Dell Avaliações 

Meest waardeloze bedrijf wat er is. Optiplex all in one besteld. De ventilator maakt een enorme herrie. Retour sturen is onmogelijk! Herroepingsrecht wordt niet geaccepteerd als de bestelling zakelijk is gedaan. Retourprocedure ontbreekt. Klantenservice is niet te bereiken, verbinding wordt verbroken. Geen mail adres. Je wordt er in ingeluisd bij Dell. Nooit meer een Dell!

Begin oktober 2022 een monitor aangeschaft. Sinds gisteren een mac eraan gekoppeld en daar wil de DDPM (manager) niet op starten. Ik heb basisservice, zei de medewerker, en dit betekent dat ik alleen betaalde service kan krijgen.... Daarnaast moet je 3 keer je gegevens geven voordat je bij de goede persoon bent.

Support ontvangen van technische helpdesk. Perfecte communicatie. Na het (remote) overnemen van mijn systeem heeft Yassim van de technische support mijn probleem perfect opgelost. Voor mij een echte aanrader. 👍

Dell is running a scam. I ordered a laptop, which they promised to deliver the next day - but I have not received the laptop for 2 months. THey say its being delivered by UPS and share a tracking link. UPS link shows it is being delivered, but on the day of supposed delivery it changes the status to unknown- then UPS says the laptop was damaged and returned to Dell. This cycle has been going on for 2 months and I have not received my laptop yet

reguliere (op voorraad) 15 inch laptop (629 euro) besteld voor mijn werk welke op de website binnen 2 werkdagen geleverd zou worden. Na 3 dagen werd ineens de levertijd ineens na 4 weken. Kansloos dus maar goed, kan gebeuren. Vervolgens na 5 dagen wachten werd de order helemaal geannuleerd vanuit Dell zelf. Nu maar hopen dat ik mijn geld terug krijg.

Wacht nu al 3 maanden om geld terug te krijgen van Dell!
Bij het online bestellen is het geld wel afgeschreven, maar de order is niet doorgekomen. Na 2 maanden aandringen heeft Dell toch toegegeven dat de terugbetaling niet gelukt was, door een " fout bij de bank". Een nieuw terugbetaling zou zo snel mogelijk geregeld zijn, maar nu weer een maand verder en nog steeds niets.
Super slecht klantenservice ook, je moet elke keer bellen want reageren op mail doen ze niet.

When our company finally reached an agreement ( = PRE paid support ! for damaged LCD on a laptop) they closed the support call and mentioned it could not be reopened for 10 days. And even our account manager can't reopen it. So after several weeks we are back at square 1 and are asked to open a new support case. If you are business customer think twice before relying on DELL. Time to 'manage' DELL is better spent on something that does improve your business.

Na betaling werd ik niet teruggeleid naar de site.
Dell medewerker wilde geen enkele moeite doen om mij te helpen.

In december heb ik een server besteld, deze zou op 12 januari geleverd worden.
Maar tot heden nog niets ontvangen.
Meerdere malen gebeld zonder succes. Er worden valse beloftes gemaakt. Zij zullen contact opnemen met UPS en mij daarover informeren. Maar nog steeds niets.

Op 06-12-2022 heb ik een probleem gemeld met touchtpad, later de laptop gestuurd voor reparatie, op 28-12 heb ik hem weer ontvangen en bleek uit dat er andere problemen ontstond die was er niet al, ik heb weer contact opgenomen en op 05-01-2023 mijn laptop weer gesruurd naar Dell, vandaag is het 19-01 en de laptop is op 09-01 naar dell service centrum gekomen en vanaf die datum staat op het website dat iemand controleert de gemelde problemen, en nu is het bijna 2 weken en nog niet gerepareerd, dus in praktische zit ik bijna 1 maand zonder mijn laptop, ik heb meerdere keren doorgeven dat ik mijn laptop nodig heb voor examen, en ze heben geen rekening mee gehouden, ik heb meerder keren gebeld en krijg geen oplossing, helaas ik kan Dell niet meer vertrouwen en ik zou nooit meer producten van Dell kopen of aanraden aan iemand die mij vraagt over mijn ervaring met dell.

na een laptop besteld te hebben bleek de levertijd tot in het nieuwe jaar te liggen. Geen probleem, wachten we rustig af. In de tussentijd zijn de prijzen gestegen en twee weken voor de leverdatum wordt opeens mijn bestelling geannuleerd wegens leveringsproblemen. Na contact met de klantenservice bleek dat ik wel een nieuwe bestelling kon plaatsen voor exact dezelfde laptop, maar wel enkele honderen euro's duurder. Op een verzoek voor verdere uitleg wordt niet gereageerd.

