Am descoperit o gamă largă de produse pe acest site. Comandând observ ca produsele sunt de foarte bună calitate și coincid cu poza prezentată. Serviciul pentru clienți a fost de mare ajutor atât pentr... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Bin begeistert 🤩! Der Artikel genau wie beschrieben und entspricht der Abbildung, meeeega heiß ! Passt durch die verstellbaren Riemen perfekt! Vielseitig einsetzbar , nicht nur als Dessous-Accessoire... Ver mais
Havde ikke forventet det helt store når man tænker på prisen, men kvaliteten på disse harnesses var stadig ringere end forventet. Det hele virker bare meget sjusket, som om det er lavet i en rasende f... Ver mais
Enkele stuks besteld , prijs kwaliteit is wel ok. Alles wat we hebben geretourd hadden we gevraagd voor terugbetaling . Maar dit doen ze uiteindelijk niet. Je mag alleen terug omwisselen voor andere... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informações de contato
Weteringweg 18, 2641KM, Pijnacker, Holanda
- +31 6 19339102
- customerservice@deluxerie.com
- www.deluxerie.com
3,9
Muito Bom
174 avaliações
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Não respondeu a avaliações negativas
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Correcte levering
Nog maar één keer besteld via deze shop, maar de levering was correct. Een paar dagen later dan verwacht, maar aanvaardbaar in deze drukke shopperiode. Op de kwaliteit valt niks aan te merken. De levering bevat ook correct wat besteld werd.
14 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Deluxerie
Beste,
We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met onze producten en onze service. We hopen u weer terug te zien bij Deluxerie.
Kyra Y.
Deluxerie | Customer Experience Team
Tot nu toe zeer te vreden en ook de…
Tot nu toe zeer te vreden en ook de kwaliteit.
25 de novembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Deluxerie
Beste,
We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met onze producten en onze service. We hopen u weer terug te zien bij Deluxerie.
Kyra Y.
Deluxerie | Customer Experience Team
Je recommande
Bon site, clair, tissu de qualité (une couture s'est décousue mais c'est peut-être un cas isolé). La livraison a cependant eu une semaine de retard.
3 de novembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Deluxerie
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous tenons à préciser que nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison. Nous pouvons vous proposer de contacter le service client afin de vous offrir un bon de réduction pour compenser du retard.
Lina B.
Deluxerie | Équipe d'expérience client
Livraison très rapide et article…
Livraison très rapide et article conforme à la description
20 de outubro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Deluxerie
Bonjour,
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite et nous espérons vous revoir au plus vite chez Deluxerie!
Lina B.
Deluxerie | Équipe d'expérience client
Rigtig god side med ideer og god…
Rigtig god side med ideer og god service og forsendelse
22 de setembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Deluxerie
Hej Connie,
Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores produkter og vores service. Vi håber på at se dig igen på Deluxerie.
Isabella J.
Deluxerie | Customer Experience Team
Resposta da Deluxerie
Bonjour, nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite et nous espérons vous revoir au plus vite chez Deluxerie!
Lina B.
Deluxerie | Équipe d'expérience client
Ein toller Dessous Shop mit einer sehr…
Ein toller Dessous Shop mit einer sehr guten und top Qualität und mit einem freundlichen und zuvorkommenden Kundenservice 👍😊
20 de setembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Deluxerie
Hallo,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir hoffen Sie bald wieder bei Deluxerie zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen
Karin S.
Deluxerie | Customer Experience Team
Bestelling 14 dagen geleden gedaan
Bestelling 14 dagen geleden gedaan, nog steeds niet binnen. Geprobeerd te bellen, geen reactie.
Gemaild, ook geen reactie.
Erg vaag allemaal 😡
9 de agosto de 2021
Avaliação não solicitada
Zeer nette
Zeer nette, leuke en betrouwbare site. Betaalbaar en sexy, snelle levering
3 de agosto de 2021
Avaliação não solicitada
bestelling gedaan email met bevestigi
bestelling gedaan email met bevestiging ontvangen, maar vervolgens geen info, hoe kan ik zien of de bestelling op komst is en wanneer
new 15/07/2021- pakket zou gisteren plots geleverd worden, opnieuw niemand gezien, plaats pakker dan in UPS ophaalpunt in de omgeving AUB
13 de julho de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Deluxerie
Goedemiddag geachte heer Struelens,
Bedankt voor uw bestelling!
Uw bestelling die u op 02/07 heeft geplaatst, is op 06/07 verzonden via UPS. Helaas is uw pakket wegens drukte op 13/07 verzonden. Voor zover we kunnen zien in het UPS-systeem, is uw pakket helaas teruggestuurd naar het UPS Brussels Warehouse, omdat er niemand op uw adres aanwezig was. Vandaag (14/07) zal een tweede poging worden gedaan om op hetzelfde adres te bezorgen. Daarnaast kunt u eenvoudig de status van uw bestelling of pakket volgen door in te loggen op uw account op onze website. Daarnaast wordt u per automatische e-mail van alle processen vanaf de betaling tot en met de levering van uw bestelling geïnformeerd. Als u deze e-mails niet in uw inbox ziet, kan ik u aanraden om uw spambox te controleren.
