Bestway - Customer Service Italy Avaliações 2.970

Comprei uma banheira de hidromassagem inflável da Marca Bestway modelo Tahiti , através do site da loja Leroy Merlin . O produto veio com defeito a bomba sempre aparecia o código de erro 6CF , pensei que fosse talvez um problema na minha casa , chamei um eletricista que constatou que o problema não era com a conexão terra mas sim a bomba , entrei em contato com a loja pessoalmente e disseram que não podiam fazer nada pois devia reclamar on Line , fui super mal atendida , não quiseram trocar o produto , me ofereceram Assistencia Tecnica a qual eu tinha que abrir uma reclamação pra ser atendida … não mandavam um técnico na minha casa , me ofereceram então pra eu devolver o produto e só depois de vistoria reembolsarem o valor gasto . Para aceitarem o produto de volta tinha que estar na caixa original , a piscina vem a vácuo e depois que abre nunca mais volta ao normal e e praticamente impossível recolocar na caixa original . Eu com a maior delicadeza fiz duas caixas pra empresa retirar e me disseram que só retiravam se fosse uma única caixa . Absurdo . Depois que eu tinha que ficar disponível o dia todo esperando a empresa vir retirar , estou desde as 08 da manhã esperando são 13:30 . ( pedi pra eles virem das 12 as 19 e falaram que não ) e ninguém passou pra retirar ainda .
Absurdo . Atendimento péssimo , produto pessimo , como que não trocam produto danificado de fábrica ? Atendente Miriam ecomerce péssima , cria mil empecilhos pra não ajudar o cliente . Esperei o dia todo ontem e o Corriere não veio , fiquei mais de 12 horas esperando , entrei em contato com Prezzo forte / Leroy Merlin e disseram que o Corriere tinha vindo e estava fechado . Somos uma academia e estamos sempre abertos , não é verdade que vieram . Hoje quando acordei tinha uma mensagem simplesmente avisando que o Corriere viria hoje novamente das 13:15 as 15:15 pra retirar o produto , não combinaram comigo simplesmente “ avisaram “ . Vim correndo para meu trabalho , estou aqui desde as 12:45 , são 14:58 e O Corriere que devia vir retirar até as 15:15 obviamente ainda não chegou . Essa Miriam da Prezzo Forte não tem a menor consideração com o cliente , nem um pedido de desculpas sequer deu pelo meu tempo perdido e por todos os inconvenientes causados a minha pessoa . É absurdo que uma loja como Leroy Merlin aja assim com os clientes . Tive que perder 12 horas do meu dia esperando , e hoje de novo estou aqui a esperar .