bureaustoelpro Avaliações 

Ik had hier een tijdje geleden een stoel proberen te bestellen.
De stoel kon niet worden geleverd omdat mijn adres blijkbaar niet bestond. Er is geen contact opgenomen om samen tot een oplossing te komen. In plaats daarvan is de stoel teruggestuurd.
Dit kan gebeuren, maar helaas bleef het hier niet bij.

Ik heb toen contact proberen op te nemen met de bezorgdienst (DPD) en kreeg daar alleen maar geautomatiseerde troep als antwoord na dagen wachten. Dit ging zo traag dat de stoel helemaal terug naar Spanje was gestuurd voordat ik het doorhad. Er is dus nooit een 2e poging gedaan om de stoel te leveren.

Daarna heb ik contact opgenomen met BureauStoelPro zelf en werd de schuld bij mij neergelegd i.p.v. bij DPD. Met daarbij als kers op de taart €29 kosten voor het retourneren naar Spanje die ik moest betalen.

Toen heb ik ervoor gekozen mijn geld terug te vragen, aangezien ik geen vertrouwen had in poging 2. Dit is meerdere malen misgegaan en heeft uiteindelijk meer dan een maand geduurd na een hoop mails en reminders.

Wat wel positief was, was dat mijn mails snel en duidelijk werden beantwoord. Prima klantenservice, maar alles eromheen helaas niet.

Lange levertijd geen 3 werkdagen

Stipte levering. Kochten een bureaustoel Dinamic met verstelbare leuning. Prima product.

Ondanks het ontbreken van mijn huisnummer is het pakket met vertraging geleverd door DPD.

Dank zij de voortreffelijke medewerking van
Mevr. Rianne Demmer
Verantwoordelijke klantenservice

Spaanse (kantel)stoel bleek door fout bestelservice weer retour gestuurd, maar door snelle en goede communicatie met Bureaustoelpro.nl is deze alsnog goed aangekomen. Zeer makkelijk in elkaar te zetten en hij zit NOG beter dan verwacht!

TOP Service Een aanrader !!!!
5 Bureelstoelen besteld voor intensief gebruik.
Zeer degelijke kwaliteit .
Snelle en correcte levering.
1 armleuning beschadigd door transport, binnen de 3 werkdagen geregeld en gewisseld.
Een aanrader
BMP Equipment, Tessenderlo Belgie

Ondanks de leveringsproblemen (DPD) bleef de telefoniste vriendelijk en probeerde mij goed te helpen en mee te denken in oplossingen.

Defecte stoel ontvangen. Leverancier heeft een vervangende gasveer gestuurd, maar de voorgestelde reparatie bleek ondanks meerdere pogingen, instructies en video's niet uitvoerbaar. Herhaaldelijk aangegeven dat dit niet werkte en gevraagd om een alternatief, maar uiteindelijk bleef het standpunt dat met het toezenden van een onderdeel aan de verplichtingen was voldaan. Uiteindelijk werd als oplossing aangeboden om tegen bijbetaling een nieuw onderstel aan te schaffen. Wij vinden het niet redelijk om extra kosten te moeten maken om een defect product werkend te krijgen. Daardoor uiteindelijk geen werkende oplossing ontvangen.

Ik had een stoel besteld, maar bij het ontvangen van de bestelbon, gezien dat die stoel wat te licht is voor ons. 4 uur gebruik per dag, is wat weinig. Ik heb dan onmiddellijk contact opgenomen om de bureaustoel om te wisselen voor een zwaarder exemplaar. De initieel bestelde stoel was reeds vertrokken uit het magazijn en kon niet meer tegengehouden worden. Toch heeft de klantendienst, Rianne Demmer er alles aan gedaan opdat we toch de stoel nog konden omwisselen. Super vriendelijke dame en heel professioneel.
Heel tevreden met onze aankoop en bovenal met de service van Bureaustoelpro!

De bestelling van de bureaustoel en de levering was prima. 1.5 jaar van de stoel kunnen genieten. Helaas is er een stuk metaal bij de gasveer gescheurd waardoor de stoel niet meer bruikbaar is. Na telefonisch contact hebben we in goed overleg afgesproken dat ze mij een nieuwe stoel toesturen. Mijn probleem is hiermee goed verhopen.

Op dinsdag 24/03 zou de bureaustoel die ik besteld had opgehaald worden door DPD voor het retourneren. Niemand geweest, na meerdere contactmomenten te hebben gehad tot de dag van vandaag geen DPD ophaalmoment. Wij zijn nu ruim 2 weken verder en nog niks geregeld. De doos staat nog steeds klaar in de gang.

Het retourproces is netjes afgerond door bureaustoelpro. Ze hebben alle kosten gedekt van het retourproces

Te kiezen uit ruim assortiment, met duidelijke beschrijving over het product. Daardoor gemakkelijk om goede gerichte keuze te maken. Levering conform belofte.

vlotte werking voor bestelling en levering

Op 16 februari nieuwe wielen voor mijn bureaustoel besteld. Na ontvangst bleken deze niet te passen.
Contact opgenomen met Bureaustoelpro.nl. Geen probleem, de klant kan de wielen retour zenden naar een adres in Spanje, terwijl ik de wielen had besteld in Nederland?
Kostprijs voor de wielen € 24,95. Goedkoopste retourzending naar Spanje zonder Track & Trace en geen vergoeding bij verlies of schade € 13,75 ofwel standaardzending met Track&Trace € 34,60.
Aankoop is misleidend. Men koopt in Nederland en men verwacht retour te kunnen zenden naar Nederland en niet naar Spanje, wat de retourzending aanzienlijk duurder maakt.

Oktober 2024 bureaustoel gekocht van zeer slechte kwaliteit voor 220 euro. Juli 2025 waren de wielen kapot en doorgezakt. Er werd mij verteld: "De schade wordt veroorzaakt door onjuist gebruik van de stoel.". Ik zit al 20 jaar op bureaustoelen. Ik heb er tientallen gehad. Dus ga mij niet vertellen hoe je een bureaustoel moet gebruiken. Het 1 tot 1,5 heen en weer rijden achter een bureau is wat mij betreft normaal gebruik. Gratis nieuwe wielset ontvangen, die februari 2026 wederom kapot zijn. De stoel zakt sinds oktober 2025 ook langzaam naar beneden, zodat je 3x per dat jezelf weer omhoog moet schuiven. Kraakt. Gammel. Schuin gezakt. Pure oplichting.

Fijn bedrijf en fijne bureaustoel gekocht. Mijn collega en ik zijn zeer tevreden en hebben geen nekklachten meer.

Had een bureaustoel Austin genaamd besteld voor kerst voor mijn zoon. Snelle levering en ingepakt voor kerst. Kerst dag uitgepakt en na montage bleek het bureaustoel Troy te zijn geen synchroon kantelmechanisme. Overigens Troy staat niet eens op de site. Deze staat wel op andere websites. Maar voor een veel lagere prijs namelijk bijna €208 goedkoper.
Heb een mail gestuurd omdat het nog binnen de 30dagen valt met een paar voorstellen. Wacht nu nog op reactie. Na goede communicatie/ mail en deze review een kosteloze ophaling van de stoel en volledige refund/terug betaling ontvangen. En aanpassingen van het product op de site. Toch van 2 naar 4 sterren.

Snelle levering, goede communicatie

Ik had ongeremde wieltjes nodig voor mijn bureaustoel. Deze waren prima.