Dengamleby Avaliações 

99
O TrustScore é 3.5 de um total de 5

3,4

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Har i dag været med hele familien i Den Gamle By i Aarhus. Det er gennemført og super godt, det I leverer. Vi har bl.a. talt med en postmand, vi har kørt i hestevogn, besøgt den gamle købmandsgård, b... Ver mais

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

De 2 stjerner er på baggrund af madens kvalitet på Gæstgivergården. Tarteletter var kolde og fyldet lunkent. Fiskefilet tør, tynd og branket. Venlig og imødekommende serveringspersonale. A... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Vi havde den mest fantastiske dag i Den gamle by. Vejret var smukt, der var ikke for mange mennesker, helt igennem perfekt. Og sikke dog et fantastisk sted. Så meget at se og opleve, og så mange engag... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Gæstgivergården - lad være. Købte 2 tarteletter og 2 stk. smørrebrød, hhv. hønsesalat og ribbensteg. Tarteletterne smagte stærkt igennem af citron og det var svært at smage kyllingen. Ligeså me... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Eventos e Entretenimento

Informação fornecida por fontes externas variadas

En seværdighed i verdensklasse. 75 historiske bygninger, udstillinger,interiører, butikker og værksteder. Levende Museum. Store juleudstillinger.


Informações de contato

3,4

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

99 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 24 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

3,4

Todas as avaliações

(99)

11 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Gæstgivergården - lad være.

Vi var en familie der havde købt søndagsmorgenmad hos Gæstgivergården i den gamle by. Det fortrød vi hurtigt. Generelt var udvalget meget begrænset og kvaliteten sølle.
Osten lå skiveskåret og var indtørret i sådan grad at den vendte hjørnerne opad. Det til trods for at vi ankom ved åbningen.
Porcelænet var vådt og fedtet og bakkerne ligeså. Der var heldigvis servietetter til rådighed, således man på egen hånd kunne tørre bakke, bestik og tallerkner af til appetitlig standard.
Vi havde ellers kigget på reklamen forinden besøget, der lokkede med bl.a. :

"Friskbagte rundstykker og boller fra bageriet"

Der var de værste luft-rundstykker jeg har indtaget. Tørre, uden smag, pap-agtige og trætte af udseende. Brødudvalget talte rundstykke og en bolle, der var lige så tør, men blot farvet brun og pyntet med et par hele havregryn. Det var så også det eneste fuldkorn der var at spotte i brødudvalget. Ethvert brød fra supermarkedets frysediske, ville være bedre end dette. Vi fandt heller ikke noget der lignede hos bagerne i Den Gamle By - og jeg antager at dette er falsk markedsføring.
Vil Gæstgivergården fortælle hvilken bager dette rædsomme brød/pap kommer fra ?

Endvidere lød reklamen :
"Frisk frugt og grøntsager fra Samsø, udvalg af sæsonens marmelader inspireret og smagt til med urterne fra haverne i Den Gamle By"

Jeg så ikke nogle grøntsager overhovedet. Ikke engang lidt pynt kunne det blive til. En enkelt marmelade kunne man dog finde. Den smagte ganske som solbær fra Den Gamle Fabrik - hvilket placerer den i Gæstgivergårdens mere gourmet-orienteret morgenmadsudvalg.

Hestestalden - som bespisningslokalet hed - var indelukket og møbleringen plastikagtigt. Der var kun små vinduer under loftet, således det ikke var muligt at kigge ud på den ellers smukke Gamle By. En oplagt mulighed med den placering - men endnu en forspildt chance for Gæstgivergården for at gøre noget rigtigt.

Det skal dog nævnes at den tilhørende kaffe ( mælk, saft, juice skulle tilkøbes ) var ganske udmærket, bortset fra at kandens håndtag var så varmt at der måtte benyttes servietter for at kunne holde på den.

Overvejer man at spise på Gæstgivergården, vil jeg anbefale at man tager et step op i kvalitet og finder en tankstation på vejen - medmindre man har senfølger af Corona og alligevel har mistet smags og lugtesansen.

12 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da Dengamleby

Resposta da Dengamleby

Kære Tommy

Tak for din feedback, som jeg har læst og tager til efterretning.

