dm drogerie markt Italia Avaliações 

Pessimo servizio e maleducazione. Compro spesso nel negozio DM di Genova, via Monticelli, e come faccio dappertutto pago con bancomat. Purtroppo il mio bancomat fa anche carta di credito per cui ogni volta che pago mi basta dire pago bancomat e via. Ma al DM questo non è possibile a dire della commessa svogliata, maleducata e incompetente. Ciò mi è sembrato strano, visto che la legge la conosco ma, cmq ho fatto ulteriori indagini e infatti ciò non è possibile. Per legge una persona può scegliere come è con cosa pagare. Detto questo, ho fatto presente la cosa ma la commessa in modo maleducato mi ha detto no, al che sono uscita dicendo che andavo al bancomat e lei ha iniziato a sbattere la roba che avevo lasciato lì brontolando. Sono tornata, solo perché mi serviva la roba, ho pagato in contanti e ho nuovamente fatto presente la cosa ma lei sempre in modo maleducato insisteva. Morale non tornerò più in quel negozio. Cambiate sistema

Vengo sempre in questo negozio tra Peschiera del Garda e Sirmione. Oggi mi sono trovata in una situazione sgradevole, in quanto ho una paura tremenda dei cani, nel negozio erano presenti due cani, ma questo non è un problema, il problema è che la signora con il cane lupo, salutata dalla commessa con particolare attenzione al cane, lo lascia con il guinzaglio lungo, il cane viene verso me io mi sposto e la padrona comincia a prendermi in giro che il cane non mi mangia e non lo ritira a se, nello stesso momento i due cani si vedono e cominciano ad abbaiare vicino a me, ma la signora è interessata a dirmi che non mi mangia nuovamente , io ho detto alla commessa che lasciavo lì il cartellino e sarei tornata più tardi, rientro dopo aver aspettato in macchina 20 minuti, prendo velocemente il mio carrellino e vado a pagare. Possibile che non abbia avuto una minima parola dalla commessa che dopo 20 minuti era ancora nella stessa posizione con questa signora con il cane? I clienti sono tutti uguali. Io per prima amo gli animali, ma se ho paura perché abbaiano non posso farci nulla. Possibile che la commessa non possa almeno essere gentile anche verso di me? Oppure le stavo antipatica perché ho paura dei cani? Perché mentre le dicevo che lasciavo li il carellino perché avevo paura, la signorina non mi ha nemmeno guardato in faccia, non mi ha risposto e mi ha dato la schiena. Commessa, tra l'altro completamente riconoscibile tra le altre per l'aspetto e lo stile. Era uno dei miei negozi preferiti per passare una mezz'ora in relax, ma forse avete cambiato personale, perché il personale che vedevo prima, dalla prima all'ultima commessa tutte con i capelli lunghi e scuri o comunque castani e commesso alla cassa erano di una gentilezza infinita, salutavano, erano sempre disponibili, cosa è successo? Di punto in bianco sono più importanti i cani grossi e piccoli lasciati al guinzaglio con due, tre metri di distanza dal padrone? È normale? Comunque sto leggendo recensioni davvero brutte, quindi non sono l'unica.

Sono appena stata molto infastidita nel vostro negozio di Bressanone, dove una commessa molto scortese mi ha detto in modo molto sgarbato che dovrei pagare prima che il mio bambino di 18 mesi consumi un prodotto. Le ho fatto notare che si può anche dire qualcosa con gentilezza al che mi ha risposto che capita che qualcosa venga consumato e poi semplicemente buttato per terra. Sono cliente quasi tutti i giorni e compro sempre gli stessi prodotti. Tuttavia non sono affari miei quello che fanno gli altri e trovo questo comportamento molto poco professionale e inaccettabile in questa professione. Ho anche notato spesso la svogliatezza e l'ostilità con cui svolge il suo lavoro.

