CTT - Correios de Portugal Avaliações 1.102

Empresa sem concorrência que usa tecnologia do século passado.
Nada flexível e não houver os clientes nem os funcionários

Os CTT lançaram um App.... que piada.
Tento recuperar a palavra passe e recebo uma nova via email. Ao tentar entrar na App... não dá porque as credenciais não são válidas! O Helpdesk diz-me que não pode ser via telemóvel (????) mas sim através de um PC. Ok. Surpresa das surpresas: mesmo resultado.
à semelhança da App do Banco CTT, continuam a ser amadores e, sinceramente, não se pode confiar numa empresa que não leva a sério a segurança e a fiabilidade dos seus produtos.

Lamentável o que os funcionários do ctt fazem ao entregar as encomendas. Falta de profissionalismo e bom senso. Hoje o funcionário tocou uma vez á campainha e ligou me e atendi logo a chamada e disse que ja ia à porta receber a encomenda. Estou a chegar à porta e o funcionário arranca. Liguei lhe dizendo que estava a porta e ele diz me que nao pode esperar a porta de ninguém. Lamentável. É pena os ctt terem funcionários assim e pagar mos os serviços que disponibilizam para no fim ser isto. Vergonhoso

Pessoal das entregas são incompetentes por não cumprirem com os prazos de entregas, é muito mau dizer que chega dia tal e não chegar.

Nao esperam, nao tocam ridiculo serviço e mandam oara um posto que depois nem se pode recolher no proprio dia.
Serviço pessimo

Se querem receber encomendas dos estados unidos, coloquem um despachante e não caiam na asneira de carregar dados no portal aduaneiro dos ctt - não só vos vão complicar o processo, como vão pagar impostos a dobrar sobre os portes de envio.
O portal não assume a linha do shipping em separado e só avança caso adicionem os portes ao valor da mercadoria, inflacionando o valor da mesma, e consequentemente mais impostos, taxas e taxinhas a pagar.
E não adianta o apoio ao cliente que é ineficaz e pouco esclarecedor.
Se houvesse classificação negativa, eu daria -100

Paguei 15,83€ para enviar uma encomenda de Coimbra para Fátima, foi-me pedido este valor para entregar a encomenda no dia seguinte, a um sábado, garantindo-me que o destinatário receberia a encomenda. Resultado, ela não foi entregue, colocaram-na num posto CTT e disseram que o destinatário não atendeu, o destinatário garantiu-me que não viu ninguém dos CTT, nem deixaram papel para levantar no posto. Era uma encomenda urgente por isso paguei o valor acima referido.

Envie uma transportadora de gatos desde Inglaterra para devolver a minha família e quando chegou a Portugal foi me pedido um absurdo em taxas aduaneiras. Como pedi o retorno da encomenda os CTT agora não dão prazos para fazer a devolução e não tomam responsabilidade pela situação. O apoio a cliente é o serviço de reclamações é patético e não respondem coerentemente. Um dos serviços mais básicos numa sociedade com uma imagem destas é um bom reflexo com Portugal continua a ser um país de cowboys. Nas palavras de empregado dos CTT todas estas encomendas em alguma altura são leiloadas a favor dos CTT… da para acreditar? Nunca mais usarei os CTT nem que tenha que pagar 5x mais a uma empresa privada como a DHL que é capaz de trazer uma encomenda do Japão até à porta de case em 3 dias.

Tive o atendimento prioritário negado mesmo mostrando comprovativo de incapacidade, ao ser questionada a funcionária se sentiu ofendida e chamou a polícia.

Fiz uma encomenda no Reino Unido, a qual chegou a Portugal sem problemas. Fiz o desalfandegamento, e após sair da alfândega, ninguém sabe da encomenda.

Tentaram entregar , tive o dia todo em casa e nada nem um telefonema então deixaram uma carta. A tentativa de entrega é mentira

Dois dias consecutivos à espera de entrega de encomenda marcada e infelizmente a encomenda ainda não chegou. Dois dias de trabalho perdidos. Incompetência total. Lamentável

É mais rápido e fácil comprar e receber artigos do outro lado do mundo, do que comprar selos na loja dos online CTT.