Konceptet med søndagsmorgenmad er forholdsvis nyt, så vi evaluerer det løbende. Men vi fået mange positive tilbagemeldinger og har mange gæster, som kommer igen.

Når det er sagt, så jeg kan se, at der nogle elementer på den pågældende søndag, som ikke er forløbet, som det skulle. Det skal jeg være den første til at beklage.

Jeg håber, at I vil give os en ny chance, når vi til foråret igen forventer at kunne tilbyde søndagsmorgenmad.

Venlige hilsner

Lis la Cour Fisker
Restaurationschef

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Antallet af stjerner i denne anmeldelse…

Antallet af stjerner i denne anmeldelse er udelukkende baseret på vores besøg på Gæstgivergården, og den oplevelse vi havde i forbindelse med søndagsmorgenmaden, som vi havde bestilt tid til den 12/12 21. Vi havde måske urimelig høje forventninger, men ud fra beskrivelsen på hjemmesiden, forventede vi godt brød og lækkert pålæg. Vi fik os en stor skuffelse, da brødet lige så vel kunne være købt på den nærmeste tankstation, og rugbrødet lignede grangiveligt Schulstad Alm. Rugbrød. Ifølge hjemmesiden, skulle det være brød fra eget bageri, men i så fald det er korrekt, tænker jeg at en alvorlig samtale med bageren er nødvendig. Vi var rundt ved de forskellige bagere i Den Gamle By, men fandt ikke brød af tilsvarende lav kvalitet. Derudover var pålægget meget skuffende, ostens hjørner vendte opad, den var tør og var tydeligvis ikke blevet opbevaret ordentligt. Kaffe og the var ok, og syltetøj var også fint. Alt i alt en meget skuffende oplevelse, som i forhold til hjemmesiden, tangere vildledende markedsføring. Så gennemført som Den Gamle By ellers er, havde vi en forventning om et lækkert og autentisk måltid, hvor man gik mæt fra bordet. Vi var der i anledningen af en fødselsdag, og vi forlod alle Gæstgivergården uden at være mætte, da maden simpelthen ikke var værd at sætte tænderne i. Såfremt man betvivler min oplevelse, kan jeg oplyse, at jeg har optaget fotodokumentation. Selve turen rundt i den Gamle By var rigtig fin, og de æbleskiver vi købte var rigtig gode, og meget autentiske. Det var en kvalitet som æbleskiverne, vi havde forventet i gæstgivergården.

12 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da Dengamleby

Resposta da Dengamleby

Kære Frank Petersen

Tak for din feedback, som jeg har læst og tager til efterretning.

Konceptet med søndagsmorgenmad er forholdsvis nyt, så vi evaluerer det løbende. Men vi fået mange positive tilbagemeldinger og har mange gæster, som kommer igen.

Når det er sagt, så jeg kan se, at der nogle elementer på den pågældende søndag, som ikke er forløbet, som det skulle. Det skal jeg være den første til at beklage.

Jeg håber, at I vil give os en ny chance, når vi til foråret igen forventer at kunne tilbyde søndagsmorgenmad.

Venlige hilsner

Lis la Cour Fisker
Restaurationschef

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Jul I den gamle by

Jul I den gamle by. Ja tak!

En kold decemberdag. Vi starter med at stresse over billetterne. Vi har købt hjemmefra men skal stadig stå I kø i over 20 minutter. På billetten stod der Vi skulle komme senest 12.30. Vi fik den scanner 12.29. Ikke fedt når vi stod i købet folk der ikke havde billet. Har man bestilt hjemmefra skal man da have lov at komme ind før de andre, især når de nu tæller.

Aaaaalt for mange mennesker. Kø på 20 minutter til pølsevognen. Kø helt ud på gaden for en kop kaffe. Køen til æbleskiver var så lang at vi opgav. Lidt trist at skulle stå så længe i kø når der er så koldt.

De små bitte lejligheder var proppet med mennesker der ikke Holdt afstand. Jeg blev helt utryg over det.

Julen? Tja, samme huse, bygninger etc som altid. Bare nu med et par julehjerter hist og her. Fællessang er bare to mennesker der synger for. En harmonika eller noget havde gjort det lidt sjovere.

