BestartikelgmbhAvaliações 

Achtung, einer miserabelsten Lieferanten auf Handelplattformen. Liefert alte Lagerware, die keiner mehr haben möchte und beim Rückversand deklariert er sie als "defekt zurückgeliefert". Fordert man die Ware wieder zurück, kommt ein anderer, scheinbar gleicher Artikel mit Beschädigung an. Man kann vor diesen Lieferanten nur waren, die Betrugsmasche ist hier offensichtlich. Ich hoffe nur, das OTTO.de schnellstmöglich darauf reagiert und diesen Lieferanten in die Wüste zurück schickt.

Die Tintenpatronen, die ich vom
Lifeimpree-store erhalten habe, sind leider unbrauchbar.

Betreff: Beschwerde über nicht erfolgte Lieferung und unberechtigte Berechnung von Versandkosten

Sehr geehrte Damen und Herren,

die bestellte Ware wurde bislang nicht geliefert. Obwohl DHL als Versanddienstleister beauftragt wurde, ist das Paket trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit DHL (insgesamt neun Anrufe) sowie mehrerer E-Mails an den Verkäufer nicht bei mir eingetroffen.

Die Sendung wurde stattdessen an eine Abholstation am anderen Ende der Stadt geliefert – ein Standort, der für mich ohne eigenes Fahrzeug nicht erreichbar ist. In unmittelbarer Nähe meiner Wohnung befindet sich ein DHL-Shop, der regelmäßig als Lieferadresse dient. Weshalb die Zustellung diesmal nicht dorthin erfolgt ist, ist für mich nicht nachvollziehbar.

Nach Ablauf der Lagerfrist in der entlegenen Filiale soll ich nun dennoch die Versandkosten übernehmen – obwohl keine Zustellung erfolgt ist. Das halte ich für unangemessen.

Aus meiner Sicht hätte die Bestartikel GmbH als Verkäufer selbst aktiv bei DHL intervenieren müssen. Der Kunde kann nicht für logistische Fehler oder Versäumnisse des Versanddienstleisters haftbar gemacht werden. Es ist Aufgabe des Verkäufers, die erfolgreiche Zustellung sicherzustellen.

Laut otto.de tritt die Bestartikel GmbH als Verkäufer auf. Eine Kontaktaufnahme mit DHL wird jedoch offenbar grundsätzlich abgelehnt und stattdessen dem Kunden überlassen. Nach Aussagen der DHL-Hotline wurde mir mehrfach zugesichert, dass eine Umleitung des Pakets – entweder in die nahegelegene Filiale oder direkt zu mir – erfolgen würde. Diese Zusagen wurden jedoch nicht eingehalten.

Sowohl DHL als auch otto.de haben mir mitgeteilt, dass ich die Versandkosten in diesem Fall keinesfalls übernehmen müsse. Sollte dennoch eine Rechnung gestellt werden, wird der Vorgang an die jeweilige Rechtsabteilung weitergeleitet. Hierfür wurde mir bereits eine spezielle E-Mail-Adresse zur Einreichung des Vorgangs zur Verfügung gestellt.

Ich fordere Sie daher auf, hier über Trustpilot!, von einer Berechnung der Versandkosten abzusehen und mir die Bestellung entweder korrekt zuzustellen oder den vollständigen Betrag zu erstatten. Mit der einreichung der Rechnung an die genannge eMail Adresse, wird Bestartikel GmbH Anwaltlich Kontaktiert weden.

PS:
Mit ist Bewust, das DHL unfähig ist. Es gibt kein schlechteres Versnaduntrnehmen in Deutschland, da für kann Bestartikel GmbH selber nichts, aber Bestartikel GmbH hat da für zu sorgen, das die Ware auch ankommt. Man bekommt aber nur (Kümmern Sie sich selber drum, nicht unser problem) zuhören.

Leider habe ich mich vorab nicht über den Händler belesen und musste jetzt meine eigene negative Erfahrung sammeln. Vermeidetet UNBEDINNGT bei diesem Händler einzukaufen. Das ist ganz klar Abzocke mit defekter Ware. Wie andere auch schon geschrieben haben, wurde eine generalüberholte SD-Karte zugeschickt und statt der 32GB waren auf der karte nur 32MB verfügbar und diese lies sich auch nicht formatieren. ACHTUNG haltet abstand von diesem Händler! Retoure der defekten Ware geht auf eigene Kosten...

