Commande rapide en prévision de l'échéance de ma carte en septembre. Je souhaiterai savoir ce qu'il en est de mes récepteurs sat après le 01/10/26 .... sont ils devenus obsolètes si il n'y a plus de... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
au mois de Mai, fransat nous annonce des modifications, et avec le canal 999, il m'annonce que mon matériel est compatible. J'achète donc une nouvelle carte ( 20 euros) que j'insère dans mon téléviseu... Ver mais
bonjour , dans l'obligation de changer le décodeur ,l'ancien étant obsolète , je ne peux donner un avis concret ,le nouveau décodeur sera installé en corse fin aout . pour le reste RAS . cordialemen... Ver mais
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Avis mitigé car d'habitude il faut toujours racheter du matériel pour être à jour j'étais en possession d'un DIGIHOME DSF300HD soit disant compatible avec la nouvelle diffusion Fransat et après acha... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Empresa de TV a Cabo
- Fornecedor de Equipamentos Audiovisuais
- Empresa de telecomunicação
- Canal de televisão
Sobre FRANSAT
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Choisissez la solution idéale pour profiter de vos chaînes de la TNT HD, avec une qualité d’image et de son optimale partout en France métropolitaine. Comme 2 millions de foyers déjà équipés FRANSAT, redécouvrez le plaisir de la télévision, gratuitement et sans abonnement.
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Commande parfaite à la demande
22 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
dejà au départ de très bon…
dejà au départ de très bon renseignements de la part de mon interlocateur livraison rapide installation facile
19 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Arnaque Fransat
bjr,
obligé de changer de décodeur parce que Fransat a modifier son système . ma carte était encore valable et mon appareil en bon état ne pouvait plus recevoir
résultat: achat forcé
19 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Concernant la carte, Le décodeur satellite UHD FRANSAT est livré avec une carte FRANSAT UHD et ne peut fonctionner qu’avec cette carte. Aucune carte HD ne peut fonctionner avec ce décodeur.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
DÉCEPTION ET PERTE DE TEMPS
Depuis 3 jours, j'essaie d'avoir un interlocuteur pour mon problème.
2 rdv téléphoniques non respectés, perte de temps et d'énergie.
TRÈS DEÇUE
24 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à nos échanges, une solution vous a été proposée pour l’achat d’une nouvelle carte. Nous nous excusons pour les difficultés rencontrées.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Julie, Service Clients FRANSAT
Appelez-moi et je vous relaterais les…
Appelez-moi et je vous relaterais les faits au ainsi que les différents désagréments.
11 de junho de 2026
N'ayant plus de réception
N'ayant plus de réception , j'avais recommandé une carte . Dépense inutile , j'ai ensuite appris qu'il fallait remplacer mon module , je considère que c'est du racket !
11 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Julie, Service Clients FRANSAT
Livraison rapide
Livraison rapide. Mise en place du décodeur simple grâce aux explications suivies …à la lettre.
18 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Changer un décodeur pour une mise a…
Changer un décodeur pour une mise a jour qui ne marche pas de plus a ma carte été encore bonne 2 ans
Pas de code de remise quand j’ai appeler pour commander et des frais de port pour une livraison en 5 jours au lieu de 3jours
Ses pas sérieux
15 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées concernant la mise à jour de votre décodeur et les problèmes de contact avec notre service après-vente.
Nous regrettons que cette situation vous ait conduit à remplacer votre équipement alors qu'une solution de mise à jour logicielle existait pour votre décodeur compatible.
Nous comprenons également votre déception, d'autant plus que votre carte d'accès était récente.
Afin d'étudier votre dossier et de rechercher une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à prendre rendez-vous depuis votre Espace Client FRANSAT. Vous pourrez ainsi être rappelé gratuitement par l'un de nos conseillers dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.
Bonne journée!
Emma, Service Clients FRANSAT
Plus de possibilité de capter les…
Plus de possibilité de capter les chaînes.
Après contact avec le service, un décodeur et une nouvelle carte nous ont été envoyés dans un délai bref.
Tout fonctionne correctement
15 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Materiel bloqué suite àmise à jour chez Fransat
j'ai une carte Fransat installé dans un lecteur de carte qui est installé sur mon téleviseur Samsung depuis 2023
ce module a cessé de fonctionner alors qu'e cela devrait etre jusu'en 2027.
Sevice technique contacté, il fallait que j'achete une autre carte , ce que j'ai fait, a reception de la nouvelle carte rien ne fonctionnait car le service technique mais expliqué que c'est une mise à jour Fransat qui rendait mon installation inopérante. D'aprés mon interlocutrice Fransat, tous cela et normal et la reception et le retour de la nouvelle carte sont a mes frais et l'arret de fonctionnement de l'ancienne et bien c'est normal ..