Konklusionen er at Den Gamle By skal besøges om sommeren. Julen mangler. Altså lige bortset fra trængsel og alarm.

5 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Julemiddag i Den Gamle By.

Julemiddag i Den Gamle By.
Min mand og jeg og to andre par var den 26. nov. 2021 til et rigtig dejligt julearrangement i Madam Blå, i Den Gamle By. Vi fik en super lækker tre retters julemenu, med en virkelig god Hybenkradser som velkomstdrik og en Flyversjus til farveldrik. Maden var både veltillavet og smagte fantastisk. Kokken kom ind og præsenterede hver ret, og det veloplagte personale præsenterede de dejlige drikkevarer, og kom flere gange og tilbød mere i glassene.
Der var en skøn atmosfære iblandt personale og gæster. Imellem en af retterne kom Vægteres kone, Agnes Jensen, lige pludselig på visit og fortalte om juletræets historie, som hun gjorde levende og sjov, med mange små historier om dagligdagen i 1800 tallet. Vi gik derfra meget mætte og i opløftet stemning. Vi kommer gerne igen til lignende arrangementer i Den Gamle By en anden gang. Det var en rigtig dejlig aften :-)

27 de novembro de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Virkelig skøn oplevelse i den gamle by…

Virkelig skøn oplevelse i den gamle by og nu med de nye gader fra 70'erne. Virkelig godt bygget op med lejlighederne man kan gå på besøg i. Det var en totaloplevelse for kæresten og jeg, der var børn i 70'erne. Vi var også så heldige at der var biler og knallerter der kørte op og ned af vejene, samt udklædte personer fra den tid. Vi sluttede af med en skøn frokost i solen på Gæstgivergården.

6 de setembro de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Gåsebryst stiger 30 % på et år !

For et år siden kunne man få kaffe og kage i conditoriet til acceptabel pris, det er slut nu; 2 kaffe og 2 gåsebryst = 150 kr. I 2020 kostede et gåsebryst 29 kr nu koster det 38 kr !
Det er altså ikke for pensionister at komme i Den Gamle By mere ?
Til svaret herunder kan jeg kun sige at servicen ikke er blevet ændret og ej heller lønningerne i konditoriet og tiden det tager at fremstille varerne er vel heller ikke ændret og derfor kan det ikke retfærdiggøre prisstigningen på 30 % på eet år ! og nej, I ser os ikke mere i konditoriet.
Kan man ikke give et fair svar så er det typisk at påstå disse årsager, der er jo ikke noget af det som er steget 30 % på eet år !

2 de setembro de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da Dengamleby

Resposta da Dengamleby

Hej Erik

Tak for din tilbagemelding.

I Den Gamle By lægger vi stor vægt på gode råvarer og godt håndværk. De gode råvarer er steget i pris og det gode håndværk med fokus på detaljer tager tid. Derudover prioriterer vi en høj service med personlig betjening. Elementer, som alle er reflekteret i prisen.

Jeg håber, at vi ser dig igen i Den Gamle By.

Thomas Bloch Ravn
Museumsdirektør

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Dejligt sted men næsten umuligt at…

Dejligt sted men næsten umuligt at opleve for folk med barnevogn eller kørestol. Så en ung fyr der kæmpede med sin gamle bedstemor i kørestol. Det burde ikke ske i 2021. I kunne få lagt en flad tilgængelig bane hele vejen rundt så alle kunne komme og opleve byen. Kæmpe minus

16 de agosto de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da Dengamleby

Resposta da Dengamleby

Hej Kunde

Tak for din tilbagemelding.

Dejligt at I synes godt om Den Gamle By. Vi ved godt, at de brostensbelagte gader i 1864-kvarteret kan være en udfordring. Der er dog bedre belægninger længere nede i byen i 1927 og 1974-kvarteret, hvortil man kan skyde genvej, hvis man går ad havestien "Bag om Byen".

Det er også muligt at låne en gratis handicapscooter i billetsalget ligesom handicapmedhjælpere får fri entré til Den Gamle By.

