Flügger färgAvaliações 

Utgående oljebaserad utomhusfärg - torkar inte som den ska.

I våras köpte jag 40 burkar 0,75 liter vit oljebaserad målarfärg från Flügger Färg. de sålde ut den och jag ställde frågor om bäst före datum osv. och kände mig nöjd där och då med svaren jag fick där bland annat rätt torktid togs upp som en av tre orsaker de beviljade reklamation baserat på.

Vid köpetillfället fick jag information om att färg inte kunde skickas på fredagar då omlastningsplatserna inte kunde garantera rätt temperatur för färgen.
Något hände och åkeriet skickade färgen med fem omlastningar - hade de kört direkt hit från färglagret hade färden tagit c:a 1 timma.

Jag ifrågasatte denna märkliga transport och frågade om de nu kunde garantera att färgen var felfri och alltså inte hade tagit skada av transporten. Svaret var att den väl tagit lite väl krokig väg och lycka till med projektet. Jag svarade att då tar jag detta som en bekräftelse på att de garanterar att färgen inte tagit skada.

När jag nu äntligen har kunnat börja måla upptäcker jag att färgen inte torkar som den ska. Dammtorrt på 6 timmar blev 18 timmar och därtill var färgen efter 6 timmar separerad så att det fanns en oljig yta som var mycket tunn och extremt klistrig. Därmed kunde jag inte stänga den dörr jag hade målat utan fick lämna den öppen hela natten, detta gjorde i sin tur att färgens starka lukt fyllde hela huset.

I kontakt med Flüggers personal, samma person jag hade kontakt med i våras, får jag kalla handen. De accepterar inte att det är fel på färgen och att det är deras fel, talar om att 40 burkar inte kan vara felaktiga, vill att jag skickar foto på färgen som inte torkade förra veckan så att de kan se den yta jag beskriver. De vill ha en burk skickad till sig alternativt att jag kör till dem (ca 10 mil) för att testa. Vem som ska testa alla de övriga 37 burkarna får jag inget svar på.
Eftersom de genom personen jag haft kontakt med först uppger en sak som därefter ändras och ändras och ändras, allt i syfte att visa att de är oskyldiga, ser jag ingen anledning att skicka en burk för en analys av ett oseriöst företag.

Pengarna jag vill få återbetalda för burkarna är ca 2.600kronor men inser att detta inte kommer att ske gör att jag istället kör färgen till återvinningen där den hör hemma.

Som svar till Flugger: jag bad att ni skulle hämta de 40 burkarna ni upprepat under leveransen utsatte för flera minusgrader och returnera mina pengar.

Ni vill inte samarbeta utan skriver infama saker som att oljebaserad färg inte påverkas av minusgrader. Googlar man rent allmänt kan man läsa att oljebaserad färg klarar plus 10-25 grader.

Fakta: Ni levererade färg som upprepat utsattes för flera minusgrader. Ni medger i er text vad som gäller för reklamationer att felaktig torktid är giltig orsak. Ni skriver inte att ni efter att vara helt införstådda med att er frakt inte höll den kvalitet ni kräver, avser att ställa det ena befängda kravet på kunden efter det andra.

Blir säljaren av med sin provision och gör allt för att inte behöva stå till svars för vad han vetat sedan i våras?

Jag är väldigt nöjd med Flügger, jag har gjort köp online och i butik, båda mycket effektiva upplevelser.

Superbra Click & Collect!
Efter endast 45 minuter fick jag ett mail om att min (specialbrutna) färg var klar att hämtas. Väl i affären så fick jag ett väldigt glatt och positivt bemötande från personalen.

Det var smidigt att beställa online. Frakten skulle ta 5 - 7 dagar och jag blev orolig för att tapeterna inte skulle hinna fram till det datum jag bokat målaren, men de levererades på ett par dagar.

Utmärkt och trevlig kundservice, riktigt bra färg, men...

