Furnified Avaliações 

Voordat het dressoir aankwam, was de klantenservice echt top: ik kreeg dezelfde dag nog reactie en ze waren hierin consequent.

Na ontvangst bleek het dressoir echter meerdere beschadigingen en defecten te hebben: zichtbaar gevulde gaten in het fineer, een grote gechipte hoek aan de onderkant, een la die klemt en maar tot de helft open gaat en niet volledig sluit en meer dan 0,5 cm uitsteekt, en bij meerdere lades werkt het softclose-mechanisme niet goed.

De klantenservice na het ontvangen van het defecte artikel is ronduit slecht. Ik heb na meer dan drie weken nog steeds geen reactie ontvangen via mail of telefoon, ondanks meerdere pogingen. Ook op mijn verzoek tot retournering blijft een reactie uit. Ondertussen staat het defecte dressoir nog steeds bij mij thuis zonder oplossing...

Tafel zeer mooi
Klantvriendlijheid winkel Antwerpen
Bij aankoop super
Na aankoop zeer onvriendelijk zelfs onbeschoft .
Mocht deze persoon voor mij werken en zo tegen mijn klanten doen ik liet hem in het depot werken .
Aan zee personeel wel top .

Spijtig dat de salontafel in twee zendingen toekwam
Tafel zat heel beschermd in gepakt. De zending was in perfecte staat.

De meubels zijn echt mooi en kwaliteit, de enigste is dat de levering duurt echt lang.

I am shocked by how badly this company handles customer service and quality control. I ordered a piece from Furnified and when it finally arrived, the box looked fine from the outside so I waited a couple of days before opening it. Big mistake.

When I did open it, I found the marble was cracked. And not just a little crack — it’s clearly a structural flaw caused by how the holes were drilled. The cracks literally run from one hole to the other, and you can clearly see in the pictures how roughly and carelessly these holes were made.

I contacted Furnified immediately to report the issue — and was told they wouldn’t accept the return because I had missed the return window by just a couple of days. The irony? The delay in opening the package was due to their own misstatement of the delivery time! So I trusted the wrong information, only to be punished for it.

They refused to take any responsibility for the damage, and instead of addressing the clear quality defect, they offered a measly €50 discount on a future purchase. As if I would ever order from them again!

To make matters worse, they are completely inaccessible by phone — you’ll never reach a real person — and it takes days for them to respond to even a simple email. The lack of accountability and total disregard for customers is outrageous.

This has been a huge disappointment and a complete waste of time and money. Please, look at the photos I’ve attached and judge for yourself. The damage is clearly manufacturing-related, and their refusal to stand behind their product is absolutely unacceptable.

Do yourself a favour and avoid Furnified entirely. The risk is simply not worth it.

Zeer tevreden!

Ik heb 10 stoelen besteld. Er waren er 11 op voorraad. Ik heb de betaling uitgevoerd. Na een week nam ik contact met jullie op en vroeg ik waarom ik de bestelling niet kon ophalen, aangezien ik persoonlijk zou langskomen. Waarom duurt het zo lang?

Jullie zeiden dat de bestelling eerst moest klaargemaakt worden. Toen vroeg ik of de ene overgebleven stoel nog beschikbaar was, en het antwoord was ja. Dus heb ik die ook besteld.

Ik vroeg of ik bij afhaling kon betalen, maar jullie zeiden dat de betaling absoluut op voorhand moest gebeuren. Dus heb ik betaald.

Een dag voordat de twee weken verstreken waren – wanneer ik de stoelen zou komen ophalen – kreeg ik een bericht dat het jullie “heel, heel erg spijt”, maar dat de stoelen niet meer op voorraad zijn. Er werd gezegd dat de voorraad in het systeem niet overeenkomt met de voorraad in de winkel, en dat jullie eigenlijk geen enkele stoel meer hebben om te leveren.

Jullie moeten mij mijn geld terugbetalen.