Venligst

Thomas Bloch Ravn
Museumsdirektør

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Et besøg værd

En god oplevelse med læring om gamle dage.
Der var dog mange mennesker ift. corona - mange der ikke kunne formå at holde afstand.

Et besøg værd!

24 de julho de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Dårlig tilgængelighed, manglende information og ingen entusiasme.

Jeg er meget skuffet. Der var adskillige ting der kunne have været forbedret og dårlige oplevelser, der kunne været undgået. Blandt andet er jeg kørestolsbruger dog kan jeg gå lidt. Men de mange brosten og trapper gjorde det svært at komme rundt uden et par trætte suk for hver gang man skal ind i en bygning. Desuden var det ganske ulideligt at blive tumlet frem og tilbage i kørestolen, når man bliver kørt over brosten og kanter osv. Et smalt fortov og nogle diskrete ramper eller lignende ville have hjulpet en del uden at det ville ødelægge æstetikken markant.

Der var heller ingen information. Dette ville have været rart med nogle mere uddybende foldere med information om hvad man kiggede på og et mere overskueligt kort, da det var ganske svært at finde rundt og planlægge hvad man skal se, og jeg tror jeg er gået glip af en stor del af byen - fordi jeg ikke vidste at det fandtes. Hvis de havde haft nogle frivillige der rent faktisk gad at informere gæsterne om hvad udstillingerne viser, eller nogle guidede ture, samt bedre brochure og kort ville det være meget nemmere.

Udover det, var der også utroligt mørkt. Som i bælgravende mørkt. Jeg er godt klar over at, dette er autentisk for tiden - men jeg selv, som svagtseende, men også min hjælper (som fuldtseende) kunne ikke se en pind i mange af udstillingerne. Man må da antage at det er frem for alt vigtigst at gæsterne kan se og så må autensiteten komme i anden række. Det er ganske let at bilde gæsterne ind at det er 100% autentisk hvad man kigger på, hvis man ikke kan se noget.
Man kunne sagtens have sat lys op, som evt kan tændes ved behov og slukkes for at give en autentisk stemning.
Ligesom de svære gangforhold bør dette i det mindste fremgå ved hjemmesiden eller ved indgangen. (at udstillingen ikke er for svagtseende).

Den sidste trælse oplevelse var hestevognsturen. Turen i sig selv var bumlet, men det må man forvente. Dog var vi meget skuffede over at der hverken blev fortalt historier eller udført nogen form for guidet tur til trods for at vi havde fået det at vide fra en af de andre kuske. For øvrigt varede turen omkring 8 min, selvom vi havde betalt 100 kr. for 2 personer - det er måske en anelse kort til den pris, hvor man ikke var spor klogere efterfølgende.

En af de eneste positive oplevelser, var bilforhandleren. Bilerne var lette at se, det var rydeligt og let at komme rundt og der var en interaktiv dukke der fortalte om bilerne som om man var i samtiden. Det var godt lavet og gjorde det let at leve sig ind i.

Alt i alt er jeg meget skuffet over oplevelsen, som historeinteresseret har jeg besøgt mange lignende steder rundt om i DK. Disse har formået at gøre et bedre indtryk via tilgængelighed, lys, god information samt engagerede frivillige der fortæller om udstillingerne.
Jeg er ikke i tvivl om, at den gamle by i Århus ville være sådan et sted, hvis man gad at gøre en indsats for det.

Det virker til at stedet er træt og kan bruge en indsprøjtning af ambition og entusiasme.

12 de julho de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Uacceptabelt ringe informationsniveau

Jeg havde glædet mig til at vise mine børn legtøjsmuseet med 5000 stykker udstillet legetøj. For mig er det et af de største trækplastre ved hele stedet.

Vi tjekker hjemmesiden inden ankomst. Læser om legtøjsmuseet og tjekker også deres coronaguidelines. Intet sted står der noget om, at stedet skulle være lukket.

Nu står vi her så. Er kørt fra Nordsjælland, har indløst billet, og står så og hiver i en aflåst dør. Undskyldningen er, at man ikke har nået at få ensrettet..

