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Ho fatto carburante, utilizzando un voucher esselunga con sconto da 10 euro, ho fatto 30 euro di rifornimento pagando con l'app: la fattura di Eni è di 20 euro di addebito + il voucher da 10 euro, l'addebito dell'app ENI sul mio conto bancario è di 30 euro.
Mi rivolgerò ad esselunga per segnalare il problema, visto che mi hanno fornito loro il voucher.
Spero di avere un rimborso anche se dalle recensioni lette non ci conto più di tanto.

Dopo che hanno deciso di unificare tutte le app del gruppo Eni, come Plenitude, Enilive, Enjoy ecc., ho iniziato ad avere problemi enormi con l’accesso. Avendo già un altro account, Plenitude, quando provavo ad accedere a Enilive il sistema mi chiedeva di effettuare l’unificazione degli account per avere un profilo unico. Peccato che, dopo aver cliccato sulla procedura indicata, comparisse sempre il messaggio “impossibile unificare gli account”, invitandomi a contattare il numero verde.
Da lì è iniziato un calvario durato circa due mesi: avrò chiamato almeno 10 volte il call center e inviato almeno 15 email di sollecito, indicando ogni volta il numero della pratica aperta. Risultato? Nessuna soluzione concreta.
Solo dopo settimane sono finalmente riuscito ad accedere alla nuova app, ma con un’altra brutta sorpresa: circa 60 euro di credito presenti sulla vecchia app non erano stati trasferiti sul nuovo account.
Ovviamente ho ricominciato con email e telefonate, ma senza ottenere nulla. Il call center sembra completamente impreparato: gli operatori non sanno mai cosa dire e ripetono sempre la solita frase: “provvederemo a sollecitare”.
Un servizio clienti del genere è inaccettabile per un gruppo così grande. Organizzazione pessima, assistenza inesistente e problemi tecnici gestiti in maniera scandalosa.

Mancato rifornimento, chiesto il rimborso digitale 3 settimane fa, ancora nulla, complimenti bel servizio davvero

Eni station Vargato statale 45 Piacenza. Giorno festivo, stazione chiusa senza personale, resta nella.colonnina il prezzo del servito che è più alto. Me ne sono accorta quando era tardi. Grande scorrettezza.

Personale in via fratelli bandiera a Castel San Giovanni Maleducato e arrogante in più gli chiedi informazioni a riguardo e ti guarda con aria arrogante di sfida come se avesse ragione lui
Non ci andrò mai più e spero che chiuda

app pessima, spesso non funziona e bisogna pagare con bancomat e diventa un problema ottenere la fattura.
Dal 22 04 2026 ancora non ho la fattura.
Dopo una mattina al telefono con l'assistenza per richiedere la fattura mi inviano una richiesta dati
che è un mero ostruzionismo per invitarti a non richiederla.

Non dovete toccare i soldi sull bancomat,poi 30 euro quando si rimborsano ? Dove sono soldiiii?

A seguito di un rifornimento presso Distributore Eni, la mia auto ha subito un guasto riconducibile alla presenza di impurità nel carburante. Tengo a precisare che il gestore dell’impianto si è dimostrato da subito disponibile e collaborativo, cercando di supportarmi: il problema, quindi, non è a livello locale.
Ciò che lascia perplessi è invece la gestione da parte di un colosso come Eni, che nonostante le evidenze tecniche riscontrate dall'officina e documentate, la richiesta di risarcimento è stata respinta per presunta “assenza di nesso causale”.
Il metodo adottato appare basato su argomentazioni formali e cavilli che, di fatto, rendono estremamente difficile per un cliente ottenere tutela, anche in presenza di un danno concreto. In queste condizioni, dimostrare il nesso causale diventa quasi impossibile per il singolo consumatore.
Sono una cliente attenta e mi rifornisco abitualmente nello stesso impianto proprio per evitare problemi di questo tipo. Ritrovarsi comunque con un danno di oltre 4.000 Euro pagati di mia borsa, con una totale chiusura da parte dell’assicurazione e della compagnia è un’esperienza che mi lascia amarezza e sfiducia.
Dispiace constatare come realtà di questo livello non adottino un approccio più equilibrato e orientato al cliente, soprattutto in situazioni dove il cliente si trova oggettivamente in difficoltà.
Esperienza che mi porterà a evitare in futuro di rifornirmi presso impianti Eni. Invito chi legge a fare le proprie valutazioni con attenzione.

