Wir waren ansich sehr Zufrieden mit dem Service von Frosch, nur leider hat die Kommunikation oder was auch immer mit der Firma Vorort nicht geklappt. Wir haben bei Einzug bemängelt das die mit gebucht... Ver mais
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Wir haben leider keine guten Erfahrungen mit Frosch Ferienhäuser gemacht und können die Vermittlung nicht weiter empfehlen. Kurzfristig hatten wir eine Ferienunterkunft an der polnischen Ostsee gebuch... Ver mais
Moc se mi tam líbilo,jako pracovník na stavbě sem samozřejmě našel hodně ,,detailů,, v dome kterým sem se zasmál,ale vše fungovalo jak mělo a na spaní mám rekreační dům bohatě stačil.prostredi bylo k... Ver mais
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Eine tolle Unterkunft über Frosch Ferienhäuser gefunden. Alles hat reibungslos geklappt. Es war ein traumhafter Aufenthalt. Allerdings wäre es sinnvoll gewesen, wenn Frosch einen Hinweis geben würde,... Ver mais
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Dechaneistr. 30, 48145, Münster, Alemanha
- +49 251 899050
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Der Ort Rerik ist ein toller…
Der Ort Rerik ist ein toller ansprechender Urlaubsort.
Leider war die Unterkunft nicht unseren Vorstellungen entsprechend. Die Wohnung war verstaubt, dass Geschirr dreckig und der Boden zum Teil klebrig. Auch die Duschvorrichtung war defekt. Der Backofen und der Kühlschrank waren total versifft. Der Ofen wurde deshalb nicht benutzt und der Kühlschrank wurde von uns gereinigt.
19 de julho de 2025
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Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Unterkunft in einem solchen Zustand vorgefunden haben. Sauberkeit ist ein grundlegender Anspruch, dem wir gerecht werden möchten – umso bedauerlicher ist es, dass Ihre Erwartungen hier nicht erfüllt wurden.
Ihre Rückmeldung hilft uns, auf mögliche Schwachstellen aufmerksam zu werden und Verbesserungspotenziale zu erkennen.
Wir hoffen, Sie konnten dennoch einige schöne Momente in Rerik genießen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Aufenthalt 07.06.-14.06.25
Aufenthalt 07.06.-14.06.25
Rewal Sand Resort. Unterkunft und Ansprechpartnerin Vorort absolut in Ordnung. Nur nicht die Baustelle! Frosch mit Fotos und Video konfrontiert, bis auf Vertröstungen und der Aussage Eigentümer Rückmeldung fehlt dazu. Das interessiert mich als Kunde nicht, sondern ihre Lösungsorientierung als Anbieter der Unterkunft. Seit 5 Wochen nichts passiert. Bei Knallfröschen Buchen, nie wieder. Peinlich der Verein. Aussitzen ist die Devise. Von Kundenservice keine Spur. Unseriös.
7 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Sand Resort in Rewal.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Urlaubszeit durch die Baustellensituation erheblich beeinträchtigt wurde und Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht gut betreut gefühlt haben. Wir können Ihren Ärger über die unbefriedigende Kommunikation nachvollziehen und bedauern, dass Ihre Erwartungen an unseren Service nicht erfüllt wurden.
Auch wenn wir auf äußere Umstände wie Bautätigkeiten keinen direkten Einfluss haben, ist es uns wichtig, transparent zu informieren und mit Anliegen unserer Gäste verantwortungsvoll umzugehen. Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, wir würden Beschwerden aussitzen, entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen Kundenservice.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden sie intern zum Anlass nehmen, unsere Abläufe und Reaktionszeiten kritisch zu hinterfragen.
Wir hoffen, dass Sie trotz allem einige erholsame Momente erleben konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Windjammer 2 Whg 4 in Prerow...
Windjammer 2 Whg 4 in Prerow...
Vollkommen abgewohnte Wohnung, alles schmutzig und verunreinigt, Lose Küchenplatte, Kopfkissen kaputt, Zudecken voller Flecken, ebenso die Matratzen. Falsche Angaben in der Beschreibung zum Thema Waschmaschine (nicht in der Whg, sondern im Keller als Münzwaschmaschine) und dann das für 150€ pro Nacht. Schlimmer geht's nicht mehr ...
20 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
danke für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand der Wohnung unzufrieden waren und Ihre Erwartungen enttäuscht wurden. Ihre Schilderung weist auf mehrere Punkte hin, die wir sehr ernst nehmen, da Sauberkeit und eine genaue Beschreibung der Unterkunft für uns selbstverständlich sein sollten.
Dass Sie Mängel wie eine beschädigte Küchenplatte und nicht einwandfreie Bettwaren vorgefunden haben, bedauern wir sehr. Auch die Unstimmigkeit bei der Beschreibung der Waschmöglichkeit ist ärgerlich und entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz.
Wir nehmen solche Rückmeldungen zum Anlass, unser Angebot kritisch zu prüfen und mögliche Verbesserungen anzustoßen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Das ferienhaus war sehr schön…
Das ferienhaus war sehr schön eingerichtet , vorallem sehr sauber gehalten und der Service war auch super
Würde es auf jeden Fall weiter empfehlen
14 de julho de 2025
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Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr über Ihre positiven Worte. Schön, dass Ihnen die Einrichtung des Ferienhauses so gut gefallen hat und Sie die Sauberkeit sowie den Service besonders hervorgehoben haben.
Es ist schön zu lesen, dass Sie uns weiterempfehlen würden – das bedeutet uns viel.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Warum wird nicht repariert, was defekt ist?
Haus Nadja/Malte in Glowe:
Das Haus war gereinigt. Mobiliar war einfach, aber ok. Es gab einige Defekte, die nicht repariert wurden. Nur einen Zettel dran gehängt, dass es defekt ist: Geschirrspüler, Wohnzimmerlampe, einige Fensterrollos. Kühlschrank ist klein und schwachbrüstig.
Das Haus war trotz Mückenfenster in den Schlafzimmern und im Bad total mit Mücken verseucht. Ohne chemische Bekämpfung hätten wir keine Freude gehabt.
Zusammenfassung: für den Zustand leicht überteuert.
20 de julho de 2025
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Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Haus Malte in Glowe – auch wenn wir deren Inhalt bedauern.
Leider kündigen sich technische Defekte nicht an, sodass Ihr Gastgeber kurz vor Ihrer Anreise unvorbereitet einen neuen Geschirrspüler bestellt hat, der in der Folge eingebaut wurde. Weitere Defekte wurden der örtlichen Betreuung leider nicht mitgeteilt, sodass man Ihnen hätte Abhilfe leisten können. Dem wird nun nachgegangen.
Ihre Anmerkung zur Mückenbelastung trotz vorhandener Schutzgitter verstehen wir gut und bitten gleichzeitig um Nachsicht, dass wir auf das Lüftungsverhalten unserer Gäste keinen Einfluss haben.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Bewertung lesen !!!!!
Bewertung , Ferienhaus Kapt'Jaconi in Zingst
Leider ist dieses Ferienhaus ein absoluter Reinfall. Schmuddelig im ganzen Haus . Beworben mit gehobener Ausstattung , vielleicht mal vor ca. 15 Jahren . Bei den jetzigen Mietpreisen .... Katastrophe. Möbel sind in die Jahre gekommen und sollten mal erneuert werden .
Kinderbett fehlen Streben und die Matratze ist mit Flecken übersät , sehr hygienisch . In den Schlafzimmern gibt es im Sommer Daunendecken , bei 30 Grad sehr angenehm . Decken und Kissen auch nicht die neuesten .
Vergeblich sucht man einen Treppenschutz unten so wie oben , für Kleinstkinder sehr gefährlich und das Geländer klebte wahrscheinlich noch vom Vorgänger ... eklig .
Dusche unten der Ablauf und an den Ecken beschmutzt und schimmlig . Klobürste auch nicht die neuesten oben wie unten .
Bettwäsche musste ich selber aufziehen , was ich für mich als Frechheit empfand , das gehört nicht zum Service wurde mir gesagt und ich kann froh sein , das der Wäschebeutel schon im Haus liegt , sonst hätte ich diesen auch noch selbst abholen müssen . Sowas ist mir in 40 Jahren Ostseeurlaub noch nie passiert das ich nach langer Anreise auch noch Betten beziehen musste.
Und natürlich der Höhepunkt , kein WLAN im Haus , bei pubertierenden natürlich " SUPER " angekommen . Zu der jetzigen Zeit ist das nicht nachvollziehbar . Die angrenzenden Nachbarn hatten alle WLAN .
Draußen sitzen konnte man garnicht da alles einsehbar war von Fußgängern und Autofahrern , da saß man wie auf den Presentiertellern .
Und gefährlich obendrein weil alles offen , kein Zaun . Wie gesagt für Kleinkinder ist dieses Objekt nicht geeignet da sich dort gleich die Straße befindet .
Alles in allem werde ich nie wieder über Frosch Ferienhäuser buchen !
Für diesen Mietpreis hätte ich sicher woanders besser gewohnt .
Hätte ich nur vorher die Bewertungen über dieses Objekt gelesen wäre mir mancher Ärger erspart geblieben .
Allesamt waren wir bitter enttäuscht soviel Geld gezahlt zu habe . Wir kommen definitiv nicht wieder in dieses Objekt .
Ich hätte noch viel mehr schreiben können aber ich denke das reicht . Soll sich jeder selbst ein Bild machen . Ich hoffe Sie auch !!!!
6 de julho de 2025
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Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
danke für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Ferienhaus Kapt'Jaconi nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Viele der von Ihnen angesprochenen Punkte, wie der Zustand einzelner Ausstattungsdetails oder die Sauberkeit, werfen nachvollziehbare Fragen auf. Auch wenn wir nicht Betreiber der Häuser sind, ist es uns wichtig, dass die Unterkünfte den beschriebenen Standards entsprechen. Dies nehmen wir sehr ernst. Dass Sie sich in dieser Hinsicht enttäuscht gefühlt haben, bedauern wir sehr.
Was den Hinweis zum Bettenbeziehen betrifft: Unsere Ferienhäuser sind grundsätzlich als Selbstversorgerunterkünfte konzipiert, daher gehört das Beziehen der Betten nicht automatisch zum Leistungsumfang. Wir verstehen aber, dass dies insbesondere nach einer langen Anreise als unangenehm empfunden werden kann.
Gerne können Sie sich direkt unter info@frosch-ferienhaus.de bei uns melden, wenn Sie weitere Punkte klären möchten oder Gesprächsbedarf besteht.
Wir bedauern, dass Sie Ihren Urlaub nicht wie erhofft genießen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Niechorze Polen, Villa Baltica , Haus Larissa
Buchung:
Wurde über Frosch Ferienhäuser gemacht gab soweit keine Probleme.
Ferienhaus Larissa:
-sehr sauberes Haus
-Einrichtung neu, da das Haus erst 2023 gebaut wurde
Urlaubsgegend:
- kurzer Weg zum Strand
-toller Strand !!
- Viele Einkaufsmöglichkeiten gut mit dem Auto erreichbar
-Neubaugebiet zwar nicht in direkter Umgebung aber man hat den Baulärm trotzdem gehört
Negativ Punkte:
- In der Gegend werden viele Ferienunterkünfte gebaut man sollte bei der Buchung diesbezüglich nachfragen !
-die Bilder entsprachen nicht dem tatsächlichen Haus sondern sind von der Hauptwohnanlage.Haus Larissa befindet sich in einer separaten Wohnanlage.
