Io ho acquistato una piscina l'anno scorso, poi un robottino, e quest'anno ho avuto bisogno per un problema dell'anello del bordo che non stava bene incastrato,ho contattato Domenico Soda che è il mio... Ver mais
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Azienda super, molto disponibile e veloci nelle risposte. Mi hanno dato anche supporto tecnico. Se avrò necessità comprerò ancora su BS Village. Unica pecca trasporto 2 settimane per spedire da Reggio... Ver mais
In seguito ad un disguido di consegna (pacco smarrito) dovuto al corriere BRT (si proprio BRT di cui non ho elementi ulteriori per definirlo meglio di "inqualificabile"). Per il resto BS VILLAGE si è... Ver mais
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Ho contattato il call center per chiedere informazioni su un robot da piscina; una volta individuate le mie esigenze mi fanno fatto diversi preventivi; ho acquistato; gli ho trovati molto prepar... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Loja de produtos para piscinas
- Loja de Móveis de Jardim
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Sobre BSVillage
Escrito pela empresa
BSVillage è un e-commerce giovane e dinamico, presente sul mercato dal 2004, tra i primi in Italia che si sono affacciati al mondo delle vendite on-line. Conosciamo bene il mondo del commercio elettronico e con la nostra esperienza garantiamo un servizio professionale, puntuale e preciso a tutti i clienti.
Siamo specializzati in piscine, arredo giardino e giochi: i nostri consulenti commerciali, sempre a tua disposizione, ti forniranno qualunque informazione e, se vorrai, ti accompagneranno nella procedura per effettuare il tuo ordine.
La nostra mission è offrirti:
- Ampia scelta di prodotti
- Comodità di ordinare da casa o dall'ufficio
- Pagamenti sicuri nella modalità da te scelta
- Consegna tramite corriere espresso nel luogo da te scelto
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BSVforThePlanet
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- Contribuiamo al benessere del nostro pianeta
- BSVillage ha da sempre a cuore la salute della Terra. Come azienda, abbiamo sposato questo progetto, lanciando la campagna BSVforThePlanet ed impegnandoci a destinare regolarmente una percentuale del nostro fatturato nella piantumazione di alberi.
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Via della Repubblica 19, 42123, Reggio Emilia, Itália
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4,6
Excelente
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Professionali e le spedizioni sono…
Professionali e le spedizioni sono veloci lo consiglio
18 de maio de 2026
Resposta da BSVillage
Ciao Monia, grazie mille per il tuo feedback!
Siamo felici che la spedizione sia arrivata velocemente e che tu abbia trovato il nostro team professionale. Il tuo consiglio vale tantissimo per noi!
Ti aspettiamo presto.
Un saluto dal team BSVillage 🌊
Esperienza assolutamente negativa
Ho acquistato un kit piscina completo 10x5 in pannelli e, come previsto dal Codice del Consumo, ho diritto a esercitare il recesso dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del bene acquistato. Sul loro sito, con riferimento all’ordine da me effettuato, è riportato quanto segue: "Soddisfatti o rimborsati. Bs Village ti garantisce il rimborso su tutti gli articoli con imballo originale in un lasso di tempo di 14 giorni a partire dalla data di ricezione dell'ordine".
Ho deciso, dopo aver pagato 16.950 euro con bonifico bancario, di esercitare il mio diritto di recesso ancor prima che la spedizione partisse, quindi ampiamente nei termini previsti dalla normativa, richiedendo la restituzione del denaro. Tuttavia, mi è stato comunicato che per il mio ordine non riconoscono la possibilità di esercitare il diritto di recesso, con la giustificazione che la piscina sia stata personalizzata. Questo è assolutamente falso! Ogni singolo componente del mio ordine ha un codice prodotto specifico, è presente a catalogo e fa parte del kit presente sul sito, denominato "Piscina interrata in pannelli d'acciaio 10x5 h1,50". Nulla è dunque personalizzato, ma assolutamente standard.
Sono ancora in attesa di ricevere il rimborso e, nonostante le numerose richieste, l'azienda non ha dato alcuna risposta concreta. Dopo aver esaurito ogni tentativo amichevole, ho dovuto incaricare un avvocato, il quale ha inviato una formale diffida ad adempiere. Tuttavia, purtroppo, la situazione non sembra risolversi e a questo punto sembra che sarà inevitabile ricorrere a un'azione legale, dato che non hanno alcuna intenzione di rispettare i diritti a tutela dei consumatori disciplinati dal Codice del Consumo e restituire l'ingente somma di denaro che ho pagato anticipatamente e che stanno trattenendo da circa due mesi.
