Cobraram -me 1298€ e o seguro feito era de 299€. Cancelei passando dois meses depois de ter verificado que cobravam mais do que o acordado. Coisa que não fizeram. Tive de cancelar o débito direto. Rec... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
SCAM. Recebi a chamada telefonica, enganei-me e deixei a operadora falar em vez de lhe desligar na cara como merecia, quando a telefonema acabou, já tive o contrato com eles celebrado no meu inbox .... Ver mais
No dia 1 de Agosto escrevi aqui a minha grande desilusão e má experiência com a Celside, hoje continuo sem o meu telefone, talvez há 15 dias disseram que iam resolver. Eu vou esperar até sexta-feira... Ver mais
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Conforme já havia reportado em 04/07/2023, continuo a aguardar o reembolso confirmado pela Celside há cerca de 3 meses atrás. O facto de nos ligarem a informar que vão passar o assunto ao departamento... Ver mais
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Escrito pela empresa
Discover Celside and insure your smartphone online: mobile insurance, multimedia, connected devices, home appliances. Loss, breakage, theft and oxidation, even in case of negligence!
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França
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1,8
Ruim
11 mil avaliações
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Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Cobrança de Serviços Nunca Mencionados...
Muito bem acompanhado pelo serviço de apoio ao cliente mas serviços cobrados sem o meu conhecimento... Comprei um smartphone na Xiaomi Store onde me foi oferecido um mês do pacote "Excellence". Quando fui ver aos movimentos bancários foram me cobrados valores e valores de serviços que nunca me foram dados a conhecer quando aceitei o plano "Excellence". Descobri que me estavam a cobrar um serviço de Pack Privilège do qual nunca fui informado. Vergonhosa atitude por parte da Xiaomi Store e da Celside por nunca mencionarem ou contactarem sobre estes serviços. Espero um reembolso o mais rápido possivel!!! De um valor total de 35€ por dois meses do plano "Excellence" foram-me retirados mais de 200€ por serviços extras dos quais nunca fui informado...
13 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Marco,
Em primeiro lugar, obrigado por dedicar o seu tempo para nos escrever a sua opinião.
Por outro lado, pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que nos permita oferecer uma solução prioritária. Para isso, enviamos uma mensagem para identificá-lo.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Celside Insurance
Estou há 4 meses a entrar em contacto…
Estou há 4 meses a entrar em contacto convosco devido à falta do pagamento do reembolso de fidelidade (150€) do seguro Excellence e no entanto a situação continua igual e não recebi ainda o reembolso.
14 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Carolina
Obrigado por compartilhar a sua opinião. Os seus comentários são muito valiosos para nós, pois nos ajudam a melhorar a qualidade do nosso serviço.
Portanto, para que possamos encontrar uma solução para o seu caso, enviamos uma mensagem para identificá-lo.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Celside Insurance
Fraude Buy Back
Enviei o meu equipamento para substituição no âmbito do serviço Buy Back, no seguimento de uma chamada da Celside a informar a disponibilidade para a troca do equipamento
O mesmo foi entregue nas instalações da Celside a 24/01.
Hoje, ao fim de 3 semanas (prazo para o envio do equipamento de substituição) informam que não têm stock do iPhone 14 Pro Max, nem previsão para o envio.
Uma autêntica fraude.
24 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde,
Obrigado por compartilhar sua experiência, a sua opinião é muito importante para nós.
Para que possamos encontrar a melhor solução para o seu caso, enviamos uma mensagem para que possamos identificá-lo.
Permanecemos à sua disposição para o que precisar.
Cumprimentos,
Celside Insurance
exelente contribuicao para a solucao do problema
Otimo conhecimento do sistema e exelente contribuicao para a solucao do problema.
8 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom día,
Muito obrigado pela sua avaliação. Ficamos felizes em saber da sua satisfação com o serviço que oferecemos.
Sempre que precisar, não hesite em nos contactar, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Celside Insurance
Fui muito bem atendida
Fou muito rápidos atender e muito bem atendida, e de muita simpatia
2 de fevereiro de 2023
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Resposta da Celside Insurance
Bom dia Graciela,
Muito obrigado pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que você foi bem atendido.
Estamos a sua disposição para qualquer consulta.
Cordialmente,
Celside Insurance
Telefonema para cancelar
O que tornou a minha experiência uma boa experiência foi a rápida resolução do meu problema e a simpatia do atendente
2 de fevereiro de 2023
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Resposta da Celside Insurance
Bom dia Inês,
Muito obrigado, ficamos felizes em saber que você está satisfeita com o nosso serviço!
Para nós é muito importante continuar trabalhando para oferecer um serviço de qualidade em todos os sentidos.
Graças ao seu apoio, podemos continuar a crescer e melhorar.
Cordialmente,
Celside Insurance
Fui muito bem atendido
Fui muito bem atendido, com muita simpatia e atenção incrível!
Todas as operadoras deviam ter pessoas assim. Explicou me tudo repetidamente e sempre com uma atenção e simpatia incrível.
Obrigado por me ajudar a esclarecer tudo.
1 de fevereiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Fabio,
Obrigado por compartilhar sua experiência, a sua opinião é muito importante para nós.
Se deseja que te ajude em algo, enviamos uma mensagem para que possamos identificá-lo.
Permanecemos à sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Celside Insurance
Muito bem atendido
Atendente atenciosa e que explicou bem os detalhes do seguro.
25 de janeiro de 2023
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Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Raphael,
Muito obrigado, ficamos felizes em saber que você está satisfeito com o nosso serviço!
Para nós é muito importante continuar trabalhando para oferecer um serviço de qualidade em todos os sentidos.
Graças ao seu apoio, podemos continuar a crescer e melhorar.
Cordialmente,
Celside Insurance
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Susana,
Muito obrigado pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que você foi bem atendido.
Estamos a sua disposição para qualquer consulta.
Cordialmente,
Celside Insurance
Oferta
Peço desculpa, mas não posso avaliar porque não usufrui da mesma.
20 de dezembro de 2022
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Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Herlander,
Muito obrigado pela avaliação e por compartilhar a sua opinião!
Estamos a sua disposição para o que necessite.
Cordialmente,
Celside Insurance
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Susana,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Estamos muito satisfeitos em saber que está tendo uma boa experiência conosco.
Estamos em contato!
Cordialmente,
Celside Insurance
Reembolso em atraso
Basicamente estou à mais de dois meses à espera de um reembolso a que tenho direito no valor total de 450€ que supostamente já foi por vocês aprovado mas infelizmente ainda não me foi creditado. Continuo à espera de um contacto vosso pois após dezenas de chamadas que vos fiz e de envio de emails da vossa parte não obtenho resposta alguma. Acho lamentável e de uma grande desonestidade prometerem aquilo que não cumprem.
16 de outubro de 2022
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Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Isabel,
Obrigado por compartilhar sua experiência, a sua opinião é muito importante para nós.
Para que possamos encontrar a melhor solução para o seu caso, enviamos uma mensagem para que possamos identificá-la.
Permanecemos à sua disposição para o que precisar.
Cordialmente,
Celside Insurance
Bom atendimento
O atendimento foi objetivo, simples e esclarecedor
16 de janeiro de 2023
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Bom día Igoriton,
Muito obrigado pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que você foi bem atendido.
Estamos a sua disposição para qualquer consulta.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Obrigado Marcelo.
16 de janeiro de 2023
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Resposta da Celside Insurance
Bom dia Marcelo,
Muito obrigado por seu comentário! É motivador saber em primeira mão que você está feliz conosco. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar novamente e nós o ajudaremos em tudo o que você precisar.
Cordialmente,
Celside Insurance
Atendimento 6 Estrelas
Atendimento muito prestavel, atencioso e facil da Menina se nao tou em erro Cristiana. Continue no bom trabalho
13 de janeiro de 2023
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Bom dia Vitor,
Muito obrigado pela avaliação 5 estrelas!
Estamos à sua disposição sempre.
Cumprimentos,
Burla. Não cumprem com o que dizem
Burla, não cumprem com o que dizem.
Continuo a cair no erro de não ir verificar reviews quando tenho pressa/pressão. Quero um reembolso e vou exigi-lo a toda a força. Tiram dinheiro e não entregam ao que se compremem. Neste caso o “pacote excelência“ e os extras todos não compensam para nada.
Somos uma família de pouco dinheiro e vou publicar em todas as plataformas ate me ouvirem e devolverem os 100 e tal € que se foram em 3/4 meses à espera do suposto smartphone a que tinha direito. Ou enviam o smartphone para eu revender e ter o meu dinheiro de volta. Inacreditável
(P.s. Já tinha escrito uma crítica mas não cheguei a enviar mais infos a tempo, então peço que repitam o processo novamente)
26 de julho de 2022
Resposta da Celside Insurance
Bom dia,
Obrigado por compartilhar a sua opinião.
Os seus comentários são muito valiosos para nós, pois nos ajudam a melhorar a qualidade do nosso serviço. Para que possamos encontrar uma solução para o seu caso, enviamos uma mensagem para identificá-lo.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Cordialmente,
Celside Insurance
Atendimento simpático e prestável
11 de janeiro de 2023
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Resposta da Celside Insurance
Bom dia Tatiana,
Muito obrigado pelo seu tempo!
Ficamos felizes em saber que está satisfeito com as informações recebidas, pois é muito importante que você conheça todos os seus benefícios, para que possa aproveitá-los.
Para o que precisar, estaremos sempre à sua disposição!
Cordialmente,
Celside Insurance
Fácil comunicação
Fácil comunicação, resolvido com brevidade.
11 de janeiro de 2023
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Resposta da Celside Insurance
Bom dia Carlos,
Estamos muito gratos por este excelente comentário!
Nos alegra que o serviço oferecido pela Celside seja ideal para você.
Obrigado!
Cordialmente,
Celside Insurance
Os benefícios bem explicados e um…
Os benefícios bem explicados e um atendimento muito simpático
11 de janeiro de 2023
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Resposta da Celside Insurance
Bom dia Luís,
Muito obrigado pelo sua avaliação!
Estamos muito satisfeitos em saber que esteja tendo uma boa experiência conosco.
Estamos em contato!
Cordialmente,
Celside Insurance
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Adriano,
Muito obrigado, ficamos felizes em saber que você está satisfeito com o nosso serviço!
Para nós é muito importante continuar trabalhando para oferecer um serviço de qualidade em todos os sentidos.
Graças ao seu apoio, podemos continuar a crescer e melhorar.
Cordialmente,
Celside Insurance
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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