Clinique Avaliações 70

Langsom/tung kundeservice.

Men får det jeg har bestilt.

Så mig selv som en god kunde på CLINIQUE.dk - men nu er det SLUT

De lokker med dobbelt op på gratis gaver, og jeg sprang i med begge ben - jeg har hverken fået gaver eller de produkter som jeg bestilte, og de har til og med, tilbage holdt mine penge!

DET ER VIRKELIGT DÅRLIG STIL! SÅ PAS PÅ, KAN SE DE HAR SNYDT FLERE!

Jeg har været i kontakt med kundeservice - de beklager, men kan ikke hjælpe - dog får jeg mine penge i løbet af 5 dage :-/

De svarede retur, at jeg var velkommen til at ligge en ny ordre - TROR DE JEG ER HELT BLOND???

Jeg bestilte d. 1/8 en serum som clinique havde på tilbud på deres hjemmeside. Efter en uge havde jeg fortsat kun modtaget ordrebekræftelsen. Der oplyses på deres hjemmeside leveringstid er 3 - 5 dage. Jeg tager derfor kontakt til kundeservice og får af vide, af produktet er udsolgt. Jeg gør opmærksom på af tilbuddet stadig står på deres hjemmeside og får at vide at varen kan være kommer i mellemtiden men jeg SKAL lave det som ny ordre. Hun kan intet gøre i kundeservice- udover en rabatkode. Jeg bestiller serummet igen og præcis det samme sker. Det ligner altså at Clinique laver nogle kanon tilbud på deres hjemmeside, som er falske. Fuldstændig useriøs og upålidelig webshop. Pinligt for et brand i deres størrelse at forsøge at snørre folk på denne måde.

Modtog min ordre d. 4/8-21. En vare manglede i ordren. Jeg kunne se i min ordrehistorik, at varen fremgik som pakket og sendt. Varen fremgik ikke af følgesedlen, men pengene er trukket for den fulde ordre.
Telefonisk kontakt til kundeservice: "Sådan virker vores system, men du får selvfølgelig pengene tilbage". Sagt på en anden måde, så fakturerer Clinique.dk kunderne for varer, som ikke er på lager uden at give kunden besked (varen kan i øvrigt fortsat bestilles på hjemmesiden).
Skriftlig klage til kundeservice har jeg ikke hørt tilbage på her en uge efter - og pengene mangler fortsat på kontoen.
Jeg har tidligere været rigtig godt tilfreds med webshoppen, men tilliden nu er lig nul.

clinique er MEGA skønt!! jeg har nu brugt clinique i mange år og min hud har aldrig været skønnere! og deres kundeservce er fantastisk!!

Lidt lang leveringstid men lækre produkter!
De er værd at vente på. 😊
De blev bestilt efter en kampagne v. en influencer på Instagram, så måske travlheden skyldes stor interesse og mange bestillinger.

Skønne produkter og god service
Bruger kun clinique produkter og de er altid fantastiske! Første gang jeg brugte egen hjemmeside og med stor succes og god kundeservice. Bliv ved med det!
Jeg kommer i hvert fald tilbage!

Handlede før jul med super gode rabatter. Da jeg ikke havde modtaget mine varer, 1 uge efter pengene var trukket, skrev jeg for status. Fik dog ikke svar. Mine varer kom nogle dage senere, og alt var fint, så jeg gjorde ikke mere.
Modtog så for nyligt en ny og uventet levering fra Clinique med en lækker, gratis full size moisturizing gel og en undskyldning for forsinkelsen og det manglende svar på min henvendelse. Dét er da god service! :-) Tak Clinique!

Ikke modtaget ordre bestilt 17.dec.2020
Beløbet et trukket p min konto!
Har mailet 4 gange til kundeservice uden reaktion.

Bestilte 26 dec, varen afsendt mandag og jeg har modtaget den inden nytår.

Fantastisk dårlig service!!!
De havde timetilbud fra kl. 05-06. Lægger varer i kurv, taster rabatkode og det hele ser fint ud kl. 05.58. går videre til adresseoplysningerne, men da jeg er færdig med at indtaste og trykker på “Betaling”, forsvinder rabatten da klokken er 06.01!!
Efter at have ventet ufattelig længe på kundeservice i telefonen (med elendig musik i øvrigt), får jeg fat i en medarbejder der ikke kan forstå, at jeg ikke kan se, at det er helt fair at jeg ikke får rabatten alligevel da klokken er 1 min over da jeg når til betaling 😳 virkelig skidt service! Og virkelig skidt af en virksomhed jeg ellers troede var et stærkt brand med er godt ry. Men jeg er skuffet! Virkelig skuffet!

Nu fortryder jeg at jeg ikke tjekkede trustpilot inden jeg handlede hos clinique. Tænkte stort brand de har styr på tingende, men nej. Jeg købte varer for 4 uger siden, de trak pengene med det samme, har stadig ingen varer modtaget. Har forgæves kontaktet deres kundeservice pr mail, får kun autosvar retur.
Det var sidste gang jeg handlede der.

Trækker penge på kontoen men sender aldrig varerne.
Kundeservice svarer ikke hverken på telefon eller på mail.
Pas på pas på!

