Ik heb mijn maandelijkse aflossing (maand juli) via een andere rekening overgemaakt met mijn naam en mijn kenmerk. Het geld wordt steeds teruggestuurd ! Waarom ? Jorg Hoffmann
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
We hebben 5 jaar lang goede matrassen gehad en het contract verlengd. Helaas ben ik niet tevreden over de matrassen die we nu kregen. De toplaag omgewisseld naar hard, maar nog veel te zacht voor buik... Ver mais
Verleden jaar oktober kussens retour gedaan en kreeg gisteren een aanmaning dat ik achter loop met betalen terwijl het elke maand afgeschreven word. Nu hebben wij de bankrekening nagekeken en tot o... Ver mais
A empresa respondeu
Gewoon uitstekend. Je krijgt via de site zelf de juiste info die je nodig hebt voor de maten en de grootte en gewicht en levering was top. Matras ligt heerlijk en tot nu toe geen problemen gehad en k... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Club 9 Sleep Service biedt een uniek slaap abonnement voor het leasen van kussens, matrassen, boxsprings en toppers, zodat je altijd kunt genieten van een goede nachtrust. Voor een vast bedrag per maand, vanaf €9,99, kun jij 5 jaar lang slapen op een kwalitatief hoogwaardig slaapsysteem.
Informações de contato
Jagersveld 23A, 5405 BW, Uden , Holanda
- +31 97 010253069
- support@club9-sleepservice.nl
- www.club9-sleepservice.nl
3,2
Bom
126 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 80% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Ik heb nu ruim 2 maanden mijn bed en…
Ik heb nu ruim 2 maanden mijn bed en matras via Club9 “in bezit.” De bestelling liep vlot en binnen 2 weken werd het bed geleverd. Montage verliep snel en soepel. Karton en dergelijke werd netjes mee teruggenomen.
De matras ligt tot nu prima. Tot nu geen last van rugklachten of dergelijke. Normaal sliep ik altijd op vrij harde matrassen, dus ik was een beetje sceptisch over een zachter matras. Echter merk ik dat het goed ondersteunt en dus zonder klachten wakker word.
Top (tot nu toe)!
18 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hallo Ronald,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met het bed en matras. 😊 Het is goed om te horen dat de levering en montage soepel verliepen en dat je matras je goed ondersteunt, ondanks dat je normaal op hardere matrassen slaapt.
We hopen dat je ook de komende tijd lekker blijft slapen en zonder klachten wakker wordt. Bedankt voor het delen van je positieve ervaring!
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
Ik ben heel tevreden van mijn bed
Ik ben heel tevreden van mijn bed, ik slaap er nu een 4tal maanden in en ik wil geen andere meer. Ik ben een heel tevreden klant.
10 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hallo Kaat,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met het bed en er heerlijk op slaapt. We waarderen het enorm dat je jouw ervaring met ons deelt!
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
Valt weg tegen
Valt weg tegen, had er meer van verwacht.
1 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hallo Stephan,
Dankjewel voor je review. Jammer om te horen dat het niet helemaal aan je verwachtingen voldeed. We zouden graag meer horen over wat je precies had verwacht, zodat we kunnen bekijken hoe we dit kunnen verbeteren.
Neem gerust contact met ons op via support@club9-sleepservice.nl.
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
Bij club9 een matras besteld 5 dagen en…
Bij club9 een matras besteld 5 dagen en werd geleverd op het eerste zicht ziet er goed uit vandaag 30 october 2025 zal ik er voor het eerst beslapen morgen 31 october laat ik dan weten hoe ik de eerste slaapnacht heb ervaren, want ik slaap al maanden niet goed meer en werd wakker met rugpijn. De nerderlandse man die leverde was ook zeer vriendelijk.
30 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hallo Alain,
Dankjewel voor je review! Fijn om te horen dat de levering vlot verliep en dat onze bezorger vriendelijk was.
We zijn benieuwd: hoe is je eerste nacht op het matras bevallen?