Dit is extreem frustrerend en irritant. Ik heb heel lang naar stoelen gezocht en uiteindelijk gekozen voor jullie modellen. En na twee weken wachten hoor ik dan dat ze niet meer op voorraad zijn. Dat is echt het ergste.

Ik vind het bijzonder vreemd dat een webshop met zulke hoge prijzen zich zulke fouten en zulke klantonvriendelijkheid kan permitteren.

Let op! Dit bedrijf doet alsof ze hoogwaardig materiaal gebruiken zoals teak, maar het is daadwerkelijk fineerhout in “teak look”

Het ziet er allemaal leuk uit, maar je besteed veel geld aan een compressed hout meubel.

Ik bestel hier nooit meer! wij hebben in Februari stoelen aangekocht die op voorraad zouden zijn. We zijn nu einde Mei en we zijn nog steeds aan het wachten. elke week hetzelfde verhaal: vertraging. Nu reageren ze gewoon niet meer.

We were very excited to receive the furnified Limoge table, until we realized the delivery team wouldn't put the table in place in our living room (on the ground floor), and now it's stuck in our garage, and cannot move it by ourselves given the weight. Very disappointed.

Eerlijk zijn ivm. Levertijd zal beter geaccepteerd worden

they never bring you the order
I paid nearly 2000 Euro and I got a damaged table
For return, still after 6 months no table is brought to me and every day they say next week.
I have started to file a faud file against them

Arg Beschädigt

I'm absolutely happy with my experience at Furnified! The customer service was outstanding – always friendly, helpful, and quick to respond. A special thanks to Jana, who personally took care of my request and ensured everything went smoothly. The refund process was hassle-free, and all communication was professional and kind. Now I'm looking forward to the delivery of my table!
Highly recommended – would definitely shop here again!

Nous avons acheté deux tables dans le magasin à Knokke, où nous avons été accueillis par Jérémie. Il a été très gentil, professionnel, et a répondu avec patience à toutes nos questions. Nous avons été très bien servis dès le début.
La première était vraiment magnifique, exactement comme celle vue en boutique, et nous en sommes très contents.

La deuxième, en revanche, est arrivée très abîmée, et le plateau ne correspondait pas du tout à celui exposé en magasin. Heureusement, le service après-vente a été exceptionnel. Anouk et Anne-Marie ont été réactives, professionnelles et très attentionnées.

Elles ont pris les choses en main rapidement, et le problème a été entièrement résolu. Grâce à elles, nous avons pu garder nos deux tables et nous sommes aujourd’hui très satisfaits.

Merci encore pour ce service de qualité !

Bij aankomst was het blad van de salontafel beschadigd. Ik nam contact op met de klantendienst en kreeg meteen een mailtje terug om te kunnen wisselen. Ik ben heel tevreden met de communicatie van furnified. :)

alles was goed verpakt/beschermd en het zag er net hetzelfde uit als op de foto's.Heel tevreden van deze mooie aankoop

Furnified mooie producten + aftercare kan beter & sneller

In sept '24 heb ik een wastafelmeubel gekocht. Ik wist dat er een lange levertijd op zat (ik meen 12 wkn). Dat termijn was ruim verstreken, en ben toen er zelf achteraan gegaan wanneer het product wel kwam, mijn tip zou zijn om hier zelf proactief op te zijn.
Bij het ontvangen van het meubel was er één waskom beschadigd. Ik kreeg het aanbod voor een nieuwe, alleen dan moest ik nog veel langer wachten. Of deze houden, met een lage vergoeding van 15%. Voordat dit voorstel er kwam, moest ik ook weer even een paar dagen wachten (terwijl om het moment van ontdekken, het meubel geïnstalleerd werd, toen wilde ik vaart maken en gelijk weten welke opties er waren).
De dames zijn wel hartstikke vriendelijk en beleefd, complimenten daarvoor.