www.comtech.de Avaliações 214

Ich habe einen Philips Fernseher gekauft, der 4K fähig sein sollte. Leider ist er das nicht. Erst wurde ich an den Hersteller verwiesen, der mir eine neue Software zusendete, ansonsten nichts für mich tun konnte. Da ich noch Garantieansprüche habe, habe ich mich an Comtech gewandt . Nach sehr vielen Emails wurde mir jegliche Hilfe verwehrt, mit dem Hinweis, sie würden sich auf Herstellerdaten verlassen und hätten viele zufriedene Kunden. Also hab ich anscheinend Pech, dass bei mir die 4K Funktion nicht gegeben ist, aber helfen wird man mir nicht. Nur gegen zusätzliche Kosten. Wozu habe ich eine Garantie? Ich kann mich nur hier den anderen unzufriedenen Kunden anschließen und nur vor Comtech warnen. Hat man ein Problem wird man allein gelassen.

Habe keine negativen Sachen erlebt, alles so wie man es erwartet.
Homepage besucht, schnell fündig geworden , Preise verglichen und für fair erachtet, bestellt. Von comtech wurde schnell und sicher verpackt versendet, mit Statusinfo´s der Pakete.
Passt alles. Danke

Ein Bluetooth-Lautsprecher im oberen Preissegment sollte es sein. Amazon führt mich wieder an der Nase herum, indem die Preise unter der Woche und abhängig vom Endgerät um bis zu 24 Euro schwanken....
Also Idealo bemüht, Comtech ganz oben gefunden (der mir als IT-Discounter in Studizeiten noch mittelprächtige PC-Systeme vertickert hatte) und bestellt.
Große Bandbreite bei den Bezahlsystemen, Versandkostenfreiheit möglich, Bestellbestätigung, Status-updates und Tracking (DHL) dabei.
Nach anderthalb Tagen war das Paket da, doppelt verpackt, keine B- oder Retourenware, die Rechnung kam per Mail.

Fazit: Problemlose Abwicklung und Ware absolut so wie beschrieben.
Da kann man kaufen.

Wollen sich von der Übernahme der gesetzlichen Garantie von 2 Jahren
drücken.

Habe Ende Januar 2016 bei Comtech einen Activity-Tracker von Polar gekauft. Schon wenige Wochen nach Erhalt funktionierte das Gerät nicht richtig. Nachdem mehrfache Nachbesserungsversuche direkt durch Polar scheiterten, wandte ich mich nun auf Anraten von Polar Deutschland wegen Rückgabe und Kaufpreiserstattung an den Händler (= Comtech) und trat vom Kaufvertrag zurück. Comtech kümmert das wenig, man stellt sich massiv quer und meint, durch ein Konstrukt von Forderungen das im BGB verankerte Verbraucherrecht umgehen zu können.
Obwohl ich angeboten habe, Comtech die gesamte Korrespondenz zwischen Polar Deutschland und mir, bezüglich der Reklamationen und der vergeblichen Versuche der Behebung des Mangels zu überlassen, windet sich Comtech und versucht durch ein offenbar eigenes, internes Regelwerk im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag durch den Kunden Verbraucherrecht zu beugen.
Wer sich Streitereien und Ärger im Falle einer Reklamation ersparen möchte, kauft besser bei Völkner, Conrad oder anderen seriösen Händlern.
Ich kann nur raten: Finger weg von Comtech!
Argerlich, dass ich nicht vor meinem Kauf die Bewertungen gelsen habe, denn ich bin offenbar bei weitem nicht die Einzige, die derart üble Erfahrungen mit diesem Unternehmen machen musste.
Fazit: Lektion gelernt, nächstes Mal schaue ich zuerst mal nach, welche Erfahrungen andere Käufer gemacht haben.

Nachtrag am 08.12.2016 - 09:05 Uhr - Zur Antwort von Comtech:
*********************************************************************************
Wie auch bei negativen Bewertungen anderer Käufer reagiert Comtech mit unwahren Behauptungen und Halbwahrheiten.
Keineswegs wird Comtech die Vorlage von Unterlagen "verweigert". Das Gegenteil ist der Fall.
Zitat aus meinem Schreiben an Comtech:
"ich will gerne nachschauen, ob ich noch etwas finde und der Rücksendung ggf beilegen kann. Den Kaufbeleg füge ich selbstverständlich bei.
Wie auch immer, ansonsten geht aus der Korrespondenz klar hervor, wann was warum reklamiert werden musste und wann Retouren erfolgten. Dies dürfte - auch rein rechtlich - als Nachweis für meine geltend gemachte Gewährleistungsansprüche und versuchte und gescheiterte Nacherfüllung ausreichend sein.
Selbstverständlich bleibt Ihnen unbenommen, bei Polar rückzufragen, natürlich auch, dass Polar Kunden für die Rückgabe des Kaufgegenstandes an den Händler - in meinem Falle an Sie - verweist (was ja in der Tat korrekt ist)."