20 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
FRANSAT a en effet procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. Elle est indispensable pour garantir la protection des contenus et la continuité du service, et avait été annoncée en amont via plusieurs communications.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens sont incompatibles et doivent être remplacés.
Si vous souhaitez échanger avec nos équipes au sujet de votre situation, nous vous invitons à prendre rendez-vous depuis votre Espace Client FRANSAT afin d'être rappelé gratuitement par l'un de nos conseillers.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Rapide et produit parfait
15 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
démodulateur Fransat
La TV par Fransat est devenue une plaie, j'en suis à mon 4e démodulateur Fransat en panne en 4 ans (strong, sedea...). La qualité du matériel est déplorable ! De plus il faut en changer régulièrement (lors du passage à la HD puis à la 4k et aussi lorsqu'ils changent la technologie de chiffrement). Si on ajoute le fait que le prix des cartes est passé de 15 à 20 euros et qu'elles sont valables seulement 4 ans, quelle indignité !
Arrêtez l'hypocrisie si vous ne voulez plus faire de la TV par satellite ou faire payer vos clients en mode abonnement: assumez au lieu de faire croire que c'est gratuit car ça fait 4 ans que je dois réinvestir chaque année.
19 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
Les évolutions techniques du service (qualité de diffusion, normes de sécurité) visent à garantir sa fiabilité et sa pérennité, dans un environnement technologique en constante évolution. Dans ce cadre, certains équipements peuvent ne plus être compatibles avec ces standards.
Les cartes d’accès s’inscrivent également dans ce fonctionnement, avec des durées de validité et des caractéristiques définies pour assurer le bon fonctionnement du service dans le temps.
Nous restons attentifs à votre retour et restons à votre disposition pour échanger. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à demander un rappel gratuit depuis votre Espace Client.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Service parfait
Service client facilement joignable, explications conseiller claires, achat facile et envoie rapide. Parfait!
11 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Colis reçu 3 jours après la commande…
Colis reçu 3 jours après la commande comme prévu
Très bonne qualité de l'appareil Fransat.
Je le recommande
9 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
"À éviter absolument
"À éviter absolument ! J'ai acheté une carte France Sat en toute confiance, pensant que mon équipement était compatible, mais une mise à jour de leur part a tout rendu inutilisable.
Leur service client refuse de reconnaître le problème et me demande simplement de payer encore plus. C'est inacceptable de traiter ses clients ainsi.
Je vous conseille vivement de vous tourner vers la concurrence si vous voulez éviter de jeter votre argent par les fenêtres."
18 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
La mise à jour de sécurité déployée fin avril 2026 était nécessaire pour garantir la continuité et la protection du service. Comme annoncé en amont, certains équipements plus anciens ne sont pas compatibles avec les évolutions récentes du service.
Nous sommes conscients que cela implique un renouvellement de matériel pour les équipements concernés, et nous nous efforçons d’accompagner au mieux nos clients dans cette transition. Des solutions sont proposées pour faciliter le passage à un équipement compatible, avec des informations détaillées disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Par ailleurs, les éléments associés à votre avis ne nous permettent pas de retrouver votre dossier. Nous vous invitons à demander un rappel gratuit depuis votre Espace Client afin que nos équipes puissent étudier votre situation et vous orienter au mieux.
Bonne journée!
Julie, Service Clients FRANSAT
Pour la livraison j'ai choisi Colissimo…
Pour la livraison j'ai choisi Colissimo à la maison en 3 jours .. il est arrivé 15 jours après.. à la nage peut-être !
8 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande et comprenons votre mécontentement face à ce délai.
Pour information, les délais de livraison sont indiqués au moment de l’achat sur notre site et dépendent du mode de livraison choisi. À titre indicatif, ils sont habituellement de 3 jours ouvrés pour un équipement expédié. Ces délais, communiqués par le transporteur, peuvent toutefois varier.
Nous espérons que la mise en service de votre équipement se déroulera dans les meilleures conditions et vous invitons à nous faire part de votre retour une fois celle-ci effectuée.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Mickaël, Service Clients FRANSAT
Grande difficulté pour joindre un…
Grande difficulté pour joindre un interlocuteur en ligne.
Délai de livraison qui a largement dépassé les 3 jours ouvrés promis lors du paiement en ligne.
Bref, un mois quasiment sans télévision à l’exception de FR 3 ! Sans compter que vous nous avez imposé plus de 150 € de frais pour changer notre décodeur suite à votre mise à jour!!!
Grosse grosse déception😢😢😢
9 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Mickaël, Service Clients FRANSAT
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