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In data 05/09/2023 ho tentato di fare benzina presso un punto self di Enistation in provincia di Catania. La macchinetta ha ritirato la mia banconota senza erogare il servizio. Ho subito aperto l'iter per il rimborso. Ieri 22/09/23 mi hanno comunicato che dopo aver fatto controlli tecnici e finanziari non risultava nessuna difformità dei dati contabili.
Morale della storia, nessun rimborso.
Sconsigliatissimo se tenete ai vostri soldi.

Il 13.09.2023 nella stazione di Nago Torbole siamo entrati a fare benzina. Inserito il card, digitato il codice pin e impostata pompa nr.1;il sistema non attiva la pompa come la transazione non fosse stata accettata. Sul display sono apparsi 98 euro prima di inserire il card (cosa strana).Siamo partiti senza benzina, senza ricevuta e senza 98 euro sul nostro card. Abiamo la transazione bancaria e la prova delle camere della statione, pero la Eni non riconosce nulla motivando che la nostra transazione di 98 euro non esiste anche se io ho la transazione bancaria sull estratto conto.
Visto che casi simili sono multipli ritengo che la questione venga presa in considerazione dall CNC (Consiglio Nazionale dei Consumatori e Utenti). Invitiamo tutte le persone coinvolte in situazioni simili ad evidenziare i loro casi.
"Carissima" Eni Station chi vi permete di funzionare se casi come il mio sono parechi????

fatto benzina a Agip frontiera Iselle e pe rerrore ho accettato pagare in € invece che in franchi, fate atenzione mi è stato applicato un cambio di 1 franco 1,17 invece che quello ufficiale 1,05. Segnalo che il distributore subito prima alcuni gg prima applicav aun tasso 1 franco = 1 euro!!! Fate ATTENZIONE

Ho fatto rifornimento ad un self-service automatico a Foligno con un buono carburante da 100 € facendone solo 40€ ieri vado a fare benzina da un altra Eni facendo 30€ e al pagamento alla cassa mi e stato detto che il saldo era a zero, e da questa mattina che chiama il numero verde 800979697 ma non riesco a parlare con nessun operatore

dico solo una cosa: prezzo 2 euro al litro! nonostante i cartelli con il prezzo medio siano più bassi questi signoori continuano con il rincaro inappropriato dei prezzi e lo trovo vergognoso

Segnalazione Eni station Mondovì - Via della Cornice 3:
Negli anni non ho mai incontrato un operatore come il signore a cui ho chiesto supporto per l’utilizzo di alcuni Voucher caricati sull’app Eni Station.
La sua risposta alle diverse richieste di aiuto è stata testualmente:
No, deve fare tutto da sola, non l’aiuto.
Evidentemente il signore, di una certa età, non era in grado di dare indicazioni e supporto. Invece che mostrare un minimo di gentilezza e piuttosto indicare un altro punto eni station, è letteralmente scappato via rispondendo più volte e con modi scortesi di non voler aiutarmi.
Per fortuna ho trovato poco più avanti lungo la strada una Eni station (Via Langhe 46, Mondovì) con un’operatrice davvero gentile. Mi ha saputo indicare molto velocemente l’operazione corretta per poter utilizzare i voucher.
Spero di non trovarmi più in una situazione simile. Scortesia gratuita, anzi a pagamento.

Inserito la carta per fare rifornimento, seleziono la pompa per il rifornimento.
Tiro su per rifornirmi, ma non esce nemmeno un goccio di carburante. alle mie spalle stampa la ricevuta di 65,39€ di erogazione effettuata.
L'importo era quello presente sul display della pompa dall'erogazione precedente.
Faccio più reclami sia all'azienda che gestisce il benzinaio che ad Enistation, ma mi confermano che l'erogazione è avvenuta con successo.
Nonostante tutte le prove e documentazione allegate nei reclami, non mi vogliono dare indietro i soldi che mi hanno rubato. Le telecamere sopra la testa che dimostrano il fatto, non servono a nulla.

