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Ordine n. 1008573258031500 (Cliente n. 3501558521) effettuato il 27/09/2026 e consegnato puntualmente da Poste Italiane giovedì 1 ottobre. Apprezzo molto la correttezza del brand: ho potuto usufruire... Ver mais

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Ieri cercavo un fondotinta colore simile a quello che uso abitualmente e che mi ero apprestata a portar dietro e a far vedere alle commesse. La loro incompetenza e poca professionalità mi hanno ind... Ver mais

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ho avuto un’esperienza molto spiacevole con una commessa, Maria Maddalena presso il negozio di San donà di piave .Ho notato che questa commessa cambia il suo atteggiamento in base alla cliente... Ver mais

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Primo ordine fatto ,incoraggiata da ottimi prezzi e sconti . I tempi di preparazione dell'ordine sono stati 4/5 ,e quelli di spedizione 3 , non mi è mai arrivata una spedizione da Verona (io abito al... Ver mais

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  1. Centro de Saúde e Beleza

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dm – Il drugstore specializzato in make up, cosmetica naturale, alimentazione bio, cura della persona.


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Adoro questo negozio

Da anni compro nei loro negozi fisici e ultimamente ho ordinato anche online per comodità! Le spedizioni sono veloci e puntuali, prodotti ben imballati. Mi trovo benissimo con i loro prodotti, da sempre!

1 de julho de 2024
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No Bancomat si Visa e Mastercard

No Bancomat si Visa e Mastercard
non mi hanno accettato il Bamcomat. accettano solo di Visa e Mastercard.
18 luglio 2024
la cassiera/signora con codice n 108021507, ha dato delle BESTIE, a noi consumatori solo per aver lasciato fuori posto un articolo per via del bamcomat, io ho sentito e sono intervenuta che mi sembrava alquanto esagerata la sua definizione, di un maleducato assurdo davanti a tutte le persone!! commento inappropriato !!!!
Cassiera numero 108021507

18 de julho de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia

Gentile Flavia,

la ringraziamo per la sua recensione. Siamo molto dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto presso il nostro punto vendita. Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato dal fatto che il suo bancomat non è stato accettato e per l'atteggiamento inappropriato della cassiera.

Riconosciamo che sia fondamentale offrire una varietà di opzioni di pagamento e che i nostri clienti abbiano accesso a informazioni chiare su quali carte vengano accettate nei nostri store. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per garantire che venga data la giusta attenzione a questa problematica e che vengano prese le misure necessarie.

Per quanto riguarda il personale ci dispiace che il nostro personale sia stato maleducato. Provvederemo a sensibilizzare i nostri collaboratori per soddisfare al meglio le sue aspettative.

Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia in futuro per poterle garantire una miglior esperienza d'acquisto.

Il team dm Italia


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Primo acquisto online

Conosco Drogerie Markt da decenni quando andavo nel negozio, uno dei primi, a Lienz in Austria.
Per loro il biologico è la norma non l'eccezione. Qualità, marche e prezzi adeguati al consumatore, una politica a noi pressoché sconosciuta. Grazie DM ❣️

5 de julho de 2024
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Mi piace

Ho ordinato più volte online e mi sono sempre trovata bene. Trovo prodotti alimentari, cosmetici e per la casa ad un prezzo vantaggioso e di buona qualità.
Apprezzo che sul sito o sulla app sia possibile applicare il filtro “vegan” su ogni categoria merceologica, mi semplifica di gran lunga la ricerca.

17 de janeiro de 2024
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Premetto che mi sono sempre trovata…

Premetto che mi sono sempre trovata bene ma oggi nel punto vendita nuovo di Dalmine chiedendo un informazione x un prodotto della marca dm in particolare il latte in polvere bio per mio figlio oltre a non trovare l articolo da ben 10 giorni per me un problema sono stata prima servita in modo molto freddo per poi esprimere la mia situazione nel non trovare il prodotto essendo un prodotto che non so può cambiare così tanto per fare quando si parla di lattanti ..bè in modo molto maleducato la ragazza Melissa non mi ha risposto e mi ha dato le spalle andando in direzione dei colleghi a chiacchierare... Io da commessa le procedure le conosco e se vedo un cliente in difficoltà cerco in tutti i modi d aiutarlo ...invece in cassa ho dovuto chiedere io se era disponibile in altri punti vendita... Spero solo che la ragazza sia alle prime armi ma se vuole lavorare in questo campo deve essere empatica se no vada a fare la segreteria! Preciso che mi sono sempre trovata molto bene ..ma oggi proprio bocciato

9 de julho de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia

Gentile Jasmine,

ci dispiace molto sentire dell'esperienza negativa che ha avuto nel nostro punto vendita di Dalmine e ci scusiamo infinitamente per il comportamento maleducato e poco disponibile che ha ricevuto dalla nostra collaboratrice.

