BYHOURS Avaliações 

190
O TrustScore é 4 de um total de 5

4,1

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

First time booking a day room and I wasn't sure what to expect! ByHours made it so easy and there was so much choice for the city we wanted (& price range). Excellent hotel and we will definitely use... Ver mais

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Ho viaggiato a Roma con il mio ragazzo. Siamo arrivati in cittá la sera piuttosto tardi e la matttina dovevamo svegliarci presto per visitare le meraviglie della capitale. Abbiamo pensato di affidarci... Ver mais

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Ho recentemente utilizzato byhours e sono rimasta molto impressionata. L'assistenza clienti è stata impeccabile e molto cordiale nel rispondere a tutte le mie domande. Consiglio vivamente questo servi... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Molto, molto, positivo l'esperienza avuta in questo hotel accogliente e tenuto ad Arte, cosa rara oggi giorno. Consiglio vivamente

Detalhes da empresa

  1. Hotel
  2. Hospedagem

Escrito pela empresa

BYHOURS is the first international platform that allows you to book stays of 3, 6 and 24 hours in more than 4000 hotels of the best chains around the world. It is available in more than 25 countries. BYHOURS brings "pay per use" to hotels: users choose the time they want to check in and check out of their room 24 hours a day and pay only for the time they need.


Informações de contato

4,1

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

190 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Não respondeu a avaliações negativas

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4,1

Todas as avaliações

(190)

8 avaliações nos últimos 12 meses

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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

They claim no responsibility

I was charged more than I was supposed to and they only got me a partial refund for the difference. They claim no responsibility, nor does the hotel. They said there is nothing they can do about it. So what's the advantage of paying by the hour if in the end you pay like a whole day?
This service is a good idea but it just isn't working properly.

UPDATE: May 3, 2022
I am still waiting for their "we're doing everything in our hands to get your full refund and we will keep pushing for it". I guess not much in their hands...

UPDATE: February 2nd, 2024
I am still waiting for their "we're doing everything in our hands to get your full refund and we will keep pushing for it". I guess still not much in their hands...

30 de julho de 2019
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Resposta da BYHOURS

Hello arrobarriba!

We're sorry if you feel we have not done our best, We know that these situations are super frustrating and we also know that this has taken too long; we guarantee that we are doing everything in our hands to get your full refund and we will keep pushing for it. Our customer service team will update you shortly on this case. Cheers!

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Yo no tengo instalada la App..

Yo no tengo instalada la App... me conecto por Mobile,

El Site es intuitivo y sencillo; en mi caso particular, y aunque no es el objeto de este Survey, yo reservaria con mas frecuencia si algunos hoteles de ciertas zonas dieran un mayor abanico de opciones horarias de entrada tarde-noche, al menos hasta las 19:00 seria muy util.

26 de junho de 2019
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Resposta da BYHOURS

Hola Enrico, gracias por tu comentario!

Trabajamos duro todos los días para que puedas tener más disponibilidad de hoteles! Recuerda que puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente si necesitas hacer alguna petición especial de disponibilidad.

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

el site tiene varios errores

el site tiene varios errores, la atencion es buena

26 de junho de 2019
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Resposta da BYHOURS

Gracias Miguel!

¿Podrías por favor indicarnos qué errores tiene?

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

très bonne application

L'applicatiln est très bien faite, intuitive et ergonomique. Le choix des différentes catégories d'hôtel est pratique. Je la conseille. Un point à améliorer est le dialogue en français quand il y a un problème.

4 de junho de 2019
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Resposta da BYHOURS

Merci Marc!

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Gute Plattform, mit eingeschränktem Angebot seit 2019.

Grundsätzlich ist die Plattform sehr gut aufgebaut und die Buchung und auch das Stornieren funktioniert sehr gut.
Leider hat sich seit Anfang des Jahres das Angebot drastisch reduziert, was sicher an der Einstellung einiger Hotels liegt, aber aus meiner Sicht an der fehlenden Akquise.
Das Ergebnis ist leider: 2018 habe ich die Plattform intensiv genutzt, seit Anfang 2019 keine Buchung mehr.
Schade.

28 de maio de 2019
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Resposta da BYHOURS

Hallo Mario! Vielen Dank für Ihren Kommentar

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nicht mehr Hotels auf unserer Plattform finden als früher. Wir werden Ihren Kommentar intern veröffentlichen, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie kein gewünschtes Hotel finden. Wir sind stets bemüht, das für Sie passende Hotel zu finden.

