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Ich wurde von einem Herrn Mike Schenk angerufen und beraten. Trotzt meiner anfänglichen Skepsis, hat Herr Schenk es geschafft, dass ich mich im Laufe des Gespräches abgeholt und wohl gefühlt habe. Er war auch absolut nicht aufdringlich und hat mir die Möglichkeit gegeben mich selber über die Innovationskasse zu informieren. Auf der Internetseite konnte ich alle Bonusleistungen nachlesen. Dann habe ich mich entschieden zu wechseln und bin seit dem 01.03. bei der IK. Die 300 Euro für die Zahnzusatzversicherung habe ich direkt in der ersten Woche erhalten und Anfang April wurde mir auch der Gesundheitsbonus für mich und meine 3 Kinder ausgezahlt. An dieser Stelle 5 Sterne an die IK und an Herrn Schenk.

Wir sind mitte 2024 zu dieser Krankenkasse gewechselt. Hauptsächlich aufgrund des hohen Bonus für Fitnessstudio oder einer BU (500€).

im Jahr 2024 wurde der Bonus auch ausbezahlt, natürlich nur anteilig, was ja auch ihr Recht war.

Nun habe ich für 2025 den Bonus beantragen wollen und siehe da, die Bonusbedingungen wurden ganz still und heimlich geändert, ohne Zustimmung, oder zumindest eine Information.

Ich habe den Bonus trotzdem beantragt, der im Jahr 2025 still von 500€ auf 150€ herabgesetzt wurde.
Kurze Zeit später bekomme ich eine E-Mail, wo steht, dass der Bonus nicht vollständig ausbezahlt wird, da ich schon gekündigt habe. Obwohl ich für das Jahr die vollen Beiträge bezahlt habe (nicht zu vergessen, liegt ihr Beitrag bei über 4 Prozent!!! Andere sind bei 2,xx%).

Wie ich lese bin ich nicht der einzige mit diesen Erfahrungen.

Für mich ist das pure Abzocke. Leider von einer Institution, wo man nicht glauben würde, dass sie die Absicht haben, uns abzuzocken.

Kunden werden mit tollen Boni Programmen gelockt nur damit diese 1 Jahr später eingestampft werden und durch kompliziertere ersetzt werden die man sich erst am Telefon erklären lassen muss.
Durch diese unethische Praxis und das abändern des Programms bekomm ich keinen Bonus mehr für 2025.
Dazu kommen einer der höchsten Zusatzbeiträge in der Branche.
Ich kann nur jedem davon abraten, selbst wenn irgendwann mal wieder mit tollen Boni Kunden gelockt werden, lasst es bleiben, den Boni bekommt Ihr 1 Jahr nur um im Anschluss verarscht zu werden.

Mein Vorredner hat die selbe Erfahrung wie ich gemacht, es geht nur ums Kunden gewinnen und abzocken.

Diese Kasse hat heute einen weiteren Kunden verloren, ich hoffe dass diese Bewertung neue Kunden in Zukunft verhindert.

Endlich eine innovative "Krankenkasse" (vielleicht darf man sie ja bald Gesundheitskasse nennen ;-) die neue Wege geht und die Gesundheitsprävention mehr in den Vordergrund rückt und Ihre Versichten sowie Arbeitgeber dabei unterstützt! Vorsorge ist besser wie Nachsorge und hierfür kann jeder in Eigenverantwortung etwas tun- toll wenn eine Kasse das durch Angebote aber auch finanziell durch Bobusprogramme und Wahltarife honoriert ! Ich bin seit mehreren Jahren Mitglied der Krankenkasse und rundum zufrieden.

Ganz mieser Verein. Der Service iwar unterirdisch; alles, was geht, ist Abzocke; jetzt noch für 2022 eine Rechnung erhalten und sie spielen sich, bei der Frage nach Ratenzahlung, auf, als wären sie eine Bank.

