Cavaleros Avaliações 

Elsker cavaleros tøj, udstyr og kundeservis hurtig.
, nemt og ænkelt
Der ride tøj er tip top og det bedste kvalite jeg har red med ud af min 25 år i sporten 🤩💪

Fantastisk service og dejlig butik, at komme i!
Konceptet med privatsalg, af brugte ting, er fabelagtig!

Jeg købte for noget tid siden en trense til min lille hest (152) i str. Cob, som er den størrelse, han normalt bruger. Da vi købte trensen, fik vi vejledning af en medarbejder, som blandt andet fortalte, at hendes egen hest på 172 cm sagtens kunne passe str. Cob, så derfor tænkte vi ikke nærmere over størrelsen.

Desværre viser det sig, at trensen ikke passer min hest. Næseremmen (hannoveransk næsebånd) kan simpelthen ikke blive lang nok. Efterfølgende skrev jeg til jer for at høre, om det var muligt at købe et ekstra stykke til at forlænge næseremmen, da det var den løsning, jeg fik at vide, var mulig, da vi købte trensen.

Jeg fik efterfølgende svar om, at man ikke kan købe et ekstra stykke til at forlænge næseremmen. Jeg skrev derfor en ny mail med yderligere spørgsmål, men den har jeg desværre ikke fået svar på.

Resultatet er, at jeg nu står med en trense til 2.000 kr., som jeg ikke kan bruge. Min hest kan heller ikke passe str. Full, da næseremmen bliver for stor omkring mulen, samtidig med at bidremmene bliver for lange. Det er derfor ikke bare et spørgsmål om at gå en størrelse op.

Jeg må ærligt sige, at jeg er skuffet over kundeservicen og synes, der er plads til forbedring. Når man som kunde køber et produkt til den pris og samtidig får vejledning om størrelsen og mulighederne for tilpasning, forventer jeg også, at den vejledning holder stik.

Jeg synes desuden, det er problematisk, at man ikke kan returnere en trense, efter den er blevet sat i hul. Vi har aldrig haft problemer med en hannoveransk næserem i str. cob før så der er tydelig hvis ikke taget højde for at næseremmen skal sidde lidt længere nede en normalt (altså under biddet)

Der er nu skrevet 3 mails men der bliver ikke svaret på nogle af dem.

Jeg havde sendt en kort mail..med defekt lader..fra en lys pen . De sendte hurtigt en ny lader. Uden beregning.. hurtigt nemt og ubesværet. Tusind tak.

Super god service. Jeg købte et par super lækre ridebukser der fra, de er så dejlige og behagelige at have på. Skal helt klart have flere derfra. De kom allerede dagen efter, så super hurtigt levering.

Vi var på dyreskue d. 31/5-2026 og ville købe ridetøj til min datter og jeg.
Vi fandt et sæt til hende men de havde desværre ikke de bukser jeg selv ønskede da de var udsolgt.
Vi blev informeret om, at vi kunne købe det på nettet og skrive dyreskue i kommentarfeltet og få det til samme pris.
Det tøj min datter valgte blev lagt i en pose så hun var sikret, at det ikke blev solgt og det var vi rigtig glade for!
Vi vidste godt at vi skulle vente til d. 8/6-2026 før, at de var tilbage i butik og kunderservice.
Vi blev informeret på e-mail om, at de havde rettet prisen og pakken ville sendes afsted samme dag. (8/6-2026)
Da jeg dagen efter d. 9/6-2026 stadig ikke havde modtaget bekræftigelse på at pakken var sendt afsted fra gls eller andet med et track and trace nr skrev jeg til dem, at jeg ikke havde modtaget noget så om de ville sende mig track and trace på pakken.
D. 10/6-2026 skriver de tilbage at de kan se pakken er sendt men intet track and trace.
Jeg vælger derfor at ringe til gls som rigtig nok kan se der er oprettet en label men, at de ikke har modtaget pakken.
Det vælger jeg, at skrive til dem men høre ikke mere.
Jeg ringer derfor flere gange til dem og får endelig fat i en mand i fredags d. 12/6 som lige vil ringe til gls og snakke med dem.
Han vender tilbage og beklager, at der er sket en fejl og det selvfølgelig ikke skal gå ud over mig så han vil lave mig en ny pakke.
Desværre er de bukser min datter har bestilt udsolgt så jeg acceptere, at det bliver nogle andre.
Han LOVER mig at pakken sendes afsted mandag d. 15/6.
Da jeg tirsdag d. 16/6 stadig intet har modtaget på pakken er sendt ringer jeg flere gange og får endelig fat i manden igen.
Han fortæller pakken ikke er sendt da de har haft noget akut men at han lover den senest bliver sendt afsted dagen efter.
I går onsdag d. 17/6 om aftenen har jeg stadig intet modtaget på mail så jeg skriver dem en lang e-mail hvor jeg forklare det samme som jeg beskriver her og jeg ser min pakke bliver sendt afsted torsdag d. 18/6.
Nu er kl 19.39 d.18/6 og jeg har stadig INTET modtaget! Hverken svar på min e-mail eller track and trace.
Dårligere service har jeg aldrig oplevet!