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Sehr schön

Sehr schön- einfach und gut

23 de maio de 2019
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Resposta da BYHOURS

Danke Jörg!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Immer wieder

Einfach, unkompliziert und immer ein gutes Angebot

23 de maio de 2019
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Resposta da BYHOURS

Vielen Dank Wolf!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Alles Bestens

Super netter Kontakt. Sehr einfach und schnelle Bearbeitung.

23 de maio de 2019
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Resposta da BYHOURS

Vielen Dank für Ihren Kommentar!

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Ho utilizzato questo servizio un paio…

Ho utilizzato questo servizio un paio di volte per prenotare in due strutture diverse e non ho avuto nessun problema.

23 de maio de 2019
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Resposta da BYHOURS

Grazie per il tuo commento Roberto!

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Ich kann nur für die Stadt Hamburg…

Ich kann nur für die Stadt Hamburg etwas sagen: Die Idee und Umsetzung ist gut. Das Angebot jedoch meist zu klein, und die Preise für z.B. 3 Stunden Anmietung sind zu hoch. Dafür bekommt man teilweise andere Hotelzimmer oder airbnb-Wohnungen für einen gesamten Tag/Nacht

23 de maio de 2019
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Resposta da BYHOURS

Vielen Dank für deinen Kommentar Marcus! Wir versuchen, unser Angebot in Deutschland zu erweitern. Machen Sie sich also keine Sorgen, bald finden Sie weitere Hotels, die Sie über unsere Plattform buchen können.

Auch wenn die Preise von den Hotels festgelegt werden, arbeiten wir sehr eng mit ihnen zusammen, damit sie fair sind. Wir werden Ihren Kommentar berücksichtigen und an unser Team weiterleiten, damit diese ihn überprüfen können.

Grüße!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Awesome Customer Service

Had a problem with (I'll admit the cheapest hotel on the site) of which the details are not important. It was handled with thoughtfulness, care, attention, and I really felt valued as a human being. I was offered a small amount of compensation to try again and I was thrilled with that. I travel 40 weeks a year. Me and this company are going to get along well.

23 de maio de 2019
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Resposta da BYHOURS

Thank you very much for this review Jaego!

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

L'application est facile et attirante

L'application est facile et attirante. Une offre de 10.% pour la 1ere réservation. Le premier hôtel choisi à Paris n'est plus disponible après quelques heures de réflexion, alors que l'hôtel a bien des disponibilités. Sauf quentretemps je réserve ailleurs pour 45 euros. L'hôtel 4 étoiles ne tient pas compte des 4, 5 euros déjà débités et me fait payer 50 euros. Réclamation auprès de Byhours qui demande des preuves, alors qu'il leur suffit de contacter le partenaire hôtel. Leurs mails en Anglais ou en Espagnol commencent à m'énerver, je laisse tomber. Il faut aussi signaler la chambre minable octroyée par le Normandy Hôtel. Bref, expérience très décevante alors que l'idée est bonne

18 de maio de 2019
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Resposta da BYHOURS

Nous sommes extrêmement désolés pour tout ce que vous avez vécu et nous comprenons votre frustration face à BYHOURS. Nous travaillons très près de nos hôtels afin que la disponibilité offerte sur notre site Web reflète leur réalité et je peux assurer que ces cas se produisent à peine.

Nous sommes également désolés si notre demande de preuves supplémentaires vous a dérangé. Il s’agit d’une procédure standard pour nous, qui nous aide à résoudre les incidents avec nos hôtels plus rapidement.

Nous prendrons en compte toutes les questions que vous avez soulevées afin d'améliorer notre service à l'avenir.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Very angry to find that my reservation…

Very angry to find that my reservation was not honoured at Hyatt Place, the hotel was fully booked when I arrived despite having a reservation through BYHOURS, I was left stranded without a hotel room.

Do not trust this website.

31 de março de 2019
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Resposta da BYHOURS

Hello Rachel,

We are extremely sorry for everything that you had to go through and we understand your frustration with BYHOURS.

We work very close to our hotels so that the availability offered in our website reflects their reality.

We did not receive any notice from the hotel that they hadn't receive this booking or a contact from them indicating what happened. We can assure you that had we known, we would've handled this differently.

At BYHOURS we strive so that our customers can make the most out of their time, so we are really sorry that you had to waste so much of yours!

We will escalate this to our Customer Service Department who'll contact you briefly to gain further insight on what happened.

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Servicio de gran calidad

Ágil, flexible y muy eficiente. Lástima que luego los hoteles no cumplen con lo reservado pero la gestión de Byhours en repuesta a las reclamaciones es eficaz rápida y justa.

27 de março de 2019
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Resposta da BYHOURS

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