..men kunne man for pokker så ikke skrive på hjemmesiden, hvad der er åbent og hvad der er lukket? Vi føler os ærlig talt bondefanget og synes, der er usigelig meget plads til forbedring i dette forløb. Er der så markante elementer af en oplevelse som er lukket (uanset grunden), så skylder man at oplyse om det både ved indgangen og på hjemmesiden. Ingen af delene var tilfældet her.

Men vi fik da kørt til Jylland og smidt nogle billetindtægter. Godt for jer.. Men måske ikke så godt hvis man vil ha tilbagevendende og tilfredse kunder.

23 de maio de 2021
Avaliação não solicitada
logotipo da Dengamleby

Resposta da Dengamleby

Kære Claus

Tak for din anmeldelse.

Jeg skal beklage, at I ikke fik den oplevelse, I havde regnet med, men jeg håber, at I havde glæde af alt det andet, som Den Gamle By rummer.

Tillad mig at forklare lidt nærmere:
Den Gamle By er et stort sted, og det er ikke altid de samme ting, der er åbne. Nogle ting er lukkede i perioder, mens andre så er åbne. Men Legetøjsmuseet hører dog til de ting, der i normale tider er åbent. Når det ikke er åbent i øjeblikket, skyldes det en kombination af restriktioner og ønsket om tryghed for museets gæster. For det er nemlig ikke muligt at ensrette publikumsforløbet i Legetøjsmuseet, hvor man er nødt til at vende om og gå samme vej ud.

Det er derfor en beklagelig fejl, hvis du har fået at vide, at det drejer sig om, at vi ikke har nået at ensrette flowet i udstillingen. Det kan simpelthen ikke lade sig gøre.

Skulle du og børnene have lyst til at komme tilbage, når coronaen mindskes, så giver jeg gerne fri adgang.

Tillad mig også at nævne, at Den Gamle By er meget hårdt ramt af coronakrisen og derfor har gennemført voldsomme besparelser, ja på et tidspunkt var vi usikre på, om museet overhovedet ville komme ud på den anden side af denne forfærdelige krise. Derfor har vi måttet spare, hvor det kunne lade sig gøre. Desværre også for meget på informationen på hjemmesiden, som nu er rettet.

Jeg skal endnu engang beklage, at I ikke fik den oplevelse, I havde forventet.

Med venlig hilsen
Thomas Bloch Ravn
Museumsdirektør

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fantastisk kundeservice ifbm. refusion af billetter

Refusion af billetter ifbm. COVID-19
Jeg og familien havde køb billetter til Den Gamle By Søndag d. 13. december 2020, men da vi kommer fra Sjælland blev vores tur til Århus aflyst som følge af Corona. Da jeg skulle ringe til Den Gamle By og forespørge eventuel refusion af billetterne blev jeg gjort opmærksom på deres automatiske refusion som følge af Corona. I denne tid med mange afbestillinger og tabte penge som følge af pandemien har Den Gamle By virkelig haft en super kundeservice og gjort det meget nemt for mig som forbruger i denne situation. Så stort thumbs up herfra!

14 de dezembro de 2020
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Bliv væk. Der pakkes for mange folk sammen

Vi havde bestilt/betalt billetter hjemmefra til lørdag d. 6-12-2020 som man havde meldt ud på grund af Covid 19. Vi kom også ind men der var sort af mennesker og der var lange køer over alt (Hestevogne 45 min. ventetid – Museumsbutikken & Julebutikken 30 min. ventetid – Isenkræmmer & Bager 25 min. ventetid – 1974 lejlighed 20 min.) så der var ikke ret meget man kunne komme ind og se og i de her Corona tider havde man ikke gjort noget som helst for og begrænse smitten og når man pakker folk sammen så tæt. Det holder ikke at man at man har åbent 4-500 adgange inde for hver ½ time i løbet af dagen, for man har vel et gennemsnit tid folk er inde (gæt 2-4 timer) og i den periode skulle der helst ikke flere ind 1000-14000 personer fordelt i hele byen.

Så i disse Corona tiden der duer det ikke man pakker folk så tæt sammen og skaber så lange køer. Vi har følelsen af pengene er spildt og vil fraråde andre og tage der ind.