A causa di questo comportamento scorretto, ho provveduto anche a inviare una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, la quale ha avviato un'istruttoria. Sconsiglio per i motivi sopra esposti vivamente questa azienda!!!
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BSVillage
Buongiorno,
ci dispiace leggere la sua recensione.
Desideriamo tuttavia precisare che il caso in oggetto non riguarda un prodotto standard acquistato e restituito, ma una fornitura configurata su richiesta, sviluppata insieme a Lei e per la quale, al momento della richiesta di recesso, erano già state completate le attività di approvvigionamento, produzione della struttura con relative certificazioni, realizzazione del locale impianti e predisposizione dei componenti.
Proprio per la complessità tecnica e contrattuale della situazione, la gestione è stata affidata ai rispettivi legali.
La nostra azienda opera da oltre 20 anni nel settore e ha sempre fatto della correttezza e dell’assistenza al cliente un punto centrale del proprio lavoro, come dimostrano le numerose esperienze positive dei nostri clienti.
Cordiali saluti
BSVillage
Resposta da BSVillage
Ciao Michele,
thank you so much for your kind words!
We're really glad to hear you found our service professional and fast, and that you're happy with your products. That's exactly what we aim for!
We hope to see you again soon.
A warm greeting from the BSVillage team
Prodotti sempre top.
Prodotti sempre top.
Mi trovo sempre molto bene sia nella scelta dei prodotti che nella facilità di pagamento.
Unica pecca questa volta la consegna...cmq tutto risolto in quanto il team di assistenza è sempre attento e preciso!
14 de maio de 2026
Resposta da BSVillage
Ciao Chiara, grazie mille per il tuo feedback!
Siamo felici che tu ti trovi sempre bene con noi, dalla scelta dei prodotti fino al pagamento — e ancora di più che il team di assistenza sia riuscito a sistemare tutto velocemente per la consegna. Ce la mettiamo tutta!
Ti aspettiamo presto per il prossimo acquisto. Un saluto dal team BSVillage
Disponibili e preparati
...è la seconda volta che mi rivolgo a loro e ci sarà, sicuramente, la terza
13 de maio de 2026
Resposta da BSVillage
Buongiorno Gianfranco, leggere che sei tornato ad acquistare da noi è davvero un bel riscontro.
Grazie per la fiducia e per le parole sulla disponibilità del team.
Alla terza volta allora 😊
Resposta da BSVillage
Grazie Aldo, siamo contenti che sia andato tutto liscio dall’ordine fino alla consegna.
A presto e buon utilizzo del prodotto
Esperienza assolutamente positiva!
Esperienza assolutamente positiva! Con tutte le persone con cui ho interagito (dall'ambito commerciale, all'assistenza, all'amministrazione, alle spedizioni), ho incontrato sempre disponibilità, cortesia, attenzione al cliente ed ai problemi in cui si può incappare, con l'unico obiettivo di trovare una soluzione. Cosa che si è verificata anche nel mio caso, e grazie al contributi delle persone con cui mi sono interfacciato, tutto è stato risolto. Una azienda fatta di persone, aspetto da non sottovalutare al giorno d'oggi.
5 de maio de 2026
Resposta da BSVillage
Grazie davvero per queste parole. Sapere che ogni reparto con cui hai avuto a che fare ti abbia trasmesso attenzione e disponibilità è una soddisfazione enorme.
Dietro ogni ordine ci sono persone che cercano di seguire il cliente con cura, quindi leggere una recensione così fa molto piacere.
Supporto professionale
Supporto professionale, personale molto disponibile, qualita' del prodotto ottima
10 de maio de 2026
Resposta da BSVillage
Ciao Gianluca, grazie per il feedback.
Fa davvero piacere sapere che hai trovato supporto e disponibilità durante l’acquisto, oltre ad aver apprezzato la qualità del prodotto.
Buona continuazione e grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza!
Resposta da BSVillage
Ciao Massimo,
grazie per la tua recensione!
Siamo felici che sia andato tutto bene e che il servizio abbia soddisfatto le tue aspettative
Resposta da BSVillage
Ciao Sandro,
grazie mille per il tuo feedback!
Siamo davvero contenti che la tua esperienza sia stata positiva. Ti aspettiamo per i prossimi acquisti
Seguito molto bene nell’acquisto.
Seguito molto bene nell’acquisto.
Anche il post vendita e per qualsiasi delucidazione e necessità sempre pronti ad aiutarti.