Prendiamo sul serio il suo feedback e inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto di competenza per valutare la situazione e adottare le misure appropriate, poiché il comportamento descritto non rispecchia i nostri standard di servizio al cliente.

Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto. Apprezziamo la sua fedeltà come cliente e le assicuriamo che faremo del nostro meglio per migliorare la sua esperienza nel nostro punto vendita in futuro.

Il team dm Italia

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Consegna prodotti alimentari prevista…

Consegna prodotti alimentari prevista come da mail per sabato 06/07 dalla mattina.Bartolini come sempre non consegna e sparisce nel vuoto (o dice che è passato e non ha trovato nessuno).
Impossibile contattare un servizio clienti DM per avere notizie e i negozi fisici non aiutano dicendo che non conoscono il numero clienti e di cercarlo su internet (dove non c'è da nessuna parte). Esperienza pessima.Essendo alimenti che mi servivano sono dovuta uscire a cercare il necessario in altro negozio.Ho inviato un modulo online per reclamare ma andrà nel nulla pure quello non essendoci neanche una mail di riferimento. Se volete salvarvi dalla giungla della concorrenza online servitevi di un corriere serio NON BARTOLINI che fa schifo nelle consegne (personale sgarbato, pacchi danneggiati, servizio assente).Tenete presente che al sabato già si preparano alle loro festicciole sudamericane saltando le consegne e andando in giro utilizzando i furgoni coi vostri/nostri pacchi.

6 de julho de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia

Gentile cliente,

ci dispiace molto sentire dell'esperienza negativa che ha avuto con la consegna del suo ordine da parte di Bartolini. Capiamo la sua indignazione e il disagio causato dal comportamento e dalla mancanza di affidabilità del corriere.

Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per indagare sulla questione e prendere le misure appropriate per migliorare il servizio di consegna.

Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per averci dato l'opportunità di migliorare. Apprezziamo il suo feedback e speriamo di poterle offrire una migliore esperienza d'acquisto online in futuro.

Il team dm Italia

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Scaricabarile

Aggiornamento

Ecco, appunto La risposta conferma lo scaricabarile di dm Bocciati due volte!

Il corriere ti consegna in giorni diversi? Scrive che sarebbe arrivato poi no poi invece si? Il problema è tuo, non loro che hanno scelto ditte di consegna non affidabili “ci dispiace, scriva al corriere” e due giorni di ferie buttati
Per aprire un commercio on line bisogna attrezzarsi meglio! E avere un servizio clienti più professionale
Bocciati

18 de junho de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia

Gentile cliente,

ci dispiace sentire che la sua esperienza con il nostro servizio di consegna e il nostro servizio clienti non sia stata soddisfacente. Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al nostro team competente per indagare sulla questione e prendere le misure adeguate per migliorare il nostro servizio di consegna e servizio clienti.

Apprezziamo il suo feedback e cercheremo di implementare dei miglioramenti per offrire un'esperienza di shopping online che non deluda le sue aspettative.

Ci scusiamo ancora una volta e speriamo di riconquistare la sua fiducia in futuro.

Il team dm Italia

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Pessima esperienza

Pessima esperienza! Ho ricevuto un acqua abbronzate totalmente vuota manco un goccio c’era …. Gel per capelli quasi vuoto … NON HO PAROLE soldi buttati

24 de junho de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia

Gentile cliente,

ci dispiace molto sentire della sua esperienza negativa con i prodotti ricevuti. Comprendiamo la sua indignazione e la delusione nel trovare prodotti difettati.

Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per gli inconvenienti causati. Riguardo a tali questioni la invitiamo a rivolgersi al servizio clienti che troverà sicuramente soluzione al problema.