-es handelt sich um mehrere Wohnanlagen die alle separat umzäunt sind, es hat mehrere Tage gedauert bis wir rausgefunden haben das man den Spielplatz, der sich in einer anderen umzäunten Anlage befand mit nutzen darf
-Zuwegung ist nicht befestigt sondern ein Sandweg, bei starken Regen wird der Weg zum Matschweg
-In der Hausbeschreibung steht es ist eine Mikrowelle vorhanden damit war der Backofen gemeint
- Für Urlauber die das erste mal in der Gegend oder Land sind wäre ein Guide ( Hausmappe) gut gewesen (Weg zum Strand, W-Lan Passwort, Nebenkosten, Lokale die man empfiehlt, nächste Krankenhaus/ Kinderarzt, etc)
- Für einen Touristenort war die Bereitschaft Englisch zu sprechen überraschend gering zum Glück gibt es Handys...
Zusammenfassend lässt sich sagen es war ein wunderschöner Urlaub in einer sehr schönen Gegend. Die Kritikpunkte sind Kleinigkeiten die helfen würden sich schneller zurecht zu finden bzw bestehende Fragen vorab zu klären.
21 de junho de 2025
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Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre offene Rückmeldung und die hilfreichen Hinweise.
Schön, dass Sie einen insgesamt gelungenen Urlaub in schöner Umgebung und einem sauberen, modernen Haus verbringen konnten. Ihre Anmerkungen zur Wegbeschreibung, Ausstattung und Orientierung vor Ort sind nachvollziehbar und geben wertvolle Impulse zur Verbesserung.
Wie schön, dass Sie trotz kleinerer Punkte eine schöne Zeit hatten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Es war einfach zu Buchen und wenn…
Es war einfach zu Buchen und wenn fragen waren, wurden diese auch beantwortet.
Alles wie beschrieben.
Für nächstes Jahr ist auch schon gebucht.
vg hans
4 de julho de 2025
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Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Buchung für Sie unkompliziert war und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wie schön, dass Sie bereits für das nächste Jahr gebucht haben – wir freuen uns schon, Sie wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Alles war wunderbar organisiert und…
Alles war wunderbar organisiert und bestens vorbereitet wir waren sehr zufrieden
3 de julho de 2025
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Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und alles zu Ihrer Zufriedenheit organisiert und vorbereitet war.
Wie schön, dass Sie eine gelungene Auszeit genießen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Rewal/Albatros
Das Haus, die Lage und der Preis waren okay. Leider war es aber nicht wirklich sauber und wir mussten den ersten Tag mit sauber machen verbringen. Zudem war das Grillrost sehr ekelhaft und auch der Rasen im eigenen kleinen Garten war so hoch, das man Angst bzgl. Zecken etc. haben musste. Gemäht wurde erst auf Nachfrage und auch erst vier Tage nach Ankunft.
Zu guter letzt hat man uns, obwohl in der Ausschreibung des Hauses eine Heizung zur Ausstattung dazu gehören soll, die Nutzung eines E-Radiators mit 10€ pro Tag in Rechnung gestellt.
9 de junho de 2025
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Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Zustand des Gartens nicht zufrieden waren. Auch die späte Rasenpflege und die Abrechnung für die Heizungsmöglichkeit entsprechen nicht dem, was wir uns für Ihren Aufenthalt wünschen. Wir verstehen Ihren Ärger in diesen Punkten gut.
Wenn Sie Ihre Erfahrung noch einmal persönlich mit uns besprechen möchten, melden Sie sich gerne direkt per E-Mail an info@frosch-ferienhaus.de.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Urlaub in Pobierowo
Wir waren schon mehrmals in dieser Unterkunft in Pobierowo da es uns dort gefällt. Der Vermieter ist sehr nett freundlich und hilfsbereit wir haben einen guten Kontakt.
Hunde sind sehr willkommen! Und es ist nicht weit bis zum Strand.
23 de junho de 2025
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Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte.
Es freut uns, dass Sie sich in der Unterkunft in Pobierowo immer wieder wohlfühlen und den guten Kontakt zum Vermieter schätzen. Besonders schön ist auch zu hören, dass Ihr Hund sich ebenfalls willkommen fühlt und Sie die Nähe zum Strand genießen.
Wie schön, dass Sie bereits mehrfach bei uns waren – wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Ferienhaus ANNA in Rerik ,,Sauberkeit,,
Also die Lage und die Raumaufteilung sind sehr gut. Aber das Haus ist abgewohnt und vieles im Argen. Im Wohnzimmer kommt das eine Lampenkabel lose aus der Decke,in der Küche am Hängeschrank fehlt die Röhre und die Zuleitung hängt rum,fehlt nur ein Stück Kabelkanal. Der Abfluss im Spülbecken ist verdreckt und riecht übel. Beide Toiletten haben schwarze Spuren,könnte Schimmel sein. Der Klobürstenhalter hat auch schon lange keinen Putzlappen gesehen. Die Duschwände am Übergang zur Leiste stark verkalkt,dadurch ist die Oberfläche rauh und lässt sich dementsprechend schlecht reinigen. Fast alle Heizkörper versifft im oberen Bereich. Der Überlauf am Waschbecken im unteren Bad sieht eklig aus,eigentlich fehlt im ganzen Haus so eine Grundsauberkeit. Wir haben uns nicht bei Frosch oder vor Ort beschwert da ich nicht glaube das Sie in der Lage sind innerhalb eins bis zwei Tagen Handwerker und Reinigungsfirmen zu finden welche die Mängel beheben könnten. Bestätigen ja auch andere Urlauber welche bei Frosch gebucht hatten. Ich sehe hier nur das Geld abgeschöpft wird,eine komplette Sanierung wäre angebracht. Ich wäre der Fa.Frosch dankbar wenn Sie mir hier keine standartisierte Antwort anhängen. Wenn Sie aber Bilder haben möchten die kann ich gerne einstellen,in der Bewertung wollte ich das nicht.
14 de junho de 2025
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Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und die detaillierte Schilderung Ihrer Eindrücke.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich in der Unterkunft nicht wohlgefühlt haben und Ihre Erwartungen in puncto Sauberkeit und Zustand des Hauses nicht erfüllt wurden. Ihre Hinweise zu den technischen Mängeln und zur Reinigung nehmen wir sehr ernst, da ein gepflegter Gesamteindruck für einen gelungenen Aufenthalt aus unserer Sicht selbstverständlich sein sollte.
Auch wenn wir auf bestimmte Gegebenheiten keinen direkten Einfluss haben, helfen uns Rückmeldungen wie Ihre dabei, die Qualität unseres Angebots kritisch zu hinterfragen. Falls Sie Ihre Beobachtungen noch weiter konkretisieren möchten oder Bildmaterial zur Verfügung stellen wollen, können Sie uns gerne eine E-Mail an info@frosch-ferienhaus.de senden.
Wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Urlaub wieder unbeschwert genießen können.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Ferienwohnung - Absage
Nach langer Suche habe ich habe online eine Ferienwohnung in Zinnowitz für 2 Wochen gebucht und auch gleich per E-Mail eine Buchungsbestätigung bekommen.
Genau 1 Tag später hat Frosch Ferienhäuser mir geschrieben, dass die Vermieterin die Wohnung schon selber belegt hat. Komischer Zufall, aber hier kann sich jeder selbst sein Urteil fällen.
Ein fairer, ehrlicher und respektvoller Umgang mit potentiellen Mietern sollte selbstverständlich sein. Wenn man das nicht will oder kann, sollte man seine Ferienwohnung nicht vermieten.
Frosch Ferienhäuser sollte sich meiner Meinung nach sehr genau überlegen, ob man mit solchen Vermietern überhaupt zusammenarbeiten will.
25 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir danken Ihnen sehr für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte zur Buchungssituation.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie diese Enttäuschung erleben mussten – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen verlässlichen Buchungsablauf. Hinter unserem Service stehen engagierte Menschen, die sich täglich dafür einsetzen, eine reibungslose Urlaubsplanung zu ermöglichen. Leider lassen sich Überschneidungen in Einzelfällen nicht völlig ausschließen, insbesondere wenn Vermieter kurzfristig selbst disponieren. Dass dies ausgerechnet Ihre Buchung betroffen hat, bedauern wir sehr.
