FRETBAY Avaliações 

Lunaire ! À 3 jours du déménagement, n'ayant toujours pas de nouvelles du transporteur (qui m'a dit qu'il reviendrait vers moi à l'approche de la date du déménagement), je lui envoie un message sur whatsapp le matin à 8h30 pour savoir si c'était toujours okay et demander des détails (notamment les horaires, vu que c'est un déménagement d'un bout à l'autre de la France et qu'il faut que je me déplace au lieu de chargement pour tout préparer pour ce dernier, et qu'en plus, je n'ai pas beaucoup de flexibilité avec mon travail, chose que j'avais dite au transporteur). Bref, le transporteur me laisse en vu... quelques heures plus tard, je le recontacte sur la messagerie fretbay ce coup-ci. À nouveau, il me laisse en vu, pas de réponse... du coup, panique de mon côté (surtout après avoir lu des avis vraiment pas tops sur cette plateforme), n'ayant pas d'autres dates disponibles pour déménager, et ne pouvant pas risquer de me retrouver sans transporteur le jour J, j'ai eu le temps de trouver un autre moyen de déménagement. Du coup, j'annule le transport. Et là, dans la minute qui a suivi l'annulation, j'ai eu plusieurs messages du transporteur qui s'est réveillé comme par magie à ce moment-là, qui a eu bizarrement le temps pour répondre, et qui me donne enfin les horaires de chargement... alors que j'avais déjà validé l'annulation, hein.... bizarre bizarre.... et fretbay ne veut pas me rembourser l'avance que j'ai payée parce que "le délai de 4h30 sans réponse ne constitue pas un défaut de réponse"... (Fretbay, vous n'êtes pas bons en maths : de 8h30 à 13h30, ça fait 5h, pas 4h30... mais vu que le transporteur vous a dit que je l'avais contacté à 9h, ceci explique cela, vous avez juste lu ce que le transporteur vous a dit sans vérifier... très pro !)
Bref, évitez ce site ! C'est du stress inutile, ça manque de sérieux et de rigueur. Et c'est de votre faute si le transporteur ne répond pas pendant 5h alors qu'il a vu les messages... c'est sûr que répondre "je vous en parle plus tard dans la journée", ça prend 5h!
Lisez bien les avis et ce qu'il se dit sur ce site avant de payer une avance ! Si vous aimez que les choses soient claires et organisées à l'avance, fuyez !

Valoro la rapidez en la gestión, la calidad y precio en el envío. Y sobre todo la empatía ante una situación como la mia, que era traer unas pertenencias de un coche siniestrado a Cantabria con la parte emocional que eso conlleva. Gracias a Diana por su gestión y a Julian el conductor. Recomendable 100%

Tout s’est bien passé. Une bonne explication du service par Jordan de chez FretBay. Un petit malentendu sur les conditions de paiements mais Jordan a très bien agi afin de tout clarifier.
Le déménagement s’est très bien passé grâce au professionnalisme et à la patience du transporteur Dougli que nous remercions.

Fretbay : quelle blague monumentale cette société.
Je peux comprendre quand c'est une seule personne qui fais pas bien son job mais là au secours!
La 1ere "Commerciale" Myriam doit prendre des cours pour écouter les gens et parler avec eux. Elle me "saute" dessus avec un "devis flash" à 2200€ alors que jai un 18m3 😂 Et elle me dit au téléphone ah bah non vous pouvez pas en profitez il a expiré 😂😂🤣 mais cest quelle genre de pratique Commerciale ca ? Et juste après elle me sort un tarif sortie de son chapeau à 1200€ C'est L.U.N.A.I.R.E Au vu de ces pratiques qui sont a l'opposé extrême d'un gage de confiance je lui dit que jai deja trouvé une autre société. Elle insiste et me tient jambe au tel pour ne rien dire en plus et fait un monologue.
Puis quelques jours plus tard je me fais littéralement HARCELÉ d'appels. Parfois jusqu'à 9 à la suite ! Jai jamais vu ça. (PARDON D'ÊTRE AU TRAVAIL ET DE NE PAS POUVOIR RÉPONDRE) des msg vocaux en veux en voila. Et cest TOUS LES JOURS depuis 2 semaines. Aujourd'hui après encore 8 appels manqués je rappel et je leur dit qu'ils ont un énorme problème! Que jai deja eu 2 fois au téléphone des personnes pour leur dire NON. Et cest reparti pour le fameux "devis flash" Oui oui daccord. Discours sans donner aucun sens aux termes employés. Bref FUYEZ !!!!!

