CTT - Correios de Portugal Avaliações 1.102

A minha encomenda foi dividida em duas partes, uma foi entregue sem problemas e a empresa que entregou fez um trabalho incrível. Porém não posso dizer o mesmo da CTT, pois não há explicação para me dizerem que o meu endereço estava errado e cobrarem mais para entregarem de novo (não tentaram entregar, estive em casa o dia todo) como se a culpa fosse minha pela incompetência da empresa e eu tivesse que pagar por isso. Vou reforçar que a primeira empresa não teve problemas com a entrega e a CTT teve sendo que é o exato mesmo endereço.
A taxa não é grande mas de momento não consigo pagar, ou seja, fico sem a ultima parte da encomenda, e parece que a única opção que eu tenho é de pagar a taxa.
Não é a primeira vez que tenho problema com esta empresa.

Enviei no dia 5.05.2025 um item por correio registado ( Registo : RL246927026PT ) para a Alemanha .
Não foi entregue ao destinatário e também não me foi devolvido .
Passado duas semanas depois do envio fiz reclamação ( SR0023473170 ) e dei todas as informações necessárias para o processo avançar .
Até hoje , quase 3 meses depois ainda não recebi nenhuma compensação para o item que enviei .
Não respondem sequer mais aos meus emails .
Péssimo atendimento!

A empresa CTT perdeu a encomenda e não foi capaz de reencontrar-la, agora eles não atendam mais ao telefone !

Empresa que faz de conta ser profissional, mas são apenas trapaceiros e covardes !!
Nunca mais tratarei com uma empresa que trabalha com esses burlões, e ja vou informar o vendedor !

O carteiro não tocou à campainha e apenas deixou um aviso para ir levantar a encomenda (um envelope) a um posto correio. Além disso, o envelope veio amassado.

Também deviam falar bem quando é para falar bem, não devia ser só o negativo que conta, eu fiz um desalfandegamento e correu tudo bem, não me cobraram absolutamente nada pelo dito desalfandegamento e recebi o objeto 2 dias depois.

Entrega de cartas registadas
Vivo na R Ataíde de Oliveira, em Faro e normalmente passo a manhã em casa.
Os carteiros da minha zona não tocam a campainha quando trazem um registo.
Deixam aviso na caixa o que me obriga a ir ao posto de correio que nem sequer é o mais próximo.
Ontem,dia 23/07, aconteceu o insólito: o carteiro tocou, veio entregar uma carta registada e deixou aviso de outra na caixa de correio!!!!!
Tenho de mencionar uma excepção: um carteiro , cumpridor e simpático cujo nome, lamentavelmente, não sei.

Dia 21 de julho estava à espera de receber uma encomenda dos CTT, até às 19.00h. Estive todo o dia em casa e ninguém tentou entregar encomenda nenhuma, eis que mandam uma mensagem dizendo que tentaram entregar e o destinatário é que não atendeu, o que é mentira. Dia seguinte, dizem que iam voltar a passar na morada indicada, o entregador liga e enganou-se na morada, volto a referir a morada correta que era perto do local onde o entregador se encontrava, mas ele simplesmente disse que ia falar com o chefe e desligou a chamada, ignorando novas tentativas de contacto, passado uns minutos volto a receber uma mensagem a referir que eu é que não quis receber a encomenda, o que novamente é mentira. acabei por ter que ir buscar esta encomenda ao posto dos CTT, onde inclusive confiram que este problema tem acontecido regularmente, mas nada fazem para o resolver. Quanto a esta, preenchi o formulário de reclamações no site dos CTT, e passados dois dias ainda não obtive resposta. Hoje, dia 23/07 esperava outra encomenda novamente pelos CTT, o entregador liga-me, confirma a morada e diz que chega dentro de dois minutos, e que quando chegasse me voltava a ligar. Novamente ninguém apareceu, e depois de ligar múltiplas vezes de volta ao entregador, ninguém atendeu. Volto a receber a mensagem a dizer que eu é que não estava em casa e não atendi, novamente mentira. Resumidamente: MENTIROSOS E ALDRABÕES. Julgo que a culpa seja da chefia / coordenação dos CTT. Não tenho tido este problema com as outras empresas de entrega (PAACK, etc.), já com os CTT tem vindo a aumentar muito este tipo de situações nos últimos tempos

O pior serviço de entrega , ficam com o dinheiro , demoram semanas a dar resposta respostas estás vazias sem solução.
Deveriam fechar pois o serviço que prestam é inferior a pessimo

Pela segunda vez na mesma semana tive que apresentar duas reclamações distintas nos CTT, pois o distribuidor que tem está rota (Centro operacional 7630 Odemira) coloca constantemente que não procedeu a entrega pois o destinatário não atendeu, mas a morada é de uma empresa que está aberta até as 18h com pessoas presentes muitas vezes até mais tarde, mas as 15h53m indica que ninguém atendeu (são agora 17:43m e eu ainda cá estou).
Eu tolero e aceito que não consigam fazer a entrega por motivos operacionais mas colocaram motivos falso para não terem problemas com os superiores é intolerável. A segunda parte é que apesar de já não ser a primeira vez que reclamo nos CTT nunca fui contactado pelo apoio ao cliente no seguimento do tratamento da reclamação.

