Lenovo Avaliações 

In 2023 een ThinkPad E15 G4 gekocht:
Wifi was slecht
Ctrl-C, Ctrl-V werkt niet
Accu was slecht

Je kunt het bedrijf ook niet bereiken.
Nooit meer een lenovo

I wanted to make an order but I cancel it because several times I tried to ask the costumer service a few questions and they closed the chat without answering. Using its Ai web was also much worse experience.

23 september besteld verwachte bezorgdatum 25 september. Gebeld met helpdesk die geen bijna geen Nederlands kunnen praten, maar daar heb je niets aan.

En nu staat er opeens verwachte bezorgdatum 26 OKTOBER! Dit kan toch niet!

Annuleren heeft ook geen zin aangezien die horrorverhalen hier

Mijn kinderen zijn erg verdrietig en keken hier naar uit.

Afrader deze site!

The products are of good quality.
But their internet site looks like a tech/wholesale site.
The communications are really bad (informed me about a product has e new price) which was in my 'basket' a month ago...
The so called discount is less than what I get from any retailer either on or off line.
etc.
etc.

Na het probleem gemeld te hebben bij Lenovo over vele BSOD's tijdens accu stroom krijg je een lijst met software"oplossingen" waar je weken mee bezig bent en niets opleveren. Omdat de laptop, LOQ15 arp9, het op netstroom wel goed doet en nu wetende dat de stroomvoorzieningen van netstroom en accu op totaal verschillende plaatsen zit op het MOBO moet het defect wel hierin zitten. En het is ook nog eens een bekend probleem maar geen pro actieve houding van lenovo hierin. Klanten laten aanmodderen . Support en service zijn bij lenovo gericht om klanten te duperen en het bos in te sturen. Ze weten echter nog niet dat er binnenkort 6 laptops niet meer werken in winkels. Ik weet ook net waarom.

Een laptop ontvangen met een kapot scherm. Vervolgens netjes geretourneerd in de originele verpakking via de door Lenovo toegewezen vervoerder. Uit voorzorg heb ik van tevoren duidelijke foto's en bewijzen gemaakt van de staat en de verpakking, alsmede Lenovo ook voor het opsturen via een portaal.
Bij aankomst beweert Lenovo ineens dat het mijn eigen schuld is vanwege 'ondeugdelijke verpakking terwijl het de officiële originele doos betreft. Ook heeft het scherm bij aankomst daar opeens een barst die er bij verzending niet in zat.
De 'service' is dramatisch: de klantenservice hangt simpelweg op en via de mail krijg ik enkel vage, ontwijkende standaardreacties vanuit het buitenland. Ik ben inmiddels al maanden bezig om dit op te lossen.
Omdat Lenovo elke verantwoordelijkheid weigert te nemen, maak ik hier melding van bij consumentenorganisaties en start ik een juridische procedure. Bespaar jezelf een hoop ellende en geld: koop hier niet. Wees gewaarschuwd, het is het absoluut niet waard.

Bonjour,

la dame au téléphone très gentille,

par contre j'ai commandé 1 ordinateur portable, ils m'ont prélevé 2 fois la somme...

Je suis extrêmement en COLÈRE.
Ils n'ont pas pu me livrer le PC car ils ne l'ont pas en stock...
...
Ils m'ont prélevé 2 fois la somme de : 1933,31€ sur le numéro de ma carte bleue + 1 fois par PayPal.

Ne faite pas confiance ni à LENOVO et ni à PAY PAL qui prélève, alors qu'ils ont reçu l'interdiction strict de ma banque.

À fuir ABSOLUMENT.

Passer par un magasin spécialisé.

Je ne mets JAMAIS de mauvaise avis mais là, trop c'est trop.

On parle en tout d'une somme prélevée de pratiquement 6.000 € pour l'achat d'un seul PC, JAMAIS reçu...
...
😡😡😡😡😡😡

I have a Lenovo PC laptop. The camera stopped working. It took 5 weeks for Lenovo working along with my husband to correct the problem. I sent numerous messages asking for a new laptop which they ignored. Be aware that they provide hardware help but not software support. We had to remove Microsoft 11 and reinstall ourselves. The laptop is less than a year old and has full warranty. Scandalous!

30 mei 2 laptops besteld en maar 1 ontvangen. Al meer dan een maand bezig met Lenovo en nog steeds de 2e laptop niet ontvangen. Wij schakelen nu een advocaat in

Onbetrouwbaar!!! Zij hebben mijn computer gehackt en toegang verschaft aan een gast die Ziyad al Qurashi noemt, en die zijn uiterste heeft gedaan dat ik mijn thesis niet afmaak en die mijn computer constant controleert en saboteert en ermee speelt en laat crashen en dingen verandert en tegenhoudt!!!! Dit bedrijf moet opgedoekt worden!!!

Bestel er niet!!!! Een gewaarschuwd mens telt voor 2. Een scherm besteld, functioneerde niet, teruggestuurd maar nooit mijn geld ontvangen. Echt te schandalig voor woorden, 169 euro kwijt.

Order 4650805883, geretourneerd via PostNL op 3 maart 2026 met geldig verzendbewijs. Pakket zoekgeraakt.

Onder Nederlands recht (art. 6:230r / 7:11 BW) ligt het transportrisico bij de verkoper. Verzendbewijs is voldoende — terugbetaling moet binnen 14 dagen.

67 dagen later: nul terugbetaling, nul oplossing. Meerdere mails en telefoontjes genegeerd, alleen standaardantwoorden.

Ingebrekestelling verstuurd, volgende stap: ConsuWijzer, ECC en kantonrechter.