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
Eerste jaar lig je heerlijk nog stevig…
Eerste jaar lig he heerlijk nog stevig 2 de jaar os die boxspring uit ze voegen kraakt geluid en doorzakking matrassen zijn van goedkoper matriaal.. te eerste wil ik niet dat u mijn naam schrijft... dat mag ook niet wettelijk ik ben het niet eens met jullie mails en heb gedaan wat er gevraagd was en toen kwamen er weer 10 vragen bij jullie moeten geen goedkope boxspring lease die boxspring zijn niet meer waar dan 1000 euro en ik betaal al 2 jaar 39 euro per maand en klaag al maanden... ik heb een topper besteld die jullie afwijzen en ik betaal ook niet meer omdat de boxspring niet naar behoren is meer en stop maar met een reactie te blijven plaasten op de mijne mijn standpunt staat vast
30 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Beste Rachida,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de boxspring. We begrijpen dat dit vervelend is en nemen je ervaring serieus.
We hebben inmiddels meerdere keren contact met je gehad om de situatie zorgvuldig te bespreken. Daarbij hebben we uitgelegd welke aanvullende informatie we nog nodig hebben om je melding goed te kunnen beoordelen.
We hebben gezien dat er onlangs nieuwe bestellingen zijn geplaatst. Deze konden wij helaas niet accepteren. We kunnen hier om privacyredenen niet verder op ingaan.
We pakken dit graag persoonlijk met je op.
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
Reactie op aangepaste review:
Beste,
Naar aanleiding van je aangepaste review willen wij graag het volgende toelichten:
Wij vinden het vervelend om te horen dat je niet volledig tevreden bent. Tegelijkertijd valt het ons op dat, ondanks je opmerkingen over onze producten en je ontevredenheid, er extra bestellingen bij ons zijn geprobeerd te plaatsen. Deze bestellingen zijn helaas niet geaccepteerd; we zullen de reden hiervan, uit respect voor je privacy, niet vermelden.
Onze collectie is met zorg samengesteld. Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten en streven ernaar onze leden een goede nachtrust te bieden. We begrijpen dat slaapcomfort persoonlijk is en dat niet elk product voor iedereen exact hetzelfde resultaat biedt, maar we doen er alles aan om kwalitatief hoogwaardige producten te leveren.
Inderdaad hebben onze abonnementen een vaste looptijd en betaal je hiervoor een maandelijks bedrag, waarvan je bij het afsluiten van het abonnement op de hoogte bent. Ondanks dit blijven wij altijd servicegericht en staan wij open om te bekijken wat er precies aan de hand is. Mocht er sprake zijn van een fabrieksfout of een andere fout die bij ons ligt, dan lossen wij dit uiteraard graag op.
Wij hechten veel waarde aan heldere en open communicatie en willen altijd samen tot een passende oplossing komen.
Heerlijk matras
Goede en snelle service
Zeer tevreden. Sinst kort hebben we een matras van club9 service
Ik slaap jaar in jaar uit erg slecht.. vanwege rugklachten. Maar sins ik een matras heb van club9
Slaap ik eindelijk weer goed.
Ik ben super tevreden.
21 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hallo,
Dankjewel voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat ons matras en onze service je helpen om weer heerlijk te slapen.
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
We hebben de eerste 5 jaar heerlijk…
We hebben de eerste 5 jaar heerlijk geslapen en nu weer een nieuw abonnement van 5 jaar het nieuwe matras slaap super lekker .Wij zijn er super tevreden mee ..ga zo door
12 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hallo Alie,
Wat geweldig om te horen dat jullie de eerste 5 jaar heerlijk hebben geslapen en dat het nieuwe matras ook zo goed bevalt! Fantastisch dat jullie er zo tevreden mee zijn.
Dankjewel dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld.
Met vriendelijke groet,
Team Club 9
Mixed feelings
Mixed feelings. Nooit problemen gehad, tot ik wilde annuleren. Tip: lees de kleine letters.
Nu betaal ik 300 euro om er van af te zijn + nog bezorgkosten voor het kussen.
Ik moet ook zeggen dat het matras zeker geen 5 jaar goed gebleven zou zijn.