6 de maio de 2026
Resposta da BSVillage
Ciao Domenico,
grazie davvero per il tuo feedback!
Siamo felici che tu ti sia sentito seguito anche dopo l’acquisto. Per noi è importante rimanere un punto di riferimento anche nel post vendita, ogni volta che serve un chiarimento o un supporto.
Preciso e puntuale
Preciso e puntuale. Ottimo servizio clienti in prevendita per confrontare le caratteristiche di prodotti simili.
5 de maio de 2026
Resposta da BSVillage
Ciao Giovanni,
grazie per il tuo feedback!
Siamo felici che il supporto prima dell’acquisto ti sia stato utile per orientarti con più chiarezza nella scelta. Ci fa davvero piacere averti lasciato una buona impressione
disponibilità nelle informazione da…
disponibilità nelle informazione da parte del personale , puntalità nelle consegna e ottimo prodotto
23 de abril de 2026
Resposta da BSVillage
Ciao Corinna,
grazie mille per la tua recensione!
Siamo contenti che tutto sia andato bene dalla consulenza fino alla consegna. Ci fa piacere sapere che la tua esperienza sia stata così positiva
Assistenza Clienti
Dopo 6 anni dal primo acquisto avevo bisogno di assistenza per un ricambio. Ho ripreso la mail del venditore del 2020, fatto la nuova richiesta ed ho ricevuto come allora la risposta veloce e puntuale. Per me è un grande valore.
27 de abril de 2026
Resposta da BSVillage
Ciao Andrea,
grazie davvero per il tuo feedback!
Sapere di esserti stati utili anche a distanza di anni è una soddisfazione enorme. Cerchiamo di garantire continuità e supporto nel tempo, soprattutto quando serve un ricambio o un aiuto pratico.
A presto!
Resposta da BSVillage
Ciao Lucilla,
grazie mille per la tua recensione!
Siamo felici che tu abbia trovato un supporto utile e un servizio all’altezza delle aspettative. Ci fa davvero piacere averti lasciato una così buona impressione.
Ordine arrivato nei tempi e nei modi
Ordine arrivato nei tempi e nei modi. Tutto bene.
19 de abril de 2026
Resposta da BSVillage
Ciao Alessandro,
grazie per il tuo feedback!
Siamo contenti che tutto sia andato come previsto e che la tua esperienza sia stata positiva. A presto!
Viste le temperature ancora devo…
Viste le temperature ancora devo installare il telo, per ciò che riguarda il servizio, dopo piccole incomprensioni direi che è ottimo.
19 de abril de 2026
Resposta da BSVillage
Ciao Ilario,
grazie per la tua recensione!
Ci fa piacere sapere che, nonostante qualche piccolo intoppo iniziale, il servizio ti abbia lasciato una buona impressione. Quando installerai il telo, se avrai bisogno di supporto, siamo qui.
A presto!
Consiglio!!
Ho chiamato per avere consigli, ho trovato Emanuel, mi ha aiutato tanto nell'acquisto, grazie. Prodotti arrivati prima del previsto, ottimo imballo.
23 de abril de 2026
Resposta da BSVillage
Ciao Lorena,
grazie mille per il tuo feedback!
Siamo felici che il supporto ricevuto ti sia stato utile nella scelta e che tutto sia arrivato in anticipo e con la giusta cura. Ci fa davvero piacere averti lasciato una buona impressione.
Ottima esperienza.
Ho avuto contatti da personale professionalmente preparato, ordine evaso nei tempi prestabiliti.
Bravi.
29 de abril de 2026
Resposta da BSVillage
Ciao Antonio,
grazie per il tuo feedback!
Siamo contenti che tutto sia andato come previsto e che tu abbia trovato un supporto all’altezza. Ci fa piacere averti lasciato un’esperienza positiva.
A presto
NUMERI UNO per PROFESIONALITA'
Avevamo già acquistato un robot pulitore in passato, con grande soddisfazione,
questa volta abbiamo avuto un'emergenza (si è rotto il filtro) e ci hanno saputo aiutare e consigliare al meglio. Sono stati velocissimi nello spedire la merce e nel risolvere il problema. Per noi ormai una garanzia quando si tratta di acquistare prodotti per la nostra piscina
30 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da BSVillage
Ciao Barbara,
grazie davvero per la fiducia!
Sapere che sei tornata ad acquistare da noi è una conferma che apprezziamo molto. Siamo felici di esserti stati d’aiuto anche questa volta, soprattutto in un momento in cui serviva una soluzione rapida ed efficace.
Alla prossima!
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