Fatto benzina in un distributore in via Gorghetto 2 a Bomporto, (Mo), per 2 volte pagato con bancomat, con servito, ho dovuto richiedere lo scontrino in 2 occasioni, mi chiede pure se lo volevo, ma poi mi lascia solo transazione Pos ma non lo scontrino fiscale, dopo di che lui finge di nulla e va via subito. Per legge lui deve rilasciare lo scontrino fiscale completo, sempre. Più di una volta ho visto questo comportamento, potrei lasciar perdere ma non è corretto, farò segnalazione alla guardia di finanza.

La stella non ve la meritate nemmeno!
Ho fatto ricorso per una mancata erogazione di carburante ( si parla di 10 euro ) senza emissione di scontrino e la risposta è stata "già rimborsato ".
Ho dovuto mandare due mail, chiamare ed attendere parecchio tempo per poter parlare con un operatore per sentirmi dire già rimborsato.
Non è per i 10 euro è proprio una questione di principio, ho pagato e non ho usufruito del servizio.
Cliente perso e spero molti altri.

inserito bancomat pagati 40 euro non uscito carburante soldi non rimborsati inventandosi che ho inserito la pompa sbagliata

Servizio clienti totalmente INUTILE, dovevo modificare il numero di telefono che in fase di registrazione è stato inserito in modo errato e che non mi faceva più modificare in nessun modo, perciò nessuna possibilità di accesso all’App. Mi sono rivolta al servizio clienti tramite mail che ha ben deciso di rispondermi dopo quasi un mese alla richiesta con l’illuminazione: “disinstalla e reinstalla l’app”.
Avendoci ovviamente già pensato ho deciso di chiamare direttamente il numero del servizio clienti che mi rimanda a contattare la mail del servizio clienti dicendo che “loro non possono farci nulla”
Io mi rifiuto di aspettare un altro mese per un’altra risposta inutile, se vi perdere in un bicchiere d’acqua per un numero di telefono cambiate lavoro, grazie.

posso dire che uso l applicazioni enilive da quando e stata creata per fornire i miei mezzi di lavoro.
poco tempo fa mi e stata bloccata l applicazione da parte di Eni dicendomi che ci sono troppe transazioni.
mi hanno chiesto di compilare un modulo prendendomi la responsabilità delle tradizioni effettuate. dopo un controllo in banca risulta tutto regolare.
Compilo il modulo una settimana fa e lo spedisco a loro. oggi dopo 10 GG ricevo una mail dicendomi che valuteranno la situazione.
Ad oggi sono senza carburante per i mezzi di lavoro. Paghiamo senza ricevere la fattura.
Grazie Eniiiiii

Gasolio solo servito, il self finito in tutti i distributori.... che dire vergognatevi!!!

Enilive via Laurentina. Prezzi del carburante sopra la media rispetto ad altri distributori, un caffè €1,30 manco lo avessi preso a Piazza Venezia. Mai più

Potessi darei sotto zero. Li sto contattando perché non riesco più ad entrare nell'appartamento eniplenitude in quanto vuole unire i due account. Peccato che l'account enilive è associato ad una vecchia email che non potrò mai più recuperare. Ho mandato svarite mail e ho chiamato al numero verde dove non risponde mai nessuno. Voglio semplicemente cancellare l'account.

Ho l'app bloccata da 10 giorni perché non si riesce ad inserire una nuova carta di credito, una volta inserita il telefono si riavvia e non memorizza i dati. Ho tentato di parlare con il servizio clienti inutilmente, ho anche inviato email ma non rispondono. In pratica il supporto clienti non esiste.

Ho avuto un buono sconto di 10 euro dalla Upim. Vedo come utillizzarlo e dopo vari tentativi sono riuscito a inserirlo. Vado a fare i 50 euro di rifornimento per avere lo sconto. Il gestore tenta di leggere il codice ma dice codice non valido. Facciamo gasolio e poi vediamo. Il codice non viene accettato ma i 50 euro si'. Conclusione: poiche' le stazioni Eni o Agip hanno prezzi esorbitanti. ho fatto con 50 euro 21.10 litri di gasolio dove nel distributore che vado normalmente ne avrei fatti 25.02. Una vera truffa. Il buono e la app le ho buttate nel fuoco !!!!!!

Incomprensibile. Non si capisce come accedere ai presunti vantaggi e punti. Servizio clienti praticamente inesistente: non rispondono!

Servizio clienti veramente vergognoso, non rispondono al telefono neanche dopo 20 minuti e chiamati diverse volte, l'assistenza tramite e-mail è ridicola, almeno 5 giorni di attesa per risposte inutili che ti rimandano ancora almeno 5 giorni