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BKK Mobil ist immer gut zu erreichen. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Kürzlich hatte ich eine Anfrage erhalten für die Beiträge meiner Rente, die ich abgeführt hatte. Nun kam eine Gutsc... Ver mais
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Derzeit befinde ich mich privat in einer sehr schweren Phase. Alle Mitarbeiter, die mich telefonisch betreut haben, ware sehr freundlich und habe mich bei jedem Gespräch sehr gut und ausführlich bera... Ver mais
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Herzlich Willkommen bei der Mobil Krankenkasse! Ob Berufsstarter, Angestellte, Studierende, Selbstständige und junge Familien – unsere Zusatzleistungen stehen ganz im Zeichen von „Nachhaltig gesund“. Dazu zählen neben erweiterten Vorsorgeleistungen, leicht erreichbare Prämien bei unserem Bonusprogramm, Mein Extra Gesundheitsgeld – 200PLUS sowie der Willkommen-Baby-Vorteil im Wert von über 1.000,00 Euro. Unsere Versicherten im Fokus: Ein Expertenteam prüft regelmäßig unsere Zusatzleistungen – sind diese noch zeitgemäß und passen zur aktuellen Nachfrage? Dabei sind wir als Mobil Krankenkasse nicht nur im Krankheitsfall für unsere Versicherten da, sondern jederzeit: Mit Angeboten, die aktiv Ihre Gesundheit fördern können.
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Alemanha
- www.mobil-krankenkasse.de
4,4
Excelente
295 avaliações
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Unfassbar – erst nach fast zwei Monaten über das Ende der Krankenversicherung informiert!
Ich bin über das Verhalten der Mobil Krankenkasse schlichtweg fassungslos!
Meine Ehefrau war dort krankenversichert und hat bis zum 31.08.2026 Arbeitslosengeld bezogen. Mit Schreiben vom 27.10.2026teilt uns die Mobil Krankenkasse mit, dass sie bereits seit dem 01.09.2026 nicht mehr dort krankenversichert ist.
Fast zwei Monate später!
Wie kann es sein, dass eine gesetzliche Krankenkasse ihre Versicherten über einen derart wichtigen Sachverhalt erst nach so langer Zeit informiert?
Wir haben jahrzehntelang gearbeitet, Steuern und Sozialversicherungsbeiträge bezahlt. In Deutschland besteht Krankenversicherungspflicht, aber ausgerechnet bei Menschen, die über Jahrzehnte in dieses System eingezahlt haben, wird der Versicherungsstatus nicht rechtzeitig geklärt.
Was wäre gewesen, wenn meine Frau in diesen Wochen dringend eine ärztliche Behandlung oder einen Krankenhausaufenthalt benötigt hätte?
Ich empfinde diesen Umgang mit Versicherten als respektlos, verantwortungslos und absolut inakzeptabel
Von einer gesetzlichen Krankenkasse erwarte ich Zuverlässigkeit, rechtzeitige Informationen und einen verantwortungsvollen Umgang mit der gesundheitlichen Absicherung ihrer Mitglieder.
Mein Vertrauen in die Mobil Krankenkasse ist durch diesen Vorgang massiv beschädigt.
Ich kann diese Krankenkasse aufgrund unserer Erfahrung nicht empfehlen!
29 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Christian,
es tut uns leid, dass die Mitteilung zum Versicherungsstatus Ihrer Ehefrau bei Ihnen für so große Verärgerung und einen Vertrauensverlust gesorgt hat. Wir verstehen, dass Sie sich gerade bei einem so wichtigen Thema wie dem Krankenversicherungsschutz eine frühzeitige und transparente Information wünschen.
Nach dem Ende des Arbeitslosengeldbezugs muss geklärt werden, wie der Krankenversicherungsschutz fortgeführt wird. Dabei sind verschiedene gesetzliche Regelungen und individuelle Voraussetzungen zu berücksichtigen. Uns ist bewusst, dass eine verspätete Information hierzu große Sorgen auslösen kann, insbesondere mit Blick auf eine mögliche medizinische Versorgung.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten gerne nachvollziehen, weshalb die Mitteilung erst zu diesem Zeitpunkt erfolgte und wie der Versicherungsschutz Ihrer Ehefrau in dem betreffenden Zeitraum zu beurteilen ist. Bitte wenden Sie sich hierzu an Feedback-Team@mobil-krankenkasse.de, damit wir den Sachverhalt individuell prüfen können.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Roland,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der telefonischen Beratung so zufrieden waren und unser Mitarbeiter Ihnen freundlich und geduldig dabei geholfen hat, sich auf unserer Internetseite zurechtzufinden. Wir setzen bewusst auf persönliche Beratung statt auf KI, denn uns ist wichtig, dass Sie bei Fragen einen direkten Ansprechpartner haben, der sich Zeit für Ihr Anliegen nimmt.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Ich war sehr zufrieden
Ich war sehr zufrieden. Der freundliche Herr am Telefon hat mir sehr geduldig geholfen, mich auf der Internetseite zurechtzufinden.