Antwort Comtech:
"an Mailkorrespondenz mit Polar sind wir nicht interessiert. ..."

Das dürfte wohl selbsterklärend sein.

Ich habe einen Fehler bei der Bestellung gemacht und mich per Mail an den Kundenservice gewendet. Es kam eine sehr schnelle, freundliche Antwort. Mir wurde ohne Diskussion entgegen gekommen und ich bekam umgehend mein Geld zurück.

Habe ein I Pad bestellt mit sofortiger Lieferzeit zu , das System ließ die Lieferadresse vom Amazon Account zu und gab diese automatisch vor.

5 Tage später immer noch keine Ware und keine Nachricht vom Händler.
Habe daraufhin selbst recherchiert und musste feststellen das Comtech nicht in der Lage war das eigene System zu beherrschen. Lieferadresse war angeblich nicht vorhanden, nachdem ich dann per Mail Kontakt hatte und die Adresse geändert hatte hatte ich meine Ware dann nach über einer Woche. Beim Auspacken dann die nächste Überraschung, die von mir abweichend angegeben Rechnungsadresse wurde ebenfalls nicht berücksichtigt und daher die Rechnung falsch ausgestellt. Erneuter Kontakt zum Händler. Auch dies Mail wurde zugegebener Maßen schnell beantwortet, allerdings wieder nicht zufriedenstellend. Nun muss ich die falsche Rechnung auf eigene Kosten an die Abteilung Rechnungskorrektur senden um von da aus eine neue Rechnung zu bekommen.

Trotz schneller Antworten auf meine Mails , bin ich mehr als unzufrieden und werde nie wieder bestellen. Das können andere Händler wesentlich besser.

Smart-TV mit Transportschaden erhalten. Sofort ausgepackt und Display beschädigt durch Transport. Von außen (Verpackung) nichts ersichtlich. Den Schaden innerhalb von 20 min reklamiert samt Dokumentation (Fotos, Belege). Per Email an Comtech geleitet (telefonisch erst ab 10h erreichbar).

Zwischenzeitlich mehrmals kostenpflichtige Hotline (Kundendienst) angerufen. Wurde vertröstet das sich die Schadensabteilung per Email meldet.

Email kam mit dem Hinweis das Gerät ohne Belege abgeholt wird. Von Ersatzlieferung keine Spur; geschweige denn das ein Genauer Abholtermin mitgeteilt wird. Dies trotz mehrmaligen Hinweis per Mail und telefonisch. Lediglich die Antwort kam "...der Spediteur meldet dich bei Ihnen...".

Es interessierte auch niemanden, dass ich den Smart TV zur EM 2016 bestellt habe. Kam auch pünktlich zum Eröffnungsspiel, allerdings mit Transportschaden, wofür Comtech nichts kann.

Allerdings ist die Kundenorientierung äußerst mangelhaft. Telefonisch wird einem das Gefühl eines "störenden Kunden" vermittelt. Die Antworten sind kurz, knapp, unverbindlich und es wird immer auf die internen Prozedere hingewiesen.

Heutzutage kostenpflichtige Hotlines für den Kundenkontakt einzuführen ist absolut nicht zeitgemäß. Das Servicepersonal scheint lediglich einen Grundkurs zum Thema "Kundenorientierung" und "Einwandbehandlung" absolviert zu haben, denn der Ton ist absolut unfreundlich.

Und zu guter letzt: da die EM ist und ich dringend ein TV Gerät benötige, wollte ich das Gerät neu mit priorisierter Lieferung bekommen. Nach der Rücknahme des defekten Gerätes sollte ich dann eine GU erhalten. Die Dame an der Hotline wollte sich umgehend bei mir diesbzgl melden. Ich warte noch immer auf die Antwort....

Wenn ich mir hier die ganzen Erfahrungen und Negativbeiträge durchlese und das Unternehmen gesamthaft bisher mit "mangelhaft" bewertet ist, so ist mir jetzt schon "mulmig" was auf mich zukommen wird.