Jeg er kommet i butikken i mange år. Og jeg får altid godt og meget kompetent service.
Mette og Lars er de sødeste mennesker.
Jeg kom i butikken i dag med en trense som var gået i stykker.
Mette hjalp mig hurtigt og byttede til en ny del på trensen med et smil.
Tak for en dejlig og god oplevelse altid.

Vi besøgte Cavaleros på Roskilde Dyrskue og havde desværre en meget dårlig oplevelse.

Min datter valgte et underlag, som lå placeret ved et skilt med en anden pris, og derfor opstod der en misforståelse omkring prisen. Derudover købte hun en bluse til fuld pris. Efter dialog med personalet fik vi besked om, at vi kunne komme tilbage mellem kl. 17 og 18 for at finde en løsning.

Da vi kom tilbage som aftalt, blev vi mødt af en meget ubehagelig og nedladende tone. Vi følte os beskyldt for at lyve, og kommunikationen var efter vores oplevelse hverken professionel eller kundevenlig. Det var en situation, som gjorde både mig og min datter meget kede af det.

Vi fik ikke pengene retur, men blev i stedet tilbudt et tilgodebevis, som kun kan bruges i butikken i Slagelse eller ved Store Hestedag. Det var vi skuffede over, da sagen efter vores opfattelse skyldtes en misforståelse omkring prismærkningen. Vi synes beløbet blev noget mere end vi regnede frem til.

Vi har tidligere været glade for Cavaleros’ produkter, men efter denne oplevelse vælger vi fremover at handle et andet sted. Det er ærgerligt, da god kundeservice betyder mindst lige så meget som gode produkter.
Tænk at have samvittighed til at beholde et barns penge på den måde.

Falsk information fra ansat. Leder tager ikke ansvar, men giver kunden skylden.

Ekspedienten vil have os til at betale med det samme på Roskilde dyrskue, og tjekke prisen efterfølgende. Vi kunne derefter ikke få pengene retur. (Bondefangeri)

Der stod en kvindelig ekspedient/leder da vi blev bedt om at komme tilbage i butikken håndterede dette ekstremt uprofessionelt og nedladende, overfor mig og mit barn som kunde.
Jeg finder det ekstremt krænkende. Jeg er meget utilfreds med, at man vælger at spilde en kundes tid og samtidig undlader at anerkende sine egne fejl. I stedet bliver ansvaret lagt over på kunden, hvilket jeg finder helt uacceptabelt.

Hun begynder også at lyve over hvad der er sagt, og anklager en for at kalde hendes personale ting man ikke har sagt.

Hun fortæller hun er ejer, men når man slår CVR nummer op, er det en mand. Måske hendes mand…

Falsk markedsføring af deres produkter på Roskilde dyrskue. Jakke var prissat forkert og kostede 999 i stedet for de 799 som stod på skiltet!
Ansvarlig i butikken - måske ejer håndterede dette ekstremt uprofessionelt og nedladende, overfor mig som kunde.
Synes det var ekstremt krænkende!!
Er utilfreds over, at man bruger en kundes tid på den måde og ikke anerkender sine fejl, men giver kunden skylden!

Jeg har kun positive ting at sige om Cavaleros. God kvalitet, flot design og en kundeservice, der virkelig tager sig af kunderne.

Verdens bedste ridetøj, holder farve og form i MEGET længere tid end de fleste andre mærker.

Butikken i Slagelse er en fornøjelse at besøge, både hvad angår service men bestemt også æstetik ⭐️ Luksus kvalitet til overkommelig pris!

Har bestilt en vare som jeg rent faktisk står og skal bruge akut og den står som værende på lager på deres webshop. De har bekræftet ordren men derudover er der intet kommet. Så jeg kontakter deres kundeservice som så er lukket indtil 16/3 og kan nu læse på deres hjemmeside at de først sender varer derefter . Det burde have stået klart og tydeligt i deres webshop