29 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Conny Kinder,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der telefonischen Beratung so zufrieden waren und unser Mitarbeiter Ihnen mit viel Geduld und Freundlichkeit dabei helfen konnte, sich auf unserer Internetseite zurechtzufinden.
Gerade bei Fragen zur Nutzung unserer digitalen Angebote ist eine verständliche und persönliche Unterstützung besonders wichtig. Schön, dass Ihnen so gut weitergeholfen werden konnte!
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Sehr gute Betreuung
Sehr gute Kostenstruktur, sehr gute Angebote, schnelle Hilfe, immer freundlich, kompetent und sehr schnelle Erledigung. Bin sehr zufrieden.
27 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Markus,
es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Beiträgen, Angeboten und Leistungen so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihre Anliegen stets schnell erledigt wurden und Sie unsere Beratung als freundlich und kompetent erleben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen!
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Top Service
Top Service, hervorragende Zusatzleistungen, immer freundliche Mitarbeiter im Service
26 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Andrea Struck,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die wertschätzenden Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, unseren Zusatzleistungen und der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team und motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes für Sie zu geben.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft mit unserem Service überzeugen zu dürfen. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, erreichen Sie uns jederzeit unter Feedback-Team@mobil-krankenkasse.de.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Sehr nette Geprächspartnerin beim…
Sehr nette Geprächspartnerin beim letztenTelefonat.
26 de outubro de 2026
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Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Karsten Schneider,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihr letztes Telefonat mit unserer Mitarbeiterin als so angenehm empfunden haben. Ein freundlicher und persönlicher Service liegt uns besonders am Herzen. Umso schöner ist es, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, erreichen Sie uns gerne unter Feedback-Team@mobil-krankenkasse.de.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Keine Kostenübernahme bei möglichen Krebs
Da eine Antwort auf meine vorherige Bewertung nicht möglich ist , bleibt mir nur dieser Weg zu Antworten. Da ich vor drei Monaten an Hautkrebs operiert wurde , erschließt es sich für noch unbegreiflichen, das man für Joga 1200 € bezuschusst und bei erhöhtem PSA Wert von 6,5 kein MRT der Prostata. Gestz hin oder her. Andere Kassen bieten dies an. Was sicher ist sind die monatlich über 700€ Versicherungsbeiträge. Der angebotene Selbsttest für zu Hause bringt mir gar nichts, da ich in regelmäßigen Abständen beim Urologen und Hausarzt einen Test machen lasse den ich selber zahle. Ich überlege jetzt die Krankenkasse zu wechseln. Eigentlich lief immer alles super mit euch.
25 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Kai,
vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihre Sichtweise zu schildern.
Zunächst wünschen wir Ihnen nach Ihrer Hautkrebsoperation weiterhin alles Gute und vor allem Gesundheit. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie sich angesichts Ihrer gesundheitlichen Vorgeschichte und des erhöhten PSA-Wertes eine umfassende medizinische Abklärung wünschen. Dass Sie unsere Leistungen in diesem Zusammenhang als ungerecht empfinden, bedauern wir sehr.
Uns ist bewusst, dass der Vergleich unterschiedlicher Leistungen Fragen aufwirft, insbesondere wenn es um medizinisch wichtige Untersuchungen geht. Die Kostenübernahme bestimmter Untersuchungen ist an gesetzliche und medizinische Voraussetzungen gebunden. Dennoch möchten wir Ihr Anliegen gerne noch einmal individuell betrachten und prüfen, welche Möglichkeiten in Ihrem Fall bestehen.
Besonders bedauern wir, dass Sie nach Ihren bislang positiven Erfahrungen nun über einen Krankenkassenwechsel nachdenken.
Bitte wenden Sie sich dazu direkt an Feedback-Team@mobil-krankenkasse.de, damit wir Ihr Anliegen persönlich aufgreifen können.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Sehr gute Beratung
Frau Burmeister hat mir heute sehr weitergeholfen, sie hat mir geduldig zugehört und meine Ängste ernst genommen . Lieben Dank dafür🫶
22 de outubro de 2026
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Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Petra Cech,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 💚
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Gerade wenn Sorgen und Ängste im Raum stehen, ist es uns besonders wichtig, aufmerksam zuzuhören und Ihnen mit Verständnis zur Seite zu stehen.
Ihr schönes Lob geben wir sehr gerne an Frau Burmeister weiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute und sind auch zukünftig gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
MOBIL Krankenkasse
MOBIL Krankenkasse – Teil 2: Große Versprechen, keine Hilfe!
