www.comtech.de Avaliações 214

Bestellt Galaxy S3 DE Ware und Micro-Speicherkarte
Geliefert EU-Ware, die bereits benutzt war und normale Speicherkarte.
Da es sich um ein Geburtstagsgeschenk gehandelt hat, konnte ich das Gerät nicht zurückschicken. Von Comtech wurde alles unfreundlich abgestritten. Hat anscheinend Methode. Nie wieder. Die Speicherkarte wurde immerhin ersetzt

Bestellt wurde ein neues (!!) Apple Wireless Keyboard MC184D/B_bulk (d. h. ohne OVP, aber ungebraucht).

Geliefert wurde aber eine gebrauchte Tastatur, was u . a. daran erkennbar war, dass der Käufer dem Gerät seinen Namen gegeben hat, was bei Koppelung mit dem iMac auch sichtbar wurde.

Die "Service-Hotline", so sie den Namen überhaupt verdient, redete sich heraus, dass so etwas nicht passiere und hier wohl "versehentlich" doch passiert sei. Wie man anderen Bewertungen entnehmen kann, scheint das bei Comtech häufiger vorzukommen, was die Frage aufwirft, ob hier vorsätzlich gehandelt wird. Jedenfalls werde ich bis jetzt nur vertröstet. Sollte bis Montag keine Lösung meines Problems erfolgt sein, werden juristische Schritte eingeleitet.

Ergänzungskommentar:

Ich darf darauf hinweisen, dass es zuerst überhaupt nicht reibungslos ging. Ich habe Ihnen auch nicht den Kaufpreis "entzogen" sondern einen Fall bei PayPal eröffnet, da eben statt Neuware nur Gebrauchtware geliefert worden war und auf meine Reklamation und mehrfachen Anrufe zunächst nicht reagiert worden war.
Tatsächlich wurde daraufhin dann ein Vorabtausch vorgenommen, so dass die Angelegenheit abgeschlossen werden konnte. Nur deshalb verbessere ich meine Bewertung auf 3 Sterne.

Allerdings ist mir nach wie vor nicht begreiflich, warum überhaupt Gebraucht- statt Neuware versendet wir (kommt laut Berichten im Netz wohl häufiger vor) und darüber hinaus berechtigte Reklamationen nur sehr zögerlich behandelt werden.

Wie dem auch sei, die Sache ist zum Glück abgeschlossen.

Ein Medisana Vifit-Stick arbeitet nicht richtig. Seit ca. 1 Woche braucht der "Service" je 1-2 Tage für Antworten, verdreht die Tatsachen. Redet von Kulanz + meint, dass dies bedeutet, ich hätte die Rücksendekosten zu tragen usw.

Habe günstig ein Tablet über Meinpaket (durch Gutschein sehr günstig) bestellt, 2 Tage spaeter war mein Paket auch schon da. Alles bestens. Nach ca. 1 Woche habe ich mich entschieden statt ein Android Tablett mir lieber einen Windows Tablett zu bestellen, hab also die Bestellung widerrufen. Retour Label ohne Probleme erhalten, ales schoen eingepackt, zurück gesendet und nach wenigen Tagen die Nachricht erhalten, dass der Betrag voll erstattet wird. Im vollen und ganzen, problemlose und stressfreie Abwicklung und tolle Erfahrung, danke dafür.

Artikel wurde unvollständig geliefert. Telefonisch keine Erreichbarkeit, dann über Kontaktformular zu der mangelhaften Lieferung informiert. Keine Antwort erhalten.
Statt mich weiter zu ärgern, 18 Euro in die Hand genommen, fehlendes Teil bei Amazon bestellt und gut. Da läuft wenigstens alles und eine Erreichbarkeit ist gewährleistet.

Lerneffekt hat bei mir stattgefunden.

Wir haben eine Samsung Mikrowelle bei Comtech gekauft. Ohne dass dies vorher in der Beschreibung ersichtlich war wurde ein polnischer Reimport geschickt, nur mit polnischer Anleitung und polnischem Garantiezertifikat.

Auf Nachfrage wurde uns zwar dann eine deutsche Anleitung als PDF zur Verfügung gestellt, was aber - gerade vor dem Hintergrund dass wir die Mikrowelle verschenken wollen - kein adäquater Ersatz ist. Sehr unseriöses Geschäftsgebaren! Nie wieder!

