www.comtech.de Avaliações 214

Der Einzig positive Punkt an dem Shop ist der schnelle Versand. Der Support und die "Kulanz" ist unterirdisch.

Ich habe einen Monitor bei Comtech bestellt, dieser kam auch direkt am nächsten Tag an. Da ich die nächsten Tage nicht so viel Zeit habe um mir den Monitor genauer anzuschauen habe ich diesen nur aufgebaut und nicht wirklich genutzt. Da ich sowieso 30 Tage Rückgaberecht habe dachte ich mir, dass passt ganz gut also kannst du den Monitor gleich bestellen!

Zum Thema 30 Tage Rückgaberecht... der Artikel war natürlich ausgepackt und aufgestellt, somit nicht original verpackt. Aber alle Kleber etc. sind noch am Monitor dran - weil ich mir diesen ja erst Mal anschauen wollte ob er meinen Anforderungen entspricht! Somit kaum von einem Neugerät zu unterscheiden.

Comtech lehnt die Rückgabe ab! Suggeriert aber vor dem Kauf seinen Kunden einen 30 Tage Rückgaberecht vor - sorry Comtech aber das ist nicht wirklich was wert! Das ist nur eine Masche um den Kunden vorzuspielen, dass ihr genauso gut wie Amazon und co. seid...!

Das schlimmere daran ist, dass bei der damaligen Angebotsseite in der Beschreibung stand, dass der Monitor matt wäre... was definitiv nicht der Fall ist und der Grund meines Rückgabewunsches ist.

Schade, dass man sich so seine Kundschaft verprellt. Irgendwann rächt sich sowas. Ich für mein Teil werde diesen Shop in der Zukunft meiden und lieber ab und an Mal ein paar Euro mehr zahlen aber bei einem Shop kaufen wo man weiß wie wichtig Service ist!

Der Service ist nicht Mal gesprächsbereit, so dass man dem Kunden nicht Mal vorschlägt nicht den vollen Preis zu zahlen oder eine Gutschrift, damit man einen anderen Monitor dort bestellt. Hatte eigentlich vor mir die nächsten Tage einen anderen Monitor bei Comtech zu bestellen... Sehr enttäuschend, wirklich sehr enttäuschend!

Betrügerisch und unverschämt!
Ich habe in diesem Shop eine Kitchenaid kaufen wollen, die laut Comtech Neuware sein sollte. Dass es sich hierbei um B-Ware und gebrauchte Ware handelte war kaum zu übersehen. Die Maschine war an mehreren Stellen zerkratzt.
Hierfür wurde sofort Ersatz angeboten, der auch schnell ankam. Donnerstag die alte Maschine zurück und am Samstag kam die Neue bereits an.

Diese ging auch direkt am Samstag wieder zu Comtech zurück, diesmal, nachdem auch der zweite Versuch scheiterte, mit Wunsch auf Rückerstattung des Geldes.

Schlagartig erlahmte der Kundenservice. Die Ware war angeblich Dienstag Nachmittag noch nicht eingetroffen. Laut DHL war sie schon Stunden zuvor entgegen genommen worden.
Mein Wunsch auf Rückerstattung wurde 3 bis 4 mal hinterfragt.

Nachdem ich Screenshots der Sendungsverfolgung, mit dem Beleg, dass die Ware bereits eingegangen war, an den Kundenservice schickte, kam nichts mehr zurück.

Zu meinem Glück habe ich die Zahlung über PayPal getätigt und werde, wenn ich meinen knapp 400 Euro lange genug hinterher renne, hoffentlich noch einmal damit rechnen können, dass sich in dieser Angelegenheit etwas tut.

Ein derart unseriöser Kundenservice ist an Inkompetenz kaum zu übertreffen.
Nie nie nie nie nie nie wieder werde ich über Comtech etwas bestellen und rate auch jedem Menschen, der einigermaßen bei Verstand ist, von dieser Umweltkatastrophe ab!

