Cobraram -me 1298€ e o seguro feito era de 299€. Cancelei passando dois meses depois de ter verificado que cobravam mais do que o acordado. Coisa que não fizeram. Tive de cancelar o débito direto. Rec... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
SCAM. Recebi a chamada telefonica, enganei-me e deixei a operadora falar em vez de lhe desligar na cara como merecia, quando a telefonema acabou, já tive o contrato com eles celebrado no meu inbox .... Ver mais
No dia 1 de Agosto escrevi aqui a minha grande desilusão e má experiência com a Celside, hoje continuo sem o meu telefone, talvez há 15 dias disseram que iam resolver. Eu vou esperar até sexta-feira... Ver mais
A empresa respondeu
Conforme já havia reportado em 04/07/2023, continuo a aguardar o reembolso confirmado pela Celside há cerca de 3 meses atrás. O facto de nos ligarem a informar que vão passar o assunto ao departamento... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Discover Celside and insure your smartphone online: mobile insurance, multimedia, connected devices, home appliances. Loss, breakage, theft and oxidation, even in case of negligence!
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França
- www.celside.com
1,8
Ruim
11 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Simpatia no atendimento
Simpatia no atendimento. Clareza na explanação
15 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Berta,
Muito obrigado pelo sua avaliação!
Estamos muito satisfeitos em saber que esteja tendo uma boa experiência conosco.
Estamos em contato!
Cordialmente,
Celside Insurance
Muito simpática.
14 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Rodrigo,
Muito obrigado pelo sua avaliação!
Estamos muito satisfeitos em saber que esteja tendo uma boa experiência conosco.
Estamos em contato!
Cordialmente,
Celside Insurance
Reclamação
Bom dia. Fiz um telefonema para alterar a subscrição do serviço Excellence para Start. A v/ colaboradora Luana Silva propôs-me a oferta de um tablet/telefone, com várias vantagens. Por várias vezes questionei sobre custos envolvidos, seguros subscritos, etc., tendo-me sido muito difícil entender que com a dita oferta estava a subscrever novo pacote de seguro. Senti que estava a ser completamente enganada, com discurso evasivo, sem informação clara.
14 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Beatriz,
Muito obrigado por reservar um tempo para nos deixar o seu feedback. Nós agradecemos de verdade!
Seu feedback nos ajuda a melhorar a cada dia para que nossos clientes tenham apenas a melhor experiência possível com a nossa equipa.
Por isso, gostaríamos de rever o seu caso e entrar em contato com você com mais detalhes. Se você puder responder a mensagem que lhe enviamos para poder lhe identificar lhe agradeceríamos muito.
Estamos a sua disposição.
Cordialmente,
Celside Insurance
Profissional
Atendimento profissional, afável e competente.
9 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Nicoleta,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas 5 estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Estamos a sua disposição para o que precisar.
Cordialmente,
Celside Insurance
Pessoa que me atendeu foi muito…
Pessoa que me atendeu foi muito atenciosa .
11 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Rhian,
Muito obrigado pela avaliação e por compartilhar a sua opinião!
Nosso objetivo é a satisfação de todos os nossos usuários, portanto, se você precisar de nossa ajuda novamente no futuro, não hesite em nos contatar.
Cordialmente,
Celside Insurance
Eu pessoalmente gostei do atendimento…
Eu pessoalmente gostei do atendimento da Mariana porque explicou tudo direito.
11 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Maria,
Muito obrigado pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que você teve um bom atendimento por parte da nossa equipa e que esclareceram todas as suas dúvidas.
Estamos a sua disposição para qualquer consulta.
Cordialmente,
Celside Insurance
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Helder,
Muito obrigado pela avaliação e por compartilhar a sua opinião!
Nosso objetivo é a satisfação de todos os nossos usuários, portanto, se você precisar de nossa ajuda novamente no futuro, não hesite em nos contatar.
Cordialmente,
Celside Insurance
Bem esclarecida
O colaborador explicou-me tudo ao pormenor, dando-me tempo para perceber tudo. Para além disso anulou dois serviços que tinha de forma eficiente e rápida.
10 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Angela,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas 5 estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Cordialmente,
Celside Insurance
Atendimento simpático
10 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Rui,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Para nós é muito importante oferecer um serviço de qualidade em todos os momentos. Continuaremos nos esforçando todos os dias para criar experiências únicas.
Cordialmente,
Celside Insurance
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Maria de Fátima,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço.
A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Cordialmente,
Celside Insurance
Atendimento exemplar
Atendimento exemplar, muito satisfeito com o colaborador.
10 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Miguel,
Muito obrigado pela sua avaliação. Ficamos felizes em saber da sua satisfação com o serviço que oferecemos.
Sempre que precisar, não hesite em nos contactar, estamos à sua disposição.
Cordialmente,
Celside Insurance
Muito bom atendimento
9 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom día Daniel,
Muito obrigado pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que você foi bem atendido.
Estamos a sua disposição para qualquer consulta.
Cumprimentos,
Celside Insurance
O atendimento foi esplêndido e…
O atendimento foi esplêndido e esclarecedor sobre o produtos.
9 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom día Rafael,
Muito obrigado por seu comentário! É motivador saber em primeira mão que você está feliz conosco. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar novamente e nós o ajudaremos em tudo o que você precisar.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Fui muito bem atendida
Fui muito bem atendida, mas ainda não recebi o e-mail que ficaram de me enviar...
9 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom día Amélia,
Muito obrigado pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que você foi bem atendido.
Estamos a sua disposição para qualquer consulta.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Simpatia
Liguei para a Celside para cancelar um seguro, fui atendido por o Sr. Marcelo Sousa que se mostrou muito simpatico e atencioso em todo o processo!!
Muito obrigado.
8 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Luís,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço.
A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Cordialmente,
Celside Insurance
BURLÕES CUIDADO
Façam o que fizerem, não tenham nada com esta seguradora! Estou há 1 ano à espera de um reembolso, não me dão qualquer solução e quando ligo dizem que não dá para passar a chamada a um superior! Qualquer pessoa sabe que em call center há sempre um supervisor. Eu própria sei que já trabalhei na área.
Se vos disserem que no prazo de 48h vão receber uma chamada do departamento de qualidade, esqueçam! Nunca vão receber essa chamada!
SÃO UNS BURLÕES CUIDADO
8 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Sofia,
Obrigado por compartilhar a sua experiência, a sua opinião é muito importante para nós.
Para que possamos encontrar a melhor solução para o seu caso, enviamos uma mensagem para que possamos identificá-la.
Permanecemos à sua disposição para o que precisar.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Excelente esclarecimento do André
7 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Tércio,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço.
A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Cancelamento de apólice de seguro de equipamento.
A colaboradora explicou convenientemente as vantagens e desvantagens do seguro. Abordou os temas de forma correta e explicita. Obrigado.
7 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde João,
Muito obrigado pela avaliação e por compartilhar a sua opinião!
Nosso objetivo é a satisfação de todos os nossos usuários, portanto, se você precisar de nossa ajuda novamente no futuro, não hesite em nos contatar.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Fui muito bem atendido e esclarecido
7 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Shady,
Muito obrigado pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que você teve um bom atendimento por parte da nossa equipa e que esclareceram todas as suas dúvidas.
Estamos a sua disposição para qualquer consulta.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Oscar,
Estamos muito gratos por esta avaliação!
Nos alegra que o serviço oferecido pela Celside seja ideal para você.
Cumprimentos,
Celside Insurance
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.