Boa tarde,
Fiz uma compra online aos CTT de um livro, a entrega seria feita em 4 dias uteis. Nao foi entregue durante esse periodo de tempo. Recebi um e-mail com o codigo de envio para seguir a encomenda, esse codigo nao existe. Nao me sabem explicar o porquê! Nao facam encomendas ais CTT.
Atentamente,
Filipa Tavares

Entrega veio a tempo sem danos, conseguiram entregar de Aveiro até o litoral mesmo dando as crises de fogos aqui na área, com a A25 e 109 cortadas. Muito respeito para os trabalhadores.

O serviço mais ineficaz e burocrátivo para desalfandegar uma encomenda que já usei alguma vez na vida!!! Estimativas de tempo e prazos: inexistente. Taxas aduaneiras absurdas (com os acertos efetuados, já paguei próximo de 100 € em taxas e acertos, por uns simples frascos de mel ... que ainda estou à espera para entrega há 1 mês, sendo que vivo no coração de Lisboa. Um roubo descarado e sem vergonha ou escrúpulos) e ainda o apoio a cliente telefónico é uma anedota : mimica de papagaio a repetir o que o utilisador já sabe e visualiza na sua área on line, sem acrescentar nada de novo?! ... Não recomendo este serviço nem em caso de desespero ou falta de alternativa de transportadora, a NINGUÉM! Fica a dica.

Et voilà... Novidades, contribuintes portugueses: (ver a reclamação na publicação anterior)

- Sexta-feira, dia 30 de Agosto
foi enviado pelo meu Advogado uma carta registada ao Exmo Senhor Presidente do Conselho de Administração dos CTT (Assunto: Reclamação pré judicial ...)

- Quinta-feira, dia 05 de Setembro, recebo um mail às 19:21 da Técnica Sénior da Provedoria do Cliente dos CTT, com um texto tipo "copy paste", e com a justificação de que "existiram alguns constrangimentos, que condicionaram o normal funcionamento" (bla, bla, bla) o mesmo que ouvi durante MESES ao telefone...

- No dia 10 de Setembro, lá recebi a minha encomenda! 6 MESES DEPOIS e muito desgaste e tempo perdido!!! Mas, enfim, ainda chegou a tempo de a lavar para usar agora no outono/inverno...

A encomenda vai directa para ponto de recolha sem me tentarem fazer entrega, a morada está correcta, no link de acompanhamento aparece como tentativa de entrega falhada e tivesse havido um pedido para recolher no ponto de entrega e é falso. Foram 3 encomendas Amazon express, com entregas separadas, que deviam tentar entregar uma segunda vez caso não estivesse em casa na primeira. Foram 3 dias que fiquei em casa à espera depois de receber a mensagem de aviso que ia ser entregue, só para depois a ter que a ir recolher no dia seguinte, inclusive no vídeo porteiro fica registado todos os toques de campainha e não há nenhum registo nesses dias de entrega, e não houve nenhum pedido meu para que fosse para a loja ctt onde tenho que ir recolher. Já anteriormente tinha tentado contactar por telefone para resolver encomendas futuras, e já o fiz de novo, mas só dizem que “fica o pedido registado”. É revoltante

Péssimo serviço.
Enviei um produto informático avariado para a garantia, de Portugal à Estónia, e perderam o meu pacote.
Após escrever no livro de reclamações, me pedirem uma data de papeis, tanto da aceitação do envio como faturas desse envio e do conteúdo do pacote, responderam-me que lamentam não saber onde está o pacote, e que "a legislação postal internacional estipula que a indemnização para o produto Correio Registado se compõe do seguro associado ao valor do conteúdo até ao máximo de 30 DTS (=€37,36 no ano de 2024". Indemnizar em 47 euros por perderem um objeto 6x esse valor.
A legislação em vigor protege-os de quase tudo.
Zero confiança no serviço que esta empresa presta. Chegar tarde já era mau, nunca chegar pior é.

O pior serviço de correios que já vi. Uma encomenda da Amazon que deveria ter demorado dois dias a chegar, e depois de oito dias ainda estou à espera, todos os dias um email a dizer que foi impossível entregar. Liguei para o atendimento ao cliente e pedi que deixassem a encomenda numa loja própria dos CTT para eu a levantar. E hoje, o mesmo email a dizer que foi impossível entregar. Nem na própria loja conseguem deixar uma encomenda? Tive de cancelar a encomenda, farto de esperar. Não recomendo a NINGUÉM utilizar os serviços dos CTT Portugal.