Ich habe ein Razer Headset über Comtech.de gekauft. Kauf und Lieferung verlief unproblematisch und gut (dafür die 2 Sterne). Nach nicht mal einem Jahr fingen aber Probleme mit dem Headset an, so verschlechterte sich der Sound merklich und teile des Plastikbügels brachen ab, wodurch der Gebrauch sehr unangenehm wurde. Keine Kritik dafür an Comtech, können diese ja nichts für schlechte Qualität, aber jeglicher Hilfe für eine Reklamation zu widersprechen ist in meinen Augen mehr als nur schlechte Kundenbetreuung. Und dabei ist dies ein bekannter Fehler dieser Baureihe aufgrund von Materialschwächen und somit ein Garantiefall welcher vom Hersteller getragen werden muss.

Fazit: Nur für den Kauf gerne wieder, solange im nachhinein keine Probleme mit dem Produkt hat und auf einen Kundenservice angewiesen ist.

Edit: Nachdem ich persönlich mit Razer in Kontakt getreten bin wurde mir versichert dass dies ein Garantiefall ist. Worauf Comtech aber wiederum nur mit den üblichen Floskeln reagierte und meinen Antrag erneut zurückwies mit der Behauptung Razer biete in diesem Fall keine Garantie an.
Ende der Geschichte: Ich erhielt von Razer eine Gutschrift und konnte mir somit über deren Onlinestore ein komplett neues Headset kaufen.

Fazit: Unseriöser Shop der sich mit allen Mitteln versucht um Reklamationen zu drücken und selbst auf ehrliche Kritik nur mit Lügen antwortet. Ergo nur noch ein Stern und ein ehemaliger Kunde der sicher nie mehr dort einkaufen wird.

Eine Küchenmaschine wurde über Rakuten.de bei comtech gekauft. Da wir uns für eine andere entschieden haben - die wir auch bei comtech kaufen wollten- haben wir über Rakuten.de Kontakt mit dem Händler aufgenommen, um die Rücksendung in die Wege zu leiten. Als nach einer Woche noch keine Antwort kam, haben wir bei Comtech angerufen. Sie hätten von Rakuten.de keine Nachricht erhalten und wir sollen erst einmal beweisen, dass wir eine fristgerechte Rücksendung einleiten wollten. Sofort haben wir bei Rakuten.de angerufen, die die Mail wohl nicht an comtech weitergeleitet haben. Sofort danach erhielten wir von Rakuten eine Email, die ebenso an comtech gesendet wurde mit dem Nachweis, dass wir eine Rücksendung rechtzeitig verlangt hatten. Als nach einer Woche von Comtech noch keine Antwort kam, haben wir heute erneut angerufen. Angeblich hat Comtech noch immer nichts erhalten (obwohl wir in der Email von Rakuten sehen können, dass diese auch an Comtech rausging; wir standen lediglich im CC). Der Mitarbeiter von Comtech wollte sich kümmern und sich melden. Im Laufe des Tages kam noch keine Antwort. Ich frage mich langsam, ob das eine Masche ist in der Hoffnung, dass die Kunden aufgeben und ihren Artikel behalten. Wir werden auf jeden Fall nicht aufgeben. Untypisch, dass die Zustimmung zur Rücksendung so lange benötigt. Auch wenn Rakuten mit Schuld trägt, hätten wir seit einigen Tagen die Küchenmaschine längst versendet haben können. Seltsam, dass Comtech wieder nichts erhalten haben will. Ich überlege, ob ich die Küchenmaschine, für die wir uns nun entschieden haben, doch wirklich bei Comtech bestelle. Ich bin mehr als enttäuscht, dass sich das alles so hinzieht. Top Kundenservice sieht anders aus....

eine Logitech Harmony Ultimate One bestellt.
Nach 3 Woche wollte ich diese zurück geben.
(freiwillig 30 Tage Rückgaberecht für unbenutzte Artikel)
Wird nicht zurück genommen, weil getestet.
Es macht für mich wenig Sinn ein längeres Rückgaberecht zu gewährleisten, wenn man den Artikel nicht testen kann!

Bei der Firma fühlt man sich rundum wohl. Tolle Preise, superschnelle Lieferung, sehr nette E-Mails, selbst nach Zustellung des Paketes - fehlt eigentlich zu diesem großartigen Kundendienst nur noch die Möglichkeit, auf Rechnung zu bestellen.

Absolut vorbildlicher Shop, heute bestellt und übermorgen da.
Ware absolut ok, sehr freundliche Kommunikation, Daumen hoch !