Nachdem ich bereits über meine negativen Erfahrungen mit der MOBIL Krankenkasse berichtet hatte, meldete sich das Feedback-Team und bot mir öffentlich Unterstützung an.
Zunächst dachte ich, dass meine Kritik tatsächlich ernst genommen würde. Leider weit gefehlt!
Trotz ausführlicher Schilderung meiner Probleme erhielt ich lediglich eine knappe, weitgehend standardisierte Antwort. Meine konkreten Fragen wurden nicht beantwortet. Eine ausdrücklich erbetene persönliche Ansprechperson wurde mir nicht zur Verfügung gestellt. Auch auf meine Beschwerde über das unangemessene Verhalten einer Mitarbeiterin wurde nicht eingegangen. Ob überhaupt eine interne Prüfung oder Abhilfe erfolgte, blieb völlig offen.
Daraufhin habe ich nochmals zwei E-Mails geschrieben und um eine konkrete Stellungnahme gebeten. Bis heute habe ich darauf keinerlei Antwort erhalten.
Für mich entsteht inzwischen der Eindruck, dass das öffentlich angebotene Feedback vor allem der Außendarstellung dient. Tatsächliche Hilfe oder ernsthafte Kundenorientierung konnte ich jedenfalls nicht feststellen.
Mein Fazit nach dieser weiteren Erfahrung: Viel versprochen, nichts davon eingelöst.
Ich kann die MOBIL Krankenkasse absolut nicht empfehlen. Sobald es mir möglich ist, werde ich die Krankenkasse wechseln.
Eine Krankenkasse sollte für ihre Versicherten da sein – nicht nur auf Trustpilot, sondern vor allem dann, wenn Unterstützung tatsächlich gebraucht wird.
23 de outubro de 2026
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Neue Krankenversicherungskarte
Neue Krankenversicherungskarte
Nach einer telefonischen Abklärung mit Fr. Nadine Lempke aus ihrem Haus musste ich eine Krankenversicherungskarte (defekt) beantragen. Ich möchte das nette Gespräch und die unkomplizierte und sehr schnelle Abarbeitung des Vorgang von Fr. Lempke mal explizit hervorheben. Sehr gute Arbeit von Fr. Lempke. Danke nochmal!!!!
Schöne Grüße
Thomas Anetseder
23 de outubro de 2026
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Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Thomas Anetseder,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte! 💚
Es freut uns sehr, dass Frau Lemke Ihnen bei der Beantragung Ihrer neuen Gesundheitskarte so freundlich, schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Genau so wünschen wir uns unseren Service!
Ihr besonderes Lob geben wir selbstverständlich sehr gerne an Frau Lemke weiter. Sie wird sich sicher darüber freuen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und sind auch in Zukunft gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden. Freundliches Personal. Was leider nicht üblich ist.
21 de outubro de 2026
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Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Volker Menzner,
wie schön, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen! 💚
Besonders freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden hervorheben. Ein herzlicher und wertschätzender Umgang ist für uns selbstverständlich. Umso schöner ist es, wenn genau das bei Ihnen ankommt.
Vielen Dank für Ihre lieben Worte und Ihr Vertrauen. Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Ahmad Abdulmajid,
kurz und knapp, aber eine große Freude für uns! 💚
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu wissen, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir freuen uns über Ihr Vertrauen und sind auch weiterhin gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
BKK Mobil ist immer gut zu erreichen
BKK Mobil ist immer gut zu erreichen. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Kürzlich hatte ich eine Anfrage erhalten für die Beiträge meiner Rente, die ich abgeführt hatte. Nun kam eine Gutschrift. Ich hab mich riesig darüber gefreut. Vor allem auch, dass sie proaktiv solche Dinge anschieben. Meine gesamte Familie ist bei Ihnen versichert und das bleibt auch so. Machen Sie weiter so…
22 de outubro de 2026
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Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Clemens,
was für eine schöne Rückmeldung, die uns ein großes Lächeln ins Gesicht zaubert!
Es freut uns riesig, dass Sie sich bei uns so gut betreut fühlen und besonders unsere Erreichbarkeit sowie die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeitenden schätzen. Wie schön, dass wir Sie mit der unerwarteten Gutschrift positiv überraschen konnten!
Dass Sie uns gemeinsam mit Ihrer ganzen Familie schon so viel Vertrauen schenken und uns auch weiterhin treu bleiben möchten, bedeutet uns sehr viel.