Pelo que isto é uma empresa de inúteis os quais deviam ser todos saneados pela incompetência demonstrada de forma repetida.

tenho varias encomendas nos ctt,em espera a quase a um mês e nunca me entregam, já liguem para linha de apoio que, a uns anos atrás funcionava, agora vai para uma Helena um BOT, que dá informações que já sei, e nada mais, sem resolver nada, sou do Funchal, já procurei outro tipo de canais, pra tentar resolver e nada feito, isto está entregue a macacada ... e as resposta são:

Olá, sou a Helena, assistente virtual dos CTT. Utilizo AI Generativa para o ajudar e aprendo todos os dias. Em que posso ajudar?
Veja os nossos Termos e Condições em termos-condicoes/novo-chatbot-com-ia-generativa.

e

Peço desculpa, mas ainda estou a aprender e não consegui interpretar a sua resposta.

Peço-lhe que recomece o processo ou fale connosco em ....

e ainda liguem para linha de apoio, 21 047 16 16 e por várias vezes que fico aouvir musica por 15 minutos e nunca at endem

Obrigado.

Já tive alguns problemas com entregas de postagem e encomendas no CTT, porém desde que brasileiros foram contratados para os serviços de atendimento nas redes de ajuda o serviço melhorou muito. Todos os que me atenderam foram solicitcos e interessados em buscar alternativas para rwsolução do problema e sempre bem sucedidos, diferentes da disposição de antigos funcionarios pelos quais fui atendida .
Fico feliz com essa iniciativa e inclusao.

Todas as minhas entregas vêm abertas ou com a caixa danificada e extremamente atrasadas. Tenho uma encomenda da Amazon que era suposto ter sido entregue há um mês atrás e só há uma semana chegou ao centro operacional da nossa cidade - mas ainda nao foi entregue apesar de viver bem perto do centro operacional. Ja vivi em vários países e devo dizer que os CTT são a pior companhia de correio e entregas que ja experienciei!

Lamentavelmente tenho numa encomenda, cujo transpote e entrega foram pagos vindos de Maceira Portugal,esta se encontra no centro "Operacional" de Lisboa desde o dia 11 de Junho para "processamento" ?????? Ainda não foi entregue. Procederei através do devido Provedor afim de receber o mais breve a encomenda e processar disciplinarmente quem de responsabilidade

Recebi hoje um email e sms dos CTT a dizer que a encomenda de um livro que comprei online me seria entregue das 12H30 ás 17H30 na minha residência como tinha escolhido e pago por isso. Vim para casa ás 12H00, e ai permaneci a tarde toda aguardando a mesma. Ás 17H25 recebi sms e email a dizer que como não tinha atendido a minha encomenda seria depositada num cacifo de um supermercado, mentira clara. Tinha coisas para fazer que deixei para esperar pelo artigo, e ainda tive de me dirigir ao ponto de entrega para a recolher.
Não é a primeira vez que tal sucedeu, nas outras duas vezes quis reclamar no posto dos CTT e disseram-me que não era possível pois o serviço (dos CTT) não era com eles, era uma empresa diferente. Faz mais tempo ainda, em que enviei umas encomendas para a Holanda, em que duas não chegaram, reclamei na linha dos CTT e no Portal da Queixa, sendo que em uma disseram que estavam a analisar e nunca mais disseram nada, e na outra disseram que me tinham enviado um cheque do valor pago, que nunca recebi até hoje.
Encomendas para a Europa, passei a usar a Staples, que muita gente não sabe mas tem um serviço de entrega de encomendas sem limite de peso, apenas as medidas da caixa tem preços diferentes, mas todas chegaram sem problema nenhum e é mais barato que pelos CTT.
Compro bastantes coisas online, e terei o cuidado de no futuro, em compras que faça em Portugal, caso o serviço de entregas seja efectuado pelos CTT, reportar que não efectuarei a compra por trabalharem com os CTT e explanar as razões para tal.
Basta ver as queixas online para se ver o quão comum se tornou esta situação com imensos casos iguais, é lamentável que uma empresa que era uma referência para muitos portugueses, se tenha transformado num autêntico esgoto a céu aberto, caracterizada pela incompetência, bandalheira e desonestidade, sem qualquer respeito pelas pessoas e onde a vergonha na cara não lhes assiste.