Bei comtech "sofort lieferbar" - tatsächlich 5 Tage+ 3x Tele Warteschlange
Bei comtech "Lieferumfang komplett" - tatsächlich trotz Klebeband mit TrustedShop - sämtliches Zubehör fehlt: Standfuß+Schrauben, Fernbedienung, Bedienungsanleitungen, Liefer-, Garantieschein, 3D-Brillen usw.
Bei comtech "geprüft und gereinigt" - tatsächlich ungeprüft, TV kann nicht eingeschaltet und bedient oder getestet werden, kann nicht aufgebaut werden - liegt noch im Karton
Bei comtech "Reklamation" - tatsächlich seit 1Woche vertrösten,"das kann ja mal passieren"
bei comtech "technisch einwandfrei" - tatsächlich Ware nicht nutzbar234

üble Trinkerei um die Rücknahme eines fehlerhaften Produkts zu verhindern, unglaublich !

Abzocke!!:
"Habe ein Elektrisches Gerät dort gekauft.
Nach Lieferung habe ich natürlich das Paket geöffnet, da mir das Produkt aber nicht gefallen hat habe ich es zurückgesandt.
Ca.1 Woche später wurde mir das Produkt wieder zugesandt mit der Begründung dass Hygieneartikel wie Mundduschen und Rasierer entsiegelt nicht zück gegeben werden dürfen!!
Nun muss das Produkt behalten, weil ich die Verpackung geöffnet habe!!!
So etwas ist doch nicht normal!!??

Also überlegt euch gut bei wem Ihr etwas bestellt!!!!"

Ich habe mir einen iRobot Braava als B-Ware bestellt. Das Gerät kam pünktlich aber mit deutlichen Gebrauchsspuren an (Lappen benutzt, Kabelsalat, Kratzer, leere Baterie). Dafür, dass das Gerät nur 30 Euro billiger als das Neugerät war und es in der Beschreibung hieß, das B-Ware keine Mängel aufweisen, eine Frechheit. Ich meldete mich beim Kundenservice und erklärte das Problem. Ich äußerte den Wunsch, das Gerät gegen ein Neugerät auszutauschen. Mir wurde irgendwann mal im unfreundlichem Ton geantwortet, dass vor allem Kratzer, Macken und sonstige Substanzbeeinträchtigungen zu entsprechenden Abzügen bei der Rückerstattung führen werden. Auf nochmaligen Kontakt wurde mir darauf keine Antwort mehr gegeben. Schade eigentlich. Kundenservice und Freundlichkeit wird hier ganz ganz klein geschrieben. Dass ein Teil der Bestellung (Glasreiniger) gefehlt hat und mir unterstellt wird, dass ich ihn ü b e r s e h e n habe soll hier nur am Rande noch erwähnt werden. Frechheit!!!!!

Ich habe am 17.7.17 ein IPhone SE bestellt und mit Paypal bezahlt. Am 20.7.17 erhielt ich eine oft zitierte Mail, daß es Lieferschwierigkeiten gibt und der Händler keinen verbindlichen Liefertermin nennen kann.
Ich stornierte sofort per Mail die Bestellung und erhielt am 21.07.17 dafür die Bestätigung und von Paypal die Nachricht, daß mein Geld wieder erstattet wurde. Mit der Rückabwicklung war ich also sehr zufrieden, aber daß man bei der Lieferung auf unbekannte Frist verwiesen wird, ist natürlich mehr als ärgerlich und enttäuschend

Am 13.06 habe ich eine Grafikkarte in der Kategorie B-Ware/Rückläufer des Online-Shops von Comtech gefunden und sofort bestellt (Bst.Nr 22872xx), da es sich um eine z.Z. sehr seltene RX580 Gaming+ handelte und der Preis akzeptabel war.

3 Tage nach der Bestellung ist das Paket bei mir angekommen, die Verpackung ist die des bestellten Produkts, in der Schachtel lag aber eine andere Karte mit nur einem 8-Pin Anschluss obwohl die bestellte Karte zwei 8-Pin haben sollte.

