BAUR Avaliações 16.298

Sachverhalt:

Ich habe ein Paar Schuhe beim Händler BAUR Versand gekauft und erhalten. Nach einiger Zeit trat ein Defekt auf, weshalb ich eine Reklamation eingeleitet habe. Daraufhin wurde mir ein Ersatzpaar zugesendet.

Ich war mir grundsätzlich bewusst, dass man Versandquittungen aufbewahren sollte. Allerdings bin ich in diesem Fall davon ausgegangen, dass es sich bei der Ersatzlieferung um einen direkten Umtausch handelt und der Vorgang damit abgeschlossen ist. Deshalb habe ich die ursprüngliche Versandquittung entsorgt.

Das Ersatzpaar war ebenfalls fehlerhaft, weshalb ich auch dieses ordnungsgemäß retourniert habe. Die Rücksendung wurde von mir vorher angemeldet, und ich habe dafür eine Bestätigung erhalten.

Aktuelle Situation:

Ich habe keine Ware mehr
Ich habe keine Rückerstattung erhalten
Der Händler kann die Retoure nicht bearbeiten, da ich keine Versandquittung mehr vorlegen kann
Laut Händler wurde die Rücksendung möglicherweise aufgrund eines internen Fehlers nicht korrekt erfasst

Ich habe beide mangelhaften Lieferungen zurückgesendet und damit meiner Verpflichtung als Käufer vollständig entsprochen.

Dass ich die Quittung nicht mehr habe, beruht auf der nachvollziehbaren Annahme, dass der Vorgang mit der Ersatzlieferung abgeschlossen war. Es kann nicht zu meinem Nachteil sein, wenn es zu einem internen Fehler beim Händler oder im Versandprozess gekommen ist.

Der Bestellprozess und die Abholung waren super. Das Produkt (Spannbetttücher) habe ich noch nicht getestet. Großer Nachteil: ich habe keine Mail bekommen, dass das Paket im Shop zugestellt ist. Dadurch hat es dort einige Tage gelegen und ich musste nachtelefonieren.

Wir haben jetzt 10 Wochen auf zwei Recamiere gewartet. Lieferzeit Angabe war 6 Wochen. Nach dieser Zeit kam die Auskunft noch 1 Woche so sind wir jetzt 4 Wochen vertröstet worden. Heute die Aussage eine Recamiere kommt nächste Woche vllt die zweite später. Habe storniert. Niemals wieder bei Baur kann es nur abraten dort etwas zu bestellen.

Meine langjährige Erfahrung mit Baur hebt dieses Unternehmen positiv ab von zahlreichen anderen Anbietern im Internet.

So langsam reicht es.
Überall werden Daten verkauft, verschenkt und verhökert.
Aber bei Baur nimmt man den Datenschutz zu genau.
Retoure telefonisch anmelden mit richtiger Telefonnummer Kundennummer, Identifizierung, Bestellnummer und Artikelnummer im Namen einer nichtanwesenden Person, nicht möglich.
Ja warum melde ich denn im Namen einer anderen Person die Retoure an?
Weil die Person nicht verfügbar ist.
Aber das geht nur, wenn die nicht verfügbaren Person, anwesend ist.
Beschreibung mir einer die Logik.
Baur ist raus aus unserem Onlineshopping

Ein Stern ist zuviel.
Ich wollte mit dem angebotenen Rabattcode eine Bestellung aufgeben. Eine abschließende Bestellung ist nicht möglich. Nur ohne Rabattcode. Das ist Bauernfängerei!!!
Bei einem Telefonat mit dem Kundenservice konnte auch nicht geholfen werden.
Nie wieder!!!!!!!

Schrank gute Qualität, Sehr guter Aufbauservice

Egal was ich bei baur kaufe passt immer

Die Bestellung kam zügig an. Sogar einen Tag früher.
Konnte mit % auf Wohnen auch noch ein bisschen was sparen.
Die Ware war einwandfrei.

schnelle Lieferung - guter Preis - Versandkosten sind zu hoch

Wir haben im Juli 2025 ein Kinderzimmer mit Wickelkommode gekauft. Die Kommode alleine hat einen Preis von 600€. Diese Woche rieseln plötzlich winzige Kugeln aus einer der Schienen und die Schublade lässt sich nicht mehr nutzen. Bei dem Preis und einer absolut ordnungsgemäßen Nutzung mehr als enttäuschend. Abgesehen davon, dass diese Kugeln in der Kleidung meines Säuglings lagen und problemlos in seinen Mund oder Atemwege gelangen könnten. Der Mitarbeiter der Reklamation spielte mein Anliegen vollständig runter, ignorierte meine Einwände und stellte die gesetzliche Gewährleistungspflicht als Kulanz hin. Eine absolute Enttäuschung für uns und ein Grund hier nicht mehr zu bestellen. Wer ein Produkt vertreibt trägt hier eine Verantwortung.

Warte seit einer Woche auf meine Lieferung .Schon 3x angerufen.Auch bis heute keine Rückmeldung wo meine "bezahlte" Ware sich befindet und ob ich das Geld zurück bekomme

Ich habe BAUR Versand zum ersten Mal genutzt, nachdem mir ein Angebot online angezeigt wurde. Die Anmeldung auf der Website war unkompliziert und schnell erledigt. Auch der Bestellvorgang lief reibungslos und war übersichtlich gestaltet, sodass ich ohne Probleme meine Bestellung abschließen konnte.

Besonders positiv überrascht hat mich die Lieferung: Diese erfolgte schneller als ursprünglich angegeben, was den insgesamt guten Eindruck zusätzlich verstärkt.

Da dies meine erste Erfahrung mit BAUR ist, kann ich zum Kundenservice noch nichts sagen. Insgesamt bin ich aber mit dem Ablauf und der schnellen Lieferung sehr zufrieden.

Wie immer alles bestens

Top, alles Super!

Die Lieferung war promt, Die notwendige Reklamation wurde schnell bearbeitet. Ich würde immer wieder bei dieser Firma bestellen.

Auch diesmla hat wieder aööes geklappt. Die ware war einen Tag eher da, als angekündigt und die Rücknahme klappte sofert

ich bin seit langem schon bei Baue Kunde und war bisher immer zufrieden mit Bauer. Selbst meine letzte Bestellung kam sogar schneller, als ich dachte und selbst wenn es Probleme gab, hat man bei Bauer telefonisch angefragt und man wurde immer korrekt behandelt und freundlich und immer eine Lösung gefunden

Ich habe mir ein Tablet und eine Hülle bestellt. Eigentlich sollte die Hülle später geliefert werden aber beides kam gleichzeitig und schnell bei mir an.