Ci teniamo molto a garantire la qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Apprezziamo la sua recensione, poiché la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità.

Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi e per averci dato l'opportunità di migliorare.

Il team dm Italia

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Spiacente .. ma corriere scelto veramente inadeguato

Spiacente ... ma ....

I prodotti sono molto buoni ... ma il corriere usato per la spedizione "BARTOLINI" e' totalmente inaffidabile.
Arrivata mail per la consegna un giorno , dopo ben 3 che il pacco e' in filiale ... ma non si e' visto nessuno.
Oggi attendo in vano il pacco ... ma scopro che per un problema di PC ... non arrivera' nulla ..

Complimenti

21 de junho de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia

Gentile Marco,

ci dispiace sentire dell'esperienza negativa che ha avuto con il corriere Bartolini nella consegna dei suoi prodotti. Ci rendiamo conto che un servizio di consegna poco professionale può essere frustrante e deludente.

Prendiamo sul serio il suo feedback e inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto di competenza per valutare la situazione e adottare le misure appropriate. Cercheremo di risolvere il problema e garantire una miglior esperienza di consegna in futuro.

Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore nel prossimo ordine online.

Il team dm Italia

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Immer sehr schnell bearbeitet&geliefert

Bestelle jetzt seit fast einem Jahr regelmäßig hier und es wurde immer sehr schnell bearbeitet und schnell geliefert, meist innerhalb von 3 Tagen (immer durch BRT). Ich bin sehr zufrieden. Schade nur, dass die Preise zum Teil echt viel höher sind, als in Deutschland.

13 de junho de 2024
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2 ordini, uno peggio dell'altro

Ho fatto 2 ordini sullo shop online.
Sul primo mancavano 2 prodotti e i restanti non erano imballati, con uno scatolone molto grande; risultato un sapone rotto e rovinati altri prodotti.
Segnalata la cosa ho avuto un rimborso dei danni e un codice sconto.

Sul secondo nonostante avessi dato indicazione di consegna a domicilio il corriere ha effettuato consegna ad un brt point perché oberato in quanto dm aveva autorizzato la cosa. IL TUTTO SENZA AVVISARE.
Ho scoperto il tutto la mattina stessa della consegna dalla mail di Bartolini.
Recuperato il pacco l'interno è lercio.
Scatole macchiate, pieno di polvere, uno schifo.
Il servizio clienti latita e non risponde questa volta.
NON COMPRATE ONLINE!!
Andate piuttosto in negozio fisico perché chi lavora nello shop online a qualsiasi livello è un incompetente

4 de junho de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia

Gentile Alberto,

ci dispiace sentire che ha avuto esperienze deludenti con i suoi ordini sul nostro shop online. Comprendiamo la sua indignazione per i prodotti mancanti, danneggiati e il servizio di consegna.

Prendiamo sul serio le segnalazioni dei nostri clienti e ci scusiamo per gli inconvenienti causati. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per verificare e affrontare questi problemi in modo adeguato.

Apprezziamo la sua sincerità nel condividere la sua esperienza e il suo feedback. Ci impegneremo a migliorare l'esperienza di acquisto online e il servizio di consegna.

Ci scusiamo ancora per questi inconvenienti e speriamo di non deludere le sue aspettative in futuro.

Il team dm Italia

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Prodotti difficili da trovare altrove

Premetto che non ho mai acquistato sul sito, mi riferisco solo all'esperienza in negozio che è sempre stata molto buona. Alcuni prodotti sono piuttosto cari ma non più che in altri negozi. Lo frequento soprattutto per acquistare generi difficili da reperire altrove, come alcuni prodotti biologici e il roiboos per infusione, ha un buon assortimento.

24 de maio de 2024
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Pessimi

Ho fatto un ordine online 16.05. Oggi siamo a 21.05. ordine ancora risulta in preparazione e in più per un prodotto nel ordine è indicato che non risulta disponibile online.Trovo vergognoso che l'unico modo per communicare con loro è tramite mail,niente numero verde,niente assistenza via chat. Infatti ho scritto la mail chiedendo come mai ancora risulta in preparazione,visto che sono trascorsi 5 gg,nessuna risposta. Visto che è possibile annullare gli ordini che non sono stati elaborati,l'ho fatto ma ora risulta in fase di verifica. Ho fatto in passato altri ordini e sono sempre stati spediti e arrivati in tempi previsti,questa volta una delusione. Se non avete disponibilità nei magazzini non dovete prendere i soldi e far aspettare le persone senza neanche rispondere alla mail. Una delusione e mancanza di rispetto.