Die Krankenkasse hat mit einen hohen Bonus geworben, sollte man eine Berufsunfähigkeitsversicherung haben. Für das Jahr 2023 wurde mir dieser auch ausgezahlt. Dieser galt rückwirkend. Nachdem ich meinen Antrag für das vergangene Jahr 2024 eingereicht hatte, vergingen 7 Monate ohne Auszahlung. Ich habe mehrfach angerufen und es hieß die ganze Zeit, man bräuchte einfach lange und ich würde den Bonus ausgezahlt bekommen. Nach den 7 Monaten hieß es dann, aufgrund der Satzungsänderung, gilt ein anderer Bonus der im Zeitraum in die Zukunft berechnet wird und das damit mein alter Antrag auf den Bonus wegfällt und ich den in die Zukunft gerichteten erhalten würde. Somit zahlt man mir für das vergangene Jahr keinen Bonus aus (500€). Ich hätte die Möglichkeit auf einen geringeren Bonus, der zudem noch geringer ausfällt, da ich aufgrund der Erfahrung gekündigt habe. Dies mir nach 7-monatiger Wartezeit zu sagen ist ein Unding. Ich fühle mich komplett hintergangen. Mir kann niemand erzählen, dass das nicht von der Krankenkasse genau geplant war.
Schlimm dabei fand ich besonders die Kommunikation. Man wurde nicht ausreichend aufgeklärt, was die Satzungsänderung für einen bedeutet, zumal sie 7 Monate Zeit hatten mir Bescheid zu geben. Es hat 3 Telefonate und 3 Mails gebraucht, um mir am Ende zu sagen, dass ich den Bonus nicht erhalten werde und ich doch einen Antrag für den neuen, wesentlich geringer ausfallenden Bonus einreichen soll. Entsprechend gehe ich davon aus, dass es eine bewusste Entscheidung war seine Kunde zu verar*****.

Gleichzeitig übernimmt die IK so gut wie keine Reiseimpfungen. Die Zusatzleistungen fallen damit u. A. sehr dürftig aus, bei einem extrem hohen Zusatzbeitrag.

Die Kündigung ist eingereicht. Vorher war ich bei einer anderen großen KK und hatte dort noch nie ein Problem. Solche Geschäftspraktiken sind Kundenfeindlich.

Ein netter Anruf kurz vor Ende der Kündigungsfrist sollte mich doch gerne wieder zurückgewinnen.

Mir wurde erklärt, dass ich eine Zusatzoption gratis bekommen würde und zusätzlich einen Bonus, wenn ich einmal im Jahr bei meinem Hausarzt einen Check-up machen ließe. Insgesamt war von 600 € die Rede. Das klang soweit erstmal ganz nett. Ich sagte, dass ich das gerne einmal schriftlich haben möchte und mich dann entscheiden würde. Man versicherte mir, das sei kein Problem, man würde mir die Unterlagen zukommen lassen und ich könne mich dann kurz per Mail mit meiner Versichertennummer zurückmelden, damit alles Weitere in die Wege geleitet werde.

Bis hierhin alles gut. Doch dann wollte man das Ganze „nur noch schnell“ auf Band aufnehmen. Da fragte ich mich: Warum denn das? Egal, ich hörte erstmal zu.

Die Daten wurden kurz abgeglichen, und anschließend wurde mir erneut erklärt, was ich bekommen würde. Dann kam die Frage, ob ich einverstanden sei, dass man die Kündigung nun zurücknimmt und ich das Angebot also annehme. Daraufhin sagte ich dem Mitarbeiter, dass ich – wie zuvor besprochen – das Angebot gerne schriftlich hätte und mich dann melden würde, falls dies in meinem Sinne sei.

Der Mitarbeiter reagierte darauf sehr agitiert und warf mir in einem nicht mehr so freundlichen Ton vor, ich würde ihn der Lüge bezichtigen. Ich möchte betonen, dass ich mich vorher sogar ausdrücklich entschuldigt hatte, falls ich etwas missverstanden haben sollte. Schließlich meinte er nur noch, wenn ich die 600 € nicht wolle, könne man das Ganze eben sein lassen.

Ich hatte den Eindruck, dass er davon ausging, man müsse am Ende nur noch einmal mit dem Geld winken, und schon würden sich bestimmte Personen unter Druck gesetzt fühlen, das Angebot doch noch anzunehmen.

Alles in allem empfand ich diese Form der Kundenrückgewinnung als sehr unschön. Hätte ich diesen Anruf nicht bekommen, wäre ich der Versicherung gegenüber weiterhin neutral eingestellt gewesen.
Nach diesem Erlebnis aber würde ich persönlich davon Abstand nehmen, mich hier jemals wieder versichern zu lassen.