Ich habe eine Nähmaschine bei comtech bestellt. War nach ersetem Gebrauch defekt. Comtech kam uns überhaupt nicht entgegen, musste Maschine zurückschicken. Nach ein paar Wochen bekam ich die angeblich reparierte Maschine zurück. Obwohl ich ein Beispiel des Fehlers mitgeschickt hatte, habe ich jetzt wieder den gleichen Fehler. Weißer Faden verfärbt sich beim Nähen mit Öl. Wie es aussieht wurde mit schwarzem Faden nach dem Fehler gesucht. Da kann man natürlich keine Verfärbung feststellen. Ich kann Comtech auf keinen Fall weiterempfehlen. Ich hätte vorher besser die anderen Beurteilungen lesen sollen. Sehr sehr enttäuscht vom Kundenservice. Bin noch nie so reingefallen beim Kauf über das Internet.

Schnelle Lieferung gute Abwicklung gut verpackte Ware zu einem guten Preis,
Habe es ausprobiert, da ja ein Ostergeschenk funktioniert alles bestens

Haben im jan 14 eine lg heimkinoanlage für 600 bestellt.
leider erst 2 1/2 wochen später festgestellt dass das Gerät fippt im lautlos modus oder umschalten und auch der klang des 3d modus wurde schlechter. Haben leider erst spät das ding aufgebaut den artikel zurückgeschickt zum ausbessern.
der artikel kam zurück ohne vorherige nachricht mit dem schreiben der hersteller hätte keinen fehler gefunden. Die anlage war nur wieder in den karton reingeschmiesen worden somit waren dann gleich mal die Füße zerkratzt. Wir die anlage wieder aufgebaut der akkustikfehler immer noch da und zerkratzte Füße. Wir haben comtech angerufen und ihnen mitgeteilt dass es immernoch den tonfehler hat und dazu noch die kratzer. Uns wurde zugesichert das es nochmal geprüft wird und die Füße ausgetauscht.
dann erhielten wir den artikel wieder und wieder ohne vorher mit uns in kontakt zu tretten. Diesmal war die gesamte anlage zerkratzt ecken abgebrochen keinen neuen Füße geschweige den akkustikfehler.
mit dem kommentar lg hat keinen fehler gefunden!
Wir riefen lg an die teilten uns mit dass das Gerät nur einmal bei ihnen war. Das erste mal!
anruf bei comtech wieder wurde uns gesagt wir sollen das ding zurückschicken und schreiben was wir reklamieren.
Nach 2 1/2 wochen fragte ich mal nach wie es denn jetzt weiter geht ob ich den irgendwann eine stellung nahme krieg oder mein geld zurück weil das disaster ja schon 3 monate geht.
Diesmal krieg ich sogar eine email das es kein akkustikfehler gebe was ich noch reklamieren möchte.
Wieder anruf bei comtech werde vertrösten krieg am nächsten tag mittag bescheid. 13:30 angerufen weil noch kein bescheid da hieß es, es ist noch miitag ich krieg bald bescheid. 16:00 ich rief wieder an da sagte mir eine dame das Gerät ist noch prüfungsabteilung.aber gleich ist es fertig und sie melden sich gleich bei mir.
ich rief 17:50 an und mir wurde von der gleichen dame gesagt das Gerät ist unterwegs zu ihnen( und zwar so wie es !!!!) Und dann stellte sich auch noch herraus das die prufungsabteileung um 16uhr gar nicht mehr da ist. ach ja und wegen so einer ` Lappalie` durften wir auf nicht den vorgesetzten sprechen. Frechheit!!!!
fazit: nie wieder comtech damit darf sich jetzt mein anwalt geld verdienen. Und ich werde jetzt nicht nur die bewertungen des artikels lesen sondern auch des anbieters!

Wir haben bei Comtech kurz vor Weihnachten 2013 ein Tablet als Geschenk gekauft. Leider mussten wir feststellen dass das Gerät schon einmal benutzt war und auch nicht auf Eingaben reagiert, also haben wir es zurückgeschickt und ein neues erhalten. Ende März 2014 hat dieses Gerät ebenfalls nicht mehr reagiert, Comtech wollte das wir es direkt und auf unsere Kosten zum Service Center des Händlers einschicken, was wir leider auch gemacht haben. Von dem Service Center kam eine Email dass das Gerät nicht repariert werden kann und einbehalten wird. Wir sollen uns mit der Email an Comtech wenden um das Gerät zu wandeln, bzw. unser geld zurück zuerhalten. Beigefügt war ein Formular auf dem wir die Wandlung / Rückerstattung des Kaufpreis bestätigen sollen, was wir nicht unterschrieben haben da wir dies ja von Comtech bekommen sollen. Comtech weigert sich aber hier tätig zu werden da wir dieses Schreiben nicht unterschreiben. Wieso sollen wir eine Bestätigung unterschreiben obwohl wir noch kein Geld zurückbekommen haben? Unseriöser geht es nun wirklich nicht! Wir haben das 3. Mal bei Comtech gekauft und es wird bei solchen Geschäftsgebahren das letzte Mal sein!