Kartoffelschäler hat nach 2 Wochen Benutzung gerostet. Support reagiert nach Mitteilung über das Problem, dass es sich um einen Anwendungsfehler handelt.

Ich habe eine generalüberholte Sandisk Ultra 64GB Speicherkarte über Amazon von Bestartikel GmbH gekauft. Mir wurde eine gefälschte Karte mit einer Kapazität von 32mb (nicht GB) geschickt. Als ich versuchte, das FALSCHE Produkt zurückzusenden, wollte der Verkäufer, dass ich für die Rücksendung bezahle. Ich beschwerte mich beim Verkäufer und er sagte, dass sie die Produkte, die sie verkaufen, nicht überprüfen und dass ich zur Polizei gehen und meine Ansprüche beweisen sollte. Kurz gesagt, es handelt sich eindeutig um böswillige Menschen, die - wissentlich oder unwissentlich - viele Menschen betrügen.

Was ist das für ein Laden?

Über Otto bei dem Händler ein Maus und Tastaturset bestellt. Nach 2 Wochen Nutzung habe ich den Artikel nicht in der Originalverpackung zurückgeschickt, da die Tastatur immer wieder Aussetzer hatte.
Der Anbieter nimmt den Artikel nicht zurück. Ich würde lügen, da der Artikel laut ihrer technischen Abteilung funktioniert 😁😁😁.
Der Artikel sei zudem verschmutzt usw. Dann versucht der Händler bei der Erstattung zu verhandeln und bietet 30€ an. Das habe ich noch nicht erlebt. Der Versandhandel Otto sagte mir aber telefonisch zu, dass man mir helfen wird. Die Mitarbeiterin war entsetzt über das Verhalten des Händlers.

Vorsicht. Es werden falsche Artikel verschickt. Der Service ist gegen Null. Porto für die Rücksendung des falschen Artikels trägt der Käufer!!!

Verkauft auf einigen Plattformen seinen Ramsch zB ebay und Kaufland

Wirklich der größte Misst, den ich seit langem erlebt habe!

Musste 2 Wochen auf mein Paket warten und was bekam ich dann nach diesen Wochen? Ein flasches Produkt.

Darüber hinaus ist der Support wirklich unterdurchschnittlich und inkompetent. Wirklich nicht zu gebrauchen.

Auf Mails wird viel zu langsam geantwortet und nicht wirklich auf den Inhalt eingegangen.

Die Essener Firma Bestartikel selbst ist im Internet schlecht zu finden, eigentlich nur bei "trustami" o.ä., wo sich 140.000 Kunden anerkennend über Abdullah Demirs oder Hüsnü Yazgans Firma äußern.

Bestartikel hat mir vor einiger Zeit einen mit Telekom-Siegel verschlossenen Karton mit einem WiFi-Verstärker geschickt. Ein Jahr ist vergangen, auch trotz Hilfe des Telekom-Kundendienstes brechen die Verbindungen nach außen und innerhalb des Hauses häufig ab.
Der Verstärker braucht dafür jedes Mal unsere Zeit, mal 20 bis 25 Minuten, mal zwei Wiederbelebungsversuche zu 30-40 Minuten.
Nachdem mir langsam der Geduldsfaden reißt, erklärt mir die Bestartikel GmbH auf meine Forderung nach Rücknahme oder Einschaltung des Herstellers, dass mir (statt des bestellten und berechneten neuen Produkts) ein gebrauchtes Gerät verkauft wurde.
Wegen dieses offensichtlichen Betrugs würde die Haftung des Verkäufers nur 12 Monate gelten.
Diese Begründung finde ich so witzig, dass man sie einfach veröffentlichen muss!
Bei meinem nächsten Verkauf über ebay werde ich das ähnlich machen. Ich biete dann gar keine Gewährleistung, weil ich z.B. den Artikel ganz einfach - gestohlen habe!
Geht doch auch?