Cobraram -me 1298€ e o seguro feito era de 299€. Cancelei passando dois meses depois de ter verificado que cobravam mais do que o acordado. Coisa que não fizeram. Tive de cancelar o débito direto. Rec... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
SCAM. Recebi a chamada telefonica, enganei-me e deixei a operadora falar em vez de lhe desligar na cara como merecia, quando a telefonema acabou, já tive o contrato com eles celebrado no meu inbox .... Ver mais
No dia 1 de Agosto escrevi aqui a minha grande desilusão e má experiência com a Celside, hoje continuo sem o meu telefone, talvez há 15 dias disseram que iam resolver. Eu vou esperar até sexta-feira... Ver mais
A empresa respondeu
Conforme já havia reportado em 04/07/2023, continuo a aguardar o reembolso confirmado pela Celside há cerca de 3 meses atrás. O facto de nos ligarem a informar que vão passar o assunto ao departamento... Ver mais
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Escrito pela empresa
Discover Celside and insure your smartphone online: mobile insurance, multimedia, connected devices, home appliances. Loss, breakage, theft and oxidation, even in case of negligence!
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França
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1,8
Ruim
11 mil avaliações
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Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Cancelamento Seguro
Liguei para cancelar um seguro SFAM Excellent, fiquei tentada a alterar a modalidade do pacote dada a amabilidade e explicação da colega que me atendeu ao telefone.
Optei por cancelar dado o pouco uso que dou ao equipamento. Ficará registado para uma futura compra.
7 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Cláudia,
Ficamos felizes em saber que você foi bem atendida pela nossa equipa de atenção ao cliente apesar de ter cancelado a sua subscrição.
Esperamos poder tê-la como cliente no futuro.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Muito bem atendido
Muito bem atendido. Penso que a situação a que me levou telefonar irá ser resolvida brevemente
7 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde João,
Muito obrigado, ficamos felizes em saber que você ficou satisfeito com o serviço prestado!
Para nós é muito importante continuar trabalhando para oferecer um serviço de qualidade em todos os sentidos.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Boa atenção da operadora
Liguei para rescindir o contrato no período inicial e minha solicitação foi atendida corretamente.
4 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Elizabeth,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas 5 estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Cordialmente,
Celside Insurance
Atendido de forma cordial
Atendido de forma cordial, tendo sido dissipado qualquer dúvida que tinha, numa linguagem de fácil percepção.
4 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia José,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço.
A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Cordialmente,
Celside Insurance
Excelente atendimento
A Roberta foi excelente em seu atendimento!
Somente elogios por sua cortesia.
4 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Glenn,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas 5 estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Celside Insurance
Reembolso de fim do contrato
Desde 30 de Agosto que pedi o reembolso dos dois contratos que tinha com esta seguradora, que seria feito passado 30 dias. Em Outubro voltei a ligar para perceber qual o motivo de ainda não ter recebido, ao que me responderam, que os pagamentos estavam um pouco atrasados, para esperar mais um pouco.
Hoje, dia 4 de Novembro, voltei a ligar e o que me dizem é que o pedido de reembolso ainda não tinha sido feito pelo anterior colega, ou seja, terei de aguardar mais 30 dias pelo reembolso.
Esta seguradora, não transmite segurança alguma.
4 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Helena,
Obrigado por ter tido tempo para compartilhar sua experiência conosco.
Agradecemos seu feedback, e isso nos ajudará a encontrar a melhor solução para o seu caso. Para isso, enviamos-lhe uma mensagem para identificá-la.
Por favor, sinta-se à vontade para nos contatar se você precisar de mais alguma coisa.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Fui bem informada da situação e fiquei…
Fui bem informada da situação e fiquei totalemente esclarecida e satisfeita com o atendimento.
3 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Beatriz,
Muito obrigado pelo seu tempo!
Ficamos felizes em saber que está satisfeita com as informações recebidas, pois é muito importante que você conheça todos os seus benefícios, para que possa aproveitá-los.
Para o que precisar, estaremos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Celside Insurance
Uma verdadeira Fraude
Uma verdadeira Fraude!!!!!!Cobraram dinheiro indevidamente e quando reportamos o problema assumiram o erro mas nada de reembolso.Há quase um ano que espero pelo meu dinheiro.
Respondem-me a dizer que me enviaram uma mensagem para me identificar e não enviaram rigorosamente NADA.Gostaria de ver acções da vossa parte!
3 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Susana,
Muito obrigado pela sua opinião, estamos trabalhando para que tenha a melhor experiência possível em nosso seguro.
