Commande rapide en prévision de l'échéance de ma carte en septembre. Je souhaiterai savoir ce qu'il en est de mes récepteurs sat après le 01/10/26 .... sont ils devenus obsolètes si il n'y a plus de... Ver mais
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au mois de Mai, fransat nous annonce des modifications, et avec le canal 999, il m'annonce que mon matériel est compatible. J'achète donc une nouvelle carte ( 20 euros) que j'insère dans mon téléviseu... Ver mais
bonjour , dans l'obligation de changer le décodeur ,l'ancien étant obsolète , je ne peux donner un avis concret ,le nouveau décodeur sera installé en corse fin aout . pour le reste RAS . cordialemen... Ver mais
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Avis mitigé car d'habitude il faut toujours racheter du matériel pour être à jour j'étais en possession d'un DIGIHOME DSF300HD soit disant compatible avec la nouvelle diffusion Fransat et après acha... Ver mais
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Sobre FRANSAT
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Choisissez la solution idéale pour profiter de vos chaînes de la TNT HD, avec une qualité d’image et de son optimale partout en France métropolitaine. Comme 2 millions de foyers déjà équipés FRANSAT, redécouvrez le plaisir de la télévision, gratuitement et sans abonnement.
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Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous prenons bonne note de votre suggestion et la transmettrons au fabricant.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
N'assure pas le SAV
N'assure pas le SAV. Donne de mauvaises informations. Ne m'a pas remboursé alors que j'ai renvoyé le matériel dans les délais de rétractation...les techniciens sont très légers et pas compétents pas autonome'le site est très mal fait...
3 de julho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
D'après les informations à notre disposition, nous vous confirmons que votre demande de rétractation a bien été prise en compte et acceptée, et le remboursement a été effectué.
Nous comprenons votre ressenti concernant le délai de remboursement. Votre courrier contenant la carte d'accès ayant été réceptionné récemment par nos services, le traitement de votre dossier a pu être impacté par les délais d'acheminement postal, qui peuvent occasionnellement être plus longs.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
Pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service, FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable.
Cette évolution est pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) ne sont malheureusement plus compatibles et nécessitent un remplacement.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Pour faire le point sur votre situation et vous accompagner au mieux, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Suite à une mise à jour
Suite à une mise à jour, j'ai été obligé de changer de décodeur car mon ancien n'était pas compatible avec les nouvelles mises à jour. J'ai donc investi dans un nouveau décodeur (Coût plus de 100 euro).
Le nouveau fonctionne à merveille. J'espère que je ne vais pas changer de décodeur de nouveau suite à une mise à jour..?
23 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Oui très content .
23 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Obsolescence programmée
Toujours un décodeur à changer, une carte à renouveler. Pour un système gratuit ça devient onéreux. Pénible
30 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Julie, Service Clients FRANSAT
Avis mitigé
Avis mitigé car d'habitude il faut toujours racheter du matériel pour être à jour j'étais en possession d'un DIGIHOME DSF300HD soit disant compatible avec la nouvelle diffusion Fransat et après achat d'une carte PC7HD impossible de mettre à jour mon démodulateur malgré l'assistance de Vestel fabricant du demo
Et donc achat d'un demo chez Fransat et bien sûr le seul modèle proposé de prend pas en compte ma carte achetée 4mois avant.
Donc moyennement content.
22 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Concernant la carte, Le décodeur satellite UHD FRANSAT est livré avec une carte FRANSAT UHD et ne peut fonctionner qu’avec cette carte. Aucune carte HD ne peut fonctionner avec ce décodeur.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Achat d'une carte décodeur en octobre…
Achat d'une carte décodeur en octobre 2025.
Tentative de connexion avec cette nouvelle carte en avril 2026, échec, du a la nouvelle procédure de connexion Fransat ayant exclu mon décodeur et T.V en place ZEN RAD.
Achat d'un nouveau décodeur Fransat SERVIMAT Sirius 4K impossible à installer dans mon camping car, trop difficile pour un néophyte en la matiére.
Donc plus de réception T.V dans mon camping car.....
26 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons les difficultés rencontrées et comprenons votre déception, tant concernant l’évolution de votre équipement que les difficultés d’installation du nouveau décodeur dans votre camping-car.
FRANSAT a effectivement procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. Cette évolution, prévue dans nos Conditions Générales d’Utilisation, est nécessaire pour garantir la sécurité des contenus diffusés et assurer la pérennité du service. Si cette mise à jour est sans conséquence pour la majorité des équipements, certains modèles plus anciens ne sont malheureusement plus compatibles.
Nous sommes également désolés d’apprendre que l’installation de votre nouveau décodeur FRANSAT SERVIMAT Sirius 4K vous a semblé trop complexe. Certaines configurations nécessitent des vérifications techniques approfondies afin d’assurer le bon fonctionnement de l’équipement.
Afin de vous accompagner au mieux et de trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT pour être rappelé gratuitement par l’un de nos conseillers. Si vous le préférez, un accompagnement par e-mail est également possible.
Bonne journée,
Emma, Service Clients FRANSAT
Obligé d'y passer sinon plus de télé…
Obligé d'y passer sinon plus de télé dans le camping car, caster avec le tél n est pas toujours évident.
l'installation avec le démo sirius4 est assez compliqué
avec une smart-télé, trop de paramètres a essayer mais on y arrive et la qualité visuelle est top.
26 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Julie, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Très satisfait bonne humeur …
Très satisfait bonne humeur beaucoup de conseils merci Merci
25 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
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Julie, Service Clients FRANSAT
Je dispose de 2 box suite à votre…
Je dispose de 2 box suite à votre décision de faire évoluer la sécurité l'une d'entre elle est devenue obsolète ....aussi je me trouve contraint de la remplacer cout 149 euros, suite à mon appel téléphonique il m'est octroyé une "généreuse" remise de 10% c'est inadmissible "vous décidez et le client est le trésorier PAYEUR" à noter que la livraison étant payante 80% de la remise est engloutie pour celle-ci!!!!!! EXCELLENTE OPERATION je suis extrèmement decu de votre attitude commerciale comme fort problement bon nombre de clients VICTIME de votre DECISION
24 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
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FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service.
Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
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Emma, Service Clients FRANSAT
MAUVAIS APPAREIL
Je viens de changer 2 decodeurs il y a 15 jours , par un professionnel de la commune. Depuis c'est une catastrophe le téléviseur se coupe par moment, on demande le code parental, hors il n'y en a pas et le comble samedi l'écran noir aucune chaine ne passe. Appelez le réparateur et il me dit que ça coupe si on utilise pas souvent, et qu'il faut le laisse sur tf1 ou w9 je deviens folle .... votre appareil ne vaut même pas une étoile. (je fais de la location saisonnière, et que j'ai plusieurs appareils)
26 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
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Emma, Service Clients FRANSAT
Satifait du nouveau décodeur
Réception rapide,mise en route sans probléme,fonctionne bien. Un ɓémol quand méme, l’obligation de mettre au rebus mon ancien décodeur qui fonctionnait parfaitement, pour cause d’inaptitude à recevoir les derniéres mises à jour...gaspillage.
17 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
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Concernant votre ancien matériel, l’éco-participation incluse lors de l’achat de votre décodeur FRANSAT couvre la collecte, le tri et le recyclage des équipements électroniques. Vous pouvez ainsi déposer votre ancien décodeur en déchetterie, le confier à un revendeur ou le faire recycler via une filière agréée (plus d’informations sur ecosystem.eco).
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
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Emma, Service Clients FRANSAT
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Julie, Service Clients FRANSAT
Livraison rapide
Fransat c'est super pour regarder la tv française sans abonnement et depuis l'étranger
8 de junho de 2026
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Julie, Service Clients FRANSAT
Je ne suis toujours pas livré
Je ne suis toujours pas livré, j'ai eu une de vos opératrice, qui m'a confirmé que le colis ne semble être nulle part, mais pas de solution, "on va faire une réclamation", mais pas de: on vous en envoie un autre", mais ma télé est en panne et... C'est ballot c'est la coupe du monde..
Vraiment pas content et surtout pas de panique...(J'oubliais, j'ai réglé ma cde)
23 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
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Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
D’après les informations à notre disposition, nous avons trouvé une solution avec vous concernant votre commande.
Nous regrettons que cette situation, indépendante de notre volonté, ait pu impacter votre expérience.
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Bonne journée,
Mickaël
Service Clients FRANSAT
Bonne qualité
Bonne qualité, produit moins cher que la concurrence , installation rapide, livraison rapide.
23 de junho de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
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Julie, Service Clients FRANSAT
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