6 de dezembro de 2020
Avaliação não solicitada
logotipo da Dengamleby

Resposta da Dengamleby

Kære J.A.Feddern

Tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på konstruktiv feedback, men jeg er selvfølgelig ked af at høre om din oplevelse.

Vi har netop iværksat en lang række COVID-19 tryghedsskabede foranstaltninger og nogle af dem medfører desværre, at enkelte udstillinger er lukket. Det har vi forsøgt at løse på andre måder blandt ved at opstille stiger, så man kan kigge ind af vinduerne og stadigvæk opleve 400 års julehistorie.

Baseret på din oplevelse vil vi kigge vores model efter i sømmene, så vi kan skabe øget tryghed for alle.

Jeg håber, at vi ser dig igen i Den Gamle By!

Thomas Bloch Ravn
Museumsdirektør

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Alt for mange mennesker under COVID-19

Vi besøgte jer lørdag den 5. december 2020, men syntes der var alt for mange mennesker, så gik desværre hurtigt igen uden at få set særligt meget af de spændende ting.

Vi havde en helt klar forventning om, at I havde langt større COVID-19 regulering af gæsteantallet, når man skulle bestille tid og billet hjemmefra, men det var slet ikke vores oplevelse. Der var sort af mennesker og det var umuligt at overholde afstandskrav mv. fordi folk endte med at klumpe sig sammen i flaskehalse.

Det bliver derfor desværre en meget lille stjerne herfra. ☹️

5 de dezembro de 2020
Avaliação não solicitada
logotipo da Dengamleby

Resposta da Dengamleby

Kære Jesper

Mange tak for din feedback. Jeg er ked af at høre om dit besøg, da vi netop har iværksat en lang række COVID-19 tryghedsskabede foranstaltninger. Det ændrer dog ikke ved, at din oplevelse giver os anledning til at kigge vores model efter i sømmene, så vi kan skabe øget tryghed for alle.

Jeg håber, at vi ser dig igen i Den Gamle By!

Thomas Bloch Ravn
Museumsdirektør

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

God oplevelse, trods flere lukkede udstillingshuse

Søndag d. 8. november var familien og jeg i Den Gamle By. En hyggelig og spændende oplevelse, især for mine forældre, der genoplevede deres barndom og ungdom i 1974-kvarteret.
Særligt i forretningen Pouls Radio, som lå i mine forældres hjemby. I forretningen fik vi en god og lærerig snak med "bestyreren" som var meget venlig og engageret.
Desværre synes vi at flere af udstillingshusene var lukket, og derfor kan jeg ikke give den sidste og femte stjerne.

12 de novembro de 2020
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Kunde behandling

Den Gamle by får nul stjerner for dagens oplevelse i efterårsferien
Det startede meget fint med familie hygge...legeplads og køb af kager...samt gå rundt som vi har gjort i mange år efterhånden..iøvrigt altid ment der var en god stemning og god behandling af kunder
Men selv corona hysteriet har ramt den gamle by hvilket de ikke kan gøre for
Men de kan gøre for hvordan de vejleder og hvordan de vælger at omgåes sandheden når der skal indsamles persondata hvilket bør foregå med stor ærlighed og info når det sker til kunden så de har et valg om at trække sig og ikke deltage i div aktiviteter hvis man ikke ønsker sine persondata udleveret og lagret
Vi skulle til roe udhuling og normalt går man bare ind med en roe og går igang
Idag skulle man tilmeldes i deres information vi går derop og bliver spurgt om tlf nr og jeg spørger hvad de skal bruge det til
De siger at det er for at de kan ringe op hvis man ikke kommer til tiden....I virkeligheden var det indsamling af persondata hvor man ville have de numre læggende et hemmeligt sted hvilket jeg finder ud af da vi kommer til roe stedet. Jeg forklare at det er for dårligt at personalet lodret står og lyver kunden op i ansigtet og bondefanger kunden
De yngre personaler udviser pæn adfærd og kan godt se det ikke er smart mens hende der var chef for foretagendet faktisk blev sur på mig over at jeg var sur over de løj
Hun prøvede med alle mulige krumspring at forklare sig ud af den her
Men kære jer personaler
Den her kan ikke bortforklares
I har løjet og i er klar over det uanset hvor mange krumspring man prøvede at komme med
Man ville ikke høre på mig eller undskylde på deres egne vegne
Det eneste man kunne fornemme var i blev sure over der var en kunde der ikke fandt sig i det her
I har valgt den forkerte brik i ludo at lyve overfor....der ikke affandt sig med jeres søforklaringer
Og hvis vi kommer igen er det om lang tid
Så pas på
I kan ikke stole på det personale der er ansat i den gamle by