Liebes Comtech-Team: Ihr könnt noch so ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis bieten und viel Geld für euer Image in Kampagnen investieren. Diese Online-Bewerungsportale spiegeln das Gefühl der Endverbraucher wieder. Und diese sagen, dass ihr "mangelhaft" seid. Wisst ihr wieviele potenzielle Kunden diese Bewertungen als Entscheidungshilfe für eine Bestellung nutzen? Ihr solltet endlich damit beginnen euch zu hinterfragen, wer euer Gehalt bezahlt? Vermutlich denken die meisten es käme vom Chef......

Freitag Mittag bestellt und heute Samstag die Ware erhalten.
Vielen Dank an Comtech.
Es war sehr regnerisch und daher der Karton ein wenig durchgeweicht aber dafür kann der Händler natürlich nichts.
Artikel ist wie beschrieben und war auch nicht nass.

Nachdem ich bei Amazon mit den Filtermöglichkeiten nicht klar gekommen bin, kam ich über Google zu Comtech. Ich kannte den Shop bereits da ich dort mal einen Laptop gekauft hatte. Super überrascht war ich nun, dass Sie auch Marken Grillgeräte anbieten. Tatsächlich hatten Sie auch den Tischgrill den ich kürzlich im Baumarkt gesehen hatte aber wegen des Preises lieber online kaufen wollte. Geliefert wurde binnen 2 Werktagen und die Ware war einwandfrei. Mir bleibt nur noch mich zu bedanken. Comtech ist nun in den Top5 meiner Lieblingsshops angelangt :-)

Finger weg von diesem Laden ich habe eine Reklamation gehabt und diese wurde nicht gefunden. Sollte dann das Gerät abholen mit dem Hinweis es wurde nichts gefunden. Nach dem ich dann das Gerät wieder aufgestellt habe ist der Fehler wieder aufgetaucht, ich habe wieder Reklamiert das Gerät ist nun 14 Monate alt und was soll ich sagen es kam eine Antwort zurück. Ich möchte den Nachweis nach §476 BGB erbringen das es schon bei Auslieferung defekt ist .....haha das ich nicht lache wenn jeder Kunde so behandelt wird wie in diesem Laden dann gute Nacht ...so wird alles auf dem Endverbraucher abgewälzt und dieses Garantie Team Arbeitet sehr Effectiv. Ich werde dort nichts mehr kaufen es ist eine Frechheit. Die Antwort ist wie die Abwicklung eine Frechheit und die Unfähigkeit einen Fehler zu finden der durch klare Anweisungen nicht zu finden war. Komisch das der Hersteller diesen finden konnte und das er zwar schwer zu erreichen war aber es geregelt wurde auf mein Zutun. Ich kaufe bis heute keinen Artikel mehr in diesem doch tollen Geschäft um nicht wieder so eine Pleite zu erleben

Comtech schottet sich vor seinen Kunden ab durch eine kostenpflichtige Hotline. Nachdem man bezahlt hat, werden Emails beharrlich ignoriert. Das ist das sehr kundenunfreundlich! Solche Händler sollte man vermeiden - es gibt bessere. Die wollen nur abkassieren und dann ist Schluss. Die interessieren sich nur für das Geld der Kunden und sobald sie es haben wird die Kommunikation gekappt. Als Händler sind sie auf keinen Fall zu empfehlen. GLAUBEN SIE DEN AUSREDEN UND BESCHÖNIGUNGEN VON COMTECH NICHT - ALLES GELOGEN!

Bestellprozess und Lieferung wunderbar. Artikel im Top Zustand.

Wir haben ende November ein Waffeleisen über Comtech bestellt ,dieses ist sehrt schnell geliefert worden ,war aber kaputt. Rücksendung problemlos,Ersatz schnell wieder geliefert.Ersatzgerät,weil Weihnachtsgeschenk ,optisch geprüft,war in Ordnung ,nur am Heiligen Abend ,konnte dann keine Waffel gemacht werden , weil
beim Drehen jedes mal die Sicherung vom Haus geflogen ist. Am 28.12.2015 wurde das Waffeleisen zurück geschickt und heute am 25.01.2016 habe ich ,nachdem ich von meiner Seite aus angerufen und E-Mail geschrieben habe ,erfahren . nachdem mir eine Woche vorher ein MA von comtech gesagt hat , das das Waffeleisen in den nächsten 2 Tagen geliefert wird , was natürlich nicht geschehen ist , das das Waffeleisen noch bei Gastropack zur Reparatur ist und eine Erstattung nach 2 Monaten nicht mehr möglich ist und comtech würde mir das Gerät dann zu schicken. Nie wieder, schlechter Kundenservice ,ich kaufe wieder im Geschäft , das weiß ich was ich habe.
G.sluzalek

Schnelle Lieferung und die Ware ist gut verpackt.