21 de maio de 2024
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Gentile Kristina,

ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto con il suo ordine online. Comprendiamo la sua frustrazione e ci dispiace per i disagi causati dal ritardo nella preparazione dell'ordine e dalla mancata disponibilità di uno dei prodotti.

Apprezziamo il suo feedback e inoltreremo la sua segnalazione al reparto competente per verificare cosa sia andato storto e adottare le misure necessarie.

Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente e la ringraziamo per la sua pazienza. Siamo qui per risolvere il problema e assicurarle un'esperienza di shopping positiva in futuro.

Il team dm Italia

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I prodotti sono buoni ma…

I prodotti sono buoni, dipende dai brand, prezzi ottimi. Il problema sono i prodotti a marchio Balea, la maggior parte delle volte il negozio è molto sfornito. Sempre riguardo questo brand le informazioni sulle confezioni sono spesso sprovviste di etichetta in italiano, ciò denota una gran disorganizzazione all’interno del punto vendita o di chi deve occuparsi di rendere usufruibili le informazioni prima dell’acquisto

10 de maio de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia

Gentile Stefano,

la ringraziamo per il suo feedback.
Apprezziamo la sua opinione sui prodotti dei diversi brand e ci impegniamo a offrire un'ampia selezione di prodotti di qualità a prezzi convenienti.

Riguardo ai prodotti a marchio Balea, prendiamo nota della sua segnalazione riguardante la disponibilità limitata di questi prodotti nel nostro punto vendita. Faremo il possibile per migliorare l'approvvigionamento e garantire una selezione più completa dei prodotti in questione.

Ci dispiace anche per l'assenza di etichette in italiano sulla confezione dei prodotti. Inoltreremo questa informazione al reparto competente per garantire che le informazioni sulle confezioni siano chiare e comprensibili per i nostri clienti.

La ringraziamo ancora per il suo feedback e siamo sempre aperti a ulteriori commenti o suggerimenti per migliorare ulteriormente l'esperienza di acquisto presso i nostri punti vendita.

Il team dm Italia

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Atmosfera cupa troppo silenziosa con segnali acustici fastidiosi ….

Sono stata oggi al dm per la prima volta ma devo dire che il clima totalmente silenzioso con un campanello che suona ogni volta che entra qualcuno nel punto vendita mi ha letteralmente infastidita !! Perché non mettere delle buona musica piuttosto che tenere tutto muto con solamente quel dannato campanello ??? Dopo 30 minuti trascorsi là dentro mi è salito il mal di testa e sono uscita nonostante la coda esorbitante …

3 de maio de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia

Gentile Ines,

ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto nel nostro punto vendita. Prendiamo sul serio il suo feedback riguardo all'atmosfera cupa e al rumore fastidioso del campanello.

Apprezziamo la sua opinione e cercheremo di migliorare l'atmosfera all'interno del punto vendita grazie ai suoi suggerimenti. Prenderemo in considerazione l'idea di avere una piacevole musica di sottofondo per creare un ambiente più accogliente.

Ci scusiamo per eventuali disagi causati e speriamo di poterle offrire un'esperienza di acquisto più piacevole in futuro.

Grazie per aver condiviso il suo feedback e speriamo di rivederla presto nei nostri punti vendita.

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Acquisto online

In seguito ad un disguido (merce parzialmente danneggiata) causato principalmente dal servizio di spedizione e solo in parte da un imperfetto impacchettamento, ho ricevuto un rimborso totale della spesa effettuata, entro dieci giorni dalla segnalazione.
Un aspetto forse da migliorare è la celerità della presa in carico dei reclami tramite email o app, oppure fornire un numero di telefono da poter utilizzare in caso di problemi.

24 de abril de 2024
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Personale sottopagato?

