livraison où le livreur ne viendra pas ou annuler la commande. Elle sera annulée et j'aurai perdu 1 mois dans mes travaux. Très décevant.

J'ai passé commande pour un WC Jacob Delafon. Il a été livré très rapidement, je n'ai pas déballé devant le livreur car le carton était intact. Mais plus tard au déballage le WC s'est avéré cassé. Et bien Batinea a repris en garantie et expédié un autre WC très rapidement, alors qu'ils n'y étaient pas obligés. Moralité : 1. Batinea est très sérieux. 2. Toujours ouvrir les cartons devant le livreur, avant de signer la réception. Avoir un cutter sur soi.
Bon accueil téléphonique et bonne réactivité

J’ai commandé un robinet thermostatique Jacob Delafon.
Le prix était le plus bas du net, mais lisant certains avis ici, j’appréhendais cet achat.
Finalement je me suis décidé car habitant Bordeaux, je me suis dit que j’avais toujours possibilité d’aller dans leur boutique à Toulouse si vraiment cela se passait mal.
J’ai trouvé un bon -5% sur google, là le prix était sans concurrence possible.

Finalement la commande s’est parfaitement déroulée et j’ai été livré plusieurs semaines avant la date prévue.

Bref je suis content

Un très bons service. Même lorsqu'ils ne sont pas en tort ils prennent au sérieux les demandes de casse.
Et font le maximum pour aider le client.

J’ai acheté un évier de cuisine VILLEROY avec systeme bonde + vidage via le marketplace Rakuten en septembre 2020. J’ai eu une casse du bouton et mécanisme de vidage en octobre 2022. J’ai contacté directement via le site Batinea le SAV et malgré les 2 ans a peine dépassé, pas de soucis de prise en charge malgré l'envoi de la mauvaise pièce la première fois puis commande par la suite de la bonne pièce au fournisseur. Le SAV est à la hauteur, je recommande BATINEA pour son sérieux

livraison rapide receveur design

Batinea sait très bien qu ils vendent des produits défectueux notamment dechez Jacob Delafond. Le retour du produit est à votre charge, transport et assurance ce qui engendre un coût important. Entreprise non professionnelle pas sérieuse et irrespectueuse de ses clients. On se demande si ce demande une arnaque organisée.

J'ai commandé une baignoire Jacob Delafon, le vendeur l'a livré et est reparti aussitôt. J'ai enlevé le carton elle avait l'air en état. Mais je n'ai pas pensé à ôter le film plastique et quand notre artisan en août a voulu la poser il a découvert qu'elle était fêlée et donc inutilisable. 370 euros de gaspillés et aucune réponse aux messages.

Ai passé Commande d’un ensemble Jacob Delafon FAIRFAX (robinet + barre de douche +mitigeur de douche + douchette a main et flexible) dans un seul carton de 45cmx 35cm...
La barre de douche de 70cm est absente . Malgré les photos prises le SAV ne reconnaît pas le manque de la barre de douche FAIRFAX.. A éviter ?

J'ai mis une étoile parce que il n'y a pas moins , car j'ai commandé un Grohe 1000 thermostatique pour douche il ya pratiqyement 3 semaines et depuis je me bat avec eux pour me le changer . Tout a commencé à lalivraison avec le carton tout taché de gasoile qui sentait donc mauvais et ensuite le mitigeur grohe n'était pas le bon , suite à plusieurs messages échangés ils me l'ont changé et toujours pas le bon, il faut quand même savoir celui que j'ai reçu coûte 15 euros de moins que celui que j'ai commandé. Maintenant j'envoie des mails tous les jours mais ils ne veulent rien savoir ni entendre car pour eux c'est le bon, alors qu'il suffit de lire la notice qui m'a été fourni avec le mitigeur pour voir que ce n'est pas du tout le même que celui que j'ai commandé. Celui-ci a un limiteur de température livré avec le produit et à monter soit même et avec butée à 43 degrés maxi et pas de cartouche C3 alors que celui que j'ai acheté et qui est plus abouti a une cartouche C3 et un limiteur de température intégré et avec butée à 50 degrés maxi . Et au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours pas le bon mitigeur ni le remboursement de la différence de prix . Donc un conseil fuyez Batinea , vous pensez gagner un peu d'argent et enfin de compte on en perd .

J'avais émis un avis négatif pour 2 raisons :la première au sujet de la remise ,la seconde au sujet de la livraison.Pour la livraison l'avis émis reste d'actualté, concernant la remise ,elle vient d'ètre faite ,et nous avons bien reçu 54 euros qui correspond bien aux 5% du mon tant de notre achat,alors ,MERCI a BATINEA qui a tenue parole et donc pour cela je donne 5 ETOILES .