Pessimo!!!! Ho fatto 3 ordini per adesso, ogni volta c‘era qualcosa che non andava. Questa volta supera tutto . Aspettavo 2 pacchi, uno è arrivato dopo 10gg, quello con poca roba, l’altro si è perso. Con la DM è impossibile avere contatti, ho mandato varie mail, tutti rimasti senza risposta, un numero di telefono non esiste…
Il corriere BRT non sa nulla,.
Oggi ho chiesto il rimborso per i prodotti mancanti (intorno ai € 60.-), vediamo che succede…

Acquisto online vivamente sconsigliato. Nel primo ordine fatto, l'imballo era pessimo. Ho effettuato mio malgrado un secondo ordine il 14/03/2024 e al 22/03/2024 non era ancora arrivato nulla. Il corriere (BRT), contattato da me, sostiene di aver reso il pacco alla DM per danneggiamento. Chiedo spiegazioni via email alla DM e non mi risponde nessuno. Trovo online il 25/03/2024 con fatica un numero verde, perché da nessuna parte risulta un numero di telefono, chiamo e per risposta ottengo che mi rimborseranno l'ordine (circa 80 euro). Di rispedirmi la merce ordinata neanche a parlarne!!! MAI PIU'!

A me non interessa se la cassiera è stata assunta da tre giorni, (Dm vicino a corso Vercelli milano) so che se entro in un negozio e provo un tester non mi devi rimproverare perché prima di parlare devi connettere il cervello alla bocca. Insegnare ai commessi a “sgridandare” la clientela invece che “aiutarla” (lavoro del commesso) è incompetenza manageriale, non do la colpa a uno che lavora da tre giorni è colpa del suo capo.
***Rettifica post risposta***
La vostra risposta per giustificare la maleducazione fa capire che non avete capito e non applicherete la cortesia nei vostri negozi che non frequenterò più. Non ha niente a che vedere la prova di un tester con un furto. Tra l’altro suona come una mezza scusa/accusa, pessimo atteggiamento, spiace a me per voi casomai.

3 ore fa
NUOVA
Ero a fare la spesa stamattina con il mio sacchetto di stoffa, dove ponevo già gli articoli che volevo acquistare. Alla cassa ho svuotato il mio sacchetto con tutti gli articoli che ho acquistato. Appoggio il mio sacchetto vuoto vicino alla mia borsa per prendere il portafoglio, la cassiera in modo molto antipatico prende, senza chiedere se poteva, il mio sacchetto di stoffa vuoto .... Per controllare se era vuoto praticamente!! Mi ha dato in modo indiretto della ladra. Trovo questo gesto veramente senza rispetto. Questo al dm di Bolzano - Twenty

Un ordine è arrivato solo parzialmente, l'ordine viaggiava in due pacchi e l'altro pacco non è andato consegnato in quanto danneggiato durante la spedizione, ha perso del liquido dice il corriere ed è dunque ripartito per il mittente.
Non credo sia colpa del corriere visto che la roba nel pacco arrivato era veramente impacchettata da schifo, la roba alimentare era praticamente ormai frantumata buttata in mezzo a delle bottiglie di ammorbidente che hanno fatto da macina!
Chicca delle chicche, dopo espressa richiesta scritta (scritta perché non hanno nemmeno un call center e una persona con cui parlare) di rispedirmi la merce non consegnata cosa fanno??? Mi rimborsano, geni dei geni. E hanno pure il fegato di scrivere "speriamo di rivederti di nuovo sul sito dm ad acquistare" quindi secondo loro io mi devo ripagare di nuovo una spedizione ecc???
Non sanno veramente fare-commerce online lasciassero perdere!!!
Mai più!!! E visto che il DM più vicino è in una posizione scomoda che più scomoda non si può mi hanno definitivamente perso come cliente!

*AGGIORNAMENTO: Mi hanno rimborsato i prodotti inutilizzabili. Ottima assistenza. *

Valuto lo shop online. Ho fatto un acquisto e devo dire che il pacco è partito subito, in poche ore. L'ho ricevuto parecchi giorni dopo perché di mezzo ci si è messo il corriere che dalle mie parti è spesso inefficiente. Comunque, il pacco si presentava malissimo, una busta bianca accartocciata con lo scotch , un involtino sporco, rotto, davvero poco professionale. Qua però ho il dubbio che nei giorni trascorsi in deposito dal corriere qualcuno l'abbia aperto e poi richiuso malamente. Il problema sta nei prodotti, che essendo prodotti per pelle acneica io non mi fido ad usare sulla mia povera faccia già irritata in quanto ogni singolo flacone e involucro di cartone ricevuto NON ERA CHIUSO, sigillato da fabbrica, come dovrebbe essere. Tutto aperto e addirittura l'acido glicolico mi sembra pure che il flacone sia a a tre quarti. Questa cosa dà fastidio su ogni tipo di merce ma sui cosmetici è aberrante! Non comprerò mai più online da loro, al massimo vado al negozio che ahimè non è vicinissimo