Absolute Frechheit. Diese Firma will das Geld nach Rücksendung nicht zurückerstatten, mit der Behauptung, die Ware wurde benutzt. Nun habe ich diese Ware aber noch nicht mal AUSGEPACKT. UNGLAUBLICHE FRECHHEIT, so was habe ich ja noch nie erlebt!!!

Ich habe nicht das erste Mal bei comtech bestellt, aber bei meinem letzten Kauf gab es Schwierigkeiten mit der Zahlungsabwicklung über Paypal, so dass der zu zahlende Betrag in Höhe von 29 Euro nicht bei Comtech angekommen ist. Dies war ein Systemfehler, von dem ich keine Kenntnis hatte und ich somit davon ausgegangen bin, dass die Kaufabwicklung einwandfrei funktioniert hat. Einige Wochen später erhielt ich auf einmal einen Brief vom Inkassobüro, dass ich 114 Euro zahlen solle. Dies geschah ohne dass zuvor eine Mahnung raus geschickt wurde und ich knapp 100 Euro unverschuldet zahlen musst. Kein Entgegenkommen, keine Kundenfreundlichkeit des Unternehmens. Diese Vorgehensweise, insbesondere mit einer solch extrem hohen Gebühr, ist einfach unverschämt!!! Ich rate jedem ab, bei Comtech einzukaufen!!

Leider gibt es wohl Unterschiede zwischen Ankündigung von 24 Stunden Versand und der Tatsache das nicht einzuhalten.
Desweiteren an 2 Tagen verschieden Mitarbeiter am Apparat gehabt, 1te Personm können damit rechnen morgen oder übermorgen. Nächster Tag 2te Person, heute erst versandt...
Desweiteren bei höhere Summe als 1000€ wird gewartet bis das Geld auf dem Konto ist. D.h. wie eine Normale Überweisung.
Positiv,sie waren freundlich am Telefon und schnell erreichbar.

Einfache Bestellungsabwicklung. Schnelle Lieferung. Gerne wieder mal.

Am 24.08.2015 habe ich ein TV Gerät online bestellt. Lieferung erfolgte am 27.08.2015 - soweit OK. Allerdings wurde das Gerät mit Transportschaden geliefert. Display vollständig hinüber. Noch taggleich habe ich den Kundenservice kontaktiert - Auftrag zur Abholung an die Spedition wurde erteilt. Nach Rücksprache mit der Spedition lag dieser aber kein Abholauftrag vor. Nach erneuter Rücksprache mit Comtech lag hier ein Fehler vor - Gerät wurde dann eine Woche später abgeholt. Angeblich hat es dann eine weitere Woche gedauert, bis das Gerät zur Prüfung bei Comtech einging. Ein Sofortaustausch wurde hier garantiert. Fakt ist: Das neue Gerät wurde erst 2 Tage später nach verschickt - nachdem ich androhte, den Vorgang an meinen Rechtsbeistand und den Verbraucherschutz weiterzuleiten. Nicht mal eine Stunde später kam die Versandmitteilung. Seltsam... Dazu muss ich noch erwähnen, dass ich den "Premium Service" für 9€ extra abgeschlossen hatte. Dieser ist nichts wert! Auch eine Bitte um Stellungnahme nach umfangreicher Problemschilderung über das "Qualitätsmanagement" war sehr unbefriedigend. Hier seien insgesamt einige Fehler unterlaufen und man habe hier Optimierungsprozesse gestartet. Aus "Kulanz" bekäme ich nun 9€ zurück - bei einem Schadensausfall von 2,5 Wochen von einem TV Gerät mit ca. 1400€ Wert ist dies mehr als lächerlich.
Fazit: Bei diesem Shop werde ich nie wieder bestellen und mit Sicherheit auch keine Empfehlung aussprechen können. Für Euer "wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen" kann ich mir auch nichts kaufen! Die Unannehmlichkeiten haben hier einfach überhandgenommen!