Vielen herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte! Wir geben auch in Zukunft unser Bestes, damit Sie und Ihre Familie rundum zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo nö,
das erinnert uns ein bisschen an den Lehrer, der sich die Bestnote noch aufhebt, um für das nächste Halbjahr zu motivieren. 😉
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die positive Tendenz! Wir nehmen die 4 von 5 Sternen gerne als Ansporn und geben weiterhin unser Bestes, um uns beim nächsten Mal die volle Punktzahl zu verdienen.
Wir freuen uns schon auf das nächste Halbjahr und hoffen auf eine Verbesserung im Zeugnis!
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Sehr freundliche Mitarbeiterin
Sehr freundliche Mitarbeiterin
21 de outubro de 2026
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Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Juhulihaha,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiterin als besonders freundlich erlebt haben. Ein freundlicher und hilfsbereiter Service liegt uns sehr am Herzen. Umso schöner ist es, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Ich bin sehr nett und kompetent beraten…
Ich bin sehr nett und kompetent beraten worden.
21 de outubro de 2026
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Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Elke Werner,
wie schön, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden sind! Besonders freut es uns, dass Sie sowohl die Freundlichkeit als auch die Kompetenz unserer Mitarbeitenden hervorheben. Ihr Lob ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
⭐⭐⭐⭐⭐ Hervorragender Service und eine…
⭐⭐⭐⭐⭐ Hervorragender Service und eine sehr freundliche Mitarbeiterin!
Ich bin mit dem Service der Mobil Krankenkasse wirklich sehr zufrieden. Besonders bedanken möchte ich mich für das freundliche und professionelle Telefonat. Die Mitarbeiterin war äußerst höflich, hilfsbereit, verständnisvoll und engagiert. Sie hat sich Zeit für mein Anliegen genommen, mir aufmerksam zugehört und sich darum bemüht, eine passende und positive Lösung für mich zu finden.
Man fühlt sich als Kunde ernst genommen und gut aufgehoben. Es ist heutzutage nicht selbstverständlich, auf so eine freundliche, kompetente und lösungsorientierte Mitarbeiterin zu treffen. Ihr Einsatz und ihre menschliche Art haben bei mir einen wirklich positiven Eindruck hinterlassen.
Ein großes Lob an die Mitarbeiterin und an die Mobil Krankenkasse für diesen hervorragenden Kundenservice! Genau so wünscht man sich eine Krankenkasse: freundlich, zuverlässig und kundenorientiert.
Vielen Dank für die tolle Unterstützung und die positive Erfahrung. Ich kann die Mobil Krankenkasse aufgrund dieses Erlebnisses uneingeschränkt weiterempfehlen! ⭐⭐⭐⭐⭐
Danke: S. Neumann
21 de outubro de 2026
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Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Mohammed abdelrahman,
was für ein schönes und wertschätzendes Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Telefonat so gut aufgehoben, verstanden und kompetent beraten gefühlt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass unsere Mitarbeiterin mit ihrer freundlichen und engagierten Art einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat.
Ihre anerkennenden Worte bedeuten uns viel und sind eine wunderbare Motivation für unser Team. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre herzliche Weiterempfehlung!
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Henrike Stenzala,
kurz und knapp, aber ein umso schöneres Lob! Es freut uns riesig, dass Sie rundum zufrieden mit uns sind. Genau solche Rückmeldungen motivieren uns, auch weiterhin unser Bestes für Sie zu geben. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Guten morgen liebes Team
Guten morgen liebes Team
Ihr seit toll macht weiter so Kundenservice sehr gut .
Bin insgesammt sehr zufrieden.
Ich wünsche allen mitarbeitern einen schönen Tag ❤️
21 de outubro de 2026
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Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Doreen brandes,
was für eine herzliche Nachricht! ❤️
Über Ihre lieben Worte und das tolle Lob für unseren Kundenservice freuen wir uns sehr. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen und zufrieden sind. Ihr positives Feedback geben wir gerne an unser Team weiter.
Vielen Dank für Ihre Wertschätzung und die guten Wünsche! Auch wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag und weiterhin alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
Ich habe meine Anliegen immer ziemlich…
Ich habe meine Anliegen immer ziemlich schnell regeln können. Ob per Telefon oder per App kam es immer schnell zu einer Lösung. Ob papierkram oder rechnungsanliegen fanden schnell eine Lösung und mir wurde geholfen.
16 de outubro de 2026
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Resposta da Mobil Krankenkasse
Hallo Justin fourtwenty,
es ist uns besonders wichtig, dass Sie bei Ihren Anliegen nicht lange auf Unterstützung warten müssen. Umso mehr freut es uns, dass Sie sowohl am Telefon als auch über unsere App immer schnell Hilfe erhalten haben und wir Ihnen bei Fragen zu Unterlagen und Rechnungen unkompliziert weiterhelfen konnten.
Vielen herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und uns Ihr Vertrauen schenken. Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr Feedback-Team von der Mobil Krankenkasse
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