Essa empresa vai de mal a pior.
Além de serem demorados, são muito desorganizados.
Fiz uma encomenda pequena de Portugal continental para os Açores, que normalmente leva 3/4 dias úteis, e dessa vez demorou quase 10 dias. Mas o pior nem é isso, a encomenda teria que ser entregue nos casifos Locky para que eu pudesse ir buscar depois, mas no entanto dia 30 de maio, 10 dias após ter feito a encomenda, recebi notificação na app a dizer que a encomenda tenha sido entregue, no entanto, na aplicação aparece “centro do Barreiro”. Hoje faz 15 dias após ter feito a encomenda e continuo sem recebê-la, queria fazer uma queixa no próprio site dos ctt, mas os mesmos ou tem um site desorganizado e confuso, ou então só trabalham com assistentes virtuais de inteligência artificial.
Péssimo!

Esta empresa é péssima em todas as categorias, em dois meses tive que fazer quatro reclamações que poderiam ter sido evitadas por apenas um telefonema usando o meu número de telemóvel que estava nas encomendas, muito incompetente mesmo e nem falo do apoio ao cliente pessoalmente !!!

Fiz compras online em dois fornecedores distintos que resultaram em 3 encomendas a entregar no destino. Dia 19/5/2025 recebi SMS dando conta que o objeto XXXXXX a entregar até às 19h. Pelas 15:12 recebi chamada em mudo que durou 47 segundos comigo a falar sozinha e sem a certeza de se tratar de contacto CTT. Sem qualquer interação por parte de quem ligou, liguei de volta, sem resposta. Às 17:15, vi notificação do remetente que a encomenda estava num ponto de recolha e liguei para a linha de apoio CTT que me informou tratar-se do posto de correios e que a informação em sistema era que assim tinha sido combinado comigo. Reportei de imediato ser mentira e expliquei que houve um telefonema sem comunicação. Fui aconselhada a ir levantar a encomenda na mesma altura e perdi 45 minutos na loja CTT Bairro Novo, devido ao elevado número de pessoas por atender à minha frente (16 pessoas). No dia 20/5/2025 recebi SMS referente a duas outras encomendas YYYYY e ZZZZZ que iriam chegar à minha morada, novamente até às 19. pelas 15: 09 recebi chamada de 33 segundos e às 15:35 de 23 segundos, ambas como na véspera, em mudo, liguei de volta, sem resposta e enviei ainda SMS. Desde as 15:14 de dia 20/5 efetuei inúmeras chamadas a reclamar do sucedido, a resposta foi, novamente que a entrega no posto CTT tinha sido combinada comigo por telefone sem que, mais uma vez, houvesse qualquer conversa. Tentaram contactar o estafeta que também não atendeu. Foi aberta reclamação por telefone com o nº XYZ e pedido que a entrega fosse efetuada na morada, conforme acordado e pago para o efeito. O único contacto que recebi dos CTT Expresso na data de hoje foram SMS com a informação que tinha as encomendas para levantar em loja, sugestão de cacifo Locky e uma SMS que referia a situação que reportei, dando como solução o levantamento em loja. Reportei aos fornecedores, mas creio ser necessária correção de procedimentos: O serviço não é cumprido conforme contratado. Usei já o Livro de Reclamações e Portal da Queixa.

Este é um ninho de mentirosos, racistas e pessoas muito preguiçosas. Se conseguirem encontrar outra forma de receber e enviar correio, façam-no. Já fui vítima de maus tratos raciais por parte de um carteiro de Cebolais de Cima e de mentiras por parte de um estafeta de Castelo Branco. A página do Facebook foi encerrada porque há demasiados problemas. A empresa é boa, mas a direção é uma porcaria. Enviem um mail ao CEO/MD ou encham o CS com queixas e eles vão ter de pensar. Já me roubaram muitas cartas registadas e eles não fazem nada.

Enviei uma garrafa de vinho a cobranca para Porto.
Esta garrafa foi enviada para o Brasil.(falha deles)
Depois ter aberta reclamacao ,ainda (ja passaram 25 dias e ainda nao sei nada.
Vou por tribunal tamben se gastar mais de advocados.
Ctt criminosos

As encomendas não são entregues, ninguém aparece e no site diz "destinatário não atendeu" o que é mentira e acontece constantemente. No apoio a cliente dizem que vão reportar mas nada acontece. Farto dos CTT, as outras empresas de entregas são muito mais eficientes