16 de outubro de 2020
Avaliação não solicitada
logotipo da Dengamleby

Resposta da Dengamleby

Hej Gitte

Først og fremmest tak for dit besøg i Den Gamle By og tak fordi du har været en loyal gæst i flere år.

Vi sætter stor pris på konstruktiv feedback fra vores gæster, om end jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Den indledende information, som du har fået ved Billetsalget ved hovedindgangen, er korrekt. Først og fremmest skal man tilmelde sig aktiviteten – i dette tilfælde roeudhulning – så vi sikrer, at der ikke er for mange gæster samlet ét sted. Dermed kan vi overholde de gældende COVID-19 retningslinjer, så det er en tryg oplevelse for alle at besøge Den Gamle By. Det er ikke noget, som vi vil gå på kompromis med.

Dernæst har vi ved tidligere aktiviteter oplevet, at nogle gæster ikke dukkede op, selvom de var tilmeldt. Derfor beder vi om deres telefonnummer ved tilmelding, så hvis de ikke dukker op (og det kan der være forskellige velbegrundede årsager til) ja så lader vi andre gæster overtage den pågældende plads. Telefonnummeret bliver opbevaret jf. databeskyttelsesforordningen (GDPR) og her kan jeg samtidig oplyse, at det pågældende stykke papir med dit og andres telefonnummer, bliver destrueret selvsamme dag. Igen jf. databeskyttelsesforordningen. Vi gemmer ikke nogle telefonnumre! Og hvis man af forskellige årsager ikke ønsker at udlevere sit telefonnummer, så kan man sige det til personalet i Billetsalget.

Jeg håber, at vi ser dig igen i Den Gamle By!

Thomas Bloch Ravn
Museumsdirektør

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Manglende service - øv!

Har årskort og holder i store træk af at komme der MEN og der er et stort MEN... I er faldet gevaldigt af på den med servicen på spiseområdet de sidste par år. I år er det gået helt skævt. Det er så trist at forsøge sig med frokost hos jer i dag.... Vi har fuld forståelse for self service og selv afrydning men netop derfor bør personalet da være på tæerne og komme ud og rundt til bordene i en fart! Efter en dejlig frokost med smørrebrød - meget lækkert men pæn lang bestillingstid trods få gæster - sad vi og ventede - efter vi havde været oppe og gøre opmærksom på at vi gerne ville betjenes
så vi kunne bestille kaffe - ventede vi i 30
minutter på betjening! Vi opgav, gik op med
det sidste. Vi ryddede ordentligt op efter os. Gik ud til køkkenskranken og sagde: “ Nu opgiver vi kaffen der kommer jo ikke nogen!” Vi fik bare nogle himlende øjne til svar!
Allright, så står det nok ikke helt så slemt til som I har forsøgt at fortælle os alle under COVID-19 for hvis det gjorde havde I ikke råd til den slags personale! Det er bare for trist at den forkerte ledelse kommer til at køre en rigtig god ide i sænk.

18 de setembro de 2020
Avaliação não solicitada
logotipo da Dengamleby

Resposta da Dengamleby

Hej Sørensen

Tak fordi du har givet dig tid til at sende din feedback til os. Og tak fordi du støtter Den Gamle By med køb af årskort. Det er vi glade for!

Jeg er også glad for at du havde en dejlig frokost med smørrebrød, men jeg er oprigtig ked af, at du har haft en dårlig oplevelse med vores personale. Vi har mange gæster igennem vores restaurationer og vi får generelt super flotte tilbagemeldinger. Men din beskrivelse af forløbet er naturligvis ikke sådan det skal være, og vores interne procedurer er nu blevet skærpet.

Endnu engang tak og på gensyn i Den Gamle By!

Lis La Cour Fisker
Restaurationschef

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais