FRETBAY Avaliações 

La mudanza es un tránsito duro pero los gestores de fretbay me ayudaron desde el principio con las fechas, el presupuesto y todas mis inquietudes y los operarios que vinieron a realizar la mudanza trataron los muebles con muchísimo respeto, los embalaron muy bien y con cuidado y al traerlos me los reubicaron donde les pedí, los volvieron a montar y colaboraron en todo. Estoy muy agradecida y también a Doina por su gran trabajo humano

Perfect!! Wojtek92 handled my move from Spain to the Netherlands quickly and professionally. Everything arrived in perfect condition, and the service was fast and reliable. We could contact them at anytime to set pick up and delivery times. Highly recommended.

La experiencia fue muy buena. Nos ayudaron a encontrar el presupuesto adecuado para el cliente. En todo momento hubo comunicación por mensajes de WhatsApp. El transportista fue muy profesional y el cliente quedó muy contento. Sin duda, volveremos a usar la misma plataforma y al mismo transportista.

ARNAQUE - fournit une offre "flash" attractive destinée à vous faire déposer un acompte, qu'ils refusent de rembourser en cas de problème. Le transporteur avec qui j'ai été mis en contact n'était pas fiable et je n'ai pas pu récupérer mon acompte. Le service client s'est montré agressif lorsque j'ai insisté pour récupérer mon acompte. Les appels sur le standard téléphonique au sujet des remboursements sont tout simplement filtrés - je vous invite à essayer le numéro sur leur site et saisir l'option 4 pour voir par vous même. L'affaire est très bien rodée, ils n'en sont pas à leur premier coup d'essai.
J'aurais du vérifier les avis trustpilot - ne faites pas la même erreur que moi!

Doina es súper amigable y te ayuda en todo. La empresa seguirá creciendo con personas así como ella. Consideren a los empleados que son parte fundamental para tener más clientes felices.

Tuve un problema médico y solicité la anulación de la fianza, asumiendo que podían denegarmelo, me responden en francés y me piden que primero anule la mudanza ( el transportista ya estaba avisado y Fretbay lo sabia), tras la anulación me escriben diciendo que por el artículo 24, al anularlo acepto que no se me devuelva el dinero.
Una cosa es plantear una normativa que me guste más o menos y otra es engañar a la gente. ¡¡Me siento estafada!!

Dans le cadre de notre mariage, nous avons eu besoin de faire livrer des affaires directement sur le lieu du domaine.
Nous avons été très bien accompagnés et tenus informés des différentes étapes par Ford2021. Le personnel a été très réactif en cas de demandes ! Un grand merci

Merci !
Merci d'avoir aussi bien géré notre déménagement. Les chauffeurs, bien que non francophones parlaient bien anglais. Il ont été ponctuels, très efficaces, polis et très gentils.
Nous avons eu des complications pour le volume et surtout le poids à transporter mais Moum32 nous a trouvé une solution très rapidement.
Réactifs, patients et efficaces, et encore merci !

Expérience déplorable, du début à la fin. En gros je me suis faite avoir . Je déconseille fortement.

J’ai réservé un transport via Fretbay et je suis très insatisfait du service. Une conseillère de leur service client m’a mal expliqué par téléphone les conditions de flexibilité des dates. Résultat, j’ai dû payer 100 € de plus en espèces pour que le transporteur accepte de venir en journée à la date que je souhaitais initialement, et malgré ça, il est arrivé en soirée.

De plus, alors qu’on m’avait garanti une flexibilité de 4 jours maximum entre le chargement et la livraison, le transporteur est finalement arrivé 5 jours plus tard, aux petites heures du matin.

J’ai contacté Fretbay pour un remboursement partiel, mais ils ont refusé, sans tenir compte de leur manque de clarté initial et du surcoût que cela m’a imposé.

Je déconseille donc vivement ce service : manque de professionnalisme, informations trompeuses au téléphone et aucun geste commercial malgré une prestation loin de ce qui était annoncé.

À fuir absolument – FretBay et ses prestataires sont une catastrophe, aucune prise en charge des dommages, aucun suivi.

J’écris cet avis après 6 mois de silence et de mépris total de la part du prestataire recommandé par FretBay, suite à un déménagement désastreux. Leur prestataire (Coruv s.r.o. / Wojciech Rosinski) a endommagé une borne de recharge électrique en manœuvrant son camion sur un parking privé, ce qui m’a valu une facture de plus de 300 € de la part de mon propriétaire.

Depuis le 21 janvier 2025, je relance constamment Wojciech Rosinski pour obtenir un remboursement, avec preuves à l’appui (photos, facture, justificatif de paiement, RIB, lien PayPal…). Il fait mine de transmettre à l’assurance, promet de revenir vers moi, mais ne répond plus depuis plusieurs mois. Un mépris total pour ses responsabilités.

Et FretBay dans tout ça ? Inutile. Malgré mes multiples demandes, ils se contentent de transmettre un mail, prennent leur commission, puis vous laissent vous débrouiller seul avec des transporteurs non professionnels. Aucune prise en charge, aucune assurance proposée, aucune responsabilité commerciale assumée.

FretBay n’est pas une vraie plateforme sécurisée. C’est juste un site de mise en relation sans aucune garantie pour le client.
Je déconseille formellement d’avoir recours à leurs services. Si vous avez le moindre problème, vous serez livré à vous-même.
Je suis en train de signaler ce litige au Centre Européen des Consommateurs et je recommande à toute personne lésée de faire de même.
Je partagerai également mon expérience sur les groupes Facebook liés aux déménagements, où de nombreux consommateurs doivent être informés des risques.

Ne vous laissez pas avoir. Préférez un vrai transporteur avec une assurance claire, un contrat professionnel et une vraie assistance.

No puedo estar mas contenta de haber elegido a este transporte, facilitaron el envio, entrega y gestión de una forma excelente y antes de tiempo!! Lo recomiendo sin dudarlo!!

Mon déménagement de Paris à Marseille s’est très bien passé.
J’ai été très bien accompagnée et tenue informée en temps réel des étapes ou démarches à effectuer ce qui a été très rassurant. Toute l’équipe a fait preuve d’une grande efficacité et d’un grand professionnalisme.

Le 29 septembre 2024, le camion loué par la compagnie de transport Lord Star Prestige Group à une société serbe et qui transportait mes biens brûle sur une aire d'autoroute entre l'Espagne et la France. Mon assureur la MAIF mandate alors un expert qui convoque les parties prenantes dont Fretbay et Lord Star Prestige Group qui ne se présenteront jamais à la convocation. Le rapport de police qui de plus ne mentionne qu'un accident de la route et non un incendie finit par décourager la MAIF. Fretbay parle de déménagement lors des premiers échanges mais en fait quand on lit les conditions contractuelles, il est précisé que son rôle est de vous mettre en relation avec des transporteurs et qu'elle ne peut être tenu pour responsable en cas de dégradation de la marchandise. De plus, les transporteurs ne rédigent aucun contrat qui détaille la marchandise. Ils remplissent seulement une lettre de voiture indiquant le nombre de cartons sans en mentionner le contenu. En cas de litige, il risque donc de ne pas être facile d'obtenir gain de cause. D'ailleurs, la plateforme Fretbay ne m'a même pas remboursé la commission qu'elle a perçue. Cela en dit long sur les valeurs de cette entreprise. Cela n'aurait pas été grand-chose par rapport au préjudice subi mais c'est le geste qui compte. Si la responsabilité contractuelle de Fretbay ne peut pas être engagée, il semble que sa responsabilité civile puisse l'être. Son siège social étant en France, ce sera plus simple d'engager une action en responsabilité civile que de mettre en oeuvre la responsabilité contractuelle de transporteurs dont le siège social est en Pologne.

Déménagement entre la Hongrie et la France avec wojtek92 comme transporteur et en passant par FretBay. Premier contact rapide sur la plate-forme et service adapté notre budget. Je recommande fortement !

⚠️ Avis important concernant la plateforme FretBay ⚠️

Je souhaite alerter publiquement sur mon expérience extrêmement décevante avec la plateforme FretBay. Malgré plusieurs relances, je me retrouve face à un sérieux problème lié à un transporteur référencé sur leur site, et à ce jour, FretBay refuse de prendre ses responsabilités ou de faire respecter les engagements de son prestataire.

Face à ce manque total de considération pour les clients et à l’absence de solution concrète, je suis en train de constituer un dossier qui sera transmis à plusieurs journalistes d’investigation travaillant pour des émissions de télévision.

👉 Ce message est également diffusé sur les réseaux sociaux pour maximiser son impact, notamment ici sur X @ClaudeGime23187

📢 Si vous avez vous aussi rencontré des problèmes avec FretBay (transporteur fantôme, caution bloquée, service client inexistant…), je vous invite à me contacter pour vous joindre à mon dossier. Plus nous serons nombreux, plus notre action pourra peser.

Merci de partager ce message pour faire bouger les choses.

#FretBay #Arnaque #TransportMoto #Témoignage #ServiceClient #AvisClient #Justice #Signalement #Consommateur

Bonjour! J'ai eu à déménager dans la précipitation de Cergy jusqu'en Norvège. Très réactifs, prix plus que corrects.
J'ai déménagé avec Moun32. Le chauffeur, un polonais ne parlant pas français et pas bien anglais, était patient et compréhensif. Il m'a aidé à chercher et à décharger. Les délais ont été respectés à la minute près, ce qui est impressionnant au vu de la distance.

Bonjour.
J'ai pris cet agence pour demenager du sud dans le nord.
C'est une honte.
Fretbay sous-traite avec des déménageurs polonais et ukrainien( ils sont des spectateurs ne travaille pas , ces mes amis qui ont travailler a lor place) en plus ils ont griffer mes meubles. C'est une arnaque.
A fuir absolument.

Devis respecté, à l'heure, marchandises livré en temps voulu, bien emballé, chauffeur très sympa et collaboratif.

Desde el primer momento Pol se mostró receptivo y comunicativo. Y al conocerlo en persona no defraudó, activo, con ganas y tratando de solventar con buen talante los inconvenientes que iban surgiendo. Todo ha sido muy fácil. Desde luego totalmente recomendable. Y sobre todo el trato agradable y familiar que ha habido en todo momento. Hemos ido de barcelona a malaga