Commande rapide en prévision de l'échéance de ma carte en septembre. Je souhaiterai savoir ce qu'il en est de mes récepteurs sat après le 01/10/26 .... sont ils devenus obsolètes si il n'y a plus de... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Carte valable, mais toutes les chaînes n’apparaissent pas donc pas un pb de parabole . Impossible de joindre Fransat Numéro de téléphone indisponible, connexion par l’espace client indisponible, le... Ver mais
J’ai pris une carte et un décodeur pour le camping-car, installation faite en fin d’après-midi sans souci particulier. L’image est stable et les menus sont assez clairs
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au mois de Mai, fransat nous annonce des modifications, et avec le canal 999, il m'annonce que mon matériel est compatible. J'achète donc une nouvelle carte ( 20 euros) que j'insère dans mon téléviseu... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Empresa de TV a Cabo
- Fornecedor de Equipamentos Audiovisuais
- Empresa de telecomunicação
- Canal de televisão
Sobre FRANSAT
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FRANSAT, la TV gratuite par satellite, en qualité HD partout en France !
Choisissez la solution idéale pour profiter de vos chaînes de la TNT HD, avec une qualité d’image et de son optimale partout en France métropolitaine. Comme 2 millions de foyers déjà équipés FRANSAT, redécouvrez le plaisir de la télévision, gratuitement et sans abonnement.
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Dommage d’être devant le fait accompli…
Dommage d’être devant le fait accompli et de devoir changer de décodeur à 1 prix onéreux.
6 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Envoi rapide du décodeur
Envoi rapide du décodeur
Explication claire pour l'installation
En revanche, pas de messages pour signaler une mise à jour effectuée qui a entraîné un écran noir et plus de réception. Je me suis renseignée par le biais d'Internet mais mon père n'a pas ce service !!
5 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Obligé de changer de matériel et…
Obligé de changer de matériel et repayer c'est pas vraiment une bonne expérience
6 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Mickaël, Service Clients FRANSAT
Alors que dire sur Fransat c'est…
Alors que dire sur Fransat c'est vraiment satellite, france Fransat a éviter car j'avais un décodeur diva aston premium que j'avais acheté 250€ il y a 10 ans et maintenant fransat n'a pas trouvé mieux de changer de logiciel. Si bien que maintenant, ils nous ont fourni une liste de matériels compatibles mais si bien que le nôtre n'est plus compatible, direction poubelle, alors qu'il était en état de fonctionnement exceptionnel. Du jour au lendemain écran noir. Plus chaines et la carte de Fransat n'avait même pas un an j'ai été chez boulanger pour ce problème, plus un seul décodeur multipliée le nombre de décodeur par foyer, qui vont finir à la poubelle, et ce, à l'avantage de Fransat qui vont être vendus ? Enfin compte, tout bénéficie pour eux et dindon de la farce, ce sont les gens qui se font avoir. Et on nous fait la morale sur l'écologie. Je crois que Fransat ne sont pas du tout dans la logique de l'écologie. Alors, moi, je vais arrêter Fransat hors de question que je dépense de l'argent. Pour des non écologistes. Uniquement l'argent qui les intéresse qu'ils aillent se faire f.....
20 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Julie, Service Clients FRANSAT
Cette entreprise a réagi dans un délai…
Cette entreprise a réagi dans un délai très bref avec un bon suivi colis.
5 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Impeccable,remplacement rapide 👍
Ça m'a pris moins de 15 minutes,pour échanger l'appareil contre l'ancien.
Impeccable ,et les règles automatique ce sont exécutés rapidement.
Merci.
6 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Livraison rapide du produit
5 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
La prise de commande et l’expédition de…
La prise de commande et l’expédition de chez Franstat rapide le livraison un peu longue
6 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Concernant le délai de livraison, celui-ci reste malheureusement indépendant de notre volonté. Nous prenons néanmoins bien en compte votre remarque afin de continuer à améliorer la qualité de notre service.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Service Clients FRANSAT
Equipement recu dans les delais
5 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Dommage d'avoir été obligée à acheter…
Dommage d'avoir été obligée à acheter un nouveau décodeur...150€
Précédent en bon état et carte non épuisée
5 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
Pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service, FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable.
Cette évolution est pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) ne sont malheureusement plus compatibles et nécessitent un remplacement.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Pour faire le point sur votre situation et vous accompagner au mieux, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
vous n'avez pas repondu à ma question.
11 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Comme expliqué dans vos échanges de mail avec notre service client, votre problème nécessite l’intervention de l’un de nos conseillers.
Nous vous avons invité à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Si le problème est toujours présent, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service clients afin que nous puissions vous accompagner.
Bonne journée !
Julie, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Grâce à fransat je peux suivre notre…
Grâce à fransat je peux suivre notre vie dans notre pays
5 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Produit de très mauvaise qualité par…
Produit de très mauvaise qualité par rapport au prix, une carte affreusement chère pour juste capter la TNT, obligation de racheter un décodeur pour soit disant des mise à jour, si vous le pouvez (ce qui n'est pas mon cas), fuyez.
5 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
Le décodeur FRANSAT UHD SIRIUS 4K intègre des technologies récentes, notamment l’UHD 4K, le HDR-10 et le son Dolby Atmos, pour offrir une qualité d’image et de son optimale. Ce tarif correspond à un équipement performant permettant de profiter des chaînes FRANSAT dans les meilleures conditions. Nous restons attentifs à vos remarques.
De plus, pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service, FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable.
Cette évolution est pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) ne sont malheureusement plus compatibles et nécessitent un remplacement.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Pour faire le point sur votre situation et vous accompagner au mieux, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
j'ai commandé 2 decodeurs et cela ne…
j'ai commandé 2 decodeurs et cela ne fonctionne pas du tout, impossible de vous joindre au téléphone.
4 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour.
Votre problème nécessite l’intervention de l’un de nos conseillers.
Nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Mickaël, Service Clients FRANSAT
Rien a dire sur la prestation
11 de maio de 2026
Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
décodeur neuf servimat siruis 4k acheté…
décodeur neuf servimat siruis 4k acheté en avril 2026 avec pbs de réception récurrent sur la 2 après moultes contacts très difficile avec FS pas de créneaux dispos pour RDV retour négatif pour un remboursement enfin rien de concret j'ai dépensé 140 € pour une ......de et depuis rien n' a avancé pour un retour ou un remboursement.
****************suite***************
appel du commercial qui m'indique que ma tête de parabole est inadaptée - elle a été changé en mars2026 par un concessionnaire francesat avec un décodeur qui marche parfaitement et donc le décodeur vendu en direct par FranceSat est obsolète car il ne peut pas recevoir France 2 en uhd alors que je l'ai depuis 3 semaines enfin bref des voleurs qui vendent du matériel inadapté je vais saisir une asso de consommateurs .
V O I L A LA R E A L I T E FRANSAT! du vol!
29 de abril de 2026
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Resposta da FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
Votre problème nécessite l’intervention de l’un de nos conseillers.
Nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
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