16 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hallo Iris,
Wat jammer om te horen dat je gemengde gevoelens hebt over het abonnement.
Onze abonnementen hebben inderdaad een looptijd van 60 maanden. Bij vroegtijdige beëindiging zijn hier kosten aan verbonden, zoals ook vermeld in de voorwaarden.
Wat betreft je opmerking over de kwaliteit van het matras: als er iets niet in orde is, horen we dat uiteraard graag. Mocht er sprake zijn van een fabrieksfout, dan lossen wij dit natuurlijk kosteloos voor je op.
Laat het ons gerust weten als je nog vragen hebt of als we iets voor je kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
lekker bedje ik slaap er heerlijk in…
lekker bedje ik slaap er heerlijk in met mijn vol slanke lichaam van 140 kilo
5 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hoi Dennis,
Dankjewel voor je review! Wat fijn om te horen dat je heerlijk slaapt. 😊
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
Nog steeds slecht slapen topper is…
Nog steeds slecht slapen topper is te klein dat weet club 9 stuur alles een stukje schuim net zo groot dus het probleem woord niet opgelost bij het matras krul de foam op ook daar krijg je van club 9 een nieuwe stuk alleen help het niet en kom niet met goede oplossing ook krijg je contract niet op papier ik kan allen zeg mensen kijk uit met dit bedrijf ze zijn alleen uit op je geld ik blijf strijden voor gerechtigd heid WEER HET Zelfde WAT ZE SCHIJVEN EN ER KOM GEEN OPLOSSING IK HEB VOOR IN IN ZEE GING AL VERTELD OVER MIJN KLACHTEN IK MAG ER VAN UIT GAAN DAT JULLIE DE EXPERT ZIJN EN BIJ DE 2 MATRAS DIE BETER ZAL ZIJ MOET IK WEL BIJ BETALEN DAT IS NIET ERG AL JE ER BAAT BIJ HEB EN NEEM EENS ZELF CONTACT OP MATRAS EN TOPPER ZIJN SLECHT
20 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hallo Joop,
Jammer om je review te lezen, zeker omdat we uitgebreid hebben meegedacht en service hebben geboden
Je hebt gekozen voor een Boxspring Deluxe met twee losse pocketveringmatrassen en een topper. Jullie gaven aan dat de twee losse matrassen niet prettig lagen, en we hebben geprobeerd op dit gevoel en je comfort te upgraden door een hardere toplaag voor meer ondersteuning toe te sturen. Hierop ontvingen we de reactie: "We hebben een nieuwe topper ontvangen van jullie en dit is echt een verbetering."
Een paar maanden later gaf je aan toch liever één 2-persoonsmatras te willen. Hoewel dit afweek van de oorspronkelijke keuze, hebben we dit alsnog geleverd, inclusief een hardere comfortlaag voor in het matras. We hebben zelf nog navraag gedaan over hoe het beviel, maar helaas nooit een reactie ontvangen.
Enige tijd later hebben we telefonisch contact gehad. Je gaf aan tijdens het gesprek dat je een medisch matras nodig hebt. Helaas bieden wij geen medische matrassen aan en, zoals je zelf ook aangaf, konden wij daar niets aan doen. We hebben toen besproken dat je dochter het abonnement mogelijk zou willen overnemen, en ook daarin denken we graag mee.
We begrijpen als geen ander dat slaapproducten voor ieder persoon verschillend kunnen zijn en dat comfort een persoonlijke ervaring is. We vinden het dan ook spijtig dat, ondanks de service en flexibiliteit die we hebben geboden, dit niet terugkomt in je review. Mocht je verder willen overleggen of vragen hebben, neem dan contact met ons op via support@club9-sleepservice.nl.
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
Zeer tevreden over het matras
Zeer tevreden over het matras, ons abonnement loopt af. En dat mag ook wel want beginnen het wel steeds meer in onze rug te voelen dat ons matras op is. We willen hierna wel weer verder met Club 9 maar willen dan wel een grotere maat waarschijnlijk want onze tweeling ligt vaak tussen ons in. Ben benieuwd hoe dat gaat. En had eerst kwa hardheid volgens mij middel hard, mag deze keer wel harder. Maar weet niet of je daar nog uit kan kiezen, want met de matras van onze dochter kon dat niet.