Jeg plejer flittigt at handle ved dem og har altid været glade for deres produkter, og har købt deres ridebukser siden de startede med at sælge dem, men må sige der er for mange fejl når man bestiller til Black Friday bestilte jeg et par ridebukser til mig selv og til min man bliver ringet op at der var sket en fejl så de bukser jeg havde bestilt til mig selv slet ikke var på lager ( og denne oplevelse er ikke enkeltstående), de sender de andre bukser, men da de kommer er det den forkerte vare en billigere bare end jeg har bestilt jeg kontakter dem og bliver bedt og m at sende varen retur og de vil derefter sende den rigtige, jeg sender retur men hører intet før efter nytår at de heller ikke har den vare på lager får refunderet pengene og får at at vide at jeg kan finde en anden model og de vil give mig Black Friday rabat på den, men der er julen længe overstået og jeg måtte finde en anden gave så lod det derfor ligge fordi jeg sideløbende havde haft en anden kommunikation over den første reklamation jeg nogensinde har lavet, forår/sommer sidste år købte jeg et pandebånd til min hest men havde fra starten haft problemer med at det sprang op i den ene side (altid) den samme imens man red lige meget hvor omhyggeligt jeg forsøgte at sætte det på indtil den pynte dims faldt der skulle hjælpe med at holde det på plads faldt af, det er ikke ligefrem et billigt pandebånd tværtimod mener jeg gav 1299kr valgte derfor at kontakte kundeservice og forklare dem situationen blev mødt af en meget afvisende forklaring om hvordan det ikke kunne passe og det måtte være min montering der var problemet, til sidst ente samtalen ud i at de sagde jeg kunne sende et billede af pandebåndet så de kunne se om der var noget galt, jeg forklarede at det var formålsløst eftersom man ikke kunne se problemet, men kun kunne mærke at det ikke ville sætte sig fast, derefter fik jeg at vide at jeg bare måtte købe en ny dims at sætte på og forsøge igen, synes det var lidt dyrt at betale fragt for det så besluttede at tage forbi standen til hingstekåring og spørge om de havde en med man kunne købe mage til ubehøvlet behandling skal man lede længe efter, min veninde der var med var chokeret over sådan en sur måde hun valgte afbryde hende jeg spurgte om det på og svare så surt, så tror det er på tide at jeg finder et andet sted at købe ridebukser fremadrettet selvom jeg har købt mindst 3 par om året

Desværre en rigtig dårlig oplevelse! Vi bestilte nogle ridebukser til min datter i december. Vi havde bestilt dem i brune, men dagen efter bliver vi ringet op, hvor de fortæller at det var en fejl at de var på lager på hjemmesiden. De spørg om de i stedet må sende dem i sort. Vi siger ja til det, men med forbehold for at få dem ombyttet til de brune, når de er på lager hvis vores datter helst vil det. Ingen problem siger de, vi skal bare bestille de brune, når de igen er på lager, og så sende de sorte retur.

Men herfra slutter den gode kommunikation. Vi har modtaget de rigtige ridebukser, men her 4 uger efter har vi stadig ikke fået vores penge retur. Vi har skrevet flere mails, men uden respons, og vi har ringet et utal af gange, uden at komme igennem. De svare hurtigt når bestillingen skal laves, men ligeså snart at det handler om returnering, så er der ingen kommunikation.

Jeg har d. 14 december 2025 returneret en vare ( vinter ridebuks ) til ombytning / returnering . D.13 januar 2026 har jeg stadig intet hørt omkring min returnering . En måned senere ……14 januar 2026 skriver kundeservice og beklager pga. travlhed.
D.19 januar 2026 har jeg stadig ikke fået penge tilbage eller anden str.

Sjældent oplevet SÅ dårlig kundeservice da det er en vinterridebuks , som snart ikke er aktuel længere.

Havde en fed oplevelse. Kæmpe hjælp til alle mine spørgsmål. Meget imødekommende personale. Kan kun anbefale konceptet 👍🏻

Mega god service

Jeg havde en stand i 4 uger i cavaleros preloved, og det gik over alle forventninger. Jeg fik solgt en hel masse ting.

Jeg har også selv købt ting derhenne - man kan virkelig finde gode ting til gode priser!

Personalet var virkelig søde og hjælpsomme.

Så alt i alt en virkelig god oplevelse, jeg kommer helt sikkert tilbage

Har haft stand på preused siden opstart i december, og har solgt for 4500kr på ting jeg alligevel bare havde til at ligge. Har været rigtig glad for det.

Imponerende god service 😁👍
Bestilte et wave G4 deep spectrum pro, lysterapi tæppe, i størrelse medium.
Til at behandle min hunds rygsmerter.
Blev så ringet op dagen efter, og blev tilbudt en størrelse large, til samme pris. Da medium var i rast ordre.
Et større tæppe betyder bare et endnu større arbejdsfelt.
Og pris forskellen, er temmelig stor.
Så det var et virkelig godt tilbud 😁

Da jeg fik tæppet hjem. Var jeg lidt nervøs, for om jeg kunne gøre noget forkert. Når jeg skulle behandle min hund med tæppet.
Så jeg ringede, til deres kundeservice.
Og kom (igen) til at tale med Mette.
Som bare er noget af det sødeste.
Hun forklarede, mig om sikkerheden, ved produktet, og hvad hendes egne, og andre kunders erfaringer, var med lysterapien.

Nu bruger både min hund, og jeg selv, tæppet hver dag, med glæde.

Kan både anbefale deres produkt og forretninge, på det varmeste 👍
Tusind tak Mette 🥰