Ville bestille deres nye Moisture Surge creme, da den endnu ikke var leveret til Matas-butikkerne, hvor jeg normalt køber den. Finder den på deres egen hjemmeside og bestiller den sammen med en All About Eyes creme.
Efter at have indtastet alle mine betalingsoplysninger, går siden i fejl. Jeg forsøger igen og samme fejl sker.
Jeg henvender mig telefonisk og får fat i en engelsk talende kvinde. Hun siger at de har en betalingsfejl på siden i disse dage. Hun kan se at beløbet er trukket 2 gange og fører det ene tilbage.
Jeg venter en hel uge på at modtage varerne og da de endelig kommer, mangler All About Eyes cremen. Det var den dyreste i bestillingen. Den fremgår heller ikke af følgesedlen, men naturligvis af min ordreseddel. Jeg ringer igen 2 gange på kundeservicenummeret som ingen svarer på.
Herefter sender jeg en mail på dansk til deres danske emailadresse (fredag formiddag) uden svar og efterfølgende en mail på engelsk (mandag) til deres danske emailadresse. Først onsdag får jeg svar, på dansk, om at All About Eyes cremen desværre var udsolgt og en fejl i deres system gjorde at det ikke slog igennem i webshoppen. De beklager meget. Pengene for All About Eyes cremen føres retur og de tilbyder en rabatkode på 15% til min næste bestilling.
Gæt hvad - der bliver ingen næste bestilling på den side. Generelt et rigtig dårligt serviceniveau.

Dejlige produkter og hurtig levering. Formentligt ikke sidste gang jeg handler her!

Har handler flere gange hos Clinique.dk i løbet af en del år, men synes ikke længere, det er særlig godt. For nylig købte jeg ting fra deres outlet til en rigtig god pris, og fordi købsbeløbet var over en vis grænse, ville man få en gave med. Den oprindelige gave var udsolgt, så jeg fik et andet full-size produkt med, hvilket var fint.
Jeg er ikke imponeret over deres kundeservice. Ved min bestilling kan man vælge produktprøver, som Clinique reklamere heftigt med, men der lod til at være en fejl på siden, som gjorde de umuligt at vælge disse prøver (jeg forsøgte at lave bestillinger på forskellige dage, så det var en længerevarende fejl på hjemmesiden). Jeg kontaktede kundeservice og fortalte, at jeg synes det er ærgerligt med de manglende produktprøver, som de brander sig på, og fik besked om, at der var denne fejl på siden, og sådanne prøver ikke kan eftersendes. Som kompensation fik jeg en 20 % rabatkode, som ikke gælder produkter på tilbud, gaveæsker osv., så altså kun ting til fuld pris. Jeg skrev til dem, at den slags kompensation er lidt halvhjertet.

Jeg kommer nok kun til at købe outlet-tilbud hos Clinique.dk igen, og ikke deres andre ting, da det fås billigere og med bedre kundeservice på mange andre hjemmesider.

Til gengæld hurtig og tilfredsstillende levering og dejlige produkter.

Mit første køb hos Clinique.dk har været perfekt fra bestilling til modtagelsen.
Bestilte torsdag aften og hjemmelevering med GLS tirsdag.
Fin information pr. mail.
Pænt pakket ind. Fantastisk flot gave i pakken.
Køber helt sikkert hos dem igen.

Hold da op. Jeg står og skal bestille noget hos clinique der står så man får en gave med i købet, en boks til en værdi af 460 kroner. hvis denne boks ikke er der får man en anden ting til en lignede værdi , jeg vælger så de ting jeg skal have og få så en ting med værdi til 215 . Jeg kontakter dem på Facebook, chat , telefonisk og på mail. Telefonisk er det engelsk , e-mailen virker ikke og hende i chatten prøver at hjælpe da jeg fortæller om mine problemer forsvinder hun bare og har os taget screenshot af det. Det lyver som jeg ikke har oplevet det før og det er falsk markeds føring

Ville gøre brug af deres web bud idag fra kl.22-06
Fra kl.22-23 kunne man ikke bruge rabatkode (den var ugyldig) og ja jeg har stavet rigtigt) Prøver igen kl.5.30 hvor der var 50%, der kunne man så ikke få lov til at “gå til betaling”. Forsøgt på forskellige søge maskiner....... så kan jo altid lave kampagne, hvis tingene ikke virker 😡😡

Har modtaget min pakke fra clinique, og hold da op!
Pakken er ankommet inden for 3 dage, så fint, og derudover; til jer som ikke ved det, så kan man nogle gange få ekstra ting med oveni, gratis, hvis de kører kampagner eller lign, og jeg har kun købt for 600 kr, og jeg har modtaget så sindssygt meget gratis, ved siden af, det er slet ikke til at forstå.

Har kun alt godt herfra. Har bestilt herfra før, suuper gode produkter. Min urene hud er endelig begyndt at blive synligt bedre, og derudover bliver man forkælet med alle disse ekstra ting. og skulle der være noget, er der på forhånd vedlagt en forudbetalt returlabel i kassen 👍🏽

Tak for denne gang Clinique