Habe ein Lenovo B750 bestellt, leider hat mir das Gerät nicht gefallen.
Habe ein wenig ausprobiert und dabei die Recovery Partition aus versehen gelöscht.
Nun habe ich nach dem ich nicht glücklich war ein Widerruf eingesandt, nach kurzer Zeit kam auch die Rücksendemarke der Post.
Nun schrieb mich ein MA der Rücksendeabteilung an und Teilte mir mit das ich die Partition gelöscht habe und das der Rechner nun zu Lenovo gesendet werden müsste um das Windows wieder rauf zu spielen, das sollte so ca. 80€ kosten.
Ich stimmte dem zu und dacht nun wird es endlich voran gehen.
Stattdessen immer nur weitere Sinnlose Mails um die Rückzahlung raus zu zögern.
Ich hoffe das ich es bald hinter mir habe.
Ich werde nie wieder bestellen und kann nur jedem wünschen der hier etwas bestellt das es ihm gefällt, denn mit Widerrufen kommt diese Firma absolut nicht klar.
Service per Mail geht so, aber am Telefon ist es nicht zu ertragen!!!

Nach dem Öffnen habe ich entdeckt, dass ich einen am Bildschirm enorm (!!!) beschädigten Fernseher (Panasonic TX-L50DT60E) erhalten habe und dies dann enttäuscht Comtech gemeldet, die ihn daraufhin auch abholten.
Am nächsten Tag erhielt ich eine Email mit der Benachrichtigung, dass mein Fall geprüft worden wäre und der Rückschluss gezogen wurde, der Schaden sei bei mir entstanden. Unfassbar!!! Da erhält man mangelhafte Ware und am Ende wird es einem auch noch in die Schuhe geschoben!!! Ich wurde um keinerlei Stellungnahme mit Möglichkeit zur Verteidigung oder Rechtfertigung gebeten und auch das weitere Vorgehen wurde mir nicht mitgeteilt. Einfach nur eine kurze Mitteilung.
Nach meinem Widerruf und der meinerseits sehr kulanten (!) Aufforderung zur Nacherfüllung erhielt ich dann wieder eine kurze Email mit der Mitteilung, ich könne lediglich den Restwertbetrag (!?) erhalten. Wieder keine weiteren Informationen, nichts!

Das Geld habe ich nur zurückbekommen, weil ich einen Antrag auf Käuferschutz bei PayPal stellte, sonst wäre der Fall wahrscheinlich vors Gericht gegangen!!!

Defekte Ware kann ja immer mal passieren, aber bei diesem Verlauf und derartigem Umgang mit dem Käufer kann man das Gefühl nicht loswerden, als sei das alles ein abgekartetes Spiel gewesen!!!

Wollte mir ein PS3 Skylanders Bundle im Angebot kaufen, allerdings ging irgendetwas beim Bestellvorgang schief. Der Kundendienst konnte mir zum Glück weiterhelfen sodas ich am Ende zu meiner Konsole gekommen bin

Hier schreibt wieder Kundennummer 11392469 zur Bestellung 1206410. Für alle die das Problem nicht kennen, es handelt sich um einen Blaupunktreceiver, den ich am 31.05.2013 bei Comtech gekauft habe. Ich habe schon 2 Kritiken hier geschrieben die nun gelöscht wurden. Da immer wieder Softwareprobleme auftraten, habe ich das Gerät auf anraten von Comtech beim Servicedienstleister reklamiert. Dieser hat seit dem auch schon zum zweiten Mal gewechselt. Der Neue beklagt, dass er einen erheblichen Reparaturstau hat und nicht alle Unterlagen des Vorherigen zur Verfügung hat. Es wurden mehrfach Softwareaktualisierungen und 2 Austausche des Gerätes vorgenommen. Das Problem blieb bestehen. Ich hatte also mit Unterbrechungen seit ca. 8 Monaten keinen Receiver, den ich eigentlich gekauft habe um Fern zu sehen!? Es ist bezeichnend, dass sie meine Kritiken gelöscht haben. Mit ihren Standardantworten, dass ihnen irgendwas leid tut, ist es eben nicht getan. Sie verweigern einen seit dem 22.07.2013 bestehenden Gewährleistungsanspruch. Sie negieren alle gesetzlichen Regelungen in dieser Sache. Nicht irgendeine Kulanz des Herstellers ist maßgeblich, sondern sie als Verkäufer stehen gegenüber dem Kunden dafür gerade. Sie haben seit dem 22.07.2013 Zeit gehabt Nachbesserung zu leisten. Nun wird es endlich Zeit entweder ein funktionstüchtiges Gerät zu liefern, oder den Kaufpreis zu erstatten. Also wie schon bei den vorherigen Bewertungen: Finger weg von diesem Anbieter!!