Profesionalidad de la empresa y muy bien servicio del transportista. Recomiendo sus servicios para hacer gestiones.

Servicio muy bueno y rapido. Todas las preguntas y dudas contestadas enseguida Volveré a usar fretbay y lo voy a recomendar.

Expérience très décevante avec Fretbay.

Après échange avec le transporteur, nous avions réservé et signé un forfait comprenant un déménagement avec déménageurs. Le jour convenu, le véhicule est arrivé en retard, avec un seul chauffeur. Celui-ci nous a alors affirmé que notre formule ne comprenait pas de manutention, malgré la mention explicite figurant sur le contrat signé, et nous a demandé 200 € supplémentaires pour disposer de bras en plus, ce que nous refusions.

Après de longues discussions, plusieurs SMS au ton menaçant de la part du transporteur et l’absence totale de réponse de Fretbay à nos appels, le chauffeur est finalement reparti sans prendre nos affaires.

Fretbay refuse aujourd’hui de nous rembourser l’acompte, en affirmant que nous aurions nous-mêmes annulé la prestation, ce qui est inexact. L’entreprise se décharge entièrement de sa responsabilité alors que la prestation prévue au contrat n’a pas été réalisée.

En plus de tout ça, les méthodes employées dès le début étaient désagréables, avec des appels très réguliers pour mettre la pression sur la validation du devis, puis la disparition totale après validation du devis.

Nous déconseillons fortement cette plateforme, dont le fonctionnement et le manque d’assistance volontaire laissent, les clients sans recours face aux transporteurs frauduleux. Nous allons engager les démarches nécessaires afin de contester cette situation et de faire cesser ce type de pratiques.

Me sacaron de un apuro en tiempo récord consiguiéndome una empresa de transporte para una mudanza urgente, de un día para otro,en menos de una hora. La comunicación con ellos es ágil, sencilla y no tardan en responder las dudas. Tenía mis reparos por no conocer la empresa de primeras, pero supieron encontrar al transportista más adecuado a mis necesidades, responsabilizándose en todo momento de que cumplieran lo acordado. Un 10, la verdad, volvería a recurrir a ellos si fuese necesario. La comisión, de entrada me pareció alta con respecto al precio de servicio pero,vistos los resultados, merece la pena; dinero bien gastado. Muchas gracias, chicos

A fuir !!!! Ce sont des menteurs. Quand on poste l'annonce une femme nous appel du matin au soir pour valider au plus vite le devis proposé et payé l'acompte. Une fois l'acompte payé elle ne donne plus de nouvelles. Et quand on demande à contactez le déménageur pour fixer une date le service client envoie un mail pour imposer une date de déménagement sans notre consentement. Ils disent qu'on peut choisir la date du déménagement mais c'est faux de plus le déménageur garde les meubles 48h ce qu'ils veut dire qu'il faut prévoir de dormir à l'hôtel 2 nuits. Puisque j'ai du annuler car la date qu'ils m'ont imposé ne correspond pas avec la date que je voulais Ils ont gardé mes 550e d'acompte et ne veulent rien savoir.

j'ai utilisé pour la 1ere fois la plateforme fretbay pour transporter un meuble de la région de Morestel dans la région de Montpellier.
trés déçue par leur service, en effet contrat trés peu clair et mauvaise gestion des transporteurs!
lorsque vous leur avez payé l'accompte il vous donne les coordonnés d'un transporteur et la les problémes commencent.....
trés difficile de trouver la date,nous sommes à la merci du transporteur et malgré les nombreuses dates données au chauffeur pas d'effort pour répondre favorablement au client!
aprés avoir menacé la plateforme d'un contentieux en justice comme par hasard le chauffeur m'a trouvé une date me convenant!
le service rendu par lre transporteur a été positif malgré de nombreuses mises au point.
fretbay exploite financiérement ces pauvres livreurs.....
Avant de vous engager avec Fretbay vérifiez bien le contrat car il est surtout fait pour vous appatez, d'ailleurs si vous ne répondez pas à leur mail il vous harcéle au télephone!
pour une prochaine fois je ne repasserais pas par eux

J'ai fait appel deux fois à leur service. La première fois, les déménageurs étaient exceptionnels. La seconde fois, il s'agissait d'une arnaque, les déménageurs ne sont jamais venu. En revanche, le site a été réactif et a proposé une solution même si j'ai dû payer la différence, ils ont permis de sauver mon déménagement.
Je n'hésiterai pas à les recontacter.