7 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hallo,
Dankjewel voor je positieve review! Neem gerust contact met ons op via support@club9-sleepservice.nl voor vragen over het verlengen van je abonnement of voor meer informatie over onze matrassen. We helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
Very bad service, don’t you do it!
Very bad service that has scamming mechanism within its folds, Club9 claims that their mattresses are of best quality that can live for 5 years and bla bla, but in reality, they are excessively overrated. Bear with me!
I got one (160x200) whose price is 1250€, but of course I didn’t want to pay that much for just a mattress, so I rented it from Club 9 for 18€/month for a 5 years contract, at first I really thought that I made a wise choice, well, the mattress started falling apart after 2,5 years so I thought let me just cancel my membership, it turned out that cancellation happens only if the customer paid the remainder of the mattress price, here is the kicker.
Even if the customer paid the remainder of the price, Club 9 still needs to get their mattress back. Which in my opinion is completely ridiculous as the customer should be able to keep the mattress if he paid the full price after renting it.
So, I can never recommend this scamming sleazy service to anyone. The customer would always be better off buying a mattress elsewhere.
18 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hello Mazen,
Thank you for your review. We are sorry to hear that you are dissatisfied with the service and the quality of the mattress.
At Club 9, we offer two options. You can choose to purchase the mattress, where the full amount must be paid upfront, and the product becomes yours. Alternatively, you can opt for leasing, where you make monthly payments, but the product remains the property of Club 9.
With leasing, you have the option to extend or cancel your contract every 5 years. If you choose to extend, you will receive fresh and new products. If you cancel, we will collect the products and stop the subscription. We always deliver new products, which is why the 5-year term applies.
The mattress provides optimal support for the first 5 years. After this period, the quality may decline. By leasing, you choose to be worry-free and ensure that you sleep on a fresh, new mattress every 5 years.
Regarding your mention of the mattress falling apart, this is certainly not the intended outcome. We would like to learn more about the issue and would appreciate it if you could contact us again at support@club9-sleepservice.nl. If it turns out to be a manufacturing defect, we will be happy to resolve this for you.
We look forward to hearing from you.
Best regards,
Roos Club9-sleepservice
Prima
Prima , slaap nu al 4 jaar op een matras van Club 9 en ligt prima
19 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hallo Chris,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je al vier jaar met plezier slaapt op je matras van Club 9. We zijn blij dat je tevreden bent!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
Top matras en kussen
Ik heb al jaren het matras van club9.
Pas een nieuwe ontvangen en ook deze slaapt weer heerlijk.
Deze x ook het kussen erbij genomen en ook dat is een aanwinst..
Erg blij met club9 dus..
18 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hallo Kim,
Dankjewel voor je review! Fijn om te horen dat je zo blij bent met het matras en het kussen. We zijn blij dat je slaapcomfort weer optimaal is. 😊
We wensen je nog veel heerlijke nachten toe! Mocht je ooit vragen hebben, staan we altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Club 9
Top bed!
Top bed!
Ik had veel rugklachten en sliep niet meer goed. Mijn partner heeft daarom dit bed besteld en ik heb nu moeite eruit te komen, omdat het bed heerlijk ligt.
18 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hoi Eva,
Wat geweldig om te horen dat je rugklachten zijn verminderd en dat je zo lekker slaapt! Fijn dat het bed zo goed bevalt.
We wensen je nog veel fijne nachten toe, en mocht je nog vragen hebben, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Team Club 9
Net of je op een wolk slaapt
Je wordt goed op de hoogte gehouden van de levering. Zetten het netjes boven en in elkaar. Materialen zijn heel hoogwaardig heb me bed nu 3 jaar en slaap nog steeds heerlijk, Heb wel de luxere optie genomen.
18 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hallo Vincent,
Wat fijn om te horen dat je nog steeds zo lekker slaapt! 😊
Bedankt voor de positieve feedback over de levering en de materialen. We zijn blij dat je tevreden bent met je luxe optie en het comfort van je bed.