Det som drar ner betyget är den fruktansvärt dåliga transporten. Bring har om och om igen bevisat sin inkompetens. Flügger var snabba med att leverera ut, men sedan tog Bring över. Där börjar det strula. Sändningen verkar ha delat på sig. Ett av tre paket skannades in senare än de andra vid terminal i Sundsvall. Där uppdaterades paketen i olika takt. Från att de första två paketen skannats in under torsdagen, så lyckades de ändå få det att ta till onsdagen veckan efter innan jag kunde hämta i Härnösand. Varje dag uppdaterades några delar av sändningen med att det skulle ske leverans nästa vardag enligt överenskommelse. Inte överenskommelse med mig i alla fall.
Härnösand är en halvtimme från Sundsvall..... Dessutom strulade det när jag skulle hämta upp, då endast två av tre paket i sändningen aviserats via sms. Då ville de först inte lämna ut det tredje paketet, trots att det enligt spårningslänken var framme vid utlämningsstället. Lyckades ändå tjata mig till. Det paketet var kvaddat och har helt uppenbart varit öppnat.

Så på fredagen kom ett brev. Två dagar efter jag hämtat.Då har Bring av okänt skäl valt att brevavisera ett av tre paket. Idag, tisdag veckan efter att jag hämtat ut paketen, får jag fortfarande uppmaningar att hämta ut ett av paketen. Ett av dem som jag fick sms på. Den får väl falla på utlämningsstället.

Tycker verkligen att Flügger borde byta transportör till ex Schenker. Bring har gång på gång visat sig usla i kommunikation och leveranstid.

Synd eftersom på det hela taget är Flügger riktigt bra att ha att göra med.

Snabbt och enkelt via online
Bokade till Bollnäs butik för avhämtning
För 3:je gången 60 liter totalt utan några problem
Blir självklart mer i framtiden

Beställde 2 st färgkartor för ca 500 kr, gick inte att välja leveransalternativ "hämta i butik"! Blev tvingad att välja "hemleverans" till det hutlösa priset av 199kr!!! DÅLIGT Flügger!!
1: att alternativet "hämta i butik" kommer upp när det inte kan väljas är fel!
2: att det saknas vettiga, läs billigare, fraktalternativ för den valda varan, i det här fallet 2 st trycksaker på under 1 kg vittnar om okunskap/dålig kundkänsla. GÖR OM GÖR RÄTT!

Snabb leverans, bra packat vid leverans & mycket nöjd med färgen. Fem stjärnor, absolut!

Smidigt och bra leverans

Tänk vad ett vänligt bemötande kan vara avgörande för vilken affär man väljer. Jag handlade på Flügger i Norrtälje och bemöttes mycket vänligt och professionellt av en kvinna i personalen. Några dagar senare skulle jag kompletteringshandla och beställde på nätet. Jag valde då att hämta ut varorna i Norrtälje trots att det är dubbelt så långt dit än till mitt närmsta byggvaruhus som säljer färg. Men eftersom jag tyckte affären i Norrtälje var välbemannad och personalen trevlig vid mitt tidigare besök valde jag den omvägen. När jag beställde online fick jag problem med beställningen och ringde kundtjänst där en trevlig kvinna tog sig tid och verkligen var angelägen om att hjälpa mig. Allt slutade lyckligt och jag kunde hämta ut grejjerna utan att behöva köa.

Mycket bra kvalitet till ännu bättre pris.

Leverans som förväntat.

Man kände sig Verkligen Välkommen , kvinnan som jobbade var verkligen hur trevligt som helst 🤩 verkligen rekommendera 🥰

Snygga tapeter av hög kvalitet, snabb hemleverans.

Inkompetent personal som måste ringa upp kollegan på ”centralen” för varje fråga man ställer.
Tar 15 minuter på sig att hjälpa en kund åt gången trots fler biträden i butiken.
Samma sak för 4 år sedan..
Kommer tyvärr inte att handla mer hos er trots bra produkter.
Edit: Butiken ligger i Danderyd.

sämsta färgen på marknaden
Köp något annat märke
Tom rustas färg är bättre

Snabb leverans mycket bra produkt enkelt att arbeta med

Snabb leverans samt trevlig personal i Ludvika