DM, una catena che cattura sin dal primo ingresso l’attenzione, negozio ordinato, pulito e pieno di luci e colori da far venir voglia a chiunque di acquistare. Ci sono sempre andata appositamente ma anche se di passaggio ho sempre avuto piacere di farmi un giro all’interno del negozio. Oggi a malincuore mi vedo costretta a cambiare idea a riguardo e per lo più per una “ persona “ esterna.
Sono entrata nel negozio del cc Mondojuve, mentre giro e riempio il mio cestino di prodotti, mi avvicino all’area profumi, trovo il tester di un profumo che a me piace molto e me ne spruzzo un po’, mi allontano e dopo due secondi mi piomba addosso il tipo tanto convinto della sicurezza, mi accusa di aver fatto un uso improprio del TESTER e di averlo spruzzato anche a mia figlia, io ho chiesto a lui quale fosse il compito del TESTER, il genio mi ha detto che va spruzzato sul cartoncino e non anche alla figlia, ho informato il convinto che il TESTER va spruzzato sulla pelle perché il profumo cambia e che non ho spruzzato tutto quel profumo che lui insinuava, continuava a dirmi che poteva vedere le telecamere, ancora adesso non ho capito di cosa stesse parlando in quanto il suo compito è un altro ma forse non gli era stato spiegato, le telecamere vanno usate per altro e non per la spruzzata di un TESTER. Mi spiace molto che una persona soprattutto esterna all’azienda faccia perdere clienti in questo modo. Io educatamente ho lasciato i miei prodotti e di conseguenza non ho comprato nulla e sono andata via. Spero abbia comprato lui al posto mio. Esperienza pessima.

Ordine dall'app dm. Pagamento effettuato tramite paypal andato a buon fine. Vado a vedere negli ordini non risulta niente. Nessun tracciamento niente ordine. I soldi però sono stati scalati dal mio conto! Servizio clienti inesistente. Non rispondono alle mail e non esiste nessun numero verde. Mai più! Anzi vorrei il rimborso della merce mai avuta ma pagata. Mah!

Ordine arrivato oggi, barattoli piegati con annessa fuoriuscita della crema , la scatola era abbastanza pesante chilometri di carta sopra non servono a nulla se non si mette anche sotto La merce non é protetta!!

Ho avuto modo di acquistare presso due negozi dm nella mia città di Genova ma devo dire che quello in Via Monticelli è super per gentilezza delle dipendenti, di una disponibilità e di una comprensione che non mi capitano davvero mai, soprattutto in negozi di "franchising". Benevolmente sorpresa. Consigliatissimo. Stefania

Acquisto spessissimo nel vostro punto vendita di corso Vercelli a Torino, mi sono sempre trovata davvero molto bene, ottimi prodotti e commesse gentilissime con cui scambio sempre e volentieri quattro chiacchiere. Ma c'è un ma, purtroppo, soprattutto nell'ultimo periodo, mi è capitato più di una volta di assistere a dei furti, messi in atto da soggetti che spesso si approfittano del fatto che le commesse siano impegnate con i clienti. Sarebbe il caso di rimettere la guardia nei vari punti vendita, primo, per evitare troppe perdite a livello economico, tanto vale pagare del personale in più, secondo, è un fortissimo disagio per i clienti assistere a queste scene (personalmente la cosa mi ha innervosita parecchio), terzo e più importante, non trovo affatto giusto che le vostre dipendenti debbano lavorare continuamente con la tensione e l'ansia di non essere protette, correndo pure dei rischi non potendo sapere chi si ha davanti, a maggior ragione se ci si trova in determinate zone, e lo dico da residente. Spero vivamente che torniate sui vostri passi e che ridoterete i vostri negozi della sicurezza, meritata soprattutto dalle vostre dipendenti eccezionali! (E per non fare scappare gli utenti che ci si ritrovano in mezzo)

