Carl Ras A/S Avaliações 

Resposta da Carl Ras A/S

13 de jul. de 2026

Hej Jon,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med afhentning af din ordre.

Når en ordre er bestilt til afhentning, sender vi altid en besked, så snart varen er klar til at blive hentet. Det fremgår også af ordrebekræftelsen, at man skal afvente denne besked, før man tager afsted.
Det gør vi for at undgå, at kunder kører forgæves, hvis varen endnu ikke er modtaget eller klargjort.

Den oplyste leveringstid på 7-12 dage er en forventet leveringstid, baseret på vores leverandørers normale leveringstider. Den kan derfor variere en smule, afhængigt af hvornår varen ankommer til os og bliver klar til udlevering. Det er forskelligt for hver leverandør.

Vi beklager naturligvis, hvis kommunikationen ikke har været tydelig nok, og vi tager din feedback med videre.

Har du nogen spørgsmål, kan du altid skrive retur her eller skrive direkte til os
Firmapost@carl-ras.dk eller 44855511

Med venlig hilsen
Carl Ras Kundeservice

Resposta da Carl Ras A/S

4 de jun. de 2026

Hej Finn,

Vi beklager, at din oplevelse med lang leveringstid ikke er tilfredstillende.
Dette kan forekomme ved at bestille specialprodukter (skaffevare) hjem som vi ikke lagerføre.
Vi har angivet datoen for afsendelse d.01-06-2026 i din ordrebekræftelse fra d. 16/5. Så information er formidlet korrekt.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte kundeservice på tlf 44855511.

Hilsen Martin

Resposta da Carl Ras A/S

26 de mai. de 2026

Hej

Tak for din anmeldelse.

Det er vi oprigtigt kede af at læse. Når der er bestilt et outlet-sæt, hvor maskine, batterier og oplader skulle være inkluderet, så er det naturligvis ikke acceptabelt, at selve maskinen og oplader mangler ved levering.

Vi forstår også godt din frustration over, at I efterfølgende har brugt tid på at køre til butikken i Aarhus og vi måtte tage imod returneringen.

Vi kan godt se, at sagen samlet set har givet en dårlig kundeoplevelse, både i forhold til den mangelfulde levering og den efterfølgende håndtering, når vi ikke har kunnet tilbyde samme produkt eller løsningsmodel du fremstiller igen og derfor har måtte annullere handlen på denne baggrund,

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give og det beklager vi meget.
Hvis du ønsker et andet produkt, høre vi gerne fra dig, så vi kan imødekomme et godt tilbud på dette i stedet.
kontakt os på mail info@carl-ras.dk

Hilsen Martin, Carl Ras Kundeservice

Resposta da Carl Ras A/S

15 de abr. de 2026

Hej Louise,

Vi beklager virkelig, at du har modtaget en tom kasse og dermed ikke de varer, du havde bestilt.

Vi har allerede sørget for at sende en ny levering afsted til dig, og jeg kan se, at den allerede er landet i pakkeshoppen. Klar til afhentning.

Vi forstår fuldt ud den frustration og ulejlighed, dette har medført, og vi beklager mange gange for fejlen.

Skulle der være det mindste med den nye levering, er du meget velkommen til at kontakte os igen.

Endnu en gang undskyld for besværet.

Med venlig hilsen
Frederik / Kundeservice
Carl Ras A/S

Resposta da Carl Ras A/S

15 de abr. de 2026

Hej Stephanie,

Tak for din besked, og vi beklager for den oplevelse du har haft i forbindelse med din ordre.

Vi kan forstå på din besked, at forsendelsen blev beskadiget under transport og returneret af Danske Fragtmænd. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, du skal have.

Dog hører jeg fra min kollega Jesper, at i har talt sammen og fundet på en løsning. Hvis der er det mindste du mangler eller lignende, så slå på tråden her eller skriv til os på mailen Firmapost@carl-ras.dk.

Rigtig god dag til dig :)

MVH.
Frederik Danielsen - Carl Ras Kundeservice

Resposta da Carl Ras A/S

27 de fev. de 2026

Hej Jakob,
Tusind tak for din feedback, og undskyld at oplevelsen ikke levede op til forventningen.

Vi har kundeservice åben for erhverv til kl. 18, men efter kl. 16:00, er vi desværre ikke fuldt bemandet, og det kan betyde længere ventetid i perioder, især hvis en kunde har brug for længere hjælp. Det er selvfølgelig ikke en god oplevelse at sidde i kø. Det beklager vi meget.

Hvis du oplever en lang ventetid på telefonen, så er du også mere end velkommen til at:

Sende en e-mail til firmapost@carl-ras.dk
Skriv dit telefonnummer her, så ringer vi dig op uden om køen, når det passer dig.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på det. Din feedback hjælper os med at blive bedre.

Rigtig god dag og ikke mindst god weekend til dig.