Heeft u een andere vraag of verzoek, neem dan gerust contact met ons op via ons e-mailadres klantenservice@deluxerie.be.
Met vriendelijke groet,
Kyra Ypelaar
Im very satisfied with my purchase
Im very satisfied with my purchase. Ordered 4 products and all of them was nice.
Contacted the customer service to check when my order will arrive, they said that products will arrive in 5 business days after I have ordered and i got my package within 5 days.
Great customer service also!
20 de junho de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Deluxerie
Hi Johanna,
We are very pleased to hear that you are satisfied with our products and our service. We hope to see you soon again at Deluxerie.
Kind Regards,
Theo A.
Deluxerie Customer Support
Not satisfied
Not satisfied. All that matters to you is sales and profits, not the customer, delay in ordering and lack of understanding. It was a very bad experience. 👎first and last time
3 de junho de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Deluxerie
Dear Mariam&Achilles,
Thanks for your review.
When we are checking our service details, we see that you have returned the products because of size matter. You have sent 3 products back to us and requested refund but our responsible department have checked your products and didn’t approved refund for 2 of them. One of the products has been approved by our service department and we made the refund to your account.
As we have clearly stated on our website, some products that pose a hygiene risk (especially slips, thongs, etc.) are not eligible for a refund if the package is opened and the hygiene seal is removed. This is because the related products lose their resaleability.
However, we have defined the amount of 2 products as store-credit to your Deluxerie account in order to prevent you from being victimized for non-refundable products and to change the size. As a result, you created a new order using this amount last week.
Your order is on the way to you now and will be delivered to you as soon as possible.
Regarding the delay, your first order was delivered on the 4th working day. Therefore, there is no delay in this process.
Considering all this, your review surprising us.
However, we would like to state that we are very sorry for this process.
If you have any questions, you can reach us via our e-mail address klantenservice@deluxerie.nl.
-
Kind Regards,
Theo
Deluxerie Customer Support
Monate lange Lieferzeit …
Im April Ware bestellt und 2 Monate später ist die Lieferung immer noch nicht eingetroffen.
Definitiv nicht zu empfehlen!!
1 de junho de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Deluxerie
Sehr geehrte Frau M S,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn wir die Sache überprüfen; wie Sie erwähnt haben, wurde Ihre Bestellung, die Sie am 17. April aufgegeben haben, am 22. April an unseren Versandpartner (DPD) übergeben (inkl. Wochenendpause) und die Paketverfolgungsnummer wurde per E-Mail gesendet, damit Sie Ihr Paket sofort verfolgen können.
Da sich die Zustellzeit Ihres Pakets verlängert hat, haben wir DPD kontaktiert und die Information erhalten, dass Ihr Paket verloren gegangen ist. Daraufhin begann der Rechercheprozess von DPD. Sie sind leider noch nicht zu einem endgültigen Ergebnis in dieser Angelegenheit gekommen. Zudem, möchten wir anmerken, dass wir weiterhin auf die Rückmeldung von DPD warten.
Als Deluxerie haben wir jedoch Ihre Bestellung so schnell wie möglich wieder vorbereitet und versendet, damit Ihre Wartezeit und somit Unzufriedenheit nicht weiter zunehmen. Damit wir auch sehen können, dass Ihr Paket bei Ihnen angekommen ist.
Was die Verspätung betrifft, auch wenn sie nicht von uns verursacht wurde, so ist leider eine solche Situation eingetreten und wir haben die Verantwortung dafür übernommen und Ihre Produkte ein zweites Mal an Sie geschickt.
Es tut uns sehr leid für die negative Erfahrung, die Sie mit Deluxerie gemacht haben.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über unsere E-Mail-Adresse, kundenservice@deluxerie.de erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Karin S.
Deluxerie Kundenbetreuung
Passt sehr gut👌
21 de maio de 2021
Avaliação não solicitada
Produs ist echt super.
8 de maio de 2021
Avaliação não solicitada
en positiv oplevelse...
en positiv oplevelse.... er yderst tilfreds ...ikke sidste gang at jeg handler hos jer
23 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Deluxerie
Hej Lone,
Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores produkter og vores service. Vi håber på at se dig igen på Deluxerie.
Isabella
Super mooi setje heel blij mee 😄
21 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Toujours au top !
21 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Deluxerie
Bonjour, nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite et nous espérons vous revoir au plus vite chez Deluxerie!
Lina
Fantastiske produkter!
Jeg så ved et tilfælde deres annonce på Facebook og gennemgik deres produkter, her fandt jeg ud af at deres priser var overraskende og overkommelige. Jeg gav det en chance selvom jeg tænkte at det var Kina baseret websted. Jeg ser herefter at produkterne er fra Holland og deres levering er indenfor 5 dage og fik derfor bestilt en masse flotte varer til mig selv. Til disse priser tror jeg ikke man kan finde denne servicekvalitet og hastighed på andet websted.
Jeg vil også takke Isabella for hendes hurtige og løsningsorienterede svar. Nu kan jeg sige at jeg er blevet kæmpe Deluxerie fan! :)
15 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Deluxerie
Hej Mette,
Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores produkter og vores service. Vi håber på at se dig igen på deluxerie.dk
Isabella
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