Auch wenn es solche Umstände nie ganz vermeiden lassen, ist es uns wichtig, transparent und zügig zu informieren – so wie auch in Ihrem Fall. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik zum Anlass, unser Zusammenspiel mit den Vermietern weiterhin genau zu prüfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen, tolle Unterkunft, toller Preis und man hat sich gut um uns gekümmert!
14 de junho de 2025
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Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
es freut uns, dass Sie mit Ihrer Auszeit zufrieden waren und sich rundum wohlgefühlt haben.
Solch positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unsere Arbeit und auch für das Engagement unserer Partner vor Ort. Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Unkomplizierte Buchung und perfekter Urlaub
Unkomplizierte Buchung und auch nachträglich Änderungen wie längerer Zeitraum problemlos Möglich. Netter Kundenservice, sehr hilfsbereit und helfen eine Lösung zufrieden. Unser Urlaub war ein voller Erfolg. Die Vermieterin und ihre Familie des Objekt ist sehr freundlich, zuvorkommend und auch bei Fragen jeglicher Art sehr hilfsbereit.
18 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Buchungsprozess und unserem Kundenservice so zufrieden waren. Besonders schön ist es, dass auch der Kontakt zur Vermieterfamilie angenehm und unterstützend war. Dass Ihr Urlaub ein voller Erfolg war, ist für uns das schönste Kompliment.
Wir freuen uns, wenn Sie an diese Zeit gerne zurückdenken.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Es ist eine kleine schöne Ferienanlage
Es ist eine kleine Ferienanlage. Die Häuser sind ganz aus Holz und gemütlich. Sie sind für 6 Personen ausgerichtet. Für 2 Erwachsene und 4 Kinder ok. Wenn es alles Erwachsene sind eher zu klein. Wir sind mit 2 Erwachsenen und einem Kind angereist und für uns total ausreichend. Auf dem Gelände sind 2 kleine Spielplätze, Fahrräder für Erwachsene und Kinder. Wir haben es genutzt und waren sehr zu frieden. Die Fahrräder sind im Preis enthalten. Ein Pool ist auch vorhanden.
Es gibt sehr viel in der Umgebung zu sehen und kann gut mit Fahrrad erreicht werden.
Wir waren rundum zufrieden und haben es sehr genossen. Wir hatten auch sehr gutes Wetter.
15 de junho de 2025
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Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die gemütliche Atmosphäre der Ferienanlage gefallen hat und Sie mit der Ausstattung sowie dem Freizeitangebot vor Ort zufrieden waren. Schön, dass Sie das gute Wetter nutzen konnten, um die Umgebung aktiv mit dem Fahrrad zu erkunden und rundum eine schöne Zeit hatten.
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Kurzurlaub in Zingst an der Ostsee
Ich habe einen Kurzurlaub vom 15.6.- 22.06. in Zingst über Hometogo gebucht. Der Vermittler Froschhaus.
Soweit so gut. Vor Reiseantritt habe ich alle notwendigen Reisedaten erhalten. Auch alle Nachfragen meinerseits wurden exakt und zeitnah beantwortet.
Die Schlüsselübergabe vor Ort erfolgte problemlos.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und auskunftsbereit. Die Unterkunft war so wie beschrieben. Alles sehr sauber und geschmacklich eingerichtet. Die Miniküche ist auf Grund der allgemeinen Größe der Unterkunft ausreichend. Es gibt keine Spülmaschine, was für mich aber, da allein, kein Problem darstellte. Der Eigentümer bewohnt das Haus im EG, hat aber seinen eigenen Eingangsbereich. Dieser ist sehr freundlich und hilfsbereit. Einzige Kritik, bei Übergabe des Schlüssels bekommt man ein Schreiben von Frosch-Ferienhäuser. Darin eine für mich unverständliche Botschaft:
Bitte beachten Sie, dass unabhängig von der Endreinigung durch den Gastgeber folgende Punkte beim Check Out zu erledigen sind:
-das Abziehen der Betten (10€)
-die Reinigung der Küche komplett (20€)
-das Spülen und Einräumen des Geschirrs (20€)
-Entleerung des Mülleimers (20€)
-das Fegen und Saugen aller Räume (20€)
-das Reinigen des Grills (20€)
Bei Nichteinhaltung der Check Out Punkte behalten wir uns vor die jeweils aufgeführten Gebühren für den Mehraufwand in Rechnung zu stellen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur so gewährleisten können, dass die nachfolgenden Gäste planmäßig das Ferienobjekt sauber und aufgeräumt beziehen können, Ende!