Mi riferisco a DM di corso san gottardo, a Milano.
A fronte di persone molto gentili che aiutano nella scelta se ce n'è bisogno, capitano degli incompetenti e soprattutto senza la minima educazione. Grande coda alla cassa, chiedo- c'è nessuno alla cassa?- risposta di un commesso che faceva altro: no. Non credo sia una risposta accettabile in un supermercato. Se sono scontenti o sottopagati non vedo perché debbano rimetterci i clienti. Infatti ho lasciato li almeno 50 euro di spesa. Complimenti

29 de abril de 2024
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Gentile Valeria,

ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto nel nostro punto vendita di Corso San Gottardo a Milano. Prendiamo sul serio le sue osservazioni riguardo al personale e al servizio offerto.

Ci impegniamo a fornire un servizio cortese e professionale ai nostri clienti, pertanto le sue segnalazioni sono di grande importanza per noi e verranno inoltrate immediatamente al nostro reparto competente al fine di valutare e affrontare la situazione correttamente.

La ringraziamo per averci dato la possibilità di migliorare attraverso il suo feedback. Speriamo di riconquistare la sua fiducia in futuro.

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Pessimo

Pessimo, ho ordinato due shampi mi e arrivata una bottiglia d'acqua. Intanto non vi arricchite fregando. Perché non acquisterò più niente.

23 de abril de 2024
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Gentile Anna,

ci scusiamo sinceramente per l'errore avvenuto nella consegna del suo ordine. Comprendiamo la sua delusione e il disagio causato dal ricevere prodotti errati invece dei due shampoo che aveva ordinato.

Il nostro obiettivo è fornire un servizio di alta qualità e garantire che gli ordini vengano consegnati accuratamente. Ci dispiace molto per l'errore commesso e per qualsiasi inconveniente che le abbia causato.

La invitiamo a contattarci direttamente per risolvere la situazione nel modo più adeguato possibile. Cercheremo di trovare una soluzione soddisfacente per lei, per non deludere le sue aspettative.

Ci scusiamo ancora una volta e ci auguriamo di poter riconquistare la sua fiducia in futuro.

Il team dm Italia

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PESSIMA ESPERIENZA

MIA FIGLIA ERA IN CASA
NON HANNO SUONATO.HO RICEVUTO AVISSO DI RITIRO PRESSO UN PUNTO CONSEGNA
PESSIMO
CAMBIATE IL CORRIERE
IO PERÒ LA SPEDIZIONE LO PAGATA!!!@

17 de abril de 2024
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Resposta da dm drogerie markt Italia

Gentile Loredana,

ci scusiamo infinitamente per l'esperienza negativa che ha avuto con la consegna del pacco. Comprendiamo la sua delusione e il disagio causato dal fatto che il corriere non ha suonato al suo indirizzo e che l'ordine sia stato consegnato ad un punto di ritiro.

Il nostro obiettivo è garantire una consegna accurata e tempestiva dei pacchi, e ci spiace molto che lei abbia avuto un'esperienza insoddisfacente. Riconosciamo che il servizio di consegna del corriere non abbia soddisfatto le sue aspettative, e prendiamo in considerazione il suo feedback per adottare le misure adeguate.

La invitiamo a contattarci direttamente per comunicarci ulteriori dettagli sulla sua esperienza. Faremo il possibile per risolvere la situazione e trovare una soluzione adeguata.

Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e la ringraziamo per la sua comprensione.

Il team dm Italia

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Maleducati e incompetenti

Pessimo servizio e maleducazione. Compro spesso nel negozio DM di Genova, via Monticelli, e come faccio dappertutto pago con bancomat. Purtroppo il mio bancomat fa anche carta di credito per cui ogni volta che pago mi basta dire pago bancomat e via. Ma al DM questo non è possibile a dire della commessa svogliata, maleducata e incompetente. Ciò mi è sembrato strano, visto che la legge la conosco ma, cmq ho fatto ulteriori indagini e infatti ciò non è possibile. Per legge una persona può scegliere come è con cosa pagare. Detto questo, ho fatto presente la cosa ma la commessa in modo maleducato mi ha detto no, al che sono uscita dicendo che andavo al bancomat e lei ha iniziato a sbattere la roba che avevo lasciato lì brontolando. Sono tornata, solo perché mi serviva la roba, ho pagato in contanti e ho nuovamente fatto presente la cosa ma lei sempre in modo maleducato insisteva. Morale non tornerò più in quel negozio. Cambiate sistema

16 de abril de 2024
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