Ordered two very expensive Dell laptops the midst of December and still have received nothing. Off course they blame the courier but no one knows where they are. Dell Customer support…..do they understand the word support??!!!
If you als for support or compensation the only answer you get is NO,NO,NO
The last time I ever buy from Dell. It is only a shadow of the Dell that it once was

Kocht een Dell PC in 2018 plus betalende garantie tot november dit jaar. Oktober dit jaar loopt de pc vast, helpdesk medewerker L. adviseert windows 10 herinstalleren en ze proberen het online maar het lukt niet. Ze sturen 3 monteurs langs, een vervangt het moederbord, werkt niet, een tweede monteur vervangt het moederbord nog eens, werkt weer niet, monteur nummer drie vervangt harde schijf en ook dat werkt niet. Normaal vervangen ze na 3 incidenten de pc, maar medewerker L verklaart dat de "machine functions as designed". Via Testaankoop verklaart Dell in juli 2020 dat ze de pc gaan vervangen. Nu is het 20 december en we hebben niets meer vernomen.
Dell vertoont alle kenmerken van een failing company !

Uitermate slechte support. Meest irritant telefoon menu ooit. En als je belt voor ondersteuning zeggen ze dat ze je gaan doorverbinden maar de lijn wordt gewoon afgesloten.
Ik gebruik mijn laptop zakelijk maar blijkt onmogelijk om hier ondersteuning op te krijgen. Geen dell meer voor mij!!!

Wat een vuile schoften bij Dell. Ik heb een ontzettend dure Alien Ware area51 aangeschaft, de gaming computer, en dan krijg je een service erbij. Die service bleek betaald erbij te zitten. Wat al niet normaal is voor een bedrag tussen 6000-8000 euro. Bel ik even snel voor een vraag en dan krijg ik van de persoon door “Ja, maar uw service is verlopen, dus helaas”. Wordt ik opgehangen. Nou, kan natuurlijk weg gevallen zijn… ik heb 4 keer tot aan toe gebeld om alleen te kunnen vragen hoe ik mijn systeem opnieuw installeer enzo, wordt ik alle 4 keren opgehangen. Ik heb verschillende scherf woorden klaar staan voor deze vuile schoften, maar ik zal het in deze tekst uit netheid rustig houden. Onbeschofte honden tot de max!

Wij hebben een fout gemaakt om niet eerst naar reviews te kijken omtrent dell klantendienst. Wij hebben voor meer dan 5000$ aangekocht, waaronder een gaming laptop. En vragen al meer dan 5 maanden om een btw teruggave. Dagelijks bellen met de klantendienst resulteert in hetzelfde automatisch antwoord met geen gevolg. Contact via social media resulteert in het afwimpelen naar hun website. Of zeggen dat ik moet bellen. Een aanvraag voor een btw teruggave wilt zeggen dat ik in het buitenland woon en dus niet zomaar kan bellen. Koop hier nooit iets van! Absoluut een afrader

Op 25 november besteld, verwachte levering 29 november. Blijkt dat er pas de 29e iets gedaan is met de order. De trackingnummers werken niet, Dell reageert niet. Dit soort levertijden en afwezigheid van service is echt niet meer van deze tijd. Doen we dus nooit meer.

I've got a Vostro 7590 and hit some issues. There was a malfunction with the touchpad, then an accident (my fault), then issues with the supply of the replacement parts (Dell seems to have stopped producing this model a few months after I bought it, though it was a new model), then some communications problems between Dell departments, and lastly but not leastly some Dell dept asking for old parts not replaced, etc.

Despite all this, would I still buy a Dell? Hell YES!

This is because I am very happy with the Dell SUPPORT! All the way from Dell Cares to On-Site support, they are always there when there is a problem. This is such a big contrast to my Lenovo experience!

In summer I was in Didim, Turkey for several months (and also now back) and they even came to that small town I was residing to fix the laptop. Probably if it was left to the mercy of some fine print in my support agreement, (I bought my laptop in The Netherlands where it is registered) they did not have to do it. But they did it. Dell Turkey sent a technician to my accommodation to fix the issue on site!
THANK YOU!
ps 1- Just one star less (because of the `system replacement team` at Dell NL thinking that the customer is a fool to replace his Vostro 7-series system with a a Vostro 3 or 5 series -at the end I had to wait for several months for the parts to get my laptop repaired instead).
2. My case, several repairs over some 6 months. So I just gave the last interaction.

Per abuis bij bedrijfsnaam mijn initialen ingevuld. Wilde ik de laptop retourneren omdat het echt niet aan mijn verwachtingen voldeed, maar weigert Dell retour te accepteren omdat het nu aangemerkt staat als zakelijke bestelling, dus kan je niet retourneren… ook na uitleg situatie: jammer meneer, we kunnen dit niet meer weghalen als het er nu 1x staat… ik vind dit uiterst klant onvriendelijk. Dit zal dan ook de laatste keer zijn dat ik iets bij Dell ga bestellen.

Helaas heb ik moeten constateren dat de klantenservice zeer slecht is. Op de website bijvoorbeeld staat er héél duidelijk bij: vóór 16:00 besteld, volgende dag geleverd. Oke, dat het werkdagen gaat, prima. Soort van logisch (maar ook ouderwets tegenwoordig). Wat ze er dan niet duidelijk bij zeggen (vast ergens héél klein, weggestopt in de kleine letters): als je met iDeal betaald - wat in Nederland zéér gebruikelijk is - kost dat 3-5 werkdagen extra. Ik had de computer op de 11de besteld en op de 21ste bezorgd gekregen. Toen was het eigenlijk al niet meer nodig. Retour doen ze ook al moeilijk over, omdat ik een zakelijk klant ben. Nooit meer Dell.