Auf der Rückseite der Grafikkarte sind beide Aufkleber entfernt worden (Typ/Seriennummer). An der stelle wo die Seriennummer sein sollte, war nur noch erkenntlich, dass da mal ein Aufkleber gewesen sein musste. Die Lüfterblätter haben auf der Rückseite eine feine schicht Staub und hinter der Backlpate sind Staubflocken zu erkennen. Die Karte ist also eindeutig schon eine weile gelaufen. GPU-Z zeigt eine RX480 8gb Karte an.
So wie es für mich aussieht, hat der vorherige Kunde die Karte also gegen ein älteres und gebrauchtes Modell ausgetauscht oder Comtech hat wissentlich ein anderes Produkt in die Schachtel gelegt.

Ich habe sofort den Kontakt bei Comtech angeschrieben und die Sachlage geschildert. Als Antwort habe ich lediglich eine Standard Widerruf-RMA eMail erhalten, mit dem Hinweis darauf, dass ich mit Abzügen zu rechnen habe, falls etwas nicht im ursprünglichen zustand sein sollte.
Ich bin mir nicht sicher ob ich die erhaltene Karte jetzt doch lieber bei eBay verscherbeln soll um wenigstens die Kaufsumme zurück zu erhalten. Ich bin mir aber ziemlich sicher, dass Comtech mir jetzt erst recht nur noch einen Teil des Kaufpreises zurück erstatten wird.
Mehrere versuche die Situation zu klären blieben erfolglos!(shop@ ...de & rma@ ...de, keine Antwort!)

Außer Spesen nix gewesen. So wie es aussieht verar... äppelt Comtech seine Kunden mit ausgetauschter B-Ware und verdient auch noch daran. Anscheinend ein lohnenswertes Geschäftsmodell.

Die Schlussfolgerung die ich daraus ziehe ist folgende:

1. Bei "B-Ware" von Comtech ist man grundsätzlich der Gefahr ausgesetzt betrogen zu werden! So etwas hatte ich eigentlich nur auf eBay.de, bei Verkäufern mit null Bewertungen erwartet, aber anscheinend ist Comtech da nicht besser!
2. Es ist anscheinend ganz einfach möglich bei der Firma Comtech die Hardware mit ähnlicher Hardware auszutauschen. Denn Comtech selbst überprüft anscheinend nicht ausreichend genug und/oder Comtech wälzt dieses Problem dann einfach auf andere Kunden ab, die leichtgläubig B-Ware kaufen.
3. Ich werde in Zukunft einen weiten Bogen um Comtech machen und ich werde es auch an andere Personen kommunizieren, das selbe zu tun.

keine 2 Jahre Garantie ...
unser E-reader -Zustand wie neu, hat ein Ladeproblem und ist ca. 1 1/2 jahre alt. Comtech schreibt, dass ich -weil das Gerät über 6 Monate alt ist- nachweisen muss, dass der Schaden schon in den ersten 6 Monaten vorhanden war... sonst gibt es weder Reparatur noch Neugerät oder Geld zurück, sondern eine Zeitwerterstattung... da Comtech dann vermutlich davon ausgeht, dass die Gerät nur für 2 Jahre gebaut sind, gibt es vermutlich nur einen Bruchteil an Geld zurück.... Mein Fazit : Nie mehr Comtech... Das wäre bei Amazon nicht passiert........ :

Sehr geehrter Herr .....
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Da der Artikel in den ersten 6 Monaten nach Kauf mangelfrei war ist davon auszugehen, dass dieser bei Kauf und Gefahrenübergang mangelfrei war.
Für uns ist daher derzeit nicht ersichtlich, dass hier ein Gewährleistungsfall vorliegt.
Selbstverständlich werden wir für Sie im Rahmen der Nachbesserung tätig, wenn Sie den Nachweis, analog zu § 476 BGB, erbringen, dass der von Ihnen gerügte Mangel bereits bei Auslieferung und Gefahrenübergang vorhanden war. Sobald uns dieser Nachweis vorliegt, werden wir in einer angemessenen Frist den Kaufvertrag nacherfüllen.
Gerne unterstützen wir Sie auf Kulanz bei der Abwicklung, Modelitäten siehe unten.
Mit freundlichen Grüßen
Best Regards

