Ayant de moins en moins de chaînes je commande une nouvelle carte ,je la reçois l’insere et toujours pareil je commande donc un nouvel appareil livré avec une carte dedans .ils auraient pu s’appercevo... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Bonjour, j'avais effectué le test de mon décodeur suite aux changements annoncés et il s'avère qu'il était adapté. Malheureusement, le jour J, je n'avais plus de chaînes. Je me suis donc retrouvée san... Ver mais
A empresa respondeu
Très bon décodeur et bon rapport qualité prix. Facile à installer, intuitif, petit et facile à glisser sous la tv. Livraison rapide, 2 jours après la commande. Service client très réactif.
A empresa respondeu
Bonne expérience suite au changement obligé de décodeur fransat Sur 3 à mon domicile deux devaient être changé Service impeccable pour la livraison Mise à jour de mon terminal via le fabricant... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Empresa de TV a Cabo
- Fornecedor de Equipamentos Audiovisuais
- Empresa de telecomunicação
- Canal de televisão
Sobre FRANSAT
Escrito pela empresa
FRANSAT, la TV gratuite par satellite, en qualité HD partout en France !
Choisissez la solution idéale pour profiter de vos chaînes de la TNT HD, avec une qualité d’image et de son optimale partout en France métropolitaine. Comme 2 millions de foyers déjà équipés FRANSAT, redécouvrez le plaisir de la télévision, gratuitement et sans abonnement.
Choisissez la solution idéale pour profiter de vos chaînes de la TNT HD, avec une qualité d’image et de son optimale partout en France métropolitaine. Comme 2 millions de foyers déjà équipés FRANSAT, redécouvrez le plaisir de la télévision, gratuitement et sans abonnement.
Acheter un équipement
Renouveler votre carte
Informações de contato
França
- www.fransat.fr
3,5
Bom
3 mil avaliações
Respondeu a 91% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Bon produit mais cher
Bon produit mais cher. Fransat a des décodeurs à des prix prohibitifs comparés à TNTSAT.
11 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
facilité de commande
facilité de commande, compréhension du produit, rapidité de la livraison
6 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Commande reçue très rapidement.
Commande reçue très rapidement.. bon produit installation facile.. prix raisonnable
29 de abril de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Sur votre site mon démodulateur soit…
Sur votre site mon démodulateur soit disant n'ai plus valable !? L'année dernière l'on a déjà changé la carte 20€ et la je vous ai commandé un new démodulateur avec ca carte alors que l'ancien fonctionne très bien plus le déporté qui et différent en boutique 35 € de plus '' Vraiment pas cool je sais quoi répondre.......
29 de abril de 2026
J'ai été obligée de changer mon…
J'ai été obligée de changer mon décodeur sinon plus accès aux chaînes... et en plus ma précédente carte était encore valable trois ans!
29 de abril de 2026
Le décodeur fonctionne et je peux de…
Le décodeur fonctionne et je peux de nouveau regarder la télévision
7 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
J'ai du acheter un nouveau décodeur…
J'ai du acheter un nouveau décodeur suite à une mise à jour ! J'appelle ça de l'obsolescence programmée ! Je vais voir si je peux l'utiliser pour d'autres satellite sinon poubelle !
29 de abril de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT met en œuvre une mise à jour de sécurité depuis début 2026, avec une finalisation prévue au 27 avril 2026. Cette possibilité de mise à jour, inscrite depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation du service FRANSAT (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus contre le piratage.
Des communications ont été adressées depuis plusieurs mois aux utilisateurs FRANSAT par e-mail et message écran TV afin d’anticiper les impacts potentiels de cette mise à jour.
Seuls certains décodeurs parmi les plus anciens, commercialisés entre 2009 et 2015, ne seront malheureusement pas compatibles avec cette nouvelle norme. Leur nombre reste limité, mais nous comprenons que cela puisse entraîner pour vous un besoin de remplacement.