Lamentamos muito o ocorrido e gostaríamos de oferecer uma solução prioritária para o seu caso. Para isso, procedemos ao envio de uma mensagem para podermos identificá-la.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Cordialmente,
Celside Insurance
Sinistro
Liguei para a linha de apoio para dar início a um sinistro e tiraram-me as dúvidas todas. A profissional que me atendeu foi muito simpática e assessivel.
2 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Cláudia,
Muito obrigado pelo seu tempo!
Ficamos felizes em saber que está satisfeito com as informações recebidas, pois é muito importante que você conheça todos os seus benefícios, para que possa aproveitá-los.
Para o que precisar, estaremos sempre à sua disposição!
Cordialmente,
Celside Insurance
VERGONHA!!!
Quando te oferecerem esse seguro, corra e não olhe para tras. Simplesmente uma vergonha!!!! No momento da compra do meu aparelho me informaram que seria 9 euros por mes, uma bagatela, só vantagens .... 30 dias depois debitaram quase 200 euros da minha conta, pois existiam um monte de extras que ninguem falou nada e ainda duplicaram meu contrato na mesma compra. Entrei em contato, falaram para enviar um email. DESDE JUNHO esperando a boa vontade do MEU dinheiro ser devolvido. Com muito sufoco consegui uma resposta depois de entrar em vários post's no instagram da empresa e reclamar ... isso tem mais de um mês e NADA foi resolvido.
2 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Luis,
Obrigado por compartilhar sua experiência, a sua opinião é muito importante para nós.
Para que possamos encontrar a melhor solução para o seu caso, enviamos uma mensagem para que possamos identificá-lo.
Permanecemos à sua disposição para o que precisar.
Cordialmente,
Celside Insurance
Excelente atendimento
Excelente atendimento e muita simpatia
2 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Luis,
Estamos muito gratos por esta avaliação!
Nos alegra que o serviço oferecido pela Celside seja ideal para você.
Cordialmente,
Celside Insurance
Excelente atendimento
2 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Paula,
Muito obrigado, ficamos felizes em saber que você está satisfeita com o nosso serviço!
Para nós é muito importante continuar trabalhando para oferecer um serviço de qualidade em todos os sentidos.
Cumprimentos,
Celside Insurance
A colaboradora foi muito simpática…
A colaboradora foi muito simpática sussinta é esclarecedora
31 de outubro de 2022
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Resposta da Celside Insurance
Bom dia Cristina,
Muito obrigado, ficamos felizes em saber que você está satisfeita com o nosso serviço!
Para nós é muito importante continuar trabalhando para oferecer um serviço de qualidade em todos os sentidos.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Explicação clara sobre os produtos
Funcionário explicou de forma clara tudo que eu precisava saber.
29 de outubro de 2022
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Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Alessandra,
Estamos muito gratos por esta avaliação!
Nos alegra que o serviço oferecido pela Celside seja ideal para você.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Cancelamento de apólice
Simpatia no atendimento. Efectuou o solicitado.
27 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Maria,
Muito obrigado pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que você teve um bom atendimento por parte da nossa equipa e que puderam lhe ajudar a gestionar o seu pedido.
Estamos a sua disposição para qualquer consulta.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Rui,
Muito obrigado pela avaliação e por compartilhar a sua opinião!
Nosso objetivo é a satisfação de todos os nossos usuários, portanto, se você precisar de nossa ajuda novamente no futuro, não hesite em nos contatar.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Atendimento relativo a televisão
Excelente atendimento, pessoa muito atenciosa e focada no bom trabalho em que tirou as dúvidas que tinha e sempre pronta a ajudar
28 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Ruben,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Qualquer coisa que volte a necessitar, estamos a sua disposição.
Cumprimentos,
Celside Insurance
simpatia e eficiencia
27 de outubro de 2022
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Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Mario,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço.
A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Ativação do seguro do telemóvel
Queria fazer continuação do seguro do telemóvel novo que comprei. O atendente Lucas foi muito prestativo dando a conhecer todas as modalidades de seguro disponíveis e os seus benefícios, dando me sempre tempo para analisar e fazer a minha escolha com consciência e informada.
Foi também muito simpático no seu atendimento
28 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Mariana,
Muito obrigado pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que você teve um bom atendimento por parte da nossa equipa e que puderam lhe ajudar a escolher o melhor plano para si.
Estamos a sua disposição para qualquer consulta.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Atendimento excelente
O atendimento foi bom, prestável e simpático. Não tenho nada de negativo a apontar.
28 de outubro de 2022
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Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Vasco,
Muito obrigado pelo sua avaliação!
Estamos muito satisfeitos em saber que esteja tendo uma boa experiência conosco.
Estamos em contato!
Cumprimentos,
Celside Insurance
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.