Eine BOSCH Tischkreissäge war das Objekt meiner Begierde. Der Preis war mit der beste, den ich im Netz fand. Die Ware ist auch o.k. Die Kommunikation und die Zahlungsabwicklung liefen total reibungslos. Allerdings dauerte die Lieferung für eine online-Bestellung verdammt lange. Immerhin schickte man mir fairerweise Verzögerungsmitteilungen, so dass ich mir keine Sorgen über den Verbleib machen musste. Bestellung und PayPal Buchungsdatum 26.01.14, Auslieferung 18.02.14. Es wird wohl ein Stern in der Gesamtbewertung fehlen müssen.

Der am 31.05.2013 gekaufte Receiver, ist immer noch nicht repariert bzw. habe ich trotz mehrfacher Anmahnung auch noch kein Geld zurück. Die Comtech GmbH ist immer noch der Meinung, dass sie Gewährleistung nichts angeht und faselt ständig was von Kulanz und Hersteller. Es ist aber nun mal so, dass der Verkäufer für die Nachbesserung (max. 3-mal)gegenüber dem Kunden verantwortlich ist. Nun ist es ja mittlerweise so, dass seit meiner erstmaligen Reklamation am 22.07.2013, fast 8 Monate vergangen sind. In dieser Zeit konnte ich das Gerät nicht nutzen. Um mein TV- Gerät überhaupt betreiben zu können, musste ich mir einen anderen Receiver kaufen, da Comtech natürlich kein Ersatzgerät bereit stellt. Bei anderen Onlinehändlern ist dies durchaus üblich. Also darum, wie oben schon geschrieben Finger weg von diesem Händler. Wenn man die Bewertungen anguckt, weiß man wie das Trustedsiegel zustande kommt. Die positiven Bewertungen betreffen ausschließlich den Kauf und die Lieferung. Wenn es um den Service geht, sieht die Sache schon anders aus.

Ich habe einen NEATO XV-25 (Robotersauger) als Vorführgerät bestellt. Im Bestellvorgang ist die Zahlweise automatisch von "Finanzierung" auf "Vorkasse" umgesprungen. Dreist! Das kann man im Webshop anders programmieren...
Unmittelbar nach der Bestellung habe ich den Fehler festgestellt und die Bestellung storniert. Nun konnte ich den Artikel noch einmal bestellen - diesmal als Finanzierung.
Das war am 10.12.2013. Am nächsten Tag habe ich kostenpflichtig bei comtech angerufen, um meine beiden Bestellvorgänge zu erklären. Der Mitarbeiter versicherte mir, dass die Ware für mich reserviert sei. Von da an war im Bestellstatus bei comtech die erste Bestellung ständig auf "storniert", die zweite auf "In Bearbeitung".
Am 24.12.2013 (nach 2 Wochenenden und fast Weihnachten) wurde die Finanzierung endlich freigegeben und die Freigabe laut der Bank auch an comtech weitergegeben.
Heute musste ich nach erneutem Nachfragen erfahren, dass die Ware "zwischenverkauft" wurde, weil die Finanzierung so lange gedauert hat......
VIELEN DANK comtech für die freudige Erwartung, ein Weihnachtsgeschenk, das nicht geschenkt werden kann, einen Kreditvertrag, SCHUFA-Eintrag, Stornierungen, Widerrufe und wer weiß was noch für Ärger!!!!!!
Ich gehe immer noch stark davon aus, dass der Sauger irgendwo bei denen rumliegt oder ein Mitarbeiter den selbst mitgenommen hat.....
Da der Vertrag für mich geschlossen scheint, lasse ich auch gerade prüfen, ob ich auf Lieferung bestehen kann.
So verliert man nicht nur aktuelle, sondern auch zukünftige und potenzielle Kunden!!!

UPDATE 16.01.2014
wie lustig.... gerade eine E-Mail bekommen, in der steht, dass der Artikel zwar lagernd, aber defekt wäre.... ich glaube, hier versucht sich jemand aus der Verantwortung zu stehlen, den Artikel liefern zu müssen....