Conosco questo negozio da tanti anni perché ho vissuto in Germania e mi ha sempre piaciuto. Adesso ne ho un negozio a pochi km da casa mia, sono contenta di questo :)
L’unico problema riguarda gli acquisti online che faccio per ordinare il cibo per i miei cani. Il cibo secco “naturverliebt” è molto buono (prezzo 3,89/kg) tutti i miei cani lo tollerano molto bene, purtroppo solo disponibile in sacchetti di 1 kg quindi mi servono TANTI per un maremmano di 50 kg, e due spinoncini di circa 16/17 kg di cui uno molto anziano e malatuccio .. almeno per la vendita online bisognerebbe offrire sacchi di 12 kg. Lo so, adesso si potrebbe dire:”prendi un altra marca”, vero, ma è l’unico cibo secco che - trovato e provato per caso - è tollerato bene da tutti i miei tre cani (cioè niente puzzette o diarrea, lo mangiano volentieri). Quando mi capita passo in negozio per acquistarli (non hanno mai più di 5/6 sacchetti purtroppo)

Quindi ordino i sacchetti online ogni tre settimane ma mi è capitato che non mi sono arrivati tutti ma senza avermelo comunicato. Poi BRT un disastro, mai la consegna come comunicato tramite mail, arrivano sempre qualche giorno dopo.

Quindi:

PRO: prodotti DM molto buoni, prezzi nella media, prezzi della propria marca molto convenienti, nel mio specifico caso: il cibo secco cani “naturverliebt” molto buono, anche il cibo umido della stessa marca è di buona qualità.

CONTRO: logistica e servizio nella vendita e spedizione online molto migliorabile. Vale lo stesso per il servizio clienti che non rispondono per giorni se chiedi assistenza.

Per ora vado avanti ad acquistare online nonostante le difficoltà con BRT e la consegna lunga (circa 1 settimana nonostante io abito in provincia di BS e solitamente mi arriva tutto più veloce) ma dovrò valutare se mi conviene in quanto è parecchio impegnativo purtroppo

Ho reso dei prodotti acquistati on line ma ho ricevuto il rimborso per nemmeno la metà della merce resa. Ho contattato 3 volte l' assistenza senza ricevere alcuna risposta in merito.
Non mi sembra un comportamento serio questo.

Mi hanno accusata da voler rubare quando stavo solo guardando dei trucchi. La commessa del piano inferiore mi ha seguita per tutto il negozio senza lasciarmi un attimo da sola. Io non ho parole, non ci si può fidare nemmeno dei propri clienti ora. Non consiglio assolutamente!!

Ma vedete di smetterla con queste risposte copia e incolla che non vi dispiace propio x niente sembra una presa x il c..... anzi senza sembra!!!!!

Alcuni prezzi sono alti. Ho fatto un ordine ed è arrivato entro 24 ore. Mi aspettavo un confezionamento migliore, la carta accartocciata era solo nella parte superiore del pacchetto, x fortuna non si è rotto nulla. Avendo comprato 2 fondotinta in polvere temevo che durante il tragitto mi arrivassero rotte. Pultroppo non esiste nessun servizio clienti e il tracciamento ha lasciato un po desiderare, vi ho scritto 2 volte a distanza di giorni chiedendovi di inviarmi lo scontrino fiscale ma ancora tutto tace. Non sarebbe più corretto inserirlo nel pacchetto?

Acquisto effettuato online il 20 gennaio. Dopo qualche giorno il corriere (mio amico) mi comunica che il pacco è danneggiato e che sarei stata contattata dalla ditta. Oggi 13/2 dopo diverse segnalazioni mi arriva una mail che diceva che avrei avuto un rimborso entro la prossima settimana e un buono del 15%, peccato non ci fosse il codice per il buono, chiamo in sede centrale e mi dicono di contattare il servizio clienti, ma quando chiedi il numero dicono 800….e la linea cade. Già successo 2 volte, vergognosi.

Mi sarebbe bastata una mail a gennaio che diceva: gentile cliente, purtroppo il corriere ci ha comunicato che la sua merce è danneggiata, appena riceveremo il reso effettueremo un rimborso, MA NIENTE!