RMA Team

Dass ein Unternehmen mal ein Produkt nicht liefern kann ist nicht schön, vor allem wenn der Artikel als lieferbar ausgezeichnet war. Seit 3 Wochen warte ich jetzt schon auf eine Bestellung von Comtech. Der Artikel ist nicht lieferbar und ich bekomme seitdem TÄGLICH eine Mail von Comtech mit der Info, dass der Artikel noch nicht lieferbar ist - TÄGLICH! Trotz Email an den Kundensupport mit allem Verständnis, dass Lieferschwierigkeiten vorkommen können verbunden mit der Bitte, mich nicht täglich darüber zu informieren das der Artikel noch nicht wieder lieferbar ist, kommen die täglich gleichen Infomails weiter und müllen meine Inbox zu. Ich habe meine Bestellung jetzt storniert und hoffe inständig, dass die Mailflut jetzt ein Ende findet! Das ist kein professioneller Umgang mit diesem Thema und verwundert mich bei einem Unternehmen wie Comtech sehr!

Klimagerät bestellt. Gleich nach der Anlieferung wurde das Gerät angeschlossen und gleich drauf kam eine Fehlermeldung. Funktionierte nicht. Erst mit Comtech telefoniert. Sie sollten mir bis in 2 Tagen ein neues Gerät zu schicken. Das geht angeblich nicht. Erst muss das alte Gerät zurück kommen, dann wird es eingeschickt zum Hersteller u.s.w. 3-4 Wochen... Brauchte das Gerät aber dringend. Also konnten sie nichts machen, ich sollte mit dem Hersteller Support reden. Sofort mit dem Hersteller telefoniert. Die sagten ich sollte es mit dem Händler klären, würde viel schneller gehen. Der Händler sollte mir ein neues Gerät zu schicken... bei dieser Fehlermeldung ist das Gerät defekt. Wieder mit Comtech telefoniert. Ich soll es einfach zurück schicken per 30 Tage Rückgaberecht. Ich sagte das Gerät sei aber defekt und ich brauch schnellst möglich ein neues. Das geht nicht... Hab dann am gleichen Tag um 13:00 uhr bei einem anderen Händler bestellt. Nächsten Tag morgens 10:00 Uhr war das neue Gerät da. 12€ Porto per Express. Alte wurde dann von einer Spedition abgeholt.
Ich habe früher, vor "20 Jahren" alle PC Teile bei euch gekauft. Aber mit dieser Art wie Ihr mit den Kunden umgeht um Probleme zu lösen ist unterirdisch schlecht. Ihr habt einen Kunden verloren. Auf die Onlineabwicklung (Rückgabe) warte ich bis heute auf eine email. Da kam gar nichts.

habe mir ein Samsung A5 2017 auf Raten Zahlung gekauft,nun wird das Handy heiß und oben ist das Glas gesprungen ,ich habe den Kundenservice Angerufen und mein Anliegen geschildert,man sagte mir das ich für den Schaden selber aufkommen muss.ich Frage mich ob das Handy bei Comtech nicht Versichert ist?.Mfg

Habe das Geld per Vorkasse überwiesen und dann wurde die Bestellung plötzlich storniert. Dieser Shop hat nur meine Zeit verschwendet.
Fazit: Finger weg von diesem unseriösen Shop!!!

Habe vom Kundendienst nach 2-maligem Anrufen erfahren, das meine Bestellung gerade zurückgeliefert worden ist. Angeblich war die Lieferanschrift, die von Paypal mitgeteilt worden sein soll, falsch. Die Bestellung erfolgte am 25.03.17 bei Comtech. Über Paypal erfolgte lediglich die Bezahlung. Als Bestelladresse habe ich die örtliche Postfiliale angegeben. Die Nummer der Postfiliale wurde mir vom Kaufassistenten vorgegeben. Trotz eingerichtetem Kundenkonto bei Comtech habe ich keinerlei Informationen über den Verlauf der Sendung erhalten. Eine Sendungsverfolgung war auch nicht möglich, ich nehme an das liegt daran, das ich den Newsletter nicht abonniert hatte. Ich habe keine Ahnung, was bei der Lieferanschrift falsch sein sollte und ich habe leider auch keine Auskunft darüber erhalten, wieso ich keinerlei Information über die Rücksendung erhalten habe. Dies sollte innerhalb einer Woche nach Bestellung bei heutiger Logistik möglich sein. Ich werde bei dieser Firma nichts mehr bestellen. Nicht zu empfehlen.

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