Vi ringrazio per la velocità con che avete risposto a mio richiamo (tramite num.verde e mail) per la mancata erogazione del carburante. Sono stata chiamata da un gestore ( diverso dove sono andata prima) e mi hanno dato in dietro il soldi.

Che dire? Continuerò a fare le mie recensioni finchè i signori di eni station non mi spieghino che fine hanno fatto i miei 50 Euro. Ora x tagliarmi le gambe mi dicono che il mio buono è già stato utilizzato...Complimenti!!!!!

Dopo la negativa esperienza del mattino, mi fermo per rifornimento e depongo
1 bottiglia in plastica. Ragazzo gentile e giovane barista gentile.
Un'altro pianeta rispetto al mattino.

Servizio indecente....viene disattivata la mia utenza dopo che ho utilizzato un voucher di 5€ tramite la app.....spedite email per chiedere delucidazioni.....niente!!! considerato che faccio 90.000 km l'anno i signori della Eni i miei non pochi soldi che spendo in carburante li vedranno in binocolo....sono passato all'app Q8....piu seria....e più seri i gestori!!!!

Pessima gestione dei buoni carburante…con due tessere nuove da 25€ e una parziale con 7€ dentro…ho comunque dovuto usare i miei soldi perché il sistema è gestito malissimo e non riconosce l’importo residuo da scalare alla terza tessera…inconcepibile

richieste multicard aziendali 3 mesi fa, ancora in istruttoria (pratica in corso), call center a pagamento non bisogna chiamarlo, frega solo soldi e non da risposte, inutile scrivere mail o pec, non cagano. ve ne fregate altamente delle esigenze dei clienti e delle tempistiche aziendali. complimenti per i vs disservizi.

Sistema di rimborso carburante fallato. Se non riesci ad erogare in tempo il carburante, anche se non riagganci la pompa, esce in automatico lo scontrino del rimborso dopo un certo timer. Questo significa che chiunque si trovi lì davanti al terminale in quel momento può tranquillamente prendere il tuo scontrino (che tu nemmeno immagini che sia uscito proprio in quel momento), può riscattarlo e rubare i tuoi soldi. Spesso può anche passarla liscia visto che molte Eni station non hanno telecamere.
Sistema da rivedere!!

Qui da me in val di Fiemme la pompa della benzina 100 ottani e vuota da diversi mesi e qui da noi era l unico benzinaio ad averla si trova a Cavalese

ho chiesto una myMulticard business il 21/8/22, mi è arrivata a metà marzo 2023 (7 mesi!!!). Non riesco a registrarmi all'app, chiede un "codice di riconciliazione" mai arrivato; il servizio clienti (€6,50 per 15 min di attesa inutile) non risponde; ho richiesto di essere contattato tramite il portale il 27/3/2023, ma non mi ha più chiamato nessuno. È assurdo, non mi è mai capitata una cosa del genere neanche con la peggiore delle aziende.

L'app Eni live un vero disastro e se chiami l'assistenza telefonica è ancora peggio.. incompetenza incredibile. Meglio rivolgersi ad altre compagnie.. credetemi.

Processo di rimborso estremamente fumoso e non chiaro. Nonostante la chiamata tempestiva alla mancata erogazione sono state omesse informazioni fondamentali.

Tutta la trafila per un nulla di fatto. Sconsiglio

Buonasera purtroppo dopo anni di rifornimento nella stesso distributore di benzina esperienza negativa in merito all'ultimo rifornimento in cui è stato immesso nel veicolo di mia maglie acqua...in percentuale maggiore di benzina.. Nn appena ho appreso la triste notizia da parte del meccanico, mi sono recato dal gestore per avere spiegazioni, che mi ha riferito che non si fanno carico di tale inconveniente.

non riesco ad utilizzare l'app
assistenza sia telefonica che mail indecente!!!!!