We wensen je nog veel fijne nachten toe, en mocht je ooit vragen hebben, staan we voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Club 9
Zeer goed.
Zeer goed.
Ik slaap heel goed alleen nadeel is dat je de plekken niet uit krijg als er iets op gemorst is
18 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hallo Sujala,
Dankjewel voor je review! Fijn om te horen dat je zo goed slaapt. We begrijpen dat het lastig kan zijn om vlekken uit het matras te krijgen. We raden aan om een matrasbeschermer te gebruiken om vlekken te voorkomen en het matras te beschermen.
Wist je dat de tijk van het matras gewassen kan worden volgens de wasvoorschriften? Dit kan helpen om het matras fris te houden. We zijn momenteel ook aan het kijken of we het reinigen van matrassen als extra optie kunnen toevoegen aan ons assortiment, zodat we je hierin in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn.
Mocht je nog vragen hebben, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
In begin eigenlijk alles goed verlopen
In begin eigenlijk alles goed verlopen. Snelle levering had 2 matrassen besteld 1 voor dochter en 1 voor onszelf. Nu bijna een jaar erop te slapen in begin lag hij heerlijk maar nu begint hij al met doorliggen. Dus tegen einde van de leasing waarschijnlijk niet verlengen want moet er nog 4 jaar mee doen…. De betalingen gaan netjes elke maand van de bank is heel transparant.
1 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hallo Pelimo,
Dankjewel voor je review! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat je in het begin heerlijk hebt geslapen. We vinden het jammer dat je aangeeft dat het matras tekenen van doorliggen vertoont; dat lijkt ons zeker niet de bedoeling na zo’n korte periode.
We willen graag je melding verder oppakken. Neem gerust contact met ons op via support@club9-sleepservice.nl. Mocht er sprake zijn van een fabrieksfout, dan lossen wij dit uiteraard netjes voor je op.
We hopen je snel verder te kunnen helpen!
Met vriendelijke groet,
Team Club 9
Bed ligt prima, maar waardeloze service
Bed ligt prima. Klantenservice daarentegen is echt waardeloos. Ben benieuwd hoe dit gaat zijn als ik aan het einde van mijn contract alles wil opzeggen, want ze reageren gewoon niet. Heb denk ik wel 5 keer gemaild met een vraag en gewoon geen enkele keer een reactie op gehad. Ze zijn ook telefonisch niet te bereiken, en dan weet je helaas vaak wel genoeg. Het idee van huren vind ik top, maar ik zal dit na afloop van mijn contract zeker niet verlengen bij deze partij.
18 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hallo Suze,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je ervaring met onze klantenservice niet naar wens is geweest. Dat vinden we uiteraard erg vervelend.
Helaas hebben we op basis van je review niet genoeg gegevens om je account erbij te pakken. Onze klantenservice reageert binnen twee werkdagen. Het zou kunnen dat er iets is misgegaan.
We willen je dan ook vragen om (nogmaals) contact met ons op te nemen via support@club9-sleepservice.nl of stuur ons een WhatsApp-bericht op +31 6 58801589. We helpen je graag verder en hopen alsnog in contact te komen.
Wat betreft het beëindigen of verlengen van het abonnement: aan het einde van de looptijd ontvang je van ons automatisch bericht via het bij ons bekende e-mailadres en telefoonnummer.
We hopen snel van je te horen zodat we dit netjes kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet, Roos Club9-sleepservice
Helemaal tevreden!
Helemaal tevreden!! Keurige nette installatie door het personeel en het bed.... ik kom er haast niet meer uit 😄
Chapeau!!!
18 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Club 9 Sleep Service
Hallo Manel,
Wat fijn om te horen dat je helemaal tevreden bent! 😊 We zijn blij dat de installatie naar wens was en dat je zo van het bed geniet.
Dankjewel voor je mooie woorden en je vertrouwen in ons. We hopen dat je nog veel fijne nachten hebt!
Met vriendelijke groet, Roos Club9-sleepservice
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.