Nach Rücksprache dessen mit dem Eigentümer stellte sich heraus das dieser davon nichts weiß.
Aus lauter Angst für die bereits bezahlte Endreinigung im Reisepreis noch einmal zu bezahlen, habe ich die Endreinigung komplett selbst durchgeführt, auch komplett den gesamten Boden gewischt und 3 Stunden meiner Ferienzeit geopfert. Das ist nicht in Ordnung liebes Froschhausteam!
23 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in Ihrer Unterkunft in Zingst wohlgefühlt haben und mit unserem Buchungs- und Betreuungsservice rundum zufrieden waren. Auch die positiven Eindrücke vom Eigentümer und der Sauberkeit nehmen wir gerne auf.
Gleichzeitig verstehen wir Ihre Verärgerung über die Hinweise zur Endreinigung, die bei der Schlüsselübergabe überreicht wurden. Es tut uns leid, dass hier ein Eindruck entstanden ist, der Ihre Erholung beeinträchtigt hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und prüfen sorgfältig, wie die Formulierungen bei den Abreiseinformationen gestaltet sind. Die von Ihnen geschilderte Unsicherheit sollte so nicht entstehen.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie die Tage an der Ostsee dennoch genießen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Wohnung schmuddelig
Wohnung schmuddelig. Diverse Flecken auf Kopfkissen, Matratzen usw.. Stuhlpolster total eklig. Mag man sich nicht gern draufsetzen. Bad: Fußboden,Dusche, Waschbecken, Toiletten pekig. Wasserkocher müsste dringend erneuert werden. Und noch diverse Kleinigkeiten. Allerdings war die Lage der FeWo super. Wunderschöner Sandstrand ca. 50 bis 70 Meter entfernt.
18 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
danke für Ihre offenen Worte und die ehrliche Einschätzung Ihres Aufenthalts.
Wir bedauern sehr, dass die Sauberkeit in der Wohnung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade bei der Ausstattung und Reinigung sollten keine Abstriche nötig sein – umso bedauerlicher, dass Sie Anlass zur Beanstandung hatten. Ihre Beschreibung macht deutlich, dass es in mehreren Bereichen Nachbesserungsbedarf gibt.
Umso schöner ist es, dass Sie die Lage und die Nähe zum Strand genießen konnten. Für einen persönlichen Austausch stehen wir Ihnen jederzeit unter info@frosch-ferienhaus.de zur Verfügung.
Wir hoffen, dass Ihre nächste Reise ungetrübter verläuft.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Wir waren sehr zu frieden
Wir waren sehr zu frieden, bei Fragen zur Buchung wurde schnell geantwortet. Das Haus, der Ort alles wie beschrieben und das Haus wie auf dem Foto. Das Haus war sauber. Es war ein schöner Urlaub!
17 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Urlaub rundum zufrieden waren. Schön zu lesen, dass sowohl die Kommunikation im Vorfeld als auch die Unterkunft selbst Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dass Sie sich in Haus und Umgebung wohlgefühlt haben, ist für uns ein schönes Kompliment.
Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Sauberkeit lässt sich zu wünschen…
Sauberkeit lässt sich zu wünschen übrig. Viele Spinnengewebe usw. Lage ist ok.Peronal war sehr nett.
18 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
danke für Ihre offenen Worte und Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hinweise wie Ihre helfen uns, auf solche Aspekte verstärkt zu achten. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie das Personal als freundlich erlebt haben und die Lage für Sie in Ordnung war.
Wir hoffen, Sie konnten dennoch ein paar erholsame Tage verbringen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
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