Pour vous accompagner au mieux dans cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions permettant de vous équiper d’un matériel de nouvelle génération, plus performant et compatible avec les futures évolutions du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée à la mise à jour de sécurité des équipement FRANSAT 2026.
Concernant votre ancien matériel, l’éco-participation incluse lors de l’achat de votre décodeur FRANSAT couvre la collecte, le tri et le recyclage des équipements électroniques. Vous pouvez ainsi déposer votre ancien décodeur en déchetterie, le confier à un revendeur ou le faire recycler via une filière agréée (plus d’informations sur ecosystem.eco).
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Mickaël, Service Clients FRANSAT
Excellent service
Après appel auprès de Fransat pour être certaine de ne pas me tromper sur la. Commande , j’ai reçu le nouveau décodeur qui a été très facile de programmer avec la télévision. L’appel â Fransat a été très facile et le conseiller au top.
30 de abril de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Retour décodeur
Bonjour
Je rends mon décodeur satellite que j'ai commandé car il n'est pas utilisable. Pas de prise péritel et ne peux pas le brancher sur mon ancienne télé, qui fonctionne très bien et qui est sûrement plus fiable que les tv modernes.
Une autre solution est utilisée ( tnt)
J étais content de ma réception satellite, toutes ces années.
Mais cependant je trouve bien dommage de ne pas avoir été prévenu de cette coupure de réception ( du 27 avril) qui était prévue de longue date. Il en était de même lors de changement de la carte fransat, à durée programmée.
Salutations
14 de maio de 2026
Mise en service trés rapide et bonne…
Mise en service trés rapide et bonne qualité d'image.
6 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
réception parfaite
28 de abril de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
C'est une arnaque de faire changer les…
C'est une arnaque de faire changer les décodeurs qui fonctionnent
30 de abril de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Très bonne expérience
Très bonne expérience.
Décodeur sorti de sont emballage, branché..et rien d'autre a faire.
Cela fonctionne parfaitement 👍
6 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Colis demandé livré à domicile et doit être retiré en point relais ...
J'avais payé un supplément de prix pour une livraison à domicile et il m'est indiqué que je dois aller retirer mon colis au point relais de la Poste ...
Je suis très insatisfait ! ...
14 de maio de 2026
Entière satisfaction
Je suis très satisfait de FRANSAT.
La livraison a été rapide. La mise en marche du décodeur à l'aide de la notice, s'est super bien passée.
Je recommande.
7 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Bonne expérience avec Fransat
Bonne expérience avec Fransat, juste une chose, dommage qu’il est fallu changer de décodeur au changement de chaînes.
29 de abril de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT met en œuvre une mise à jour de sécurité depuis début 2026, avec une finalisation prévue au 27 avril 2026. Cette possibilité de mise à jour, inscrite depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation du service FRANSAT (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus contre le piratage.
Des communications ont été adressées depuis plusieurs mois aux utilisateurs FRANSAT par e-mail et message écran TV afin d’anticiper les impacts potentiels de cette mise à jour.
Seuls certains décodeurs parmi les plus anciens, commercialisés entre 2009 et 2015, ne seront malheureusement pas compatibles avec cette nouvelle norme. Leur nombre reste limité, mais nous comprenons que cela puisse entraîner pour vous un besoin de remplacement.
Pour vous accompagner au mieux dans cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions permettant de vous équiper d’un matériel de nouvelle génération, plus performant et compatible avec les futures évolutions du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée à la mise à jour de sécurité des équipement FRANSAT 2026.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Ayant de moins en moins de chaînes je…
Ayant de moins en moins de chaînes je commande une nouvelle carte ,je la reçois l’insere et toujours pareil je commande donc un nouvel appareil livré avec une carte dedans .ils auraient pu s’appercevoir que je venais dans commander une .total 20 euros dépensé pour rien
29 de abril de 2026
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.