Bestel niet direct bij Lenovo. Gaat er iets mis, dan sta je er alleen voor. Updates volgen

Op de site van Lenovo werd een laptop aangeboden voor 1299 euro. En er was een actie met een code die 10% korting zou geven. Op de site stond de laptop gewoon tegen deze prijs. Een prijs die overigens niet eens heel laag was, maar wel de laagste. Bij de Mediamarkt was een vergelijkbaar model voor 80 euro meer te krijgen.
In het winkelmandje werd de prijs van de laptop ineens 1699 euro. In de chat gaven ze aan dat de prijs onjuist was, maar dat ik de laptop tegen de prijs van de Mediamarkt zou kunnen kopen. Dat slaat natuurlijk nergens op. Toen werd ik uit de chat gegooid. Daarna nog drie keer via de chat contact opgenomen en aangegeven dat ik een screenshot van de prijs en kortingsbanner heb en dat ik juridisch recht heb op de geadverteerde prijs. De chat werd iedere keer zonder toelichting beëindigd.
De laptops van Lenovo zijn prima, maar koop het nooit bij Lenovo.com. Je wordt met de grootst mogelijke minachting behandeld. Het kan ze niets schelen. En nu staat de laptop inderdaad voor 1699 euro, met allerlei teksten dat er al 35 keer onlangs toegevoegd aan winkelwagen. Ik kan me niet voorstellen dat er 35 mensen zijn die meer dan 300 euro meer gaan betalen dan wat de laptop waard is. Je wordt opgelicht waar je bij staat.

Terrible service.

Cancelled my order, but Lenovo still shipped it. Returned it (delivered 17 January) and after 3+ months still no refund.
Support keeps saying “3–5 days” with no result. Paid via Klarna and now it’s affecting my account.
Unacceptable.

Ik had een foutieve bestelling gedaan en retour gestuurd. Nu na bijna 2 maanden wachten nog steeds geen geld terug. Waardeloos!! Ze zijn daarnaast ook erg moeilijk te bereiken.

Mijn Lenovo P12 geeft 3-4 keer per dag problemen bij het aanraken van het scherm. Het scherm reageert nergens meer op.
Als ik het toetsenbord er aan koppel, springt de cursor bij het typen gewoon naar een andere regel.
Sinds kort geeft deze tablet een irritante toon bij het spelen van een game.

Voor mij nooit weer Lenovo

Ik heb sinds enkele maanden een Lenova Ideapad 3 met icore 5 en 16 GB RAM. Geen klagen over de laptop . Maar de afterservice en webshop zijn een ramp. Quasi dagelijks mails met aanbiedingen tegen grote korting. Maar niks wekt. En de onlinehulp trekt ook op niks. Verschrikkelijk. Ik koop er NOOIT MEER.

Na een keer een goede lenovo laptop gehad, helaas daarna weer voor een lenovo gegaan.
Kwaliteit van laptop en service is enorm achteruit gegaan. Schade aan behuizing, schroeven die eruit vallen, erg trage besturing en de laptop wordt erg warm. Daarnaast extra garantie voor op locatie aangeschaft voor een significante prijs. Zodra er dan iets kapot is aan de behuizing kan het niet op locatie en valt het niet onder de garantie. Erg teleurstellend.

Laptop van 3000-3500 euro aangeschaft van Lenovo via ander bedrijf. Wou graag een 2e originele adapter kopen, maar niet vindbaar bij Lenovo noch derde partij in de afgelopen 2-3 weken. Daardoor gebeld met de klantenservice van Lenovo.

Ervaring:
- Antwoord gegeven alsof het niks kan schelen en een hekel hebben om iemand te woord te staan.
- Wordt mij een adapter van 245W aangeraden i.p.v. 170W bij vragen of echt geschikt -> misschien toch niet.
- Uiteindelijk bevestigd dat inderdaad product niet leverbaar is. (Dus iedereen met dezelfde laptop heeft 'pech'.)
- Gevraagd om dit 'knelpunt' door te geven als signaal. Kan niet gedaan worden door verkoopondersteuning noch klantenservice (2 mensen gesproken)
- Bij de klantenservice was iemand die nauwelijks Nederlands spreken en totaal geen Nederlands begrijpen. Krijg alleen standaard vragen bijv. of ik het product al gekocht heb...... terwijl ik mijn verhaal meermaals aangaf dat ik het NIET KAN KOPEN i.v.m. niet leverbaar.
- Bandje geeft aan dat je feedback kan geven, echter wordt deze ruimte (feedback geven) nooit aangeboden. (Bandje geeft aan blijven hangen, medewerker geeft aan verbinding verbreken).

ZEER SLECHT, besteed moeite/tijd om een signalering aan te geven. Ben zeer onbeleefd behandeld door beide medewerkers, waarvan de 'klantenservice' bij Lenovo het allerergst was.

I am extremely disappointed with my recent experience with Lenovo. I placed an order for a standard IdeaPad laptop on December 27th, with an original delivery date of February 5th. Since then, the delivery date has been pushed back multiple times — first to March, and now all the way to May 30th. That means a total waiting time of five months for a non‑custom product, which is completely unacceptable.

Throughout this process, I have had to repeatedly contact Lenovo myself to get any form of update. Each time I reached out, I received vague promises or shifting timelines, but never a concrete solution. Even when I filed a formal complaint, the only response I received was yet another delay and a suggestion to “contact us again after delivery” to discuss compensation. That is not how customer service should work.

What makes this even more concerning is that I have seen many similar complaints online, including on Reddit, from customers facing the same extreme delays and lack of support. This suggests a broader issue with Lenovo’s logistics and communication.

I expected far better from a global brand. The lack of transparency, the constant shifting of delivery dates, and the absence of proactive support have left me with the impression that Lenovo does not take its customers seriously. At this point, I am genuinely reconsidering whether I will ever purchase from Lenovo again.