Habe am 2.8. ein mobiles Klimagerät gekauft, welches am 6.8.13 per Spedition geliefert wurde. Allerdings war der Karton aufgeschnitten, was man auf der Palette, auf dem das Gerät stand, nicht sehen konnte. Erst nach Annahme kam die große Überraschung: Der Karton war bereits unten aufgeschnitten (dafür gibt es Zeugen) und das Gerät bei genauer Betrachtung nach dem Auspacken Beschädigt. Eine telefonische Rückmeldung am gleichen Tag wurde zugesagt, erfolgte nicht. Anschließend wurde behauptet, die telefonische Rückmeldung am gleichen Tag wäre eine Email-Rückmeldung. Diese kam erst kurz vor Feierabend, also viele Stunden später. Dafür folgte anschleißend ein endloser Email-Verkehr mit Anforderung von diversen Fotos, die aber bitte alle einzeln geschickt werden müssen, da Comtech nur kleine Mails öffnen kann - eine Lachnummer schlechthin für eine Internetfirma. Eine telefonische Klärung des Problems ist auch nicht möglich, da der Sachbearbeiter keine Telefonate entgegen nimmt. Schnelle Klärung und Abhilfe des Problems fehlanzeige. Daher bin ich vom Kaufvertrag zurück getreten, ehe die 14 Tage Rückgaberecht um sind. Antwort von Comtech: "Wir haben Ihr Fax erhalten." Ähm, ich wollte die Abholung des defekten Gerätes UND mein Geld zurück. Eine Antwort auf meinem Schreiben - bisher Fehlanzeige. Als Antwort erhielt ich dann erneut eine Anforderung von Fotos.
Ich habe ein äußerst ungutes Gefühl bei der Angelegenheit und befürchte, dass Comtech mir den Schaden, den ich sofort nach Feststellung gemeldet habe und für den es Zeugen gibt, dass er bereits bei Lieferung bestand, unterschieben möchte. Andernfalls kann ich mir diese seltsamen Mails nicht erklären. Bin gespannt, ob die Rückabwicklung (Abholung des Gerätes und Erstattung meines gezahlten Geldes) ohne Anwalt funktioniert.
Auf jeden Fall werde ich bei Comtech nichts mehr bestellen. Super, wenn alles OK ist, denn der Preis ist gut, aber Kundenservice sieht einfach anders aus. Und welcher Kunde zahlt nicht lieber etwas mehr und hat dafür einen perfekten Kundenservice und schnelle Problemlösung anstatt endlosen Mailverkehr, der bisher keine Lösung des Problems gebracht hat.

Habe im April 2013 ein Grillthermometer von Weber bei comtech gekauft.
Nach knapp,8 Wochen funktioniert es nicht mehr.
An comtech geschickt und für komplikationslose Abwicklung gehofft.
Pustekuchen...auf Nachfrage wurde mitgeteilt das das Gerät zur Reparatur geschickt wurde und das zwischen 4-6 Wochen dauert. Telefonisch geben die Herrschaften keine Auskunft, Beschwerden nur per Email...
Kundenservice sieht anders aus. In 6 Wochen ist Herbst und ich brauche das Thermometer nicht mehr.

Mein Philips Standmixer ging nach 4 Monaten kaputt, woraufhin ich, wie von Comtech empfohlen, den Reparaturprozess über Philips anstoßen wollte.

Da mir Philips leider kein Austauschgerät anbieten konnte, sondern nur eine Garantiereparatur, die ca. 10 Tage dauern würde, entschied ich mich Comtech um einen schnelleren Austausch des Mixers oder eine Kaufpreiserstattung zu bitten (je nachdem was Comtech lieber ist), da ich auf den Mixer angewiesen bin und nicht 10 Tage auf eine Reparatur warten kann.
Immerhin besteht ja durch den Kauf bei Comtech ein Vertragsverhältnis und damit eine Serviceverpflichtung von Comtech dem Endkunden gegenüber - sollte man zumindest meinen.

Leider war die Antwort kurz und knapp - Nein, dass sollte über Philips abgewickelt werden, über Comtech würde es nur noch länger dauern und eine Alternative dazu gäbe es nicht.

Da muss ich sagen, habe ich bei anderen Versandhäuser einen schon ganz anderen, besseren Service erlebt - vom Austausch der defekten Ware über das Versandhaus (nicht dem Hersteller) bis hin zu einer Kaufpreiserstattung.

Wirklich schade, dass bei Comtech das Thema Service keine große Rolle spielt.

Bei mir wird in der Zukunft definitiv die Entscheidung auf ein anderes Versandhaus fallen!