CTT - Correios de Portugal Avaliações 1.102

Supostamente tentaram entregar uma encomenda e ninguém atendeu. Estranho porque estavam várias pessoas no local e ninguém ouviu nada.
Depois nem tentaram contactar para entregar a encomenda.
De seguida vejo no site que estão a tentar averiguar a morada comigo mas na realidade ninguém me ligou.
Quando apresento queixa, demoram dias a responder para me dizerem que a minha encomenda já foi devolvida.
Já nem precisava de resposta pois o próprio vendedor já tinha contactado a explicar as minhas hipóteses.
Serviço de porcaria nas entregas

Mentem falhando recolhas com motivo de ausência quando está gente em casa durante todo o dia. Foram 4 tentativas seguidas de agendamento, e em todas mentiram alegando tentativas de recolha que não existiram.

É sempre a mesma porcaria, na 5a feira ligam-me a dizer que puseram a minha encomenda no cacifo locky, nao recebo mensagem com código nenhum, só no dia a seguir ao fim da tarde é que recebo mensagem a dizer que está na loja, obrigadinha, agora só na 2a feira.. se estiverem abertos.

Para evitar levantar encomendas em loja e esperar uma eternidade só para levantar. Seleccionei a opção cacifo Locky, por algum motivo inexplicável não conseguiram entregar a encomenda no referido cacifo e por conseguinte deixam a encomenda para levantar em loja. Assim terei que perder horas numa fila só para levantar uma encomenda. Pior serviço de entregas que conheço.

Desde o dia 9 que tenho duas encomendas nos CTT locais e não saem para entrega. É ridículo, o pior serviço...
Já recebi uma encomenda vazia e nada fizeram.
Péssimo serviço, quando posso evitar evito mas existem sites que é a única opção.

Apesar de ter recebido um código dos CTT, via SMS, ninguém entregou a encomenda, mas já tinha enviado SMS de receção para mim e para o enviador com o mesmo teor. Reclamei e (depois de muitos dias de escritos) disseram-me para contactar o fornecedor (enviador), a quem avisei que não queria NADA enviado por 'PostOffice - CTT. É uma vergonha para o país - o que manifestei para a origem (estrangeiro). Nada mais compro por NET se não assumirem a responsabilidade pela não entrega; a entrega (DHL parece-me parecido...) pois nada é confirmado: basta dizer um 'nome' qualquer! Não sei a data devido à incredibilidade no sucesso.-.-.

No dia 16/12 tinha encomenda a ser entregue no entanto o entregador errou a morada e decidiu que a ia entregar no dia seguinte (17/12), no dia seguinte não ouve notícias da minha encomenda eis que decido ligar para o CTT a perguntar o que feito da encomenda, e atendente diz que só no dia 18/12 seria entregue pois á hora que liguei não dava, no dia 18/12 nada de chegar a minha encomenda (que supostamente já está no meu país e na zona de entrega), ligo e a senhora responde que no dia seguinte será entregue (19/12) hoje. Ligo para lá e não á atualizações o centro operacional não atualiza o estado da encomenda e ninguém sabe quando será feito da encomenda e se irá ser entregue ou não.

Cuidado LX104366897US
Entidade e referência enviada para desalfandegar
Paguei e a encomenda já estava cancelada pela origem devido ao atraso dos ctt para enviar o codigo para aceder ao Portal e liberar
ENTAO O VOSSO SISTEMA ENVIA DADOS PARA PAGAAMENTO E AINDA POR CIMA OS ACEITA
SEM DINHEIRO E SEM ENCOMENDA

Palhacos que querem receber pagamento para eu receber uma carta do Reino Unido, quando eu nao pedi que me enviassem nada. É uma comédia.
Peguem no papel de desalfandegamento que me mandaram e metam-no naquele sitio.

Tenho uma encomenda realizada já há mais de 3 semanas.
Quando vou ao tracking dos CTT, diz-me "Á Espera"...isto desde dia 12 no Ponto CTT que se localiza a uns 2 km de onde moro.

Familiares meus foram lá tentar levantar o que é meu e está "á espera", ao qual saíram com informações que "não há carteiros; as encomendas estão todas em paletes; também entregam aos sábados"
Acontece que isto não é um presente de Natal, foi algo que comprei a pensar que ia receber o mais depressa possível, já que foi "CTT Expresso".
É uma completa palhaçada, tirando que nem consigo ir lá buscar o que é meu e gastei com meu dinheiro, ainda demoram 3 semanas, o ponto CTT não tem número de telefone e o suporte geral dos CTT é de uma qualidade horrível!

Sinceramente, lidar com os CTT tem sido um grande problema. Meu banco me enviou um cartão de crédito e, adivinhe? Nunca chegou. Além disso, os postais ou cartas que recebo demoram uma eternidade (cerca de duas semanas de atraso, e isso quando não se perdem complemente. Moro em uma rua bem sinalizada, eum um barrio fácil de encontrar, então realmente não há desculpa para que as coisas desapareçam ou cheguem tão atrasadas. Por outro lado, o serviço funciona bem para o envio de encomendas, e o pessoal é sempre simpático e prestativo!

Duas cartas enviadas em correio registado roubadas no espaço de algumas semanas. Acionei o seguro inerente a estes envios, resposta : não tem direito a ser indemnizado porque os objetos contidos nas cartas roubadas tinham uma (pequena) quantidade de prata na sua composição . Se quizer enviar um fio de prata ao seu neto, esqueça os CTT, arrisca-se a ser roubado e nunca compensado, pior ainda se vc não tiver uma factura da peça que enviou.
Conclusão : se tiver mesmo que recorrer aos CTT, envie em correio normal, é mais barato e chega mais depressa ... de qualquer maneira nunca será indemnizado em caso de extravio.

Repare-se só na quantidade de burocracia a que terá que fazer face em caso de reclamação, eis o que os CTT pedem :

... " Para dar continuidade ao processo, necessito que proceda ao envio dos seguintes documentos :

- Talão de aceitação com vinheta/carimbo colocada pela Loja;
- Descrição detalhada do conteúdo;
- Comprovativo ou informação do valor da mercadoria (fatura, PayPal, comprovativo de transação bancária, etc.);
- Comprovativo IBAN e SWIFT do remetente.
Escusa de ficar descansado, os CTT encontrarão sempre uma razão para lhe complicar a vida, as penas serão tantas que finalmente vc vai preferir desistir.

Portagens : pago sempre as portagens da mesma maneira, ou seja, usando as referências MB que me são enviadas por email ; sempre correu mais ou menos tudo bem até que me apercebi que os CTT me enviavam frequentemente o mesmo pedido para pagar as mesmas portagens ; reclamei e a resposta foi :
" Informo que o pagamento das taxas de portagem mencionado (02-12-2024) não foi efetuado, devido ao incumprimento dos requisitos do serviço, nomeadamente:

- Efetuou um depósito na referência associada à sua matrícula sem ter efetuado uma nova solicitação de referência. "

Claro que paguei usando o mesmo método de sempre de pagamento...sendo que este foi aceite pelos CTT conforme recibo que lhes enviei...ficaram com o dinheiro e, não contentes, continuam a reclamá-lo alegando algo que nunca foi um problema desde que pago portagens via o "homebanking".

Os CTT tornaram-se numa verdadeira aldrabice, vendem de tudo, desde seguros a serviços bancários passando por fotocópias, caixas e caixinhas e esqueceram-se da sua verdadeira função.

Conclusão : Indignos de confiança !!

Empresa com graves problemas de gestão e organização interna. Péssima na prestação de serviços, pior ainda como entidade patronal.

Um dia um dos estafetas é seriamente espancado por ser estúpido e preguiçoso. A tolerância começa a diminuir e eu acho que era de extremo interesse terem noção que algumas das coisas que entregam são de extrema importância e lixar o consumidor errado poderá levar a consequências físicas graves. Sinceramente a minha tolerância já não é a melhor dado que é sempre a mesma mda, hoje mentiram que vieram cá a casa e não vieram, se eu for ameaçado pela entrega não ter chegado quando devia eu confirmo que alguma coisa grave pode acontecer ao estafeta, não foi por falta de tempo, não foi por mau tempo, foi mera imbecilidade.

Pior serviço de entregas do mundo

Falsas incidências de cliente ausente quando nem sequer se deslocam à morada. Serviço vergonhoso.

Simplesmente deplorável. Serviço de entrega caríssimo e de muito má qualidade! Para além do mais, em caso de problema com o envio, se pretender entrar em contacto, PAGA pela chamada. Paguei agora 80 cêntimos! Ou os CTT focam-se no preço e qualidade no lugar de terem infraestruturas de luxo e carrinhas topo de gama ou então o clientes abandonam. Nos correos espanhois que operam em Portugal, pagamos, nem metade do preço, com assistência telefonica gratuita e sem problemas nas entregas. Para não falar na rapidez de entrega. Enfim...

Só não dou 0 porque não dá.
Péssima empresa de entregas.
Esta semana tive uma encomenda a vir de Espanha, com previsão de chegada dia 29.
Estava em casa, NINGUÉM TOCOU À CAMPAINHA. Por volta das 19h o estafeta deu um toque no telemóvel (para a chamada ficar registada como tentativa, quando na verdade foi um toque e não deu para atender). Teoricamente iam tentar entregar no dia seguinte. Não tentaram, só enviaram email ao final do dia a dizer que não dava. Tentaram no dia 31, que não estava ninguém em casa.
Como na teoria fizeram 2 tentativas (que na verdade não fizeram), a encomenda foi devolvida ao destinatário.
A partir de agora (e já aconteceu), sempre que vejo que a encomenda vai via CTT, NÃO EFETUO A ENCOMENDA.

O pessoal que faz a entrega liga sempre em caso de não estar em casa, e até já deram mais uma volta ao quarteirão enquanto eu estava a chegar.

Muito melhor que a minha experiência com outras operadoras

Cuidado com os CTT em contratos e envios Internacionais!
Como empresa, decidimos testar os CTT e o portal expresso para envios internacionais durante cerca de 2 meses, e a experiência foi simplesmente desastrosa. Enfrentamos uma série de problemas, incluindo encomendas extraviadas, pacotes danificados e atrasos em quase todos os envios. Para piorar, houve erros de faturação de centenas de euros a favor deles, além de cobranças por envios que nem eram nossos!

O que realmente agrava a situação é o atendimento ao cliente. Tentar resolver qualquer um destes problemas é um verdadeiro pesadelo. O apoio ao cliente tem respostas tipo robot e somos constantemente envolvidos em longas trocas de e-mails, em burocracias infinitas onde solicitam comprovativos de documentos desnecessários por um tempo interminável. Para se refugiarem constantemente em termos e condições ridículos com indeminizações irrisórias ou simplesmente dizerem que o prazo de reclamação já passou.

Se estiverem a considerar os CTT a minha recomendação é clara: fujam deles! Há muito melhores alternativas.
E a frustração e a falta de profissionalismo são muito maiores do que qualquer benefício que possam oferecer. Uma experiência a evitar a todo custo!