Fret Bay est sans doute reconnu par la qualité de ses prestations ... MAIS ... son modèle économique est basé sur le fait qu'une partie de ses clients payent l'acompte et ne réalisent pas la prestation (comme dans les SMARTBOX et autres..). Je m'explique, quand vous acceptez la super promotion que Fret Bay va vous faire, réduisant sensiblement le prix initial, vous payez une partie de cette prestation. Sachez que vous ne récupérez JAMAIS ce montant dès que vous aurez entamé la discussion avec un déménageur. Si cette personne ne vous convient pas ... c'est foutu, vous avez perdu l'avance. Donc vous n'avez pas le choix du déménageur. Et ça, ça me pose un problème. Vous comprendrez pourquoi je ne juge pas de la qualité de la prestation

Très très déçu de la prestation

Après avoir été contacté par fretbay pour un transport de marchandise,le transporteur s'est désisté au dernier moment car la course n'était pas assez rentable pour lui.
J'ai été débité d'un accompte et après contact avec une dame qui m'a assurée d'un remboursement, j'attends encore.

J'ai reçu ce mail,

Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé par l'annulation de votre transporteur. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps qui vient perturber votre organisation.

Afin de régulariser la situation, nous procédons au remboursement intégral de votre acompte. Celui-ci sera recrédité directement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement dans un délai maximum d'un mois.

Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos futures démarches et vous remercions de votre patience.

Cordialement,

FRETBAY

0180919711

Impossible de les joindre.
Une belle bande de menteurs et ils savent s'enrichir sur le dos des gens!!!!
Messieurs et dames,plutôt que de tromper les gens,allez bosser.
Bande de charlots

Amabilidad y rapidez en la comunicacion y seguimiento de todo el proceso
Eficacia y profesionalidad del transportista y la persona que gestiona la comunicacion.

Todo fue muy bien y rápido, gente muy agradable y profesional y un servicio estupendo.

Rapidez en comunicación y respuesta y condiciones de pago seguros y fraccionados y asesoramiento al elegir presupuesto que la persona es de confianza

Una gran atencion por parte de fretbay,ayudandome durante el proceso,tanto por llamada como por vía wasap,y con ayuda, es un proceso muy sencillo.
Te proporcionan el teléfono del transportista para que la comunicación sea mas fluida.
Despues una grandisima atencion y trato perfecto del tranportista Igor, a un precio muy competitivo, se transporto un material muy fragil y llego todo perfecto. Igor siempre busca una solucion a los contratiempos, y manteniéndome informado en todo momento de dónde estaba, enviando fotos durante la carga, cargando y descargando el día y a la hora exacta acordada, muy puntual. Un 20 de 10, repetiré con el sin dudarlo.

Tout s'est bien passe avec demenagement, merci !

5 étoiles pour Fretbay qui m'a toujours répondu rapidement et qui est efficace à tous les niveaux.
5 étoiles aussi pour mon transporteur Denis qui a été incroyable. Son trajet :France-Portugal. Un jeune hyper agréable, poli, conversation en anglais okay (ou il traduisait rapidement avec son téléphone). Un gars hyper courageux. Respect!
En revanche, 0 étoile à son dispatcher (un polonais?) qui n'a aucun sens de l'humanité, qui traite son chauffeur comme un esclave, une machine à fric qui n'a pas le droit d'avoir de besoins autres que de passer sa vie, ses nuits dans son camion équipé de façon hyper limitée, pendant que lui doit être soigneusement assis sur son canapé chaque soir à siroter son whisky en poussant les chauffeurs à donner plus qu'ils ne peuvent. Le profit avant le respect de l'humain. Il sait que le chauffeur a besoin d'argent. Il l'exploite à 300%. Cest ça ou rien. Il chie sur les Droits de l'Homme. Ça me dégoûte!