Cobraram -me 1298€ e o seguro feito era de 299€. Cancelei passando dois meses depois de ter verificado que cobravam mais do que o acordado. Coisa que não fizeram. Tive de cancelar o débito direto. Rec... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
SCAM. Recebi a chamada telefonica, enganei-me e deixei a operadora falar em vez de lhe desligar na cara como merecia, quando a telefonema acabou, já tive o contrato com eles celebrado no meu inbox .... Ver mais
No dia 1 de Agosto escrevi aqui a minha grande desilusão e má experiência com a Celside, hoje continuo sem o meu telefone, talvez há 15 dias disseram que iam resolver. Eu vou esperar até sexta-feira... Ver mais
A empresa respondeu
Conforme já havia reportado em 04/07/2023, continuo a aguardar o reembolso confirmado pela Celside há cerca de 3 meses atrás. O facto de nos ligarem a informar que vão passar o assunto ao departamento... Ver mais
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Escrito pela empresa
Discover Celside and insure your smartphone online: mobile insurance, multimedia, connected devices, home appliances. Loss, breakage, theft and oxidation, even in case of negligence!
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França
- www.celside.com
1,8
Ruim
11 mil avaliações
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Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Muito atencioso e boa explicação das…
Muito atencioso e boa explicação das condições
12 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Buenos días John,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Para nós é muito importante oferecer um serviço de qualidade em todos os momentos.
Continuaremos nos esforçando todos os dias para criar experiências únicas.
Cordialmente,
Celside Insurance
Simpatia e disponibilidade da operadora…
Simpatia e disponibilidade da operadora de call center para ajudar a ultrapassar as dificuldades
12 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Hugo,
Muito obrigado pela avaliação e por compartilhar a sua opinião!
Nosso objetivo é a satisfação de todos os nossos usuários, portanto, se você precisar de nossa ajuda novamente no futuro, não hesite em nos contatar.
Cordialmente,
Celside Insurance
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Mariana,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Para nós é muito importante oferecer um serviço de qualidade em todos os momentos.
Continuaremos nos esforçando todos os dias para criar experiências únicas.
Cordialmente,
Celside Insurance
O Seguro
O Seguro, "obrigatoriamente" agregado à compra que fiz na Xiaomi, no dia 25/11/2022 foi cancelado no dia 12/12/2022. O contacto que fiz foi educadamente atendido, explicado que teria vantagens associadas, mas como não tinha interesse em ter um seguro associado, não me foram colocadas objeções.
12 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Renato,
Muito obrigado pelo feedback.
Ficamos felizes em saber da sua satisfação com o serviço que oferecemos.
Caso volte a se interessar pelo nosso seguro no futuro, não hesite em nos contactar, estamos à sua disposição.
Cordialmente,
Celside Insurance
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Willian,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas 5 estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Cordialmente,
Celside Insurance
Celside rouba aos clientes
Boa tarde,
PT131136
Após novo comentário é novo email a Celside o departamento da qualidade voltou a ligar, desta vez a senhora que ligou estava muito chateada de eu escrever a minha opinião aqui e referiu que sempre que colocar aqui uma opinião a Celside, nomeadamente o departamento da qualidade é obrigado a ligar mas na ligação não tem qualquer resposta para me dar é apenas protocolo serem obrigados a ligar para colocar um visto no algoritmo de como fizeram a parte deles em ligar.
Em relação ao dinheiro que me devem que não sabem mesmo quando terão disponível para me pagar mas irão trabalhar no sentido de me pagarem.
Tendo em conta que me devem quase 800€ desde o dia 16 de agosto de 2022 e estamos em 9 de Dezembro de 2022.
Não façam seguros com esta empresa francesa, eles são burlões, ladroes, é uma empresa de fachada, pesquisem na internet e vejam a quantidade de pessoas que estão na mesma situação.
Vigários
Mentirosos
Ladroes
CELSIDE é uma burlona
5 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde Dominique,
Agradecemos por compartilhar a sua opinião.
Lamentamos saber que o seu caso ainda está em processo de solução. Notificaremos o departamento responsável para que possam dar prioridade ao seu expediente.
Estamos a sua disposição para o que precisar.
Cordialmente,
Celside Insurance
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Eva,
Muito obrigado pelo seu tempo!
Ficamos felizes em saber que está satisfeito com as informações recebidas, pois é muito importante que você conheça todos os seus benefícios, para que possa aproveitá-los.
Para o que precisar, estaremos sempre à sua disposição!
Cumprimentos,
Celside Insurance
Atendimento muito atencioso e…
Atendimento muito atencioso e descomplicado.
Foi fácil cancelar a apólice de seguro.
6 de dezembro de 2022
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Resposta da Celside Insurance
Bom dia Ribeiro,
Muito obrigado pela avaliação e por compartilhar a sua opinião!
Nosso objetivo é a satisfação de todos os nossos usuários, portanto, se você precisar de nossa ajuda novamente no futuro, não hesite em nos contatar.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Domingos,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas 5 estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Muita simpatia.
Muita simpatia.
Excelente nos esclarecimentos.
Muito satisfeita.
5 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Fátima,
Muito obrigado pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que você foi bem atendido.
Estamos a sua disposição para qualquer consulta.
Cumprimentos,
Celside Insurance
A assistente foi compreensiva e…
A assistente foi compreensiva e disponível.
5 de dezembro de 2022
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Resposta da Celside Insurance
Bom dia João,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Para nós é muito importante oferecer um serviço de qualidade em todos os momentos.
Continuaremos nos esforçando todos os dias para criar experiências únicas.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Qualidade de atendimento
Atendimento rápido e a situação foi explicada impecavelmente.
3 de dezembro de 2022
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Resposta da Celside Insurance
Bom dia Pedro,
Muito obrigado pelo seu comentário.
Ficamos muito felizes em saber que você foi bem atendido.
Estamos a sua disposição para qualquer consulta.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Atendimento telefónico
Gostei da maneira como fui atendida e das explicações claras que recebi.
30 de novembro de 2022
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Resposta da Celside Insurance
Bom día Candida,
Muito obrigado por seu comentário! É motivador saber em primeira mão que você está feliz conosco. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar novamente e nós o ajudaremos em tudo o que você precisar.
Cumprimentos,
Celside Insurance
Atendimento Cortez e sucinto
Atendimento Cortez e sucinto, esclareceu minhas dúvidas me proporcionando subsídios para minha decisão.
28 de novembro de 2022
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Resposta da Celside Insurance
Bom dia Alexandre,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Para nós é muito importante oferecer um serviço de qualidade em todos os momentos.
Continuaremos nos esforçando todos os dias para criar experiências únicas.
Cordialmente,
Celside Insurance
Ligação para alteração de contrato excelente
Recebi toda a informação necessária e foi um processo rápido e simples. Embora tenha feito duas ligações para fazer alterações no contrato, tanto a Cristina Lopes, como a Vitória Sá foram muito cordiais e atenciosas, assim, como referido anteriormente, explicaram tudo muito bem, e, mais importante ainda, tiveram grande consideração pelo cliente, neste caso, por mim.
28 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Augusto,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço.
A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Cordialmente,
Celside Insurance
Boas informações
Boas informações, prestável, e simpatia do colaborador.
28 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Ivo,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço.
A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Cordialmente,
Celside Insurance
....
O sr. Marcelo foi muito simpático e atencioso, demonstrou grande foco no seu trabalho mas isso não deixou de prestar um grande atendimento com foco no cliente. Muito obrigado
28 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Boa tarde David,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Para nós é muito importante oferecer um serviço de qualidade em todos os momentos.
Continuaremos nos esforçando todos os dias para criar experiências únicas.
Cordialmente,
Celside Insurance
Excelente
Boa noite,
Fui atendido pelo Sr. Marcelo Sousa que de todos os contactos que efectuei até agora foi o único que realmente se importou com as minhas dúvidas e reclamações.
26 de novembro de 2022
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Resposta da Celside Insurance
Bom dia Hugo,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas 5 estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Cordialmente,
Celside Insurance
Pedido de reembolso de 150€ (oferta de fidelização)
Fui muito bem atendida.
26 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Joana,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Para nós é muito importante oferecer um serviço de qualidade em todos os momentos.
Continuaremos nos esforçando todos os dias para criar experiências únicas.
Cordialmente,
Celside Insurance
profissionalismo
25 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Celside Insurance
Bom dia Fernando,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço.
A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Cordialmente,
Celside Insurance
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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