buddy UniCredit Avaliações 

Non funziona niente, il servizio "assistenza" è pessimo, il sito web non funziona, gli segnali bug tecnici e due settimane dopo ancora non sono stati in grado di far nulla. Come risultato di ciò, non mi è stato possibile aprire il conto Buddy. Non male per uno dei principali gruppi bancari Italiani.

Carissimo Luca, mi hai risolto un grande problema,sei stato eccellente e paziente e ti ringrazio tantissimo. Buona giornata

Ottima banca, ho un conto con loro da svariati anni e lo uso come principale. Mi sono sempre trovato bene, assistenza top e sempre disponibili e rapidi, app ben fatta e funzionale, è migliorata molto negli anni

Ero titolare di carta buddybank. Pessimo servizio assistenza lento e poco chiaro. Non parliamo degli uffici fisici. Sono andato da una consulente ma praticamente nulla . Non mi ha aiutato.

Mi volevo complimentare con Luca,grande professionalità !

Servizio pessimo, ho avuto problemi in qualsiasi fase:
- Avevo errori all'apertura del conto, la procedura si è bloccata a metà e non potevo procedere. Il supporto mi ha detto di aspettare e finalmente, dopo due o tre giorni, sono riuscito a completare.
- Una volta aperto il conto, non riuscivo ad ottenere il codice invito per invitare i miei amici e ottenere bonus. Il supporto non ha saputo aiutarmi in nessun modo, quindi ho perso tutti i bonus che potevo ottenere.
- I bonifici istantanei in ingresso non hanno funzionato per due o tre giorni senza che nessuno sapesse spiegarmi perché.
- Poche settimane fa, sui social, ho visto che c'è stato un grosso disservizio, i clienti non riuscivano ad accedere o ad effettuare operazioni, tra l'altro in un giorno cruciale, dato che coincideva con una scadenza fiscale per il pagamento delle tasse, ho visto sui social persone molto arrabbiate.
- Oggi volevo fare un bonifico istantaneo in uscita, ottenevo un errore, ho contattato il supporto e ho parlato con tre operatori diversi. Il primo mi ha detto che era tutto a posto e che magari era un problema della banca ricevente (e invece no, perché ho provato con tre banche diverse e avevo sempre lo stesso errore). Il secondo ad un certo punto, nel mezzo della discussione, mi ha detto che non vedeva alcun problema lato suo, che quindi il mio conto era a posto e ha chiuso la conversazione. Il terzo operatore ha provato a farmi modificare i limiti giornalieri dei bonifici, ma la procedura fallisce con un errore. Quindi anche quest'ultimo operatore mi ha lasciato con un "riprova più tardi".

E' assolutamente inaccettabile nel 2026 un servizio del genere, ho sbagliato a farmi ingolosire dalla remunerazione al 4% in promozione per 6 mesi, è una banca da evitare come la peste.

La procedura risulta macchinosa e non congrua per persone con invalidità. Mi è stato consigliato da loro di aprire Buddy, poi UniCredit, poi di nuovo Buddy, con un continuo rimbalzo che ha generato confusione e problemi creditizi. Anche i tentativi recenti di apertura non hanno funzionato. Serve maggiore chiarezza, accessibilità e responsabilità istituzionale verso i cittadini‑utenti.

Dopo un po di insistenza ho ricevuto una assistenza telefonica molto cortese

App super intuitiva, gestione delle problematiche ottima e super efficiente, dopo aver fatto il passaggio (tutto gestito in tempi celeri e senza intoppi), ho di sicuro vissuto la mia migliore esperienza nell’ambito home banking! Il valore aggiunto é la gestione h24

Ho provato per 3 giorni di seguito ad aprire un conto cointestato (3 persone). Dopo con fatica aver inserito tutti i dati richiesti, arriva una mail standard in cui si dice che non tutti gli intestatari hanno concluso il processo. Provato e riprovato, chiesto assistenza in chat ma le risposte non sono adeguate e non entrano nel merito del problema chiudendo poi la conversazione senza risolvere nulla.
Andate altrove!

l'app fa schifo. Si blocca. Spesso non riconosce i codici, bisogna rifare sempre il recupero dati e l'assistenza è lentissima.
Ho diverse app con varie banche, solo Buddy ha questi problemi.

La peggiore esperienza mai avuta con una banca. Hanno un servizio di assistenza vergognoso, sono giorni che vengo rimbalzato tra bot e presunti "consulenti" senza che nessuno abbia risolto il problema che mi impedisce di accedere all'app, unico mezzo per gestire il conto.

Assistenza assente. Anche dalla chat non risolvono niente. Sono anche stizziti di rispondere.

Mio figlio non riesce più ad entrare nell'app, dopo aver aperto un altro conto ed è rimasto uno scoperto di 2.58€, Unicredit continua a inviare lettere di sollecito e oggi addirittura una raccomandata con minacce di iscriverlo nella black list. Se fosse più semplice avrei saldato subito. Certo che ricevere minacce per 2.58 fa ridere.

Sono stata assistita da Salvatore, un consulente preciso che ha risolto la mia problematica!

E' una settimana che mi rimbalzano dal servizio clienti. Sono stata anche in filiale. Imbarazzante. Non sanno cosa fare, non sanno gestire l'imprevisto. Il sistema fa acqua da tutte le parti. Ma come può un gruppo come unicredit essere cosi INAFFIDABILE?? Sconsigliato, sconsigliassimo, FUGGITE a gambe levate

Vi consiglio vivamente di stare alla larga da questa banca online e di non fare ASSOLUTAMENTE alcun conto corrente con loro. L'assistenza é inesistente e gli operatori sono totalmente incompetenti. Senza contare che puoi contattare l'assistenza solo via chat e non al telefono e per me questa cosa é sempre stata l inferno. Ci mettono una vita a risponderti e quando lo fanno non sanno niente. Io avevo un prestito con loro, pensate un po' per la precisione il prestito n. 34568436 che mi scadeva tra 3 anni e io l'ho estinto tutto la settimana scorsa! Già per farmi mandare il conteggio estintivo con il loro iban mille storie e dopo giorni e giorni ancora non mi avevano mandato nulla. Improvvisamente mi mandano il PDF, così io provvedo a fare il bonifico istantaneo con i dati indicatomi da loro sul PDF e ancora ad oggi non hanno chiuso la pratica di estinzione. Contatto l assistenza e un operatore di nome Giuseppe pur dopo avergli inviato la ricevuta della contabile continua a dirmi che ho sbagliato e che non dovevo fare il bonifico ma dovevo aspettare che me li prelevassero dal conto. Ma questi non stanno bene!!! Alla fine solo dopo essermi arrabbiata e avergli detto che io ho fatto il bonifico perché me lo hanno detto loro sull iban che mi hanno mandato loro lui mi risponde: faccio segnalazione. Che pietà. Non vedo l ora di chiudere il conto. Non mi vedrete mai più.

Aperto nel 2022 e chiuso di recente, anche se da un paio di anni non lo utilizzo più..
Io il conto l'ho aperto appena nato, non so se sia migliorato col tempo, ma ho avuto problemi continui con l'app e l'assistenza è solo attraverso chat da app, che appunto funziona male. Considerando che si tratta letteralmente di Unicredit, il servizio offerto è veramente basso. Una banca dovrebbe mantenere un certo standard, non parliamo di un app di gioco per bambini.
Faccio notare che da app non esiste il download diretto per salvare o scaricare i documenti (Android), ma bisogna inviarli via email o in altro modo uno ad uno.
Entrambi il sito e l'app sono lentissime.

A seguito di una transazione che il sistema ha rilevato come sospetta mi si è bloccata la carta. Il motivo del blocco non mi era noto e tramite la chat mi sono rivolto all'assistenza (alle ore 22.00 di venerdì 7 agosto). In meno di 15 minuti il problema è stato risolto e la carta sbloccata.

MIA FIGLIA HA CAMBIATO TELEFONO E NON RIESCO PIU AD ABILITARE L'APP SUL NUOVO TELEFONO. PROVO CONTINUAMENTE A SEGUIRE LE INDICAZIONI DELLA CHATT MA SENZA ESITO, COME SENZA ESITO RESTA